Синонимы для "лояльность потребителей" еще не добавлены
Потребитель же в результате получает под брендом, возможно, ещё вчера, социального института — типичную for-business only коммерческую продукцию типа сборника сканвордов, на что с некоторым запозданием реагирует — либо отказом от потребления, либо снижением лояльности, либо жёсткой, опасной для бренда критикой.