Эту книгу я посвящаю своей горячо любимой супруге Барбаре, которая неизменно оставалась со мной и поддерживала меня все эти годы, пока я разъезжал по миру с выступлениями. Она всегда была моим преданным и чутким другом и партнером, а также замечательной матерью для наших детей. Без нее я бы не познал успеха, а с ней не ведаю преград
Введение
Говорить, чтобы побеждать
Наша судьба меняется вместе с нашим мышлением. Мы станем тем, кем мечтаем стать, и будем заниматься тем, чем хотим заниматься, когда наши привычные мысли начнут соответствовать нашим желаниям.
Для успеха в жизни умение выступать перед аудиторией имеет решающее значение. Если вы научитесь хорошо говорить, то к вам станут относиться с уважением и даже пиететом, вас начнут ценить на работе, и вы станете привлекать к себе внимание влиятельных людей. Перед вами распахнутся многие двери. Вы будете производить впечатление человека намного более талантливого, чем те, кто не владеет словом в той же мере.
Вы знаете, какой ваш самый ценный актив? Ваш ум! Способность мыслить и выражаться ясно – одно из ценнейших умений, которым вы обладаете. Оно поможет вам заработать больше денег и продвинуться по службе быстрее, чем любой другой талант, который вы могли бы в себе развить. Ведь нет иного способа продемонстрировать собственную компетентность в той или иной области, кроме как четко и внятно выразить свои мысли вслух или в письменной форме. Когда вы убедительно излагаете свои идеи, люди понимают: «Да, этот человек действительно знает, о чем говорит».
К счастью для всех нас, мозг похож на мышцу: чем чаще им пользуешься, тем мощнее и гибче он становится. Когда вы выстраиваете свои мысли и слова заранее, вы готовы к неожиданностям, а потому быстрее и лучше соображаете, что и как говорить. Процесс планирования и подготовки презентации, а также самого выступления заставляет вас использовать свой мозг по максимуму, отчего вы действительно становитесь умнее.
Избавьтесь от страха: дайте своей карьере мощный толчок
Несколько лет назад я проводил однодневный семинар для группы предпринимателей, во время которого уделил особое внимание тому, как важно уметь хорошо выражать свои мысли, чтобы оказывать влияние на деловых партнеров. В конце дня ко мне подошел один из слушателей, человек с виду робкий и стеснительный. Он сообщил, что после моей речи решил всерьез взяться за учебу и развить в себе ораторские способности. Ему надоело то, что руководство как будто не замечает его стараний, а повышения по службе постоянно обходят его стороной.
Через год я получил от этого мужчины письмо, в котором он рассказал мне, что с ним случилось за истекший срок. После нашего разговора он незамедлительно взялся за реализацию своего намерения: стал членом местного отделения «Тостмастерс» и начал регулярно посещать его еженедельные собрания. На этих встречах каждый присутствующий должен был произносить перед собравшимися краткую речь на какую-либо тему, и в конце вечера каждый получал оценку за свое выступление.
На практике организация «Тостмастерс»[2] применяет метод «систематической десенситизации». Его можно описать так: когда человек делает что-то снова и снова, он постепенно теряет чувствительность к данному занятию. Иными словами, регулярно выступая перед другими людьми, вы в конце концов перестаете волноваться по этому поводу и избавляетесь от своих страхов и комплексов.
Помимо участия в собраниях «Тостмастерс», наш герой прошел 14-недельный курс по системе Дейла Карнеги. На этих занятиях от него тоже требовалось выступать перед другими участниками группы. В течение шести месяцев он провел такое количество длинных и коротких презентаций для доброжелательно настроенных «товарищей по несчастью», что избавился почти от всех своих страхов и волнений по поводу выступлений на публике. Вместо беспокойства он теперь испытывал растущую уверенность в себе и собственной способности доносить свои мысли до аудитории.
Двери открываются
Примерно после четырех месяцев занятий на работе у нашего героя произошло небольшое происшествие. Один из руководителей проектной организации, который должен был провести презентацию для потенциального клиента, заболел и сообщил, что не сможет явиться на встречу. Тогда большой босс попросил нашего знакомого подготовиться и выступить вместо расхворавшегося коллеги. И мужчина взялся за новое для него поручение.
Весь вечер и все следующее утро он посвятил подготовке к выступлению и, когда приехал к клиенту, так хорошо представил услуги своей фирмы, что тут же получил заказ. По возвращении в офис он узнал от своего начальника, что президент компании-клиента уже позвонил и поблагодарил за то, что на встречу прислали такого компетентного сотрудника, который провел отличную презентацию.
В следующие несколько недель нашего героя многократно отправляли на встречи с потенциальными клиентами. Вскоре он получил повышение по службе, а затем и еще одно. Через несколько месяцев он вошел в состав руководства компании, имея серьезные шансы на то, чтобы стать также и партнером ее учредителей. Как он писал мне, его решение развить в себе умение хорошо говорить, а также целенаправленные действия по реализации этого решения в корне изменили его жизнь.
Повысьте свою самооценку
Хорошие ораторские умения полезны в любом начинании. Но есть гораздо более веская причина, по которой вам стоит научиться говорить на публике. Как свидетельствуют психологи, уровень нашей самооценки, или то, насколько сильно мы себе нравимся, во многом определяет качество нашей жизни – как внутренней, духовной, так и внешней, «светской».
Чем лучше и убедительнее вы научитесь говорить, тем больше будете себе нравиться. Чем больше вы будете себе нравиться, тем оптимистичнее будете настроены и тем увереннее станете себя вести. Чем больше вы будете себе нравиться, тем более дружелюбным и привлекательным будете казаться окружающим. А еще, чем больше вы будете себе нравиться, тем здоровее и счастливее станете и тем больше позитивной энергии начнете привносить во все, что делаете.
Улучшите свой имидж
Когда вы научитесь хорошо говорить, ваши представления о самом себе тоже улучшатся. Ваш личный «имидж» – это ваше внутреннее зеркало. Зеркало, в котором отражается то, каким вы себя видите и что вы о себе думаете и до, и во время каждого мероприятия. Чем позитивнее ваш имидж, тем успешнее вы будете действовать. Сам акт предварительной визуализации своего поведения в той или иной ситуации или деятельности поможет вам вести себя более профессионально и компетентно. Мы все весьма чувствительны к мыслям, эмоциям и особенно к уважению, которое другие люди демонстрируют по отношению к нам или, по крайней мере, к опасности потерять это уважение. После того как вы научитесь хорошо говорить, аудитория начнет относиться к вам с большей симпатией и почтением. В результате вы сами будете нравиться себе и уважать себя еще больше. Когда вы получаете восторженные отзывы о своем выступлении, ваши представления о самом себе улучшаются. Вы обретаете ощущение собственной силы и власти. Вы станете ходить, говорить и действовать гораздо увереннее.
Блестящими спикерами не рождаются – ими становятся
Наверное, самая хорошая новость об умении выступать перед аудиторией состоит в том, что этому можно научиться. Большинство людей, которые сегодня выделяются своими ораторскими способностями, когда-то и двух слов связать не умели. Многие из тех, кто кажется нам красноречивым и уверенным в себе спикером, раньше приходили в ужас от одной только мысли о том, что нужно говорить на публике.
Задайтесь целью войти в круг тех 10 процентов людей, которые действительно умеют эффективно общаться. И пока вы будете работать над достижением этой цели, не забывайте, что все, кто сегодня входит в группу «10 процентов лучших», когда-то начинали с группы «10 процентов худших». Все, кто сейчас кажутся прирожденными ораторами, некогда справлялись с задачей выступать на публике из рук вон плохо. Как любит говорить Харв Экер[3]: «Каждый мастер когда-то был ломастером».
Наверное, вы слышали фразу «повторение – мать учения». Некоторые идут дальше и утверждают, что без идеального повторения нет учения. Истина, однако, в ином: без ошибок не бывает учения.
На своем пути к совершенству в деле публичных выступлений вы будете совершать множество ошибок, больших и маленьких. Часто будете нервничать и чувствовать себя не в своей тарелке. Будете говорить невпопад и забывать сказать то, что следовало. Будете мямлить и запинаться. И порой вам может казаться, что вы никогда не освоите это искусство.
Выйдите из зоны комфорта
Чтобы добиться совершенства в ораторском мастерстве, как и в любом другом деле, вы должны быть готовы покинуть зону комфорта и отважиться на некоторый дискомфорт. Если вы хотите подняться на новый, более высокий уровень компетентности, то должны быть готовы к тому, что в процессе роста и развития будете чувствовать себя порой неудобно и неловко.
Возможно, вы помните историю знаменитого древнегреческого оратора и политика Демосфена, которого считали одним из лучших трибунов Античности. Когда молодой Демосфен только начинал свою карьеру, он сильно нервничал перед выступлениями, смущался, заикался, говорил слабым голосом и имел другие проблемы с речью. Но он был твердо намерен стать хорошим оратором. Чтобы преодолеть свои трудности, он каждый день выходил на берег моря, набирал в рот мелкие камешки и часами произносил речи вслух. Со временем он избавился от заикания и других недостатков дикции. Его голос зазвучал сильнее, громче, увереннее. Демосфен стал одним из величайших ораторов в истории человечества.
Если вы только приступаете к овладению искусством красноречия, эта книга расскажет вам, как быстрее обрести уверенность в себе и начать говорить внятно и компетентно. А если у вас уже есть определенный ораторский опыт, то вы почерпнете из нее знания о самых действенных приемах, методах и тактиках выступления и ведения беседы в самых разных областях бизнеса и политики, а также в личной жизни.
Слагаемые мастерства спикера
Чтобы стать выдающимся спикером, вам нужны всего лишь четыре качества[4].
1. Желание. Прежде всего вам необходимо ощущать в себе мощное и жгучее желание научиться хорошо говорить. Если это желание достаточно сильное и живет в вас уже долгое время, ничто не сможет помешать вам добиться своей цели – стать настоящим мастером выступлений на публике. Но одного этого мало.
2. Решение. Вы должны принять решение – сегодня же, прямо сейчас, – что приложите все возможные усилия, преодолеете все препятствия и сделаете все необходимое, чтобы достичь совершенства.
3. Дисциплина. Вам нужна дисциплина, чтобы планировать, готовить и осуществлять задуманные выступления и презентации, снова и снова, пока не добьетесь определенного уровня мастерства. Развивать в себе основополагающие умения – тяжкий труд. Легких путей здесь не бывает.
4. Настойчивость. И наконец, вы должны быть настойчивыми и продолжать упорно стремиться к своей цели, несмотря на все трудности, препятствия, временные неудачи или неуверенность, которые можете переживать.
Нет других пределов, кроме тех, которые вы сами себе ставите
Наши величайшие враги всегда с нами: это наши собственные страхи и сомнения. Перед вами – такими, какими вы можете стать, – нет других преград, кроме тех, которые вы сами перед собой возводите.
За много лет я провел свыше четырех тысяч презентаций и говорил лично, глаза в глаза, с более чем пятью миллионами человек в сорока шести странах мира. А сейчас я возьму вас за руку и покажу, как шаг за шагом можно развить в себе смелость, уверенность и компетентность, чтобы стать успешным спикером и побеждать в любой ситуации.