Курительная комната
#crm_is это отдельная курительная комната либо внутри заведения, либо вне – но тогда с отоплением, все-таки в наших широтах зимой на улице не особенно комфортно.
Скажу по себе: я не ахти какой курильщик. Сигареты терпеть не могу, курю не чаще раза в день и не ежедневно, сигары либо трубку. Что характерно, курить их нужно дольше, чем сигарету, иногда и по полчаса-часу.
Летом можно разместиться буквально на любой скамейке (разумеется, с учетом всех антитабачных ограничений) и прекрасно провести время. А вот зимой даже четверть часа сидеть на одном месте может быть довольно холодно.
Спустя полгода после того, как в России был введен тотальный запрет на курение в местах общепита, в Будапеште мне несколько раз встретились весьма удачные варианты курилок – это были обогреваемые палатки напротив входа в кафе со столами и стульями. То есть там можно было и просто курить, и выпить кофе. И ты никому не мешаешь, и тебе никто.
Летом 2015 несколько московских заведений разрешали курить на своих верандах – считаю, очень правильный вариант компромисса. Даже если за соседним столом сидит целая компания курильщиков, на открытом воздухе это не будет так же неприятно, как внутри. Справедливости ради отметим, что с момента введения запрета курильщики фактически стали изгоями, начисто лишенными получения удовольствия от своей пагубной привычки. Можно иногда и им пойти навстречу и просто пересесть – если говорить о веранде.
Наиболее же клиентоориентированные места оборудуют курительные помещения, которые можно использовать круглый год. Там непременно будет кондиционер, а также удобная мебель, чтобы можно было не только стоять, в общем, все необходимое для приятного времяпрепровождения.
Курильщики тоже люди. И нередко они готовы платить за свой комфорт и бережное к ним отношение. Это верный путь к приобретению лояльных клиентов.
Снято в московском «Арт-отеле».