1. Конфликты: как ими управлять (конфликтология). Раздел I. Становление и предмет конфликтологии (Д. А. Шевчук)

2. Конфликты: как ими управлять (конфликтология). Раздел II. Общая теория конфликта (Д. А. Шевчук)