Глава 8
Мы заканчиваем ужинать, когда происходит то, чего давно следовало ожидать.
– Как насчет машины, пап? – спрашивает Дейв.
Неплохо, терпение у него есть. Я думал, он начнет атаку, как только я зайду домой. Это, наверное, Джули посоветовала ему подождать, пока я немного отдохну и поем.
Каким-то образом это заводит меня.
– А что насчет машины? – переспрашиваю я.
– Я могу взять твою машину, пока ты будешь кататься по Европе?
– Кататься?
– Извини, не кататься, работать. Так я могу взять твою машину, пока ты будешь в отъезде? Мне не нравится тон, которым он это говорит. Он не просит, а практически требует.
– Приведи мне хоть одну серьезную причину, почему я должен тебе ее дать.
Он молчит.
– Ну? – нажимаю я.
– Не хочешь давать, и не надо, – говорит он, глядя в тарелку. На этом можно все так и оставить. Я действительно не хочу и не должен давать ему свою машину. Так что все нормально.
Джули и Шарон говорят о чем-то своем. Мы с Дейвом продолжаем ужин в тишине. Нет, не все нормально. Те негативные последствия, перспектива которых заставила меня колебаться в самом начале, теперь превратились в реальность. Дейв сидит хмурый и обиженный. А что хуже всего – теперь он уверен, что разговаривать со мной бесполезно. Ох уж эти подростки.
– Ты сказал, что сам заплатишь за бензин и отвезешь машину на техосмотр? – говорю я, прерывая долгое молчание.
Он поднимает глаза от тарелки, смотрит на меня и сдержанно говорит:
– Да, – и продолжает с большим энтузиазмом, – и всю неделю я вместо мамы буду возить Шарон.
– Хитрый ход, – смеюсь я. – Давай-давай, Дейв, перетягивай на свою сторону маму и сестру, и у меня точно не останется выбора.
– Я не это имел в виду, – вспыхивает Дейв.
– Погодите! – приходит ему на помощь Шарон. Дочь не из тех, кто упустит такую возможность. И вот она уже радостно восклицает: – Ура! Дэбби ни за что не поверит, когда я ей скажу!
– Я тоже, – охлаждает ее энтузиазм Дейв. – Папа пока еще не согласился дать мне машину.
– Папочка, ну пожалуйста, пожалуйста-пожалуйста! – Дейв именно этого от нее и ждет.
– Не знаю, – говорю я. – Я еще не решил.
– Но ты же обещал подумать, – разочарованно тянет Дейв.
– Я и подумал.
– И?
– И у меня возник ряд вопросов.
– Так я и знал, – начинает раздражаться Дейв.
– Послушай, сын, – твердо говорю я. – Я обещал подумать об этом, и я подумал. Неудивительно, что у меня возник ряд вопросов. Если ты сможешь мне помочь их решить, можешь пользоваться моей машиной, пока я в Европе. Но если ты считаешь, что мои вопросы – это мои проблемы, а не твои, тогда ты услышишь от меня категорическое «нет». Это понятно?
– Да, папа, – уже без раздражения говорит Дейв. – Что за вопросы?
– Сейчас покажу, – отвечаю я и иду в кабинет за бумагами. Вернувшись, я протягиваю ему первый лист со словами: – К списку плюсов – позитивных сторон – еще нужно добавить твое обещание отвозить сестру.
– Не сказал бы, что это плюс, – бормочет он себе под нос и читает вслух последнюю строку «Укрепить доверие между мной и сыном».
Он секунду размышляет над этим, потом говорит:
– Это означает, что я должен буду выполнить все обещания, которые дам. – Он вздыхает и продолжает: – Ну что ж, справедливо. Так что у тебя были за вопросы?
– Первый, судя по всему, уже снят. В любом случае давай их посмотрим. Я уезжаю в Европу как раз во время твоих каникул, и мы все знаем о твоем желании посмотреть Мексику.
– Папочка, не беспокойся насчет Мексики, – тут же перебивает меня Шарон. – Дейв пообещал отвозить меня каждый день, и можешь на меня положиться, я ему поблажки не дам.
– А я-то думал, мы сможем договориться, – хмыкает Дейв. – Ладно, папа, никаких дальних поездок, обещаю.
Успокоенный, я перехожу к следующей странице.
– Читай, – говорю я ему, – снизу вверх.
– «На время моего отъезда, – начинает он, – машина в твоем распоряжении».
Не понимая, Шарон спрашивает:
– Так, значит, папа согласен дать тебе машину?
– Если бы, – отвечает он. – К сожалению, это только значит, что он проверяет, к каким негативным последствиям может привести его решение дать мне машину.
– А-а.
– Читай дальше, – говорю я.
– «Я уезжаю на долгое время», – читает Дейв и добавляет свой комментарий: – Всего одна неделя – не так уж и долго.
– Это с твоей точки зрения, – одергивает его Джули.
– Ладно, мам, без комментариев. Так, читаю следующий уровень: «Во время моего длительного отсутствия ты сможешь ездить на машине в любое время, когда захочешь».
– Нет, не так, – перебиваю его я, – ты же читаешь не список утверждений, а логическое дерево. Читай по стрелкам.
Я показываю ему, как это делается. Указываю на первое утверждение и читаю:
– Если «На время моего отъезда машина в твоем распоряжении» и… – я передвигаю палец на второе утверждение, – «Я уезжаю на долгое время», то… – я перевожу палец на утверждение над ними, – … то «Во время моего длительного отсутствия ты сможешь ездить на машине в любое время, когда захочешь».
– Это же очевидно, – говорит Дейв.
Мы с Джули, улыбаясь, переглядываемся. Мы оба помним слова Ионы: «Когда вы слышите в ответ "Это же очевидно" или "Это же просто здравый смысл" – это означает, что вам удалось начать диалог».
– Читай следующее утверждение, – говорю ему я.
– «Когда люди пользуются чем-то регулярно, это становится их привычкой, их правом».
– Согласен? – спрашиваю я.
– Согласен, как правило, именно это и происходит. Могу читать следующий уровень?
– Да, но только старайся читать в соответствии с причинно-следственными связями. Используй конструкцию «если… то…».
– Если «Во время моего длительного отсутствия ты сможешь ездить на машине в любое время, когда захочешь», – медленно читает он, – и «Когда люди пользуются чем-то регулярно, это становится их привычкой, их правом», то «Ты привыкнешь к тому, что машина всегда в твоем распоряжении». Теперь я понимаю, что тебя тревожит, но…
– Дейв, – останавливаю я его, – прежде чем ты начнешь уговаривать меня и сыпать обещаниями, я хотел бы, чтобы ты понял, насколько это серьезно для меня. Пожалуйста, дочитай до конца.
– Хорошо, читаю. Сначала дополнительное утверждение «Я не хочу делиться своей машиной».
– А теперь, пожалуйста, обязательное «Если… и… то…».
– Если «Ты привыкнешь к тому, что машина всегда в твоем распоряжении» и «Я не хочу делиться своей машиной», то «Тебя в будущем будет раздражать мой отказ взять машину».
– Согласен?
– Да, – признает он, – теперь я вижу, как это может привести к проблемам.
– И что скажешь? – спрашиваю я.
– Не знаю, – отвечает он. – Все, что бы я сейчас ни сказал, может быть интерпретировано как желание проигнорировать проблему.
Я рад, что не поленился расписать все подробно. Я уже открываю рот, чтобы предложить решение, как Джули вовремя бросает на меня предупреждающий взгляд. Я запинаюсь и вместо этого говорю:
– У тебя есть время, Дейв. Я уезжаю только на следующей неделе.
Дейв сейчас похож на рыбу, открывшую было рот, чтобы сказать то, о чем позже придется пожалеть. Наконец он говорит:
– А что если я пообещаю не просить у тебя BMW-эшку потом в течение… двух месяцев?
Это чересчур много. Кроме того, я не думаю, что Дейв сможет сдержать свое обещание: он слишком влюблен в мою машину.
– А почему, ты думаешь, это может решить проблему? – подключается Джули.
– Очень просто, – отвечает ей Дейв. – Если недели достаточно, чтобы меня испортить, двух месяцев должно хватить, чтобы это исправить.
– Что скажешь? – обращается ко мне жена.
– Скажу, что два месяца – это слишком много. Вполне хватит одного.
Джули возится со своими записями, выстраивая деревья, чтобы лучше разобраться с проблемами своих клиентов. Это помогает ей восстановить рассыпающиеся отношения за три-четыре встречи вместо бесконечного, тянущегося месяцами обсуждения одних и тех же проблем. Когда я напоминаю, что ей платят за время, которое она проводит с клиентом, а не за результат, она смеется и показывает мне длинный список ждущих в очереди к ней на прием.
Джули много сил отдает работе, но это не приводит ее в состояние стресса. И хоть она постоянно занята, у нее всегда есть время пообщаться с домашними.
Мне нравятся эти неспешные вечера дома, когда Джули тихонько мурлычет что-то, возясь со своими записями, а я пытаюсь разгрести свои документы. Приглушенно в глубине комнаты Саймон и Гарфункель опять переживают из-за Сесилии. Дети каждый у себя, скорее всего, уже крепко спят.
– Ты очень хорошо поговорил с Дейвом, – улыбается мне Джули.
– В UniCo мы бы назвали это «Обеспечить рабочее настроение в коллективе».
– Что ты имеешь в виду? – не понимает она.
– Джули, только пойми меня правильно. Я доволен своим решением, – пытаюсь я ей объяснить, – но давай посмотрим правде в глаза. Дейв хотел получить мою машину, он ее получил. Конец истории.
– Дорогой, – мягко спрашивает она, – ты недоволен, что так решил?
– Да нет же, как раз наоборот. Доволен.
Она целует меня в щеку.
– Говоришь, все просто свелось к тому, что Дейв получил то, что хотел? Но ведь это не полная картина.
Я размышляю об этом. Нельзя сказать, будто я не хотел, чтобы заветные желания моего сына исполнялись. Я не хотел, чтобы это привело к побочным эффектам. Например, чтобы у Дейва появилось ощущение права собственности на мою машину. Однако теперь, после нашего с ним договора, я уверен – этого не произойдет. К тому же ситуация разрешилась даже с дополнительными выигрышными моментами. У Джули будет побольше свободного временем. А Шарон, вместо того чтобы завидовать, полностью захвачена новой перспективой.
– Ты права, – обнимаю я Джули. – Но кто бы мог раньше подумать, что Дейв согласится не просить машину хотя бы в течение двух недель! Ты знаешь, это абсолютно подтверждает правоту Ионы, когда он советовал четко показать негативную ветвь, но не предлагать решения. Будь это моя идея, Дейв отнесся бы к ней как к несправедливому и обидному требованию. И это еще в лучшем случае.
Улыбаясь, Джули наклоняет голову в знак согласия.
– Приемы Ионы работают. Они всегда приводят к выигрышу обеих сторон.
– Хотел бы я быть так в этом уверен, – негромко говорю я. – Джули, у меня сейчас на работе столько серьезных грозовых туч… Не знаю, есть ли выигрышное решение хотя бы для одной из них.
– Расскажи мне, – также негромко говорит она.
Я не знаю, о чем рассказывать. Нет смысла плакаться о моей личной туче. Это просто расстроит Джули, а я начну жалеть сам себя.
– Ты придумал, как защитить свои фирмы? – спрашивает Джули?
– Ничего обнадеживающего, – вздыхаю я и рассказываю ей о нашем «плане», который мы сегодня обсуждали с Бобом и Стейси.
– Все равно что хвататься за соломинку, – завершаю я свой рассказ.
– Почему?
– Джули, как ты думаешь, насколько высок шанс нащупать такую маркетинговую идею, которая даст нам рывок в продажах за несколько месяцев?
– Всякое бывает, – пытается подбодрить меня она.
– Бывает, – соглашаюсь я. – Но редко. А нам надо это сделать, не имея нового продукта и денег на рекламу. – Помолчав, я добавляю: – И нам не одно такое чудесное решение нужно, а три. Это совершенно невозможно.
– Не думаю, что это совершенно невозможно, – твердо возражает она. – Трудно – да, но не невозможно.
– А-а, перестань.
– Алекс, послушай меня. Иона учил нас своим методам именно для таких ситуаций, когда кажется, что выхода нет и ничего не остается, кроме как сдаться. Милый, – продолжает она, – я знаю, о чем говорю. Я сталкиваюсь с такими ситуациями чуть ли не каждую неделю.
– Что-то не заметил, – отвечаю я, подняв брови, подчеркивая, что она явно преувеличивает.
– Я не о себе, глупый! Я говорю о моих клиентах. Некоторые завели свой брак в такой тупик, что выход, кажется, совершенно невозможен, – помолчав, она задумчиво говорит: – Знаешь, в чем разница между нами? Ты почти никогда не пользуешься приемами Ионы.
Я начинаю возражать, но она продолжает:
– Да, согласна, ты используешь кое-что в повседневной работе: на переговорах, для создания команды или когда тебе нужно подготовиться к важному совещанию. Но, Алекс, когда в последний раз ты пробовал использовать все эти приемы системно? Проанализировать сложную ситуацию и выстроить беспроигрышное решение, которое перевернуло бы все с головы на ноги?
Я собираюсь сказать, что как раз в прошлом месяце это и сделал – по системе дистрибуции. Но не говорю. Это не я делал. Это делал Боб Донован и его люди.
– В работе, – настойчиво продолжает она, – я все время сталкиваюсь с новыми ситуациями. И мне постоянно приходится пользоваться всеми Мыслительными Процессами. Неудивительно, что я настолько уверена в их эффективности. Да, это трудно. Это требует огромной, тяжелой работы. Но результат обеспечен. Ты сам знаешь.
Она понимает, что отвечать я не собираюсь, и добивает меня:
– Алекс, ты все еще пользуешься результатами тех общих решений, которые разработал уже давным-давно. Так больше нельзя. Тебе надо разработать решение для нынешней ситуации.
– Что ты хочешь сказать? – у меня внутри нарастает раздражение. – Что я могу разработать подход к поиску решения в сфере маркетинга?
– Да, я хочу сказать именно это.
Я даже не отвечаю.