Появившийся в итоге в декабре 2002 года рекомендательный документ — так называемый «Зелёный доклад» — практически ничего не решал, не предложил ни одной конструктивной идеи, чем вызвал возмущение ещё до публикации.
Во время концерта флотского ансамбля местный житель совершил на палубе злостные хулиганские действия, вызвавшие возмущение у его соотечественников и российских моряков.
Кроме того, обоснованный гнев клиента обычно указывает компании на какие-то проблемы в её работе, что тоже является важной причиной обращать на таких клиентов особое внимание и тщательно разбирать каждую ситуацию, вызвавшую возмущение клиента.