Глава 2
Зона обитания
Риск одного приключения дороже тысячи дней благополучия и комфорта.
Нет счастья в комфорте, покупается счастье страданием.
Создатель. Ищет зону ближайшего развития.
Пользователь. Стремится в зону комфорта.
Зона комфорта ограничена вашим прошлым опытом. Вы точно знаете, как лучше, вы опираетесь на прошлый опыт и уверенно идете вперед. Однажды перейдя реку по льду, вы полагаете, что теперь вы точно перейдете в этом месте. Погода другая, лед может быть более тонким, или наоборот. Но вы полагаетесь на свой прежний опыт и идете по уже знакомой тропинке. Это может сработать, а может и нет. 50 на 50.
Как в анекдоте: у блондинки спросили, какова вероятность встретить медведя в Москве? – Пятьдесят процентов. – Это как?! – Можно встретить, а можно и нет.
Полагаясь на прошлый опыт, ты не проводишь ряд мероприятий, которые проводил, не имея этого опыта. Ты просто принимаешь как данность то, что было в прошлом. Это твоя аксиома. В бизнесе ты привык не доверять подрядчику, не платить деньги вперед, задерживать платежи за уже выполненную работу. Все потому, что в прошлом с тобой уже поступали непорядочно и не заканчивали работу, получив аванс. Теперь ты всех ровняешь под одну гребенку, страхуясь от подобных ситуаций. Но люди разные, у всех свои ценности и своя картина мира. Формируя такие догмы, ты не сможешь разглядеть особенности каждого, увидеть их уникальность, а значит, пользу для тебя. О тебе самом сложится мнение как о жадном и несправедливом заказчике. Вряд ли с тобой захотят иметь дело порядочные исполнители. Тебя станут окружать те, кто допускает обман по отношению к себе, при этом они сами воспользуются ситуацией, когда можно будет отплатить той же монетой.
После определенного негативного опыта отношений у тебя складывается формула «мужчины – женщины». Теперь ты точно знаешь, что мужчинам нужен только секс или что женщины готовы на многое ради подарков и денег, что словам не нужно верить, потому что однажды тебя обманул твой любимый человек, что мужчины циничны, грубы и бесчувственны. У каждого такая формула сложилась. У каждого она своя. Зачем вам эта формула? Только лишь затем, чтобы помещать себя в зону комфорта и тащить из вашего прошлого закостенелый опыт этого прошлого?
Накопленный опыт и ваши прошлые знания хорошо применять к точным наукам: машиностроение, инженерия. Но сфера человеческих отношений – это всегда новое состояние и новая энергия. Все начинается с чистого листа. Разговор с каждым человеком, каждый день с одним и тем же человеком – это совершенно новые контакты. Научиться обнулять свой опыт – долгий, но важный путь. Вам кажется, что, применяя алгоритмы, которые сработали в прошлом, вы облегчаете себе жизнь. Это не так: то, на что вы опираетесь, может быть как твердым, так и зыбким. Вам нужно заново щупать лед. Еще раз заострю внимание на том, что данный тезис касается человеческих отношений.
Примеров того, как мы наклеиваем на людей ярлыки и затем общаемся не с человеком, а с этим ярлыком, бесчисленное множество. Предположим, ты заработал достаточное количество денег и можешь позволить себе одеваться в дорогих бутиках: стильно, модно, современно! Раньше ты не обращал внимания на некоторые детали гардероба, сейчас они играют важную роль в твоей жизни. Иногда они начинают управлять ею. Сейчас, если человек одет не стильно, ты понимаешь, что с ним не стоит иметь дело. Если у него грязные ботинки, значит, он неряшлив и относится к своим делам без должного внимания. Если не ухожены ногти, значит… Сколько у тебя таких условностей? Я очень долгое время ездил на маленькой праворульной японской машинке. Хотя зарабатывал в тот момент достаточно для того, чтобы купить достойный представительский автомобиль. У меня был собственный бизнес, квартира, дом, но я ездил на иномарке, напоминающей наш автомобиль «Ока». И говорил себе, что не так важно, каков твой автомобиль, важно, каков твой капитал, вложенный в недвижимость. Наконец настал момент, когда я уже не мог не купить новую машину. Я пересел на большой джип. И ощутил, как резко поменялось отношение ко мне партнеров по бизнесу. Это ощущалось в настроении, в словах и поступках. Теперь и я начал обращать внимание на автомобиль. И признаться, эта оценка в какой-то мере стала управлять моим поведением по отношению к человеку.
Обстоятельства познакомили меня с интересным человеком, греком по происхождению, стоматологом по роду занятий. Мы разговаривали о моем центре, о тренингах, проводимых для предпринимателей. Разговор получился очень глубокий и интересный. Мой новый знакомый решил проводить меня и вышел на улицу. «О, ну на такой машине… Тогда ты точно имеешь право учить бизнесу», – улыбаясь, сказал он. Я ехал после встречи в комфортном немецком автомобиле, мне было легко и свободно. Наверное, где-то на подсознательном уровне мне было приятно, что мой автомобиль так гармонично вписался в разговор о развитии бизнеса. Новый знакомый являлся обладателем BMW Х5 и, вероятно, ценил статус в других людях. Со временем он прошел несколько тренингов в нашем центре и перешел в разряд моих друзей, во всяком случае, я именно так считаю. Так вот, мой греческий друг – так я стал называть его в наших редких, но теплых телефонных разговорах – сообщил мне однажды, что его автомобиль загорелся на трассе. Сам он, конечно, уцелел, но теперь передвигался на старенькой «Хонде». Время шло. Через несколько лет после этого случая мы встретились в его кабинете. Разговаривали обо всем: о детстве, о нынешнем положении предпринимателей в стране… Мало ли тем у людей, которые смотрят на многие вещи под одним углом. «А я ведь достроил свой дом в Греции. Мы с друзьями объединились и построили три дома в одном стиле на самом берегу Средиземного моря». Он с воодушевлением принялся показывать мне фото своего дома. Дом – это было сказано очень скромно. Двухэтажная вилла, обставленная по последнему слову техники. Каменные подоконники, необычные цветовые решения. Двести восемьдесят квадратных метров роскоши и изящества. На летний период они сдавали эти дома в аренду, стоимость была внушительной, но свободных мест практически не было, несмотря на то что до летнего сезона оставалось более полугода. Каждый дом стоил хозяину около восьмисот тысяч долларов. Я был впечатлен.
– На какой же машине ты сейчас? – шутливо спросил я.
– Все та же старенькая «Хонда», – улыбнулся он. – Теперь мне совсем не важно, на какой машине я езжу. Мне приятно вкладывать деньги вот в такие проекты.
В какой-то момент приходит внутренне спокойствие и свобода от мнения окружающих, свобода для развития собственных интересов. Приходит интерес к внутреннему миру, к вещам, важным для самого себя. Нет зависимости от шаблонов и штампов.
На самое грандиозное событие бизнес-образования в 2016 году в Россию приехал Гай Кавасаки. Это был специальный гость, выступления которого ждали многие. Я тоже ждал его. Но лично не смог присутствовать на этом мероприятии, поэтому внимательно смотрел видеозаписи, которые рассылала школа бизнеса «Синергия». И вот приходит долгожданное видео с выступлением. До этого все спикеры были одеты с иголочки: белая рубашка, безупречный строгий костюм, модный деловой галстук. Всем своим видом они подчеркивали свой статус и важность события. И вот выходит Гай, в джинсах и клетчатой рубахе, какой-то клубный пиджак, свободная обувь. И рассказывает вещи, в которые он искренне верит, делится историей своего успеха, рассказывает о провалах и неудачах. Это было круто! Во-первых, очень полезный материал. Но самое важное – это то, как он держался на сцене, легко и свободно, а ведь он не профессиональный спикер.
Я понимал, что это та степень свободы, к которой нужно стремиться. Свобода не от чего-то, а во имя чего-то.
Если у вас появится десять миллионов рублей, что вы почувствуете? Как распорядитесь этой суммой? Я задал этот вопрос на одном из своих мастер-классов. Вот какие были ответы: куплю квартиру в центре города, рассчитаюсь с долгами, поеду в кругосветное путешествие, закуплю оборудование для своего бизнеса, пополню товарный запас.
Один из слушателей сказал: «Я был бы сильно озадачен, как распорядиться этими деньгами, чтобы преумножить их. Но в самом начале я бы хотел знать источник поступления этих денег и какие обязательства у меня возникают при их получении. В общем, радости бы я не испытал». Впоследствии оказалось, что это предприниматель с многолетним стажем, и у него несколько успешных бизнесов.
Самый простой пример того, как мы обращаемся с зоной ближайшего развития и зоной комфорта, – это ваши личные спортивные достижения. Регулярно ли вы занимаетесь спортом? Сколько раз вы говорили себе: с понедельника начну… И ведь многие начинали, да не многие продолжали. Получить удовольствие сейчас или потрудиться, пересилить себя, ради приятных минут в будущем?
Вклад в будущее проходит через разрушение комфорта в настоящем.
Если ваш ребенок совершил проступок (разбил вазу, не убрал в комнате до вашего прихода или потерял новый ранец), такой проступок, который сразу же заставляет вас испытывать злость, ваша реакция, связанная с тем, чтобы наказать ребенка прямо сейчас, исходит из желания ежесекундной выгоды: вы испытываете негативные чувства, вам не хочется знать причины их появления и работать над собой, вы принимаете решение обвинить ребенка и накричать на него или наказать. Это позиция Пользователя. Это самое комфортное состояние в данный момент – переложить все на ребенка и просто накричать на него.
Каждый раз, когда вам захочется закричать, знайте:
Человек кричит, когда не чувствует поддержки.
В состоянии «Создатель» для вас важно, каким вырастет ваш ребенок, насколько он будет уверен в себе, какие у вас с ним сложатся отношения. Поэтому вы начинаете думать о том, как сформировать в нем желание действовать и ответственность за собственную жизнь. Это процесс не одномоментный, хотя в каждую секунду вы можете формировать его. То, что ребенок вынесет из ваших бесед во время прогулок по парку, гораздо продуктивнее, чем те выводы, которые он сделает после наказания.
Мне очень хочется передать своим детям мой опыт ведения бизнеса, основы управления и взаимодействия. Иногда я бываю чрезмерно настойчив в своих желаниях и даю своем старшему двенадцатилетнему сыну прочитать книги Робина Шарма. Он читает несколько страниц, потом приходит и говорит, что ничего не понял.
Я и двое моих сыновей катались на горных лыжах в Турции. Настоящая мужская компания. Пробуждение в семь утра, завтрак и ранний подъем на вершину склона. Утренний снег особенно ярко играет, и очень круто первыми прокладывать трассу. Мы день за днем отрабатывали технику катания. Мое сердце наполнялось радостью и ощущением чего-то очень важного, целостного. Младшему едва исполнилось шесть лет, но он уже уверено обращался с синими трассами. Я чувствовал, как мое сердце поет от радости.
В один из подъемов на фуникулере старший сын (Тимур) сам спросил меня: «Пап, а я вот не понимаю, как это человек может открыть свой собственный магазин или какое-то предприятие?» Мое лицо озарила улыбка. Я понял, что ради этих минут мы проделали столь долгое путешествие. Я с удовольствием стал рассказывать ему, он внимательно и с интересом слушал. «Теперь понятно, спасибо, пап».
Каждый из нас стремится в зону комфорта. Наш мозг устроен так, что выбирает наименьший путь сопротивления. Основная функция мозга – обеспечить безопасность хозяина, то есть вашу. И каждый раз, когда есть возможность не действовать и остаться в покое, в безопасности, мозг «говорит» тебе: «Чувак, расслабься. Все и так уже хорошо. Зачем тебе куда-то бежать, испытывать себя?! Ты и так уже много сделал. Отдохни. Поспи еще немного. Завтра начнешь бегать…» Как вы понимаете, таких вариантов множество.
Достигнув определенных успехов в бизнесе, вы почувствуете, как в какой-то момент вам захочется передохнуть и насладиться результатами. Это не плохо. Это просто факт. Мы движемся в ту область, куда направлена вся наша энергия. Если вся ваша энергия направлена на ощущение покоя, то вы получаете покой. Никакого движения вперед. Не обманывайте себя желанием развиваться, если вы думаете о комфорте в настоящий момент. Вы в любом случае уже чего-то достигли, и если все ваши намерения направлены на состояние комфорта, то вы камнем лежите на красивой лужайке и сами собой любуетесь. Очень ценное качество – каждый день забывать о ваших достижениях, начинать все с начала. Никаких прежних заслуг и добрых дел. «Сделал доброе дело – бросай его в воду». Каждый день умирать, и утром заново рождаться.
Мужчинам свойственно накапливать добрые дела и потом доставать их, как из копилки, предъявляя своей женщине как очередную заслугу. К счастью, женский мозг устроен по-другому. Женщина забывает все достижения, совершенные вчера. Поэтому, мужчины, мы должны каждый день покорять наших женщин. Это выход из нашей зоны комфорта. Усвоив это правило и применяя его в своей жизни ежедневно, вы создадите теплые и доверительные отношения.
Это очень опасный и незаметный порочный круг, когда в бизнесе вы накапливаете ваш прежний опыт и выставляете его напоказ, на первый план. Вот вы слышите фразу продавца: «Мы на рынке уже тринадцать лет!» – И что?! Мне просто нужно купить хороший, надежный фен! Зачем мне знать, сколько лет вы ими торгуете?!
Я вспомнил свой первый мотопробег по Грузии. Планировался мой первый выезд за территорию родного города. Навык вождения был небольшой. Друзья звали и настаивали на совместном путешествии. Я находил всяческие поводы не поехать: первомайские праздники хочу провести с семьей (хотя жена поддерживала друзей и неоднократно говорила, что хорошо было бы мне уехать на недельку отдохнуть). Я нашел другой повод: у меня нет нужных аксессуаров для столь дальнего путешествия. Тут же кто поделился, кто подсказал, где можно купить. Одним словом, на каждую мою выдуманную причину не ехать находились веские доводы «за». За несколько дней до поездки, прогуливаясь с женой по парку, я чувствовал в теле сопротивление этой поездке. Честно признаюсь, было страшно. Мне не хотелось покидать зону комфорта.
Наше путешествие длилось двое суток. Двое суток свободного передвижения, ветра в лицо, насыщенных и «калорийных» запахов. На протяжении всего этого времени улыбка не сходила с моего лица. Я точно знаю, что это было настоящее, полное счастье.
Сейчас я пишу эти строки в аэропорту Шереметьево, в ожидании своего рейса в Осло с последующим перелетом в Рейкьявик. Я ждал этого путешествия очень долго. «Путешествие по Марсу», так оно называется в брошюрах туроператоров. Мы оплатили билеты за десять месяцев вперед. И вот за день до вылета я чувствую сопротивление, какой-то голос внутри спрашивает: зачем тебе это нужно? Тут еще жена подошла и в шутку говорит: жить две недели в палатках с мужиками – зачем? Оставайся дома. У нас такая удобная кровать. Будем ходить в парки, ездить с детьми на море. И в этот момент что-то во мне шевельнулось – это мое желание комфортной жизни. Может, и правда остаться? Ко всему прочему я очень боюсь летать самолетами. Уже в аэропорту я почувствовал такую знакомую мне легкость, когда сердце поет и вырывается наружу, и я, как шестилетний мальчишка, пролетал мимо магазинов duty free, понимая, что впереди меня ждет путешествие, наполненное незабываемыми впечатлениями.
Такие моменты вы можете научиться отлеживать в своей жизни на простых примерах. Таких, как мой полет в Исландию. Но есть более и более сложные. Например, в бизнесе вы создали великолепный отдел продаж, вы выполняете планы, у вас есть команда, при этом вы сами принимаете участие в продажах. Более того, вы являетесь ведущим продавцом, то есть все самые крупные сделки совершаете вы, ваш объем продаж составляет около половины от всего отдела. Это ситуация встречается очень часто на тренингах, когда владелец бизнеса не может делегировать процесс управления продажами и сетует на то, что все ключевые операции приходится выполнять самому. Нет очевидного прорыва. Сейчас я сделаю важную оговорку: владелец бизнеса действительно является выдающимся продавцом, иначе он бы не создал собственный бизнес. Среди моих друзей много примеров того, как собственник бизнеса после провала продаж или во время кризиса взваливал лямку на себя и вытягивал продажи. Потому что продажи – это кровеносная система любого бизнеса. Если пошла кровь, нужно срочно ее остановить.
Вернемся к нашему примеру. Что движет владельцем бизнеса, который выполняет функции лучшего продавца в своем отделе продаж? Желание быть в комфорте! Как бы вы ни жаловались на то, что вам это страшно надоело, что хотелось бы передать всю базу достойному преемнику, занимаясь делом, вы находитесь в зоне комфорта. И чем дольше вы будете заниматься этим, тем сильнее будет ваша связь с этим сладким чувством. Хотя вслух вы будете заявлять, что вам это не нравится и надоело. Друзья мои, это ваша зона комфорта. И пока вы не найдете смелость выйти из нее, большую часть работы будете делать вы. Сотрудники, работающие рядом с вами, будут подавлены вашим желанием кайфовать от того, какой вы все-таки хороший продавец! А остальные никак не могут дотянуться до вашей планки. Скажу сразу, эта мысль не сразу принимается сознанием, потому что мозг сопротивляется. Он создает для вас комфорт и безопасность. Гораздо легче считать, что нет способных сотрудников, чем взять ответственность на себя. Как я создал такие условия, при которых мои сотрудники не достигают выдающихся результатов?! Кто из ваших сотрудников не хотел бы их достичь?! Что вы создаете для ваших сотрудников?!
Я рекомендую вам не делать резких движений после того, как вы что-то осознаёте, прочитав эти строки несколько раз. Делайте все постепенно и взвешенно.
Один из выпускников моего курса «Создай Свой Бизнес» принял решение, что теперь всю работу он передает своим подчиненным, и на утренней планерке в понедельник объявил, что вся база клиентов переходит его заместителю и некоторым менеджерам. Что теперь они обязаны выполнять план продаж, который выполнял он сам, а его задача сводится к тому, чтобы контролировать выполнение плана и помогать в сложных ситуациях. Он был очень доволен результатом и делился своими достижениями на протяжении двух месяцев. Все действительно шло хорошо, и он имел возможность заняться стратегическим планированием, тем, чем и должен заниматься владелец бизнеса. Но через полгода он признался мне, что продажи рухнули, и ему пришлось брать «корабль продаж» в свои руки. Да, был пропущен очень важный шаг в делегировании – создание точек управления и контроля и последующее наставничество.
Гораздо сложнее готовить свой бизнес к передаче в управление наемным директором. Я прошел через этот период. И скажу, что самым сложным было не вмешиваться в дела уже переданной компании. Этот вопрос мы подробно разберем в следующей книге «Я предприниматель!»
Выход из зоны комфорта хорошо описан в системе кайдзен, основа которой – проводить постоянные улучшения. В вашей жизни есть бесконечный список дел, которые вы совершаете каждый день. Каждое дело можно улучшать: по времени, по качеству, по вашему отношению к происходящему. Представьте себе спортсмена, который каждый день бегает, но при этом на одно и то же расстояние, с одним и тем же результатом. На соревнованиях его ждет далеко не первое место.
В бизнесе, если вы год от года показываете одни и те же результаты, это совсем не значит, что вы вышли на стабильный уровень. Это значит, что вы катитесь вниз и скоро рухнете!!! В бизнесе есть только один рост – это рост к первому месту. Либо вы открываете бизнес и становитесь первым, либо не открываете совсем. Такая формула позволяет вам быть в постоянном состоянии роста. Не нужно пытаться быть первым во всех сферах вашей отрасли. Но выбрать ту, в которой вы будете лидировать, архиважно. А еще лучше – создать эту отрасль самому.
Создавать то, чего еще нет, – это пример истинного стремления из зоны комфорта в…
В зону вашего личного развития.
Знаете, сколько раз я говорил себе: хватит, остановись! Каждый день с утра занятия спортом в твоем возрасте, на улице жара… На самом деле немного. Это происходит каждое утро. Несмотря на то что мне очень нравятся занятия Дзёдо. Но иногда очень хочется один денек отдохнуть и встать, как многие, часов хотя бы в восемь. Каждое утро я точно знаю, с каким заданием я выйду на татами, какая форма или ката будет сегодня мной оттачиваться.
Задание для вашего личностного роста: составьте список ваших регулярных дел от 5 до 10. И напишите, как вы будете их улучшать с каждым разом.
Теперь позвольте задать вам вопрос. А точнее сказать, задайте его себе сами. Что вы чувствуете, когда читаете какие-то задания, которые вам предлагают выполнить?
«Еще чего! Я купил книгу, чтобы получить удовольствие и автор бы мог меня чему-то научить».
«Дочитаю книгу до конца – тогда и буду что-то записывать».
«Что это еще за вопросы и какие-то задания?! Странная какая-то книга!»
У каждого состоится свой внутренний диалог. Один из первых шагов личностного роста – умение различать и слышать свой внутренний диалог. Это непростой навык. Здесь важно быть честным с самим собой. Не приукрашивать действительность и не приглушать звук.
Создатель берет и делает. Пользователь откладывает, в последующем так и не приступая к заданию. Прямо сейчас потренируйтесь. Кто вы? Создатель или Пользователь?
Вернитесь к заданию и лишь после его выполнения переходите к следующей главе.
Не каждому удается выходить из зоны комфорта, закрепляя результат, идти дальше в зону дискомфорта. Людям свойственно довольствоваться малым и беспокоиться о большем.
Я знаю, что ты другой. Ты сможешь!