Чтобы ваше слово подействовало, говорите деликатно; для более спокойного реагирования партнёра на критику необходимо создать благоприятный психологический тон её восприятия (всякое замечание воспринимается легче, если оно следует за одобрением, правильно высказывать критику после похвалы и разговора о положительных сторонах сотрудничества с партнёром); прежде чем критиковать других, укажите на свои ошибки; свои недостатки разумнее признать самому, чем выслушивать осуждение со стороны, этим вы
обезоружите своего оппонента; если вы хотите, чтобы люди придерживались вашей точки зрения, дайте им почувствовать, что идея, излагаемая вами, принадлежит им.
