#12. Бюрократия
Во всех делах очень полезно периодически ставить знак вопроса к тому, что вы всегда считали не требующим доказательств.
Чтобы решить какой-либо вопрос, нужно обойти не одного руководителя из разных подразделений, написать кучу писем, буквально вытрясти из большого количества людей хоть какое-то решение. Знакомая ситуация? Думаю, что да. Многие сталкиваются с этим не только в рабочей среде, но и в быту: всем знакомо хождение по кабинетам, ожидания и прочие «радости», которые испытываешь, пытаясь решить какой-то вопрос. С этим сталкивались все, нет ни одного человека, которого подобные ситуации когда-то обошли стороной. Хотя, конечно, в ряде организаций и учреждений ситуация улучшается, но в целом она еще далека от идеала.
В некоторых компаниях, особенно с большим количеством сотрудников, развитой филиальной сетью, бюрократия – серьезный фактор демотивации. Работая над его устранением, я часто сталкивалась с сопротивлением внутри компании, и, признаться честно, не везде получилось достичь желаемого. Связано это было с тем, что руководителям разных подразделений не хотелось упускать те бразды правления, которые у них были. Они хотели знать абсолютно все, что происходит, и влиять на большинство решений, которые принимались в компании. При этом никто из этих руководителей не мог со стопроцентной уверенностью сказать, что действительно работает над теми документами и проектами, о которых шла речь; чаще всего руководитель подразделения был только в курсе дел, касающихся непосредственно его отдела. Так в чем тогда смысл удерживать виртуальные бразды правления? Зачем затягивать сроки рассмотрения запросов и принятия решений, зачем заставлять нижестоящих сотрудников ходить по кабинетам, зачем создавать лишнюю напряженность?
Если в вашей компании для принятия решения нужно сделать не один звонок, написать не одно письмо, обойти не один кабинет, то рано или поздно сотрудники начнут задаваться вопросом:
А может быть, проще вообще не включаться в этот процесс?
Так думают многие сотрудники. Когда все слишком усложнено, это мешает пробиваться идеям, обмениваться мнениями и опытом. И в итоге это демотивирует, потому что приводит к слишком большим затратам энергии при совершенно неясном результате. Сотрудники даже между собой что-то меньше обсуждают, потому что знают, что от них мало что зависит.
Конец ознакомительного фрагмента.