Для конечных потребителей основными факторами, оказывающими влияние на их покупательское поведение, являются: товар (качество, широта ассортимента, упаковка, наличие товарного знака, сервисное обслуживание); цена (уровень цены, скидки с цены); распределение (близость расположения магазина, число посредников в
канале распределения, личная продажа);
коммуникации (рекламная деятельность, активность акций паблик рилейшнз, выставочная деятельность, приёмы мерчендайзинга и др.).