2. Главное преступление в жизни
– Откуда у одного человека столько врагов?
– Общительный я… и пьющий.
В современном мире общение – это не то, что мы делаем с лёгкостью. Общение для многих стало оружием. Дипломаты, политики, продавцы. Их главный инструмент – общение. Есть даже идея о том, что Третья мировая война уже идёт. Но негласно. И главным оружием в этой войне являются СМИ, а главный ресурс, за который ведётся битва, – умы человечества.
В общении отдельно взятого человека тоже произошли изменения. Открытое общение с незнакомыми людьми на улице стало почти неприемлемо. Мужчины стесняются, комплексуют. Девушки почти в каждом из тех, кто всё же подойдёт знакомиться, видят несостоявшихся маньяков. Люди всё больше знакомятся в сети. И это кажется естественным. Но подумайте, если бы наши мамы и папы ждали появления интернета, чтобы познакомиться, то мы бы просто не появились на свет. Я бы ни одной книги не написал.
А даже если общение вживую начинается, то там появляются странные вещи. Мы что-то недоговариваем. Скрываем свои мысли, говорим не так прямо, как хотели бы. Либо вообще не высказываем свои мысли. А если рискнём высказаться, то получаем критику, или какую-то оценку. («Ну ты и дурак, как ты мог так поступить?» – и прочее.)
Общение человечество воспринимает как самое главное в жизни преступление. Посмотрите. С детства нас приучали к тому, что общение наказывается. Отойди! Не мешай. Не играй с этим мальчиком. Не общайся с ними. Замолчи и не говорит так взрослым.
Общение стало наказываться. И примеров масса. На корпоративе вы немного выпили и слегка флиртовали с кем-то из коллег. Расскажете ли вы об этом второй половинке? Да нет, конечно! Ведь общение может наказываться. Ей проще вообще ничего об этом не знать! Спать будет спокойней! Верно? Но самое худшее, что вы можете сделать с человеком – ограничить его общение. И это имеет огромные масштабы. Страх одиночества, к примеру, входит в ТОП-3 главных страхов людей. И именно это своим «НЕОБЩЕНИЕМ» вы и делаете.
Да, сначала чуть-чуть. Но скоро вы узнаете, куда это может завести. Наказание за общение ограничивает его. А если человек жив настолько, насколько он способен общаться, то уменьшая его общение, вы убиваете его, понимаете? Это как мышьяк. Сначала медленно и незаметно, а потом неизбежно и неотвратимо.
Сигареты защищают людей от общения друг с другом.
Уменьшение количества общения отдаляет людей. Вспомните детство. Сначала вы могли сказать родителям что угодно (например, матерные слова, которые подхватили где-то на улице). Но потом вас наказали за прямоту, искренность и откровенность вашего общения. И вы сделали вывод: надо фильтровать. Верно? Секреты и чувство, что вас не могут понять родители, возникает только тогда, когда вы не можете говорить им всё, что чувствуете. А неготовности общаться ВСЕГДА предшествует наказание. Вы сказали о двойке в школе и получили ремнём по заднице. И всё. Вы пойманы в ловушку. Дальше искренности не будет. Ведь всё, что вы скажете, может быть использовано против вас. Понимаете? Лучше бы и не говорили.
То же и с интрижкой на работе. Это же с невыполненным заданием, неоконченными договорённостями.
И всё. Вы чувствуете, что другие люди плохие, что они не понимают вас и не пытаются понять. Что доверять им нельзя, а что-то объяснять бесполезно. Вы неосознанно знаете, что общение – это то, за что вас накажут.
А какова идеальная картина вашего общения? Общаться. Несмотря ни на что. Даже на неудобные темы. Расскажите своей половинке о прошлой интрижке. Просто чтобы эта ложь не стояла между вами. Скажите, что хотите возместить ей нанесённый ущерб и желаете восстановить её доверие. Ведь это самое ценное. Это то, на чём держатся ваши отношения. Я со своей второй половинкой рассказываем друг другу проступки за неделю. Проступки – это мысли, эмоции и действия, которые я делаю, но не хотел бы, чтобы сделали мне. Это что-то сродни исповеди, понимаете?
Любви и уважения не может быть без доверия, верно? А доверия без искренности. Иначе – это просто фарс. Многие слабые решат, что это утопия. Многие сильные – почувствуют, что это опасно. Но дочитайте книгу. Выполните упражнения. И тогда решите. Подходит ли для вашей жизни правда? Или лучше оставить всё как было?
А пока не будем вдаваться в дискуссии. Продолжим.
Представьте состояние, где вы способны говорить с любым и на любую тему без дискомфорта. И можете воспринять любую информацию с лёгкостью и удовольствием. Хотели бы этого достичь? Это же СВОБОДА! Чем так ценны близкие друзья? Для нас это те, с кем мы можем общаться, не скрывая своих чувств и мыслей. Говорить искренне и знать, что нас поймут. Правильно?
А теперь представьте мир, состоящий из «близких друзей». Людей, с которыми вы можете общаться обо всём. И вам за это не будет больно. Вас не будут оценивать, считать идиотом, а просто поймут. Хотите жить в таком обществе? Примените на 100 % задания из книги. А потом дайте эту книгу одному человеку, который важен для вас.
Уже сейчас вы можете решить, что постараетесь не обижаться на правду (не получится сразу, я знаю). Но попробуйте. Вы способнее, чем о себе думаете. Решите, что не будете обижаться. А постараетесь находить оптимальные решения. И реализовывать их, не растрачивая себя на лишние обиды и ругань.
А так же будьте искренними. Не создавайте тайн. Если вы решаете уравнение, а в него всё время попадают дополнительные неизвестные, знаки меняются на противоположные, то шансов на правильный ответ у вас нет. Остаётся надеяться на удачу.
Перестаньте надеяться на удачу. Эта книга – учебник и решебник для вашего общения. Хотите общаться результативно и получать предсказуемые результаты? Здесь вы найдёте все ответы. Но они будут не столько в тексте, сколько в упражнениях.
И вот одно из главных упражнений. Договоритесь со своим партнёром о том, что начнёте рассказывать друг другу о проступках и тайнах. Я не говорю пока что о том, чтобы ворошить прошлое. Только те (пока что), которые есть в настоящем. Те, которые сделали за неделю. Вам будет стыдно, неудобно, но это принесёт облегчение. А в итоге, зная, что надо будет рассказать в конце недели, вы перестанете совершать проступки.
Но договоритесь, что партнёр не наказывает вас за правду. А наоборот, старается понять и простить. И ваше общение оздоровится, а отношения наладятся.
2.1. Основные проблемы в общении
Есть три ошибки в общении людей: первая – это желание говорить прежде, чем нужно; вторая – застенчивость, не говорить когда это нужно; третья – говорить, не наблюдая за вашим слушателем.
Раз уж вы открыли эту главу, то знаете, что ваше общение не идеально. Что можно что-то улучшить. Не обязательно ГРОМАДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, или какие-то безграничные трудности. Возможно, просто какую-то часть общения вы хотели бы изменить или улучшить. Дело в том, что в ТОП-3 мировых страхов как минимум два из них относятся к вопросам общения. Представьте только. Самые Страшные Мировые Страхи – это то, чем запугали 7 миллиардов людей.
1. Страх одиночества
2. Страх смерти
3. Страх публичных выступлений
Попробуйте выйти на улицу и рассказать какую-то историю незнакомым, а потом взять у них контакты. Страшно? Поздравляю. Вы, как и миллиарды человек на планете, имеете страх публичных выступлений. Мы боимся проявлять чувства, эмоции при других. Боимся показаться глупыми, некомпетентными, странными, не достойными внимания. Боимся критики, того, что подумают о нас другие, что скажут плохо о нас. О причинах этого страха мы поговорим позднее.
Моя цель в этой книге – показать вам инструменты, как избавиться от этих двух планетарных страхов. Просто от прочтения в вашей жизни не изменится ничего, конечно. Но ведь вы и не ждёте волшебных таблеток. Вы же разумный человек и ищете инструменты, а не чудеса, верно?
Итак, проблемы, с которыми вы можете сталкиваться, и те, которые мы решим на страницах этой книги или в процессе практического обучения. Этот список я с участниками своих тренингов составлял более года. В опросе поучаствовали больше 1000 человек. Скорее всего, среди этих проблем вы найдёте и свои.
› Неуверенность. Или стеснительность в общении. С незнакомыми людьми. С людьми статусными. С людьми другого возраста, другого пола. Мы чувствуем, что язык во рту немеет. Чувствуем, что ладони потеют. Не знаем, что сказать и как себя вести. Знакомое ощущение? А если и начали общаться, то чувствуем дискомфорт. Говорим невпопад.
› Критика. Не любим мы, когда нас критикуют. Особенно неконструктивно. Уж не знаю, почему. Уверен, что у каждого из читающих книгу найдётся хотя бы один знакомый (в настоящем или прошлом), который всё время замечал в вас и ваших действиях недостатки. Такой человек может только в комнату войти, и вы уже озираетесь по сторонам. Что я сделал не так? За что сейчас он меня будет критиковать? Мы не любим общаться с такими. Уверен, что когда вы просыпаетесь в хорошем настроении утром, то вам не приходит мысль «Интересно, а что ещё во мне не так. Ну-ка позвоню и узнаю. Давненько у меня не было хорошей “коррекции”». ☺ Нет. Вы, напротив, стараетесь общаться с этими критиканами как можно меньше. Они портят нам настроение. Давят на нас. Особенно, если мнение этих людей важно для вас. После такого «общения» с ними вы почувствуете себя подавленным.
› Как общаться эффективней? Что надо, чтобы договариваться и убеждать в своей правоте?
› Как понять другого? Иной раз смотришь на человека, и так и хочется сказать: «Как? Как это залетело в твою черепную коробку? Что ещё там прячется? Какие мысли?». Или просто хотим знать, что человек думает, что ему мешает принять нашу точку зрения.
› Как сказать «Нет»? Очень распространённая проблема. Нас просят, а мы соглашаемся. Даже если неудобно и не хочется. Иногда возникает чувство, что другие пользуются нами. Просто в своё удовольствие. Частным примером в продажах является: как отказать, если клиент просит о скидке?
› Контроль эмоций. Это вообще огромная тема. Как реагировать на гнев? Как не грустить от дурных новостей? Как не расстраиваться от жизненных невзгод и неурядиц. Можно ли всё время оставаться в бодром расположении духа? Когда кричать на человека, а когда терпеть? Всё это вопросы для рассмотрения в следующих главах.
› Как стать душой компании? Что надо, чтобы разговорить «молчуна» и остановить поток «болтуна»? Как получать ответ на свой вопрос, даже если собеседник не горит желанием отвечать?
› Как управлять вниманием? Не перескакивать с темы на тему. Удерживать интерес собеседника в общении.
› Что делать с хамами?
› Как научиться шутить и иметь лёгкое общение со всеми?
Вот основные вопросы, которые мы решали со студентами на тренингах и занятиях.
Проверьте себя, сколько тем актуальны для вас? Представьте, если бы ни одной из этих проблем у вас не было. Вы могли бы говорить с кем угодно и на любую тему. А так же могли позволить другим общаться. Как изменилась бы ваша жизнь в итоге? Вам было бы проще? Вы были бы успешней? Как это сказалось бы на вашей личной жизни? На доходах? Представьте жизнь, в которой бы вы жили, во всех деталях. Вы лично хотели бы этого достичь? Если да – читайте дальше.
А есть те, кто уверен, что это состояние недостижимо? Если вы чувствуете, что вас на#бывают в очередной раз, то просто выбросите эту книгу. ☺ Вы не по адресу.
Технологии, описанные здесь, работают лучше законов гравитации. В них не надо верить, чтобы они работали. Но если вы настолько закостенели, что во всём видите обман, то проходите мимо. Нам не стоит тратить время друг друга. Как сказал легендарный премьер: «Всего вам доброго, здоровья, хорошего настроения». Не удивляйтесь, что у вас денег нет. Главное – держитесь! ☺
После того, как мы остались наедине, а те, кто палец об палец не ударит, пошли смотреть «Кармелиту» и «Дом-2» по ящику, давайте приступим к сути.
«Если я буду совершать именно те поступки, которых ждут от меня люди, я попаду к ним в рабство».
Стеснительность. Один из главных барьеров в общении. Главная причина того, что общение ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЕТСЯ. По-другому, более прямо её можно назвать «страх». Как это выглядит? Вы не знаете, что вам мешает. Просто дискомфорт, и всё. Чаще всего это чувство догоняет нас, если человек значимый. Или тема для нас крайне важна. Когда присутствует дополнительная важность. Ведь говоря с друзьями о погоде, мы не стесняемся, правда?
Есть ли у вас этот барьер? Очень легко проверить. Выйдите и познакомьтесь с 5 первыми встречными людьми на улице. Не выбирая пола, возраста, социального статуса. Заговорите с ними. Если сама мысль об этом у вас вызвала дискомфорт – значит, у вас есть этот барьер и лучше бы его не запускать.
Помню день, когда меня пригласили выступить по вопросам совершенствования законодательства в вопросах биоземледелия в Госдуму РФ. И вот там собрались директора научных институтов со всей страны, депутаты и ещё много разных важных особ: вершители судеб простого люда, так сказать. И я чувствовал себя очень робко, ведь мне было всего 23, высшего образования у меня тогда не было, опыта тоже. Но, вы удивитесь, на том круглом столе толкли воду в ступе часа четыре. Каждый просто хвастался своими результатами и последними разработками. Ни слова про совершенствование законодательства. И я понял, что надо взять слово. Чтобы победить страх, я использовал несколько советов, которыми хочу поделиться.
Чтобы в нужный момент облегчить ситуацию и уменьшить стеснительность, задайте себе такой вопрос: «Что самое худшее произойдёт, если я всё же обращусь к этому человеку и скажу ему то, что мне надо?» Обычно самый худший вариант – это вас просто пошлют куда-то матерно. Откажут. Но вы от этого ведь не умрёте, кожа с вас не слезет. Сильно хуже вам точно не станет.
Этот секрет я подсмотрел у Тима Ферриса в книге «Как работать 4 часа в неделю?». Очень рекомендую к прочтению сразу после моей. ☺ Как только вы понимаете, что именно может произойти, то легко можете оценить ситуацию. И увидеть, что негативные последствия, если они и будут, носят временный характер. И они куда меньше, чем возможные победы, если ваше дело выгорит.
Давайте вот вообще начистоту. Каждого из нас уже хотя бы один раз в жизни посылали лесом. И что, если это произойдёт снова? Ровным счётом ничего. Хотя иногда мы с этим и не согласны. Небо с землёй не поменяются местами. Просто расслабьтесь, друзья, сделайте три глубоких вдоха/выдоха животом. Стеснительность – это простая вещь. Нельзя быть вообще «без тормозов», но вы должны уметь их отключать, да и вообще держать под контролем. Верно? Потому что сейчас, не контролируя свою стеснительность, вы просто пытаетесь избежать ВОЗМОЖНОГО(!) негативного мнения других. Или чего-то ещё.
Может быть, вас начнут критиковать? Или откажут? Или подумают о вас плохо? Знаете, обо мне очень многие думали плохо. Начиная с детства. Родители, воспитатели в детсаду, учителя, сержанты, работодатели, клиенты, бывшая супруга (сейчас мы дружим)… Если задуматься, то сложнее назвать людей, которые бы знали меня, но ни разу обо мне плохо не подумали. ☺
Но:
а) они не думали так постоянно,
б) даже когда они так думали, я не умер.
Кроме того, люди так зациклены на себе и своих проблемах/переживаниях, что вы максимум удостоитесь тридцатисекундного обсуждения вечером. Менеджерам по продажам, спикерам я даже советую сделать такую штуку. «Сожгите» одну не сильно важную презентацию сознательно. Сделайте там все ляпы, на которые способны. Сделайте её омерзительной (не хамской по отношению к клиенту, а «не продающей»). Просто посмотрите, как это. И вы обнаружите, что даже это люди готовы слушать. Не все уйдут после перерыва, если речь идёт о выступлении со сцены. А в конце вам даже похлопают, скорее всего.
Помню мой сотрудник (Михаил, привет) боялся продавать по телефону. Я дал ему задачу НЕ ПРОДАВАТЬ. Он звонил, рассказывал о преимуществах. И когда человек хотел купить – сотрудник отказывал. Он говорил, что я не буду вам продавать. Просто, без объяснения причин. Вы не представляете, как он раскрепостился в общении после того дня. Оказывается, можно не продать. И ничего плохого не случится! Вау! Это свобода. Ваша свобода от стеснительности, вот мы о чём тут говорим.
Почему человек заражается стеснительностью? В нас её взращивают с детства! Давайте пронаблюдаем. Какие детки нравятся родителям? Те, которые спят! Кто лучше всех в детсаду? Те, кто доедает кашу, послушен, ложится спать и спит во время сон-часа. Верно?
Кто лучше всех в школе? Послушные, тихие, всегда готовые ответить детки, которые правильно руки на парте держат и не бегают на перемене. Нас с детства поощряют к послушанию. К зависимости от мнения других. Вы привыкаете, что нравиться другим – это хорошо. Вот что плохо. ☺ В топку это хорошо. Вы должны идти своим путём и решать свои задачи. Если вы хотите побороть стеснительность, то плюньте на то, что подумают люди. Иначе вы ничего не добьётесь. Понравился вам какой-то человек на улице (не важен пол). Так заговорите с ним. Он вас никогда раньше не видел. И возможно, не увидит больше никогда. Так какая разница, что он там подумает? А если человек всё-таки хороший и вы подружитесь? Так он вам ещё и спасибо скажет! Просто скажите ему: «Я хочу с тобой познакомиться. Мне немножко страшно, но очень интересно. Ты кажешься мне неплохим человеком». Есть люди, которые будут шарахаться от вас как от огня. У этих людей большие проблемы с общением. Они чересчур замкнуты и не способны выносить столько открытого общения. Хотя социально они этого никогда не признают.
Расслабьтесь, друзья. Стеснительность – это не то, из-за чего вы должны краснеть и умирать. Да, в начале вашей борьбы за уверенность в себе у вас будет подниматься пульс от одной мысли о разговоре с незнакомцем (девушкой, начальником, подставьте своё). Вы будете испытывать дискомфорт. Но когда победите это, вы почувствуете себя сильнее. И начнёте наслаждаться своим общением.
Начатое знакомство лучше, чем затворничество. Созданное общение лучше, чем его отсутствие. В этом вы ещё убедитесь. Всегда можно уладить конфликты и договориться. Критерий только один. Не останавливайте общение.
Некоторое время назад я просил вас представить наихудший вариант развития событий, если вы начнёте общаться. А теперь представьте наилучший вариант. Что это будет? Вы найдёте девушку своей мечты? Договоритесь о бизнес-партнёрстве? Получите повышение? Все эти результаты вас ждут следом за свободой общения. Только представьте, какие возможности! И они будут иметь не временные, а постоянные результаты. Вот что ценно. Но если общение не начнётся, то все эти результаты так и останутся строчками в моей книге.
Сейчас пойдёт домашка. Сделайте её в свободное от чтения время. Лучше прямо сейчас. Прочитали задание, закрыли книгу, пошли сделали, записали свои победы и озарения. Но так сделает один из сотни. Понимаете, бесполезны книги по общению, если не начинать общаться. Поэтому заданиям быть. Сделайте их и получите все победы, которые вам приготовила эта книга.
Задания.
Для полных стесняшек, начальный уровень. Обычно в эту категорию попадают: программисты, старые девственники; те, кого в детстве сильно били родители; почти все отличники в школе; геймеры; социопаты. Идём по улицам, смотрим в глаза прохожим и улыбаемся им. Да, вам это может показаться глупым. Никто другого и не ожидал, вам же нужно иметь оправдание, чтобы не делать это упражнение, верно? Но если вы это всё же сделали и не провалились под землю от стыда, то двигаемся дальше. Начинайте говорить комплименты людям: «Прекрасная улыбка», «красивая сумочка», «очень решительная походка». Пол человека и то, что вы похвалите, не особо важно. Вы делаете это пока что для себя. Вам надо язык от нёба отлепить. ☺ Говорите о том, что является правдой для вас. Не надо лукавить. Начните говорить.
Для продвинутых. Заводим трёх новых друзей. Знакомимся лично. Не по переписке. Не через друзей. Просто находим каких-то людей, которые вам симпатичны.
2.2. Критика
Ты знаешь, как вызвать расстройство личности?
Постоянная критика и недостаток любви.
Основная проблема в общении – это критика. Нам говорят такие слова, которые призваны задеть: «У тебя руки не оттуда, ты такой глупый, у тебя никогда ничего не получается». И это самые мягкие обороты. Критика разрушительна. Она взрывает нам мозг. Сравните две ситуации. Вас уволили с работы. Вы приходите домой. В одной ситуации вас встречают руганью, матом, обвинением в тупости и ненадёжности. А во второй горячо поддерживают, потому что хотят, чтобы вы могли найти лучшее место. Вам говорят, что это шанс пойти на должность выше, реализовать себя. В каком случае ваше самочувствие будет лучше?
Критика – это не то, что мы хотим иметь как можно больше. У каждого человека, наверное, есть знакомый, который всё время ищет в вас недостатки. Всё время указывает вам на то, что в вас не так и что надо исправить. И ещё говорит вам: «Я для тебя стараюсь. Я же хочу, чтобы было как лучше! Чего ты жалуешься?» Но эти люди, «стараясь» для нас, никогда не скажут о том, что сделано хорошо. У них фокус внимания всегда направлен на минус. Обычно они нас раздражают. Если это ваш начальник, то, как только он заходит в офис, вы напрягаетесь и начинаете искать, что вы уже сделали не так, чтобы исправить это. Не пытайтесь. Вы не правы, потому что родились.
Проблемы с критикой восходят в детство. В моём детстве практиковалось физическое наказание. Наряду с обычной критикой и обесцениванием мои родители использовали шланг от старой стиральной машинки. Который я должен был приносить им сам, если провинился. Именно поэтому критика нас расстраивает. Каждый человек стремится быть правым. Нам кажется, что другой человек нас злит, а не мы на него злимся. Когда мы гневаемся на человека, мы говорим: «Конечно, я на него злюсь, ведь он мне столько гадкого сказал». Мы всегда найдём, как себя оправдать. Всегда найдём, почему человек не прав.
Особенно хорошо мы замечаем недостатки других, если мы УЖЕ сделали им что-то плохое.
Когда нам указывают, что мы в чём-то неправы, это расстраивает. Понимаете? А тем более мы не хотим быть неправы перед всеми. Не хотим, чтобы люди видели нашу неидеальность. (Отсюда, кстати, страх публичных выступлений).
У восприимчивости к критике есть своя шкала. Градиент свой. Однажды ко мне на занятия пришла клиентка в слезах. Сама эта девушка имела очень красивую стройную фигурку. Все ребята на курсах засматривались на нее. В свои 20 это была очень деятельная, способная девушка. Она занималась продажей недвижимости и строила свою структуру в бизнесе МЛМ. Итак, она пришла в слезах. На вопрос «Что случилось?» она ответила, что какой-то наркоман обозвал её «анорексичкой». Сначала она даже не поняла, что это ей. А потом жутко расстроилась. Но она была красоткой! На мой вопрос, а кто ещё говорил тебе раньше, что ты худая, она ответила «Мама и бабушка». Я и так знал это. Ведь если бы ей первый раз в жизни сказали эту фразу, то эффект был бы нулевой!
Конец ознакомительного фрагмента.