1. Основы делового общения. 1. Основы этикета делового общения (А. В. Сорокина) |
2. Основы делового общения. 2. Знакомства. Принципы и порядок представления (А. В. Сорокина) |
3. Основы делового общения. 3. Визитные карточки (А. В. Сорокина) |
4. Основы делового общения. 4. Этикетные правила и формы приветствия (А. В. Сорокина) |
5. Основы делового общения. 5. Рукопожатие как форма приветствия (А. В. Сорокина) |
6. Основы делового общения. 6. Дистанция (А. В. Сорокина) |
7. Основы делового общения. 7. Понятие и формы делового общения (А. В. Сорокина) |
8. Основы делового общения. 8. Правила ведения деловой беседы. Речевой этикет (А. В. Сорокина) |
9. Основы делового общения. 9. Культура речи. Грамматическая правильность речи (А. В. Сорокина) |
10. Основы делового общения. 10. Деловая встреча. Подготовка и тактика проведения деловой беседы (А. В. Сорокина) |
11. Основы делового общения. 11. Формы группового делового общения (А. В. Сорокина) |
