28 законов карьерного роста. ЗАКОН 3. БУДЬ БЕЗУКОРИЗНЕННО КОРРЕКТНЫМ С ШЕФОМ (Георгий Огарёв)

Начальник всегда прав, так уж сложилось, и вы не можете что-то изменить, поэтому не стоит доказывать руководителю свою точку зрения с пеной у рта, а поступать мудро: промолчать, когда нужно, не переносить в рабочую обстановку такой стиль общения, какой принят в домашней обстановке, соблюдать субординацию – и будьте уверены, что это заметят и оценят.

Казалось бы, ничего сложного: руководителю подчиняйся, с коллегами одного ранга держись на равных. В общении и с теми, и с другими сохраняй дистанцию и чувство собственного достоинства. Однако только в красивых мелодрамах подчиненные готовы помогать друг другу по первому зову, а начальники отличаются любезностью, внимательностью и даже влюбчивостью, под влиянием которой готовы позволить своему подчиненному все что угодно.

К сожалению, в реальной действительности могут возникнуть некоторые побочные обстоятельства. Например, начальник окажется на редкость придирчивым и требовательным, готовым устроить взбучку из-за любого не вовремя сказанного слова или даже нескромного взгляда, сделать строгий выговор и лишить долгожданной премии только потому, что выражение лица подчиненного показалось ему недоброжелательным, и т. д. и т. п.

Никто не застрахован от того, что представитель администрации, быть может, даже младше по возрасту, захочет подняться в собственных глазах, проявляя по отношению к подчиненному преувеличенную строгость и даже деспотизм. И тогда – пиши пропало. Улыбки, заискивающие взгляды и ласковые словечки здесь не помогут. Требуется тщательно разработанный и продуманный план действий.

Не следует стараться задобрить такого руководителя, демонстрируя полную покорность. Такого рода люди быстро входят во вкус и этой покорности будут требовать постоянно. Лучше уж применить наступательную тактику: кричать, не дожидаясь, пока накричат на тебя; нервничать, не дожидаясь, пока начнут нервничать другие и при этом стараться по возможности соблюдать меру и удерживать себя в рамках официально-производственных отношений. Наверняка поначалу чересчур заносчивый начальник испытает нечто вроде шока, однако затем, оценив профессионализм и трудолюбие подчиненного, он сменит гнев на милость и великодушно простит последнему его несдержанность.

Менее вероятна, но возможна и обратная ситуация. Руководителю окажется трудно командовать человеком, который старше или умнее его самого. Особенно если разница в возрасте или образовании очень значительна. Он станет занижать требования и будет слишком снисходительным. Соблазн использовать такое положение вещей в корыстных целях очень велик. Но никогда не следует забывать: это не останется незамеченным, и человек приобретет много врагов, а если руководитель – представитель противоположного пола, то еще и клубок сплетен за спиной.

Так что необходимо постараться остаться в равном положении со всеми, тем более, что мягкотелый начальник – ненадежное подспорье. Да и слишком уж редко такие встречаются!

Итак, для достижения успеха в карьере следует быть корректным, то есть правильным. А что представляет собой «правильный подчиненный»? Его отличает, во-первых, сдержанность. Ничто не вызывает такого раздражения у «сильных мира сего», как вид излишне слезливого, нервного, вспыльчивого или улыбчивого человека. Любая крайность в данном случае окажется неприемлемой. Прежде чем заходить в кабинет к начальнику, подчиненному, желающему во что бы то ни стало добиться значительного успеха на профессиональном поприще, следует заглянуть в зеркало. И если понадобится – «сменить» либо «исправить» выражение лица.

Во-вторых, пунктуальность. Это качество ценится всеми без исключения руководителями буквально на вес золота. Вид подчиненного, пришедшего на работу задолго до своего шефа и успевшего выполнить некоторые из своих мелких дел, радует и вызывает удовлетворенную улыбку на лице начальника, который пребывает в уверенности, что раз сотрудник является на работу раньше положенного времени, значит он любит свою работу и заинтересован в ней.

Хорошие манеры откроют перед вами двери, которые не сможет открыть и самая высокая образованность.

(Кларенс Томас)

Третье необходимое качество корректного подчиненного – исполнительность. Ни в коем случае не стоит подвергать себя упрекам и нападкам со стороны руководителя несвоевременным выполнением того или иного задания. Руководствуясь принципом «Кончил дело – гуляй смело!», можно добиться значительного успеха, внушив уважение своему руководителю.

И, наконец, не следует забывать о вежливости и внимательности, умении по одному только слову и взгляду руководителя определять его настроение. В то же время ни в коем случае не следует опускаться до лести, подобострастия и т. д. – как правило, современные начальники этого не любят и не ценят. Серьезный подход ко всему, что так или иначе связано с профессиональной деятельностью, внушает начальнику симпатию и невольное уважение к подчиненному.

Корректность – черта, свойственная истинным дипломатам и государственным мужам. Она позволяет добиваться успеха там, где другие увязли, как в непроходимом болоте, отчаявшись и лишившись уверенности в себе. Она охраняет их от немилости «сильных мира сего» и делает недоступными для козней злоумышленников и завистников.

На страницах всемирной истории можно найти немало примеров того, как никому не известные люди находили свое место среди сильных мира сего только благодаря трудолюбию и природному таланту, который заключался в умении вызывать у окружающих искреннее уважение своим безупречным поведением, сочетавшим в себе благородство, исключительное самообладание и чувство собственного достоинства. Окружающие называют людей такого типа «везунчиками» и считают, что их стремительный взлет объясняется благосклонностью Ее Величества Фортуны. Однако мало кто задумывается над тем, сколько труда и терпения потребовалось от так называемых любимцев Судьбы для того, чтобы, как говорится, попасть из грязи в князи.

«Эталоном» корректности можно назвать Агриппину д`Обинье, советника короля Генриха IV. По свидетельству многих современников, этого человека отличало умение распознавать в настроении окружающих людей малейшие оттенки. Д`Обинье пользовался репутацией учтивого придворного, однако мог без особого труда завоевывать и сердца простых людей. Так, например, как говорится в одной из дошедших до нас «баек» об этом замечательном советнике, однажды д`Обинье, который в то время только начинал свою карьеру, пришлось решать спор между двумя ремесленниками, причем свидетелем «суда» был сам Генрих IV. Выслушав спорщиков, д`Обинье сразу же нашел способ разрешения конфликта, однако высказался таким образом, что все присутствующие приняли это за волю самого короля. Генрих IV, оценив ловкий ход своего молодого советника, рассмеялся и подтвердил правильность решения.

Единственная власть, к которой человек должен стремиться, – это власть над самим собой.

(Эли Визель, «Мемуары: „Все реки текут к морю“)

Своей корректностью прославился маршал Наполеона Даву. Этот человек с довольно невзрачной и даже смешной внешностью пользовался, однако, необыкновенным авторитетом среди придворных императора Наполеона. Вежливость в его характере сочеталась с необыкновенной мягкостью, а сдержанность и спокойствие нередко позволяли Даву без особого труда и без каких-либо последствий переживать частые вспышки гнева, которым, как известно, был подвержен Наполеон. Наверное, именно указанные качества позволили Даву завоевать расположение и привязанность непостоянного в своих дружеских и политических «увлечениях» Наполеона.

Что касается отечественных деятелей, то здесь следовало бы в первую очередь назвать имя Дмитрия Алексеевича Милютина – фельдмаршала по службе и либерала по убеждениям, инициатора и руководителя военной реформы в России. Этот человек был правнуком дворового истопника при царях Иване и Петре Алексеевичах по отцу и племянник графа Киселева по матери, близкий знакомый Тургенева, Грановского, Чичерина.

В течение 20 лет Милютин занимал пост военного министра и был самым выдающимся из военных министров за всю историю России. Умный, широко образованный практик и теоретик военного дела, автор нескольких знаменитых в то время трудов, Милютин был интеллигентом в самом хорошем смысле этого слова и отличался невероятным тактом во всем. По мнению некоторых просвещенных современников и историков, он сумел придать военной реформе необходимые рационализм и культуру.

Преодолевая сопротивление крепостнической оппозиции, Милютин осуществил 12-летний цикл военных преобразований, в результате которых были облегчены условия солдатской службы, отменены телесные наказания. Милютин старался изменить сам имидж российского солдата, сделав представителей этой социальной группы достойными звания «защитник Отечества».

Главным из всех военных преобразований стала реформа комплектования армии. Был принят закон, который заменял систему рекрутских наборов всеобщей воинской повинностью. Теперь ее обязано было отбывать все мужское население страны, а не только крестьяне, рабочие и ремесленники, как было до милютинских реформ. Закон также значительно сократил сроки военной службы. Он позволял государству держать в мирное время уменьшенную кадровую армию с запасом обученных резервов, а в случае войны, призвав запас и ополчение, получить массовую армию.

Естественно, что осуществить описанные выше реформы без поддержки царя Милютину бы не удалось. Врожденная тактичность и корректность помогли ему заручиться поддержкой довольно легкомысленного и неуверенного в себе Александра II, который одобрил курс преобразований. Таким образом, «маленькие», но умеющие правильно (и причем с наибольшей выгодой как для себя, так и для общества в целом) вести себя люди оказывается способными вершить историю.

Согласно широко распространенному мнению, все военные необыкновенно бестактны, невежественны и грубы. Но, согласно фактам из отечественной истории, многие представители военной элиты умели показать себя как корректные и в то же время знающие себе цену люди.

Таким был Михаил Дмитриевич Скобелев – «белый генерал», которого называли так не только потому, что он воевал только в белом военном мундире и на белом коне, но и за прекраснодушие, ставшее поистине легендарным. Он был самой яркой и популярной фигурой среди русских военачальников второй половины XIX века. Слава его необычна. При жизни и вскоре после смерти его превозносили как гения, «равного Суворову», хотя потом и ненадолго забыли.

По мнению историков и биографов, в нем затейливо преломился красивый и самобытный, истинный русский талант, который в условиях царской России не мог найти себе должного места, не прояви его обладатель корректности и находчивости.

Хотя в молодости Скобелев не мог похвастаться корректностью и сдержанностью. Часто случалось ему действовать под наплывом чувств и эмоций. В 1873 году, например, он прославился головокружительными подвигами при завоевании Средней Азии и чуть было не похоронил свою карьеру, затеяв, что называется, «из любви к искусству» штурм Хивы, в то время как с другой стороны города хивинская депутация выносила из распахнутых ворот хлеб-соль в знак покорности русскому главнокомандующему Кауфману. Велико было удивление и негодование Кауфмана, когда он, принимая хлеб-соль от Хивы, услышал, как ее штурмует под гром пушек и крики «ура» его подчиненный Скобелев.

Загладить инцидент удалось самому Скобелеву, который публично извинился и перед главнокомандующим, и перед представителями городской знати, чем невероятно расположил их к себе.

Люди обычно стараются повыгоднее помещать свои похвалы, как помещают деньги – с расчетом на проценты.

(Жюль Ренар, «Из дневника»)

Быть корректным с руководством несложно. Намного труднее уметь видеть (и, что еще важнее, соблюдать) границу между корректностью, деловой вежливостью, соблюдением субординации и подобострастием, желанием выслужиться. Многие из сотрудников современных фирм и предприятий подобным умением не обладают, в результате чего испытывают существенные трудности при продвижении по служебной лестнице.

Так, например, одни, стараясь произвести хорошее впечатление на начальника, намеренно отделяются от коллектива, надевают на лицо невозмутимо-деловую маску и все свои усилия направляют только на общение с начальником. Как правило, подчиненные такого типа никогда не упускают возможности побеседовать с руководителем наедине, напроситься на чашечку кофе и т. д.

Внешне подобное поведение может казаться как самому подчиненному, так и окружающим вполне нормальным (тем более, если общение с руководителем укладывается в рамки, установленные должностной инструкцией), однако на самом деле оно является не чем иным, как слегка замаскированным способом выслужиться. А, следовательно, поведение подобного рода не может считаться корректным. Как бы ни льстило начальнику стремление подчиненного произвести на него наиболее благоприятное впечатление, рано или поздно ему надоест видеть возле себя излишне почтительное лицо сотрудника – и он отправит его заниматься своими делами.

Многие люди, стараясь быть как можно более корректными и почтительными, сталкиваются с такой проблемой: начальник, видя, что подчиненный настолько воспитан и скромен, что не может ему возразить, в конечном итоге «вешает» на него столько работы, что последний практически теряется. Умение вовремя высказать свое мнение по поводу той или иной производственной проблемы, порученного задания и т. д., аргументировав при этом свою точку зрения, позволяет избежать значительных проблем. Иногда твердость и умение говорить «нет» оказываются намного важнее корректности и строгого соблюдения должностных инструкций.

Первоклассник. Он испытывает к своему первому учителю противоречивые чувства, главными из которых являются страх, уважение и восхищение. Он, как зачарованный, следит за каждым движением наставника, кивает на каждое слово и спешит ответить на каждый вопрос. Он старается выглядеть вежливым, воспитанным, серьезным и гораздо более взрослым, чем на самом деле. А что же учитель? Он радуется рвению своего подопечного и время от времени гладит его по голове.