Увеличение масштабов деятельности на рынке розничных банковских услуг ставит перед банками проблему снижения затрат, связанных с организацией продаж.

Стандартизация и автоматизация процесса оказания розничных банковских услуг.

Иными словами, качество банковской услуги определяется факторами внутренней среды и представляет собой объективно-субъективное понятие.

К качеству банковской услуги предъявляются определённые требования, т.

Важнейшим фактором, влияющим на конкурентные преимущества банка, является качество оказываемых банковских услуг.

Это один из важнейших факторов, определяющих развитие рынка розничных банковских услуг.

На развитие рынка розничных банковских услуг оказывают влияние и факторы, определяемые состоянием банковской системы.

В связи с этим темпы экономического роста способствуют развитию розничных банковских услуг.