Читая разные письма, я очень часто сомневаюсь в клиентоориентированности авторов.

Клиентоориентированность временных сотрудников и их лояльность к клубу прекрасно чувствуются во время матчей.

В результате и концепция клиентоориентированности, и система ценностей компании могут исказиться.

Отдельно выделим клиентоориентированность — как осознание всеми сотрудниками компании значимости и ценности клиентского сервиса.

А если задача ставится фразой «Нам нужно повышать клиентоориентированность и удовлетворённость наших потребителей» — то ассистент такого руководителя практически не сможет добиться успеха.

Поэтому первой характерной особенностью дизайна лидера рынка ближайшего будущего станет клиентоориентированность.

К сожалению, в современном хозяйстве клиентоориентированность банковской деятельности проявляет себя в большей части теоретически, как лозунг, не наполненный должным содержанием.

Авторы полагают, что клиентоориентированность представляет собой совокупность постоянных действий (деятельности) банка в интересах удовлетворения потребностей клиентов; это не только расширение ассортимента (перечня, линейки) услуг и продуктов, но и повышение их качества; это деятельность, приоритетом которой является первостепенное повышение эффективности работы с клиентом как основного инструмента повышения эффективности деятельности банка; это партнёрские, взаимовыгодные отношения, содействующие реализации целей обеих сторон.