Осенью 1923 года в корпорации царило воодушевление, вызванное тем, что впервые годовые в отрасли продажи автомобилей и грузовиков достигли 4 млн, и возникло огромное желание переосмыслить организационные проблемы, проявившиеся в процессе работы над двигателем с «медным охлаждением».

Возможно, General Motors и группа du Pont раньше столкнулись с организационными проблемами и стали работать над их решением, поскольку в 1920 — 1921 годах их производственные проблемы оказались более сложными и масштабными, чем у большинства американских промышленных предприятий того времени.

Так разве вправе мы ожидать от людей умения решать важнейшие — и зачастую труднейшие — организационные проблемы, если они не снабжены пригодными и надёжными инструментами для этого?

Фирмам, не обременённым старой стратегией и прежними капиталовложениями, принятие новой стратегии, вполне вероятно, обойдётся дешевле (в чисто финансовом плане, не говоря уже о меньших организационных проблемах).

Если мы сможем проанализировать ситуацию, то не будет необходимости применять метод проб и ошибок для формулировки наиболее подходящего решения организационных проблем.

Я настолько хорошо знаком с организационными проблемами, что на основании диагностики ключевых симптомов могу установить, на какой стадии жизненного цикла находится компания и что ей дальше делать.

Как следствие, управленцы должны быть способны диагностировать организационные проблемы и заболевания, особенно на ранних стадиях, чтобы обеспечить здоровье, выживание и успех организации, и заблаговременно выявлять угрожающие тренды на самых ранних стадиях.

Идеи для очерков зачастую произрастали из услышанного и увиденного на встречах с людьми по всему миру, из наблюдений за тем, как их семейные трудности зачастую отражались на организационных проблемах, которые я был призван разрешать.