Часть вторая
Управление стрессом: базовый уровень
Глава 4
Управление стрессом
Оптимист видит удобную возможность в каждом бедствии; пессимист видит бедствие в каждой возможности.
Принимая во внимание, что мы с вами – люди занятые, давайте начнем приобретать навык управления стрессом с тех методик, применение которых прямо сейчас гарантированно позволит существенно снизить уровень стресса и сопутствующего ему напряжения. Дополнительно в этой главе мы рассмотрим методики, позволяющие увеличить вашу личную стрессоустойчивость с минимальными затратами времени.
4.1. Дыхательные техники прерывания стресса
Дыхание – уникальная функция, обладающая рядом важных особенностей. Это второй по важности процесс в нашем организме после сердцебиения. Без еды обычный человек может прожить месяц, без воды – неделю, без дыхания – две – три минуты[29]. Дыхание – это, пожалуй, единственная вегетативная функция, которая, в отличие от работы других органов (желудка, печени или почек), подчиняется контролю сознания. Своим дыханием мы можем управлять (в определенных пределах), и через него оказывать воздействие на деятельность других внутренних органов.
Ритм дыхания тесно связан с состоянием скелетной мускулатуры, и его правильное использование позволяет быстрее и полнее овладеть навыками мышечной релаксации. К примеру, соотношение вдоха и выдоха влияет на настроение человека. Вспомним, как дышит опечаленный человек: глубокий вдох и протяжный выдох (так называемый вздох). А как дышит спортсмен перед самым началом соревнований? Он делает короткий, энергичный выдох. Наше психологическое состояние отражается на характере дыхания, и, научившись правильно дышать, мы можем менять свое настроение в нужную сторону за очень небольшой временной интервал.
Если в ритме дыхания ты попадешь в такт дыханию природы, то получишь силу на сто лет жизни.
Тесная связь дыхания и эмоционального состояния объясняет, почему во всех восточных духовных и телесных практиках (от мирной йоги до не совсем мирного карате) дыхательные упражнения относятся к базовым навыкам, обязательными и для начинающих учеников, и для опытных мастеров.
Освоение дыхательных техник мы открываем вводным упражнением, которое называется антистрессорным дыханием. Оно эффективно в ситуациях, когда стресс застал вас врасплох, но, несмотря на это, нужно собраться и не потерять способность ясно, четко и рационально мыслить. Это упражнение идеально подходит для использования на переговорах или во время судебных баталий, особенно когда ваш оппонент совершает неожиданные ходы.
Наберите в легкие побольше воздуха и сделайте глубокий, продолжительный выдох, после чего задержите дыхание. Вдох должен производиться достаточно быстро, в течение одной секунды, а вот выдох постарайтесь растянуть секунд на пять – десять. При этом следите, чтобы он был ровным и естественным, как будто вы плавно, без рывков сдуваете резиновый матрас, наполненный воздухом.
Через несколько секунд вам снова захочется вдохнуть. Не спешите! Проявите выдержку и подумайте о том, что глоток воздуха – это величайшая ценность для вас, а предмет вашего текущего волнения ничтожен по сравнению со значением вашей жизни в целом. Длительность задержки дыхания зависит от вашей тренированности и обычно составляет от 15 до 30 секунд. Когда сдерживать дыхание станет затруднительно, разрешите себе сделать медленный вдох, наслаждаясь каждым кубическим сантиметром свежего воздуха. Почувствуйте, как изголодавшиеся клеточки вашего тела с вожделением впитывают долгожданный кислород, и скажите себе: «Вот это действительно важно для меня»!
Потом мысленно вознеситесь над ситуацией, посмотрите на нее и ее участников с высоты, с расстояния пяти – десяти метров. Обычно, если взглянуть сверху, все кажутся такими крошечными и смешными… Затем мягко улыбнитесь. Повторите это упражнение от трех до пяти раз, пока не почувствуете, что действительно пришли в себя и можете думать над правильной тактикой действий в сложившейся ситуации.
Упражнение эффективно в первую очередь тем, что позволяет в экстренном режиме предотвратить практически любые негативные эмоции. Главное в этой технике – максимально задержать дыхание. Поверьте, независимо от уровня стресса и вашей тренированности через какое-то время ценность глотка воздуха в вашем субъективном восприятии будет гораздо выше, чем любая неприятная неожиданность.
Антистрессовое дыхание можно назвать базовым дыхательным методом, позволяющим быстро прервать любой стресс. Давайте перейдем к освоению более продвинутого варианта.
Существует два основных типа дыхания: грудное и брюшное. Первое осуществляется за счет работы межреберных мышц, а второе – путем сокращения диафрагмы. Брюшное дыхание (или дыхание животом) считается более физиологичным, хотя, может быть, проигрывает в эстетике. Тем не менее, брюшное дыхание оказывает выраженный оздоровительный эффект на органы пищеварения (усиление перистальтики кишечника и активизация деятельности поджелудочной железы и печени), улучшает легочную вентиляцию (очищение от микробов нижних долей легких). Кроме того, оно обладает высокой эффективностью при нейтрализации стрессов, поэтому имеет смысл познакомиться с ним поближе.
Займите исходное положение стоя. Положите одну руку себе на грудь, другую – на живот. Сделайте глубокий вдох. Какая ладонь пришла в движение первой, верхняя или нижняя? Обычно нетренированный человек начинает дышать «ребрами», то есть верхней частью грудной клетки, в то время как при правильном полноценном дыхании первое движение должна начинать диафрагма (то есть живот).
Теперь делайте вдохи в произвольном темпе, начиная движение с диафрагмы. Дышите через нос. Глаза держите закрытыми. Сначала вдыхайте как обычно, но далее старайтесь начинать дыхательные движения с живота. После каждого выдоха делайте небольшую задержку дыхания. Вдох делайте только тогда, когда вам действительно хочется вдохнуть. Через пять минут остановитесь и проанализируйте свои ощущения.
Чтобы лучше освоить этот тип дыхания, перед сном тренируйте диафрагму. С этой целью положите на живот тяжелую книгу и медленно дышите в течение 3–5 минут, делая небольшие паузы на выдохе. Волевым личностям можно использовать объемный том «Книги о вкусной и здоровой пище», а на слабовольных ни с чем не сравнимое воздействие оказывает справочник по внутренним болезням в двух томах. Для юристов идеальным и испытанным вариантом будет пятитомник (по факту – издание в 6 томах) Михаила Брагинского и Василия Витрянского «Договорное право». Управленцам рекомендуем использовать книги Александра Фридмана – «Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных» (М.: «Добрая книга», 2009–2017), «Вы или хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента» (М.: «Добрая книга», 2015) и «Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом» (М.: «Добрая книга», 2017). Книга (книги) должна плавно и ритмично подниматься и опускаться. Вес и количество книг надо увеличивать постепенно, по мере освоения упражнения.
На нижнее дыхание нужно переходить после антистрессорного. Когда выполнение упражнений войдет в привычку, вы с удивлением обнаружите, что воздействие стрессоров на вас существенно уменьшилось. Причина достаточно проста: диафрагмальное дыхание стало вашим естественным дыханием.
Диафрагмальное дыхание однажды в прямом смысле слова спасло в сложной стрессовой ситуации одного из авторов этой книги, увлекающегося техническим дайвингом. Когда Египет, ставший своеобразной Меккой для технодайверов всего мира, временно закрыли для визитов россиян, он начал изучать возможности понырять в российских водоемах. В качестве тестового полигона было выбрано озеро Белое в Шатурском районе недалеко от Москвы. Время года – ноябрь, хорошая теплая погода. Оборудование – сухой костюм, фонарь и спарка (два баллона за спиной). Планировалось тестовое погружение на 42 метра (что по меркам технического дайвинга очень неглубоко). Однако, как только автор с напарником погрузились буквально на 5 метров, свет исчез и наступила кромешная тьма, так как видимость в водоеме не превышала 1,5 метров, и все это сопровождалось резким снижением температуры воды, которая по мере погружения упала до 3 градусов. В какой-то момент в процессе погружения, примерно на глубине 35 метров, начало нарастать ощущение ужаса. Из-за темноты и холода возникла дезориентация в пространстве – стало непонятно, где верх, а где дно. Именно в этот момент автор вспомнил о том, что он знает о влиянии дыхания на уровень стресса. Он приостановил погружение и начал дышать диафрагмой. Примерно через минуту ощущение ужаса притупилось и пришло понимание того, как определить, где находится поверхность водоема: при дыхании в воду выходят пузыри воздуха, которые уходят… правильно, вверх, к поверхности. В результате состояние нормализовалось и погружение прошло успешно. Поэтому мы личным опытом подтверждаем: простые дыхательные техники управления стрессом действительно работают даже в самых экстремальных условиях.
Психотехники, эффективно прерывающие стресс, представляют собой адаптированные психологами стратегии реагирования на сложные жизненные обстоятельства, использующиеся стрессоустойчивыми людьми. Ниже мы представим две эффективные психологические техники, овладение которыми позволит существенно снизить уровень стресса, обрести осознанность поведения и вернуться к прерванной деятельности. Их описанием поделились с нами наши американские коллеги.
Первая техника называется «STOP», вторая – «ACCEPTS» (мн. ч. от англ. глагола accept – «принимать»). Особенно эффективными они становятся тогда, когда превращаются в навык и выполняются почти автоматически. Однако единственный путь к формированию подобного навыка – многократное выполнение указанных техник: сначала в спокойной обстановке, а потом и в «боевых» стрессовых ситуациях.
4.2. Психотехника прерывание стресса «STOP»
Техника состоит из ряда шагов и используется при возникновении стрессовой ситуации. Осознав, что вы находитесь под воздействием стрессора, представьте себе, что в пространстве перед вами появился огромный красный знак с белой надписью «STOP» или «ОСТАНОВИСЬ». Чаще всего, инстинктивно следуя указанию на знаке, человек останавливается. Взяв паузу, сделайте 3–4 очень глубоких диафрагмальных вдоха и выдоха. Это позволит немного снизить уровень напряжения.
Теперь попытайтесь переместить фокус внимания внутрь себя и последовательно «рассмотрите» те образы, которые возникают перед вашим внутренним взором. Очень часто, когда человек начинает практиковать эту технику, он с удивлением обнаруживает, что в реальности испытываемый им стресс вызван внутренними (воображаемыми) картинками грядущего фиаско. Одного понимания этого факта уже бывает достаточно для того, чтобы уровень напряженности существенно снизился. Далее мы поговорим о том, как через осознанное изменение внутренних представлений можно влиять на собственное состояние, и научим вас делать это.
Поработав с образами, сосредоточьтесь на тех ощущениях, которые вы испытываете в данный момент. Нередко состояние стресса сопровождается скованностью плеч, шеи, холодом в конечностях. Переключите фокус внимания на эти ощущения. И, наконец, осознайте те мысли, которые приходят вам в голову. Придерживайтесь указанной последовательности: образы, ощущения, мысли. Не стоит задерживаться на каждом этапе более чем на тридцать секунд – при освоении упражнения этого времени вполне достаточно. По мере тренировки на выполнение каждого этапа техники будут уходить буквально считанные секунды.
Далее переключите фокус внимания и последовательно сосредоточьтесь на том, что происходит вовне, а именно:
• на том, что происходит перед вашими глазами;
• на тех звуках, которые вы слышите;
• на вкусе, который ощущаете;
• на запахах, которые вас окружают.
После этого – самое сложное – нужно объединить все то, что уловили ваши органы чувств, в некий единый комплекс и постараться удержать его в течение одной – двух минут. Как только вы справитесь с этой задачей, вы с удивлением обнаружите, что от стресса практически ничего не осталось.
Предпоследний этап выполнения этой техники предполагает необходимость самостоятельно поразмыслить и ответить на вопрос: какой деятельностью важно заняться именно сейчас, вместо того, чтобы пребывать в состоянии стресса? Определившись, сразу же приступайте к этой деятельности.
Многократное повторение техники «STOP» позволит вам сформировать бессознательный навык подобного поведения в стрессовых ситуациях: тогда знак «STOP» и все, что следует за ним, будет воспроизводиться автоматически, вне сознательного контроля, и процесс выполнения техники займет несколько секунд. Как только вы поймаете себя на мысли, что теперь это стало вашей естественной реакцией на сложные жизненные ситуации, можно считать, что техника освоена.
Упражнение № 4Отработка алгоритма психотехники «STOP»1. Осознайте факт нахождения в состоянии стресса.
2. Вообразите знак «STOP».
3. Сделайте глубокие диафрагмальные вдох и выдох (три – четыре раза).
4. Последовательно обратите внимание на образы, ощущения и мысли.
5. Последовательно обратите внимание на то, что вы видите, слышите, какие вкусы и запахи ощущаете.
6. Объедините п. 4 и п. 5.
7. Примите осознанное решение о том, чем важно заняться прямо сейчас.
8. Реализуйте принятое решение.
4.3. Психотехника проработки стрессовой ситуации «ACCEPTS»
Комплексная техника «ACCEPTS» (мн. ч. от англ. глагола accept – «принимать») на самом деле представляет собой совокупность вполне самостоятельных микротехник, которые хорошо действуют, даже если применяются по-отдельности. Логично предположить, что их последовательное применение усиливает эффективность техники во много раз. Эта психотехника, как и предыдущая, используется при возникновении стрессовых ситуаций или при появлении ощущения эмоциональной перегрузки.
При появлении первых признаков стресса физически измените ту деятельность, которой вы занимались, когда возникли эти признаки. Если вы сидели, встаньте и пройдитесь. Если вы шли, наоборот, остановитесь. Если вы говорили по телефону, аккуратно завершите разговор. Основная идея заключается в механическом изменении деятельности. Наверняка вы не раз наблюдали, как при возникновении напряженных ситуаций люди вдруг начинают нервно ходить по комнате: таким образом наш организм сам подсказывает наиболее эффективную при нервном перенапряжении модель поведения.
Сделайте что-нибудь для другого человека. Неважно, кто это будет – просто заставьте себя переключиться и сделать что-то для тех, кто рядом. Это может быть звонок родителям, помощь коллеге по работе, прогулка с ребенком. Да, скорее всего, отвлечься подобным образом будет непросто, но постепенно это станет удаваться вам все легче и легче. Этот шаг позволяет физически отвлечь себя от стресса.
Этот метод довольно прост, и мы достаточно часто используем его в повседневной жизни: сравните себя с тем, кому в данный момент еще труднее. Этот прием практически беспроигрышен, потому что, к сожалению, всегда есть кто-нибудь, кому сейчас хуже, чем вам. В связи с этим вспоминается «Раковый корпус» А. Солженицына: «Трудно считаться, кому тяжелей. Это еще трудней, чем соревноваться успехами». Чтобы не приводить полностью достаточно объемную цитату, ограничимся общей идеей. Она состоит в том, что если человека привести в палату к тяжелым онкологическим больным, то, независимо от того, насколько ему было плохо до этого, увидев боль и страдания людей и осознав, что такое настоящие мучения, он скорее всего изменит отношение ко многим вещам, и его состояние изменится в лучшую сторону.
Один из авторов этой книги, профессор Юрий Щербатых, открыл для себя этот прием сорок лет назад, работая преподавателем анатомии. Он обратил внимание, что после посещения вместе со студентами отделения судебно-медицинской экспертизы уровень его оптимизма существенно увеличивался, а проблемы, которые беспокоили до этого, становились гораздо менее значимыми. Действительно, трудно воспринимать всерьез свои бытовые невзгоды, находясь рядом с телами людей, погибшими в ДТП или в результате криминальных травм. Конечно, посещение морга – это, прямо скажем, экстремальное средство, но представьте, сколько людей с ограниченными возможностями живут рядом с вами в большом городе, сколько неизлечимо больных борются в этот момент за выживание! И каким баловнем судьбы показались бы вы тем, кто в своей жизни оказался лишенным даже самых элементарных возможностей!
В какую бы ситуацию вы ни попали, помните, что многие оказывались и в худших переделках. Ваша жизнь по сравнению с жизнью беженцев, сирот или военнопленных, – просто рай, ведь у вас есть одежда, еда и кров. Если вас мучают хронические болезни, то вспомните о людях, попавших в автокатастрофы и оставшихся калеками, или прочитайте книгу Виктора Франкла «Сказать жизни “Да!”» – пережитое узниками концлагерей поможет вам иначе оценить обыденные вещи.
С другой стороны, человек, пострадавший в военных действиях или в результате дорожной аварии, по крайней мере, сохранил жизнь, а каково тем, чьи дни ограничены небольшим количеством страниц отрывного календаря? Как бы вам ни было плохо, знайте, что в этот же самый момент сотни тысяч людей на земле страдают сильнее вас: где-то идут междоусобные войны, люди гибнут в наводнениях и пожарах, а пока вы пьете свой кофе, десятки людей умирают от голода или отсутствия элементарной медицинской помощи. А кто-то, чьи дни проходят в тесной тюремной камере, мечтает просто вот так, как вы, пройтись по знакомой улице, которая «и в непогоду дорогá»…
Какое это счастье: на свободе со злобой и обидой через грязь брести домой по мерзкой непогоде и чувствовать, что жизнь не удалась.
Скажите, положа руку на сердце, имеете ли вы право обижаться на свою судьбу и гневить высшие силы (если вы в них верите, конечно): ведь вам дано так много, а вы не умеете это ценить. Найдите того, кому хуже, чем вам (нищего, больного, убитого горем или разочарованного в жизни) и по возможности помогите ему.
На этом шаге вам понадобится умение распознавать собственные эмоции. Для этого лучше заранее потренироваться. Задача достаточно проста – несколько раз в день задавайте себе вопрос: «А какую эмоцию я испытываю сейчас?»[31] Определив эмоцию, спросите себя: какова эмоция, противоположная этой? Когда она будет найдена, попробуйте прочувствовать ее и таким образом изменить свое эмоциональное состояние. Поначалу это не будет даваться легко, но со временем переключение с одной эмоции на другую станет очень простым и естественным. После того как вы овладеете этой техникой, в стрессовой ситуации вам нужно будет просто осознать испытываемую эмоцию и «переключить» ее на противоположную.
Чтобы вам было легче осваивать эту микротехнику, приведем пару примеров ее практического использования.
Если какой-то человек раздражает вас (т. е. вы испытываете смесь гнева, тревоги и отвращения), попробуйте переключиться с раздражения на удивление. Внимательно приглядитесь к источнику негативных ощущений и спросите себя: «Что за человек передо мной? Есть ли у него слабости? Что ему нравится? Что вызывает у него одобрение, а что – неприятие? Как я могу использовать эту информацию в своих целях? Чем этот человек может быть мне интересен? Чем он может удивить меня?» Так как сознание человека не может концентрироваться на двух эмоциях одновременно, то, оттеснив раздражение, вы в течение некоторого времени будете с интересом изучать человека, что гораздо приятнее.
Если вы испытываете тревогу, то можете заменить ее эмоциями спокойствия или счастья. Выбор замещающей эмоции будет определяться двумя факторами: на какую эмоцию вам легче будет переключиться и какие переживания будут выгоднее в конкретной ситуации. Например, если вы тревожитесь по поводу запланированных на завтра переговоров с важным клиентом, вспомните пару-тройку удачных сделок, заключенных вами в прошлом, и испытайте чувство радости, восторга и гордости за себя.
Для замены негативной эмоции на позитивную очень удобно использовать технику «якорения» из НЛП, о которой мы расскажем в пятой главе книги.
Этот шаг техники ACCEPTS является разновидностью предыдущего, предполагающего переключение эмоций. Если вы ощущаете, что слишком напряжены, и эмоцию переключить не получается, мысленно нарисуйте образ негативной эмоции, которую вы испытываете, как если бы он располагался в пространстве перед вами, а потом отодвиньте от себя виртуальное воплощение эмоции на максимальное расстояние. При этом максимально детально вообразите свою негативную эмоцию: каковы ее цвет, форма и размер, что (кого) она напоминает. Далее представьте, что вы стоите на верхней ступеньке длинной лестницы, ведущей вниз, и «эмоция» находится перед вами. Теперь мысленно оттолкните ее от себя, решительно и резко, и представьте, как она кувырком катится по ступенькам, освобождая вашу душу для положительных эмоций радости, спокойствия или уверенности в себе.
Вспомните о каком-нибудь событии из вашей жизни, с которым у вас связаны позитивные эмоции. Вполне естественно, что, находясь в стрессовой ситуации, без предварительной подготовки сложно «выудить» из закоулков памяти события или представления, способные придать вам оптимизм. Поэтому советуем заранее составить перечень из двадцати – тридцати приятных воспоминаний вашей жизни, куда может войти все, что вызывает у вас теплоту, улыбку, радость и счастье: рождение ребенка или его первые шаги, свадебное путешествие, отдых или вечер в компании добрых друзей. Распечатайте этот список на отдельном листе (или внесите в ежедневник) и носите его с собой, периодически обновляя. Это ваш «золотой актив», который всегда поможет восстановить настроение в трудную минуту. При возникновении стрессовой ситуации просто припомните что-то из составленного списка, мысленно перенеситесь в то время и место, и ваше состояние гарантированно улучшится. Это связано с тем, что наши сознание и тело – части единой системы; при корректировке одного элемента изменения закономерно происходят и в другом.
Кроме того, наш мозг не различает воспоминания и реальность, и мы, погружаясь в воспоминания, как бы «обманываем» мозг, а он приводит тело в соответствующее состояние.
Вам наверняка бросалось в глаза, что некоторые люди, находясь в стрессовой ситуации, колотят рукой по стене или столу, щиплют или кусают свои руки и даже бьют себя по щекам. Так работает последняя микротехника, предполагающая, что при попадании в психотравмирующую ситуацию нужно изменить ощущения. Вовсе необязательно с целью смены тактильных ощущений рвать на себе волосы или пинать офисное кресло; есть и более гуманные варианты: баня, контрастный душ, кубик льда в руке[32]. Банальное изменение ощущений способно серьезно снизить уровень стресса.
Выполнение каждой микротехники по-отдельности или всего комплекса в целом – очень действенный и эффективный способ при работе со стрессом любого уровня.
Упражнение № 5Техника «ACCEPTS»Шаг 1 (микротехника 1):
А – Activity (деятельность) – смените деятельность.
Шаг 2 (микротехника 2):
С – Contribution (пожертвование, вклад) – сделайте что-нибудь для другого человека.
Шаг 3 (микротехника 3):
С – Compare (сравнить) – сравните себя с тем, кому хуже.
Шаг 4 (микротехника 4):
E – Emotion (эмоция) – осознайте эмоцию и измените ее на противоположную.
Шаг 5 (микротехника 5):
P – Push it away (оттолкнуть от себя) – представьте эмоцию в виде визуального образа и резко оттолкните этот образ от себя.
Шаг 6 (микротехника 6):
T – Thoughts (мысли) – вспомните о каком-нибудь событии из вашей жизни, которое вызывает у вас позитивные эмоции.
Шаг 7 (микротехника 7):
S – (intensive) Sensation (интенсивные ощущения) – подключите изменение ощущений.
Мы завершили описание двух эффективных психологических техник, позволяющих существенно снизить уровень стресса в вашей жизни. Их регулярное применение позволит не только почувствовать себя лучше, но и изыскать дополнительные энергетические резервы для того, чтобы уделить время и другим сферам вашей жизни, до которых руки порой не доходят.
Кроме того, в процессе работы над стрессом очень важно понимать, что повышение стрессоустойчивости – это не однократное усилие, а довольно длительный процесс, требующий методичности и упорства. Но когда вы достигните успеха, вы поймете, что он стоил затраченных усилий.
В дополнение приведем еще одну очень простую и эффективную технику выхода из негативного состояния, предложенную одним из основателей НЛП Ричардом Бендлером. Ее описание предоставил Д. Жданухин, генеральный директор Центра развития коллекторства. Техника называется «Бендлеровский хрюк». На одном из своих семинаров Ричард Бендлер на вопрос о том, как изменить собственное состояние, сказал, что достаточно попробовать зарычать («Р-р-р-р»), но на вдохе. Получается как раз что-то вроде хрюка. При этом, как отмечал Бендлер, физиологические реакции, обусловленные издаванием этого звука, связаны с психическими процессами и прерывают нежелательные состояния. Он также подчеркивал, что для достижения нужного эффекта в некоторых случаях даже не надо рычать-хрюкать, а достаточно лишь представить, как вы это делаете.
Теперь, после освоения базовых дыхательных техник и психотехник управления стрессом начального уровня, мы переходим к рассмотрению дополнительных методик быстрого управления стрессом.
4.4. Разложите стресс по полочкам
Если что-то идет не так, и вы чувствуете, что в организме «пробуждается» стрессорная реакция, то первое, что вам нужно сделать сразу после выполнения антистрессового дыхания, – понять, с чем именно вы столкнулись. Лишь точно определив характер стрессора, вы можете подобрать эффективную стратегию его нейтрализации.
Представьте, что вы, подобно персонажу картины Васнецова «Витязь на распутье», стоите на перепутье трех дорог и размышляете, в какую сторону вам следует двигаться:
Каждый тип стресса требует своего подхода, поэтому при столкновении со стрессором очень важно не поддаваться первому эмоциональному порыву (вспомните технику «STOP»), а правильно определить, с чем вы имеете дело.
Существует много классификаций стрессоров. Мы хотим предложить вам комплексный вариант, который основывается на разделении причин стресса по следующим критериям:
1. Оценка нашего контроля над ситуацией.
2. Локализация проблемы.
Первый критерий заключается в оценке нашего контроля над ситуацией. На одни события мы можем влиять в значительной мере. Например, если начинающего юриста беспокоит правильность сформированной им правовой позиции по относительно простому делу, он может проконсультироваться с более опытным коллегой (или с несколькими коллегами); если осенью нас беспокоит холод в квартире, а отопительный сезон еще не начался, то у нас есть способы избежать этого стресса (от самого простого – потеплее одеться или включить электронагреватель, до более сложных и дорогостоящих – к примеру, взять отпуск и съездить на недельку в теплые края).
На другие события нам трудно воздействовать непосредственно, но определенное влияние мы оказать можем. Согласитесь, крайне сложно с точностью предсказать все шаги и ходы, которые может сделать ваш клиент или поставщик на переговорах, однако серьезная подготовка, проработка основных сценариев и разработка вариантов ответов на возможные вопросы и возражения позволят вам существенно снизить вероятность того, что вы окажетесь в неприятной ситуации[33].
К этой же группе стрессоров также относятся взаимоотношения с другими людьми и болезни. Своим вниманием, доброжелательностью и дипломатичностью мы можем выстроить с большинством окружающих нас людей нужные нам хорошие отношения, однако при этом встречаются настолько конфликтные личности, что наладить с ними контакт почти невозможно. В сфере здоровья также присутствует элемент непредвиденности. Здоровье, с одной стороны, – это результат нашей ежедневной заботы о нем (правильное питание, режим дня, занятия спортом и т. д.), но, с другой стороны, оно во многом зависит от экологии, инфекционных болезней, возбудителям которых мы не можем противостоять, а также генетической предрасположенности.
И, наконец, третья группа стресс-факторов практически неподвластна нам, и их влияние на нашу жизнь остается принять как данность и прекратить терзать себя по этому поводу. Ваш пол, возраст, погодные условия, уровень жизни – многое в России относится к третьей категории стрессоров. Сюда же можно отнести привычки и характеры других людей. Что касается выбора страны или места проживания, то здесь не все так однозначно. Несколько миллионов наших бывших сооте-чественников за последние десять лет перевели этот стресс-фактор из третьей категории в первую, и теперь ловят форель в канадских озерах, несут службу в израильской армии, работают агентами по недвижимости в Германии и, как могут, ассимилируются за пределами Родины.
На следующей странице мы разместили некоторые категории стрессоров на условной шкале. В правой части расположены те стресс-факторы, возможность влиять на которые у человека стремится к нулю. В левой части, наоборот, расположены стрессоры, полностью поддающиеся контролю.
Символ инь и ян, изображенный в центральной части схемы, означает, что приведенная шкала весьма условна, то есть мы можем изменять соотношение подконтрольной нам части мира и той, что нам неподвластна. Возьмем, например, нашу внешность. Хотя она дается человеку от рождения, и мы вынуждены принимать ее как неизменную данность, успехи современной пластической хирургии, эндокринологии и других отраслей медицины позволяют людям устранять дефекты кожи, пересаживать волосы, изменять размер и форму ушей, носа, груди и т. п. Если не идти на крайние меры, то в нашем распоряжении – такие общедоступные способы самосовершенствования, как диета, занятие спортом и бодибилдинг, при помощи которых абсолютно любой человек, обладающий силой воли, может за три – четыре месяца сформировать себе подходящую фигуру. Многочисленные случаи изменения пола за последние годы показывают, как далеко зашел человек в своем стремлении подчинить себе свою природу.
Если бы человек мог каждый раз сразу же давать пинок виновнику своих проблем, то через неделю он не смог бы сидеть.
Часто, чтобы оправдать свою бездеятельность и сохранить репутацию, люди снимают с себя ответственность за возникающие трудности, «переводя стрелки» на обстоятельства, влиять на которые они не в силах. Так, в проигрыше процесса бывает виновным кто угодно: «глупый» судья, «нечистоплотные» оппоненты или коррупция; в низких продажах – «тупые» клиенты или жадный руководитель, а в головной боли на следующий день после праздника – «левая» водка, которую продали честному гражданину недобросовестные продавцы. (Помните, как в анекдоте: сначала мы пили пиво, потом пиво кончилось, и мы пили водку, затем оказалось, что у Петровича есть коньяк, и мы стали пить коньяк, а как закончился коньяк, мы нашли мартини и выпили и его тоже, а потом мы отравились овсяным печеньем…) Однако, искусственно переводя ситуацию из группы 1 в группу 3, мы оказываем себе медвежью услугу, фактически блокируя возможности для самосовершенствования и развития и усиливая уровень стресса. Действительно, зачем развиваться, если от нас в этой жизни ничего не зависит?
Как показывает практика, намного более эффективной является противоположная стратегия, когда человек искренне считает, что за все, что происходит в его жизни, он в большей или меньшей степени несет личную ответственность. Следовательно, человек уверен, что не существует ситуаций и обстоятельств, влиять на которые он не в силах (пусть даже влиять в минимальной степени). Логично, что у людей, сформировавших у себя подобное мировоззрение, уровень стресса существенно ниже.
Второй критерий основан на локализации проблемы: она может носить действительно объективный характер и находиться вне нас, а может являться исключительно порождением нашего воображения.
Так, нахальные остроухие черти, мучающие алкоголика во время белой горячки, представляют собой классический образец субъективной (внутренней) проблемы, а санитар наркологического диспансера, изъявший у алкоголика припрятанную бутылку водки, – это уже объективный (внешний) фактор.
Соответственно, размышления директора по продажам о том, что он может провалить важные переговоры по сделке на кругленькую сумму, его неуверенность в себе и тревога по поводу возможных ходов клиента, относятся к «виртуальным» стрессорам, а реальные действия клиента или конечный результат переговоров – к объективным.
Исходя из этого, факторы стресса также можно разместить на условной шкале, на одном конце которой будут находиться проблемы, «раздутые из ничего», а на другом – проблемы реальные, не зависящие от наших сознания и воли. Чаще всего реальные проблемы существуют в коротком отрезке настоящего времени, а «виртуальные» – в прошлом или будущем.
Основываясь на двух приведенных способах классификации стрессоров, можно составить двухмерную сетку координат, при помощи которой вам будет легче понять, с каким стрессором вы столкнулись и что вы можете предпринять, чтобы снизить уровень напряжения.
Например, реальность действующего законодательства составляет 9–10 баллов, подконтрольность – 2–3 балла (например, несмотря на отсутствие в нашей стране прецедентного права, судебная практика играет немалую роль и, следовательно, направив усилия на ее формирование в нужном направлении, можно косвенно контролировать правоприменительную практику). Следовательно, этот фактор попадает в область мудрого принятия.
Реальность отсутствия клиентов и сделок соответствует 7 баллам, хотя пара постоянных клиентов в год для одного менеджера по продажам будет нормальным результатом, а для другого окажется крушением всех надежд (опять же, вопрос заключается в том, что это за клиенты). Подконтрольность составляет примерно 7–8 баллов: можно, например, выстроить хороший маркетинговый план, активно участвовать в отраслевых выставках, писать грамотные коммерческие предложения. Соответственно, этот стрессор попадает в область конструктивных действий. (Помните старый армейский анекдот о прапорщике, которому вслед за подопытной обезьяной предложили собрать яблоки, висящие на яблоне, возле которой лежала палка: «Что тут думать? Трясти надо!») Сюда же можно отнести и резкое изменение законодательства, когда необходимо, отталкиваясь от новых реалий, оперативно сменить стратегию работы.
Реальность страха публичных выступлений потянет на 2–3 бала (страх вызывают сами выступления, а не та реальная опасность, которая в них заключается); подконтрольность чаще всего низкая (1–2 балла), так как люди в большинстве своем не справляются с собственными эмоциями. Таким образом, это область субъективных стрессов. К этой же группе стрессоров можно отнести экзистенциальные страхи: страх смерти, глубоко укоренившиеся сомнения в собственной профессиональной пригодности или депрессивные размышления о потере смысла жизни. Как мы уже писали в предыдущих главах, деловые люди, к сожалению, весьма уязвимы перед стрессорами такого типа. Если вы обнаружили у себя большое количество подобных страхов, вам лучше обратиться к профессиональному психологу, психотерапевту или коучу.
Реальность беспокойства юриста о судьбе судебного процесса, связанного с опасениями относительно событий, которые произойдут в судебном заседании, соответствует 4 баллам (стресс часто вызван переживаниями по поводу возможных, но маловероятных событий), подконтрольность составляет 7 баллов (можно предпринять меры, чтобы минимизировать вероятность неудачи). Подобные ситуации мы относим к области саморегуляции.
В общем виде задача состоит в том, чтобы стараться перемещать наши стрессоры вправо и вверх, то есть из области субъективных стрессов в область конструктивных решений.
Типизация стрессоров и способов воздействия на них
Подведем промежуточные итоги. Столкнувшись со стрессом, сразу после выполнения антистрессового дыхания (это всегда универсальный первый шаг), первым делом определите, с чем вы столкнулись – с объективной ситуацией или собственными страхами? Можете ли вы влиять на стрессор, или он находится вне вашей компетенции? После этого подберите подходящий способ реагирования. Именно об этом говорится в известной молитве: «Господи, дай мне терпение вынести то, что я не могу изменить, силы исправить то, что я могу изменить, и мудрость, чтобы отличить первое от второго».
4.5. Мудрость принятия жизни
Метод мудрого принятия стрессовой ситуации (если вы не можете повлиять на нее) можно и нужно применять не только в каких-то экстраординарных случаях, но и по отношению к бытовым или производственным проблемам, которые вы не можете разрешить своими силами. Очередь в магазине, происшествие по дороге в офис или кардинальное изменение действующего законодательства, неправомерные действия государственных органов – это те самые случаи, когда от вас требуются терпение и спокойствие.
Уметь наслаждаться прожитой жизнью – значит жить дважды.
В свое время известную американскую киноактрису и изобретательницу аэробики Джейн Фонду спросили, нервничает ли она, когда застревает в автомобильной пробке. Она ответила, что у нее нет ни желания, ни времени тратить нервы по пустякам, и, если в час пик у нее появляется шанс, она тренирует ягодичные мышцы, чтобы ее тело не потеряло привлекательности. Вот подход, которому стоит позавидовать! Впрочем, не следует понимать этот совет буквально (менеджер, отжимающийся в переговорной комнате в ожидании опаздывающего на встречу партнера – это, пожалуй, перебор), однако современные технологии позволяют с пользой потратить часы ожидания: провести онлайн-совещание с коллегами, например.
Если у вас что-то не ладится, и вы чувствуете наступление стресса, выполните простое упражнение «Зато…» Для этого объективно, без эмоциональной оценки, зафиксируйте факт, который выводит вас из равновесия, представив, что это происходит не с вами, а с человеком, очень похожим на вас. Вы лишь наблюдаете за ситуацией со стороны (мысленно «смотрите фильм» об этом событии).
Опишите происходящее, говоря о себе в третьем лице, а потом скажите: «Зато…» и добавьте от трех до пяти вариантов позитивного завершения этой ситуации.
Приведем пример.
Юрист длительное время не мог сформировать правовую позицию для решения одной из задач клиента. В конце концов, в результате детального изучения специальной литературы и судебной практики, а также общения с коллегами, решение было найдено. Сформированный алгоритм был успешно воплощен в жизнь, но… время, которое было затрачено, не позволило юристу выполнить в срок необходимую работу по ряду иных проектов. В итоге все обернулось недовольством со стороны клиентов.
В этом случае нужно, отбросив эмоции, посмотреть на ситуацию со стороны и отразить реальный негативный факт, сказав: «На формирование правовой позиции, по данному делу у этого человека, похожего на меня, ушло намного больше времени, чем планировалось. Из-за этого он не успел выполнить работу по другим проектам, зато:
• ему, несмотря на все препятствия, удалось сформировать правовую позицию, что многим казалось невозможным;
• теперь он намного более компетентен в том вопросе, по которому составил правовую позицию;
• он не только теоретически сформировал позицию – он воплотил ее в жизнь;
• все увидели, что он может справиться со сложными задачами, и теперь его уважают еще больше;
• ____________________________ (Придумайте сами еще один довод, чтобы найти положительный момент в этой ситуации.)
Упражнение № 6«Зато…»1. Вспомните какой-нибудь эпизод за последние две недели, который вас расстроил или разочаровал.
2. Возьмите лист бумаги и максимально объективно изложите суть события этого эпизода, стараясь воздерживаться от эмоциональных оценок. Описывайте ситуацию от третьего лица, как если бы это случилось не с вами, а с человеком, похожим на вас.
3. Ниже припишите слово «Зато…» и найдите как минимум три положительных следствия этого события.
Если вы не можете ничего изменить в ситуации, постарайтесь совладать с негативными эмоциями и примите обстоятельства как данность. Далее, собравшись с мыслями, подумайте, какие очевидные плюсы есть у этой ситуации, чему полезному здесь можно научиться, какие конструктивные выводы извлечь.
4.6. Рациональная терапия: десять заповедей мудрости
Среди большого количества направлений современной психотерапии особняком стоит так называемая рациональная психотерапия. Это направление появилось в начале XX века как альтернатива гипнозу. Главный акцент в ней делался на разум, мышление пациента. Ее основатель, Поль Дюбуа, считал своим главным инструментом аргументированное, логическое воздействие на пациента с целью раскрытия и демонстрации ошибок в его рассуждениях, связанных с неправильными оценками, выводами и т. п.
Рациональная терапия весьма эффективна при работе со стрессом. Практика показывает ее особую результативность при работе с представителями бизнес-сообщества; причина проста: рациональное и критическое мышление – основа успеха в современном бизнесе и в любой связанной с ним профессии. Наибольший интерес вызывают так называемые принципы рациональной терапии, представляющие собой обобщенные идеи, лежащие в основе этой методики. Обычно выделяют десять таких принципов; рассмотрим их подробнее.
Мысленно очертите вокруг себя область, куда входит то, что вам принадлежит, что вы любите, на что можете влиять – круг вашей компетентности. Туда войдут ваш дом, ваши близкие и друзья, ваша работа и любимые занятия, ваши планы и тому подобное. В его пределах может оказаться даже ненавистный вам сосед сверху, который часто устраивает шумные вечеринки, мешая вам спать (с ним можно каким-то образом договориться, и он прекратит ночные бдения). Но за пределы этого круга неизбежно попадут множество вещей: от далеких галактик до величины налога на добавленную стоимость. Задумайтесь над этим и осознайте, что вы не можете и не должны стремиться контролировать все в этом мире, а также остро реагировать на все, что в нем происходит.
Конец ознакомительного фрагмента.