Краткое содержание
Предисловия
I. Пять важных вопросов
1. Кто виноват?
2. Что делать?
3. С чего начать?
4. Где маркетинг?
5. С чего разразился кризис?
II. Первые четыре «Почему?»
Метод «пять почему?»
1. Почему нас «не хотят»?
2. Почему у нас такое качество?
3. Почему у нас такая плохая практика менеджмента?
4. Почему управленческое образование не дало эффекта?
III. Пятое «Почему?»
Постановка задачи
…
IV. Пять сказок для топ-менеджеров
О сером волке, что научил плохому
…
V. Пять полезных статей