1 Заповедь успешного стартапа, сделает вас №1 в вашем бизнесе
Успешный предприниматель всегда ориентирован на клиента.
Что это значит?
Это значит, что в таком бизнесе как предоставление услуг самая качественная и бесплатная, безотказно работающая на 100% реклама это сарафанное радио!
Всегда!!!! Всегда у вас в голове должна быть мысль о том, что ВЫ и ваши наемные работники работают на клиента, на общество, то есть ориентация на клиента в приоритете.
Пример.
Есть очень хорошая притча. Я не помню ее дословно, смысл в следующем.
У мужчины ничего не было и вот он повстречал джина и загадал несколько желаний.
Дом, жена красавица и еще что – то там.
Он был доволен недолго. Через некоторое время он затосковал. Во сне ему явился джин.
– Джин, у меня все есть, к сожалению, я не удовлетворён.
– Знаю, знаю, – ответил Джин, – это всё потому что у тебя есть дом, но в нем нет атмосферы уюта, спокойствия, защищенности.
– И жена моя красавица, но что – то не то
– Это потому что, что нет атмосферы любви, доверия, гармонии, взаимопонимания, дружбы, доверия.
– Да, дай мне это, Джин
– При всём моём могуществе я не могу тебе этого дать, так как кроме тебя этого никто не сможет создать.
Например, я буду ходить к тому парикмахеру, и в тот цветочный магазин, где ко мне отнеслись с заботой. Возможно это искусственно, неискренно, наигранно, и всё же очень приятно, по позитивному. К тому же если в этом деле повторяться, то это войдет в привычку, и вам самому будет очень нравится создавать между вами и клиентом особую атмосферу. Реакция будет впечатляющей.
Приведу два всемирно известных примера.
Жил да был обычный человек и всё время думал о том, как получить побольше денег, как бы так сделать чтобы работать на себя. Все, кто занимается личностным развитием, конечно, знают, что каков вопрос таков и ответ. Поэтому в голову ему особо приходило только то, что нужно поискать бизнес идеи в интернете. И вот однажды один вопрос полностью обратил его нищенское существование в миллиардное.
Что я могу предложить людям, чтобы взамен получить деньги? Какие услуги, продукты я могу предложить миллионам людей? Так появилась бритва Джилет.
Второй всемирно известный пример. В Америке где – то рядом с большим супермаркетом открылся маленький продуктовый магазинчик по франшизе. Надо сказать, что во всех экономических бизнес учебниках написано, что этот магазинчик обречён на смерть, причем очень быструю. И надо заметить, что это действительно в большинстве случаях именно так!!! Ведь согласитесь, что открывать маленький продуктовый магазин рядом с большим мега магазином, где еще и частые скидки, очень опасно.
Только не в этом случае про который я пишу. Что же было такого в этом магазине, что в него выстраивалась очередь?
Выбираем ответы
Дешевле товар
Больше товара
Нет, нет, нет. Больше товара не может в нем быть, чем в супермаркете. И дешевле он не может быть.
Было два банальных элемента
Большая улыбка с распахнутыми руками продавца
И приятное пожелание «Успехов вам» при отдаче товара.
Именно поэтому к нему ходили. Сначала этим продавцом был сам хозяин магазина, а затем он начал открывать другие магазины, где уже не он, а продавцы вели себя очень вежливо с каждым клиентом, так как у них был инструкция.
Именно поэтому он стал одним из богатых людей Америки. Такова была стратегия франшизы. Только вдумайтесь насколько это противоречит, казалось бы, законам бизнеса, о которых пишут в бизнес литературе. Ведь это сумасшествие открывать магазинчик рядом с большим супермаркетом, где еще и скидки.
В итоге человеческий фактор сыграл большую роль. Людям любого социального статуса хочется чувствовать себя ЗНАЧИМЫМ, УВАЖАЕМЫМ, НУЖНЫМ клиентом.
В основном магазинчики закрываются потому что в большинстве случаях, там ХАМЛО работает, которые сидят и никого внимания клиенту, да еще кислая рожа, негатив. В цветочных магазинах от таких продавцов цветы вянут. Это факт.
Поэтому чтобы о вас, вашей услуге, продукте были не покупные отзывы, а настоящие рекомендации необходимо вести себя соответственно.
Маркетинг
Смс, Е-мэйл рассылки, видео на ютубе в наше время уже стали не только средством продвижения вашего товара, услуги, узнаваемости бренда, а показать обратиться к адресату так, чтобы сформировать позитивный образ у него в голове о вас, вашей услуги!
Таким волшебным словам, как показывает практика, нужно заново учиться.
Всегда начинайте письмо с приветствия
Здравствуйте
Доброго времени суток
И заканчивайте его позитивным пожеланием
Всего хорошего
Удачи вам
Конец ознакомительного фрагмента.