Она как будто даже обиделась, начала говорить что-то о морали, о том, что у них не публичный дом, а отель, что их постояльцы приезжают сюда именно пожить, ну и всё в этом духе.

Хотя сведения о постояльцах в хороших отелях давать не принято.

Тот не растерялся и переделал весь первый этаж отеля таким образом, чтобы он привлекал не только пожилых постояльцев, но и молодых парижан.

— Составьте список постояльцев, — приказал начальник полиции, — всех, кто живёт в этом отеле.

Поскольку большинство людей интересуются исключительно практическими вопросами, а не теорией, эта книга включает много реальных примеров, из которых вы узнаете о самых разных компаниях, сумевших стать незаменимыми для своих потребителей, — о работающей на постоянно сокращающемся рынке, компании, печатающей чеки, которая возродилась благодаря умелому сотрудничеству с клиентами; о гостиничной сети, которая «привязывает» к себе постояльцев благодаря уникальному и незабываемым впечатлениям от проживания в её отелях; о ресторане, посетители которого выстраиваются в огромные очереди, чтобы ещё раз пережить волшебное чувство, которое испытываешь, поедая вкуснейшие блины в компании известных личностей; о фирме, специализирующейся на проведении отличных семинаров для адвокатов на основе философии «консьержа»; о банке, который «с нуля» создал модель формирования превосходства в высшей степени конкурентной отрасли финансовых услуг; о консультанте, лекторе, авторе, специалисте по проведению тренингов, у которого сегодня огромное количество горячих поклонников благодаря тому, что он создал ценность и отдал её потребителям.

Если отель сдаёт два номера по отдельности, то дверь в тамбур постоянно открыта и постояльцы получают карточки-ключи от каждого номера.

Ведь роскошь предполагает красоту не только отеля, но и постояльцев.

Первая причина, которая заставляет гостя выбирать малый отель, — это сознание того, что в этом отеле обслуживают именно его, единственного и неповторимого постояльца, желания которого будут выполняться качественно и своевременно.