1. Век клиента. От авторов (М. О. Поташев, 2016) |
2. Век клиента. Вступление (М. О. Поташев, 2016) |
3. Век клиента. Часть 1. Психологические основы клиентского сервиса (М. О. Поташев, 2016) |
4. Век клиента. Часть 2. Что нужно знать о клиентах (М. О. Поташев, 2016) |
