Как следствие такой неконгруэнтности (несоответствия) между «Я» и опытом возникают неконгруэнтность в поведении и процесс защиты.

Это даст вам возможность заметить в разговоре вероятную неконгруэнтность, то есть несогласованность, и тем самым получить гораздо больше информации, чем когда вы слушаете только слова!