Я потратил пятнадцать лет на поиски ответов на свои вопросы и идей, касающихся более эффективного управления компанией, будь то всеобщее управление качеством, метод шести сигм или управление на основе целей.
Джек Стэк, Большая игра в бизнес. Единственный разумный способ управления компанией, 2013
Важность этого этапа для развития логистики заключается в том, что с позиции стратегического планирования на свободных рынках задачи интегрированной логистики фирмы совпадают с идеологией всеобщего управления качеством.
Концепция шести сигм и её предшественник — всеобщее управление качеством, или TQM (total quality management), нацелены на непрерывное совершенствование процессов путём реализации соответствующих проектов с высоким показателем рентабельности инвестиций (ROI).