Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой-либо форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, без письменного разрешения ООО «Издательство «Эксмо».
© David Kirkpatrick, 2010
© Иващенко В. перевод на русский язык,2010
© Издание на русском языке, оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2011
Посвящается Елене и Кларе
Пролог
Оскар Моралес был полностью доволен жизнью. В его родном колумбийском городе Барранкилья вовсю бурлила жизнь, к тому же наступило время зимних каникул 2008 года. Мягкий по характеру инженер-строитель безмятежно отдыхал на близлежащих пляжах со своим многочисленным семейством. Однако, несмотря на отпускной период, ему не давали покоя мысли о страданиях маленького мальчика по имени Эммануэль.
Эммануэль – четырехлетний сын Клары Рохас, которую держали заложницей в колумбийских джунглях уже шесть лет. Он родился, когда Клара находилась в плену у партизан революционных вооруженных сил Колумбии, более известных как группировка ФАРК (FARC – аббревиатура от ее названия на испанском). Тогда в плену у ФАРК находилось более семисот заложников, включая претендента на пост президента Колумбии, Ингрид Бетанкур, которая была похищена вместе с Кларой Рохас в 2002 году.
Симпатии и сопереживание заложникам уже стали привычными для колумбийцев, как и страх перед тем, что еще предпримет мощная и кровожадная армия в целях свержения действующего государственного строя. Случай с Эммануэлем получил особенно широкую огласку в прессе. Какое-то время тому назад Уго Чавес, президент соседней Венесуэлы, пытался договориться с ФАРК об освобождении Ингрид Бетанкур и других пленников. В конце декабря партизаны заявили, что скоро передадут Клару Рохас, ее сына Эммануэля и еще одного заложника в руки Уго Чавеса. Для страны, истощенной десятилетней войной с беспощадными повстанцами, это была редкая добрая весть. «Люди очень сильно хотели подарка, чуда, – говорит Моралес. – И Эммануэль стал символом этого чуда. Вся страна объединилась в едином желании: «Пожалуйста, отпустите Эммануэля. Пусть это будет рождественским подарком от ФАРК».
Однако наступил Новый год, а мальчика так и не освободили. В первых числах января президент Колумбии, Альваро Урибе, выступил на телевидении с шокирующим заявлением о том, что Эммануэль давно уже не находится в плену у ФАРК! Как выяснилось, какое-то время тому назад мальчик заболел, и партизаны отобрали его у матери, оставив на попечение семье крестьян. Так Эммануэль неожиданно оказался в руках правительства.
Весь колумбийский народ замер у экранов телевизоров, где в новостях показывали бедного, больного брошенного Эммануэля. Большая семья Моралеса провела весь день на пляже в жарких политических дебатах о том, что может произойти в дальнейшем. «Люди были счастливы от того, что ребенок оказался в безопасности, но мы чертовски разозлились, – вспоминает Моралес. – Простите меня за выражение, но у нас было такое чувство, что ФАРК нас нагло кинула. Как они смели торговаться за жизнь ребенка, которого у них не было? Люди возмущены этой беспрецедентной наглостью. Сколько еще ФАРК будет играть с нами и лгать?»
Моралесу отчаянно хотелось что-то предпринять. И он обратился к социальной сети Facebook. Хотя ее интерфейс еще не был переведен на испанский, Моралеса это не смутило, поскольку он свободно говорил на английском, как и многие образованные колумбийцы. К тому моменту он уже более года вел страничку на Facebook, отправляя сообщения на испанском своим бывшим коллегам и школьным товарищам. Ежедневное посещение этой сети уже стало для Оскара своего рода ритуалом.
В строке поиска на Facebook он ввел четыре буквы (ФАРК) и нажал клавишу <Enter>. Поиск оказался безрезультатным. Ни одной группы. Никаких событий. Никакого негодования. В сети Facebook есть группы, посвященные практически всему сущему на нашей планете. Но когда дело касалось ФАРК, граждане Колумбии испытывали гнев и одновременно страх. Вся страна оказалась в заложниках, причем не на одно десятилетие.
Моралес весь день размышлял о том, хочет ли он широкой известности на Facebook. Он решился и 4 января зарегистрировал группу противодействия ФАРК. «Это было похоже на исцеление, – вспоминает он, – я просто должен был излить свой гнев». Он добавил краткое описание цели созданной группы – противодействие ФАРК. Моралес, сам себя признающий «компьютероманом», владеет графическими программами, поэтому легко разработал логотип в виде вертикальной копии флага Колумбии, поверх которого добавил четыре простые бегущие надписи, каждая следующая чуть больше предыдущей: «СТОП ПОХИЩЕНИЯМ», «СТОП ЛЖИ», «СТОП УБИЙСТВАМ», «СТОП ФАРК». «Я пытался кричать, будто находился в толпе людей, – объясняет Моралес. – Пришло время начать борьбу с ФАРК. Больше нельзя терпеть».
Но как назвать свою группу? На Facebook принято давать им необычные имена, например «Могу поспорить, что найду миллион человек, которые ненавидят Джорджа Буша». Моралесу не нравились подобные названия. Звучат слишком по-детски. У него не тот случай. Тут дело серьезное. Хотя его впечатляла идея о миллионе участников группы. Знаменитая испанская песня называется «Миллион друзей». Один миллион человек против ФАРК? Слово голос звучит более убедительно. Один миллион голосов против ФАРК – по-испански «Un Millon de Voces Contra Las FARC». То что нужно!
Моралес зарегистрировал группу на Facebook после полуночи 4 января, сделав ее открытой, присоединиться к ней мог любой пользователь ресурса. В личном профиле Моралеса было около сотни друзей, и он всех пригласил вступить в нее. Усталый, в три часа ночи Оскар отправился спать.
Проснувшись, в 9 часов утра он подключился к Интернету, чтобы проверить результат. «Ого!» – восхищенно воскликнул Моралес. Группа насчитывала уже полторы тысячи человек! Это превысило его ожидания! В тот же день на пляже он рассказал о ней своей многочисленной родне и попросил их пригласить своих друзей присоединиться. Большинство родственников Моралеса активно пользовались Facebook и тоже ненавидели ФАРК. Ближе к вечеру, когда Моралес вернулся домой, в его группе состояло уже четыре тысячи участников.
«Тогда я сказал себе: “Больше никакого пляжа, никаких прогулок”, – вспоминает Оскар. – Я почувствовал, что именно этого ждал! Группу людей, объединенных общей идеей».
Для каждой группы на сайте Facebook создается «стена», на которой ее члены могут размещать свои комментарии, а также дискуссионные форумы, позволяющие вести долгие обсуждения большому количеству участников чата. Моралес вскоре наладил контакты с несколькими особенно активными. Они стали обмениваться мгновенными сообщениями, установили связь по Skype и дали друг другу номера мобильных телефонов, чтобы поддерживать связь без Интернета.
К группе присоединялось все больше и больше колумбийцев, а ее члены начали говорить не только о своей ненависти к ФАРК, но и о том, что следует что-то предпринять. Уже 6 января, буквально на следующий день после регистрации группы, ее члены единодушно решили, что необходимо провести какую-то общественную акцию. К этому моменту группа уже насчитывала восемь тысяч пользователей, а люди размещали все новые и новые сообщения на стене, смысл которых был очевиден: «Давайте СДЕЛАЕМ что-нибудь».
Во второй половине дня новые друзья Моралеса из Facebook, в частности те двое, с которыми он обменялся номерами телефонов, убедили его в том, что следует предложить участникам группы провести демонстрацию. Идея получила огромное количество одобрительных откликов. К вечеру участники группы решили провести общенациональный марш протеста против действий группировки ФАРК. Акцию назначили на 4 февраля, ровно через месяц после создания группы. Моралес, ведущий тихую размеренную жизнь в провинциальном городке, настаивал на том, чтобы марш прошел не только в столице Колумбии Боготе, но и во многих других городах страны, включая, разумеется, и его родную Барранкилью.
В результате дискуссии Моралес создал на Facebook событие под названием «Общенациональный марш протеста против деятельности ФАРК». Однако он сам и другие его организаторы, увлеченные акцией не меньше Оскара, неожиданно оказались под огнем критики остальных участников группы. Ее члены из Майами, Буэнос-Айреса, Мадрида, Лос-Анджелеса, Парижа и других мест настаивали, что демонстрация должна пройти по всей планете. Моралес даже не осознавал, что к группе присоединились люди, живущие за пределами Колумбии. Эти эмигранты хотели хотя бы отчасти быть причастными к событиям, которые происходят у них на родине. Они тоже хотели участвовать в новом движении. Таким образом, марш приобрел глобальный характер.
Очевидно, что во всем мире это событие стало одним из самых ярких примеров общественной активности, инициированной с помощью цифровых технологий. Около 10 миллионов человек в разных городах Колумбии 4 февраля 2008 года приняли участие в марше протеста против ФАРК. В других городах мира к акции присоединилось еще 2 миллиона человек. Движение, начавшееся после эмоционального сообщения в социальной сети Facebook, отправленного ночью из спальни частного дома, стало одним из самых многочисленных в мире.
Новизна социальной сети Facebook помогла Оскару Моралесу привлечь внимание всей Колумбии. Хотя несколько тысяч колумбийцев уже пользовались Facebook, эта социальная сеть мало интересовала обычных горожан. Поэтому, когда пресса стала рассказывать о планирующейся акции протеста, в статьях основное внимание уделялось удивительному влиянию этого странного американского изобретения и «детей Facebook», как стали называть данное сообщество, в газетах, радиопрограммах и на телевидении. Оскару Моралесу и другим организаторам марша было чуть больше тридцати и вся страна восхищалась тем, что эти молодые люди не побоялись бросить вызов ФАРК.
Как только президент Колумбии, Альваро Урибе, и политическая элита страны осознали масштабы восстания пользователей Facebook, они сделали все возможное, чтобы оно имело успех. Буквально через пару недель после первых сведений о готовящейся акции начальник местного военного подразделения предоставил Моралесу трех телохранителей и автомобиль, которым тот пользовался во время марша 4 февраля. Мэры и городские администрации разных городов Колумбии тесно сотрудничали с активистами акции, чтобы никто не помешал ее проведению.
Надо сказать – этот факт заслуживает внимания, – многие колумбийцы вступили в группу на Facebook под своими настоящими именами. Ко дню проведения марша протеста в ней зарегистрировалось 350 тысяч пользователей. После десятилетий запугивания, служба Facebook предоставила молодым жителям страны простой способ заявить о своем недовольстве.
Даже после того как сообщения об общенациональном марше протеста стали ежедневной темой центральных полос газет, а веб-сайты – основным средством распространения информации, сеть Facebook оставалась главным источником информации. «Facebook была нашей штаб-квартирой, – вспоминает Моралес, – нашей газетой, нашим центральным командным пунктом, нашей лабораторией до начала акции».
Моралес координировал действия по подготовке демонстрации в городе Барранкилья. Он ожидал, что в ней примут участие 50 тысяч человек. На самом деле пришло 300 тысяч – практически 15 процентов местного населения. Участники марша протеста заполнили улицы более десяти городских кварталов. В полдень Моралес выступил с заявлением, что все участники группы вышли на акцию согласно достигнутым договоренностям. Это выступление транслировалось телевизионными каналами всей Латинской Америки. Демонстрации прошли даже в таких удаленных от Колумбии городах, как Дубай, Сидней и Токио. В выпуске новостей местного телевизионного канала показывали интервью с одной из женщин, участвующей в марше протеста в Боготе. Журналист спросил, пострадала ли она лично от деятельности ФАРК? «Да, разумеется, поскольку я живу в Колумбии», – ответила она. Моралес и участники группы на Facebook помогли выявить истинные чувства колумбийского народа.
Хотя основным фактором ослабления ФАРК стало давление со стороны президента Урибе, вклад демонстраций нельзя недооценивать. Партизаны продемонстрировали свою осведомленность о грядущем марше протеста, выпустив накануне его проведения, в субботу, трех заложников, колумбийских конгрессменов, в качестве жеста «доброй воли». Ингрид Бетанкур и еще четырнадцать пленников были освобождены в результате военной операции колумбийской армии в июле 2008 года. В интервью, которое дала после освобождения, Ингрид Бетанкур, она вспоминала, что 4 февраля 2008 года слушала радио, окруженная своими тюремщиками из ФАРК. Она была глубоко тронута, услышав, как демонстранты в один голос скандируют: «Стоп ФАРК! Свобода! Свобода!» Террористов это задело за живое, и они выключили радио. Об этом мне дрожащим голосом, с глазами, полными слез, рассказал Оскар Моралес в одной из кофеен на Манхэттене в конце 2008 года. Организованная им группа и проведенный марш протеста превратили его в мировую знаменитость. Сегодня его убеждения не изменились, и он по-прежнему продолжает бороться с организацией ФАРК.
Хотя социальная сеть Facebook и не разрабатывалась как инструмент политической борьбы, ее создатели быстро осознали таящийся в ней необычайный потенциал. Уже в первые несколько недель существования Facebook студенты начали высказывать в ней свои политические взгляды, заменив изображение своего профиля фрагментом текста, включающим политический лозунг. «Люди использовали Facebook для выражения своих эмоций по отношению к чему-либо важному для них, – говорит один из основателей сети, Дастин Московиц, – даже если они были просто расстроены небольшими неприятностями в университете». С первых дней существования Facebook пользователи интуитивно понимали, что эта служба предназначена для того, чтобы они могли выражать себя онлайн, а им всем не были безразличны насущные проблемы сегодняшнего дня.
«Случай с колумбийским маршем протеста, – говорит Марк Цукерберг, основатель Facebook, – стал первым свидетельством того, что система государственного управления меняется, и, соответственно, меняются способы формирования мощных политических организаций. Такого рода акции действительно влияют на права и свободы людей, что можно оценивать как определенную разновидность системы управления… Возможно, через 15 лет ситуации, подобные колумбийской, будут возникать ежедневно».
Буквально через несколько лет после ошеломительного успеха инициативы Оскара Моралеса каждый пользователь мог найти события общественно-политического характера и акции протеста в любой стране и в любом сообществе, где получила распространение сеть Facebook. Их действительно много. Facebook вместе с Twitter сыграли значительную роль в выступлениях против результатов выборов в середине 2009 года в Иране. Как заметил международный обозреватель газеты New York Times, Том Фридман: «В первый раз удалось объединить умеренно настроенных людей, которым всегда приходилось “разрываться” между авторитарным режимом, обладающим всей полнотой власти в государстве, и исламистами, проповедующими в мечетях. И сплотила этих людей социальная сеть». Именно через Facebook проигравший выборы кандидат на пост президента Ирана, Мир Хусейн Мусави, сообщил своим сторонникам, что, по его мнению, пора выходить на улицы с протестами. А когда молодая женщина была убита во время демонстрации, видеозапись этого преступления появилась именно на Facebook, чтобы затем распространиться по всему миру как символ репрессий со стороны иранского правительства. Последнее пыталось препятствовать этому и несколько раз закрывало доступ к Facebook. Но социальная сеть пользовалась в стране очень широкой популярностью, поэтому полностью перекрыть к ней доступ все же не удалось.
Как могло движение в Колумбии, направленное против деятельности ФАРК, так быстро распространиться по всему миру? Почему сеть Facebook оказалась столь эффективным средством развития политических организаций? Каким образом решения Цукерберга в переломные моменты развития Facebook позволили расширить ее влияние на людей? И есть ли объяснение тому, благодаря каким уникальным характеристикам эта социальная стала неотъемлемой частью жизни сотен миллионов людей на планете? Все это обусловлено уникальным явлением под названием «феномен Facebook».
Став совершенно новой формой общения и взаимодействия людей, сеть Facebook послужила причиной появления абсолютно новых социальных явлений и межличностных отношений. Феномен Facebook возникает в результате взаимодействия людей, зачастую неожиданного, относительно того или иного события, сферы интересов, общих проблем или наболевших вопросов. Причем общаться могут как двое-трое друзей или члены одной семьи, так и миллионы участников акции, как это произошло в Колумбии. Программное обеспечение Facebook позволяет информации распространяться, подобно вирусу, к тому же многие люди могут узнавать о чем-то практически одновременно; передача информации от одного человека к другому осуществляется невероятно просто. Вы можете уведомить кого-то о происходящем, даже не отправляя ему сообщения. Именно этим объясняется столь быстрое увеличение количества участников группы «Миллион голосов против ФАРК».
Любой человек, который присоединялся к ней, фактически заявлял: «Да, я против ФАРК». После регистрации каждого нового пользователя сервис Facebook помещал уведомления об этом в ленте новостей на страничках его друзей. После того как и они тоже вступали в группу, Facebook сообщал об этой новости уже их друзьям. Такая цепная реакция способна распространяться буквально со скоростью света, а группы единомышленников вырасти буквально за одну ночь.
Широкомасштабное распространение информации раньше полностью было прерогативой радио и телевидения. Но феномен Facebook доказывает: приоритеты смещаются. Еще одним подобным ресурсом (с более ограниченными функциями) является Twitter, который тоже позволяет выполнять широковещательную рассылку информации по Интернету любому пользователю. И он тоже оказывает существенное влияние на политическую жизнь общества.
Подобные сетевые службы могут быть как конструктивной, так и деструктивной силой. Социальная сеть Facebook позволяет отдельным людям оказывать огромное влияние на социальные институции, что может приводить к масштабным изменениям в обществе. В некоторых странах вместо сохранения стабильности такие изменения способны дестабилизировать работу государственной системы. Но при этом социальные сети все равно выполняют положительную функцию (как это происходит сейчас в Египте, Индонезии и других странах) противодействия репрессивным государственным учреждениям и методам их работы. Facebook упрощает людям задачу объединения усилий и самоорганизации.
Разумеется, консолидация людей с помощью феномена Facebook обусловлена не только глобальными проблемами современности. Зачастую она носит развлекательный или соревновательный характер. Так, в середине 2008 года одна из групп на Facebook провела масштабный морской бой в английском городе Лидс. А в сентябре более тысячи человек около 20 минут били друг друга подушками в американском городе Гранд-Рапидс, штат Мичиган. Об этом подушечном сражении они узнали на Facebook. Такие масштабные побоища позволяли молодым людям из групп на Facebook «выпустить пар».
Феномен Facebook может стать мощным средством и для коммерческих организаций, если научиться им правильно пользоваться. Он способен давать прекрасные результаты как средство распространения информации. В этой сети каждый пользователь может быть редактором, продюсером и дистрибьютором. Благодаря феномену Facebook у многих может внезапно возникнуть интерес к какой-то газетной статье, песне или видео, выложенным на YouTube. Когда я работал над этой книгой, то совершенно не интересовался новостями. И вдруг в ленте новостей своего друга на Facebook прочел: «Индекс Доу-Джонса поднялся на 3,5 процента». Ранее я бы получил эту информацию с сайта новостей, по радио или телевидению.
Индустрия компьютерных игр, сыгравшая немаловажную роль при разработке Facebook, уже оценила многие из указанных преимуществ. Лучшие игроделы широко используют выгоды от феномена Facebook и в результате более 30 миллионов человек в неделю играют в различные представленные на сайте игры. Предыдущее поколение использовало приставки PlayStation, Xbox и Nintendo Wii. Во все современные игровые видеоконсоли уже встраиваются возможности подключения к Facebook.
Поскольку количество пользователей Facebook постоянно растет и уже превысило 500 миллионов человек, закономерен вопрос: существует ли макроверсия феномена Facebook? Может ли он стать тем фактором, который объединит мир, раздираемый политическими и религиозными противоречиями, в общечеловеческом стремлении сохранить окружающую среду и преодолеть экономический кризис? Ведь нельзя назвать неудачным изобретением единую систему взаимодействия, к которой подключены люди всех стран, рас и религий?
Сложно найти более убежденного сторонника идеи о потенциальной возможности Facebook установить мир на всей планете, чем Питер Тиль. Его можно назвать белой вороной бизнеса. С помощью своего хеджевого фонда он заработал миллиарды благодаря умению правильно предсказывать изменение цен на нефть, курсы валют и ситуацию на фондовых рынках. Кроме того, он один из соучредителей и первый генеральный директор компании, владеющей электронной платежной системой PayPal (которая позже была продана eBay). Питер Тиль стал первым профессиональным инвестором, который вложил деньги в Facebook в конце 2004 года. С тех пор он постоянно входит в совет ее директоров.
«Главным вопросом инвестиций в первой половине XXI века будут проблемы глобализации, – утверждает Питер Тиль. – Если ее не будет, то наш мир не имеет будущего, поскольку это приведет к эскалации конфликтов и войн, а учитывая уровень современных технологий, наша цивилизация просто прекратит свое существование. Нет никакого смысла вкладывать средства туда, где отсутствует процесс глобализации». Это очень важное мнение одного из самых крупных мировых инвесторов. «Таким образом, вопрос выгодных капиталовложений превращается в выбор: какие инвестиции предпочтительнее для распространения глобализации. И возможно, наилучшим примером того, что именно я имею в виду, является Facebook».
Я не очень много знал о Facebook до того дня, когда один знакомый, работающий в области связей с общественностью, не позвонил мне, чтобы поинтересоваться, хочу ли я встретиться с Марком Цукербергом. Это было в конце лета 2006 года. Я понимал, что такая встреча обещает быть интересной, поэтому тут же согласился. Как основной автор статей для журнала Fortune в Нью-Йорке, я достаточно часто встречался с лидерами компаний, работающих в ИТ-индустрии. Но увидев этого молодого человека в модном итальянском ресторане в центре Манхэттена, я в первый момент не мог поверить, что он и есть генеральный директор быстроразвивающейся компании из сферы высоких технологий. На нем были джинсы и футболка с изображением сидящей на дереве птички. Он казался невероятно юным! А затем начал говорить: «Мы стараемся усовершенствовать технологии, которые помогут людям лучше понимать мир, в котором они живут. Мы не стремимся удержать их на своем сайте как можно дольше. Мы просто пытаемся помочь людям получить полезные сведения и извлечь максимальную пользу из нашей сети». При этом Марк был совершенно серьезен: ни малейшего намека на шутливый лад. Он был полностью сосредоточен на том, чтобы привлечь мое внимание к деятельности своей компании и к своему ви́дению целей, стоящих перед ней. И ему это удалось!
Чем больше я слушал Марка Цукерберга, тем больше его речь напоминала мне общение с успешными и намного более старшими по возрасту генеральными директорами и топ-менеджерами крупных компаний, с которыми мне приходилось иметь дело по долгу службы. Поэтому я сказал Марку, что он производит впечатление настоящего генерального директора. Мне казалось, это весьма щедрый комплимент, который не просто заслужить. Но он, похоже, обиделся. Его лицо исказила гримаса отвращения. «Я никогда не хотел руководить компанией, – произнес он через несколько минут. – Для меня бизнес – это всего лишь способ добиться желаемого». А затем до конца интервью он продолжал так рассказывать о принципах и планах своей компании, как это способны делать только крайне целеустремленные лидеры, обладающие ясными представлениями о задачах своего бизнеса. Именно тогда я по-настоящему поверил, что популярность Facebook будет постоянно расти. Результатом нашей встречи стала моя статья в журнале Fortune под названием «Почему Facebook имеет большое значение». В течение следующего года я подробно описал деятельность компании Facebook, поскольку Цукерберг пригласил меня посетить ее головной офис и предоставил эксклюзивный материал о происходящих в ней радикальных преобразованиях. Этот рассказ послужил началом изменения моего отношения к Facebook. К концу 2007 года я уже стал думать, что Facebook уготована роль одной из самых значимых компаний на планете. И если это так, то, возможно, следует написать об этом книгу?
В настоящее время в компании Facebook работает более 1 400 человек, ее штаб-квартира расположена в городе Пало-Альто, штат Калифорния. Цукерберг, которому к этому моменту исполнилось 26 лет, остается ее генеральным директором. Благодаря решительным действиям, стратегической мудрости и определенной доле везения он сохранил абсолютный финансовый контроль над деятельностью своего детища. Если бы он этого не сделал, то сегодня Facebook практически наверняка стала бы одним из подразделений какого-либо интернет-гиганта. Марку неоднократно предлагали за нее огромные суммы, исчисляющиеся миллиардами долларов. Но для Цукерберга по-прежнему приоритетным остается развитие сети, а не материальная сторона дела. Сохраняя независимость компании, он оберегает ее индивидуальность, однажды провозглашенные ценности и верность собственным идеалам.
С первых дней своего существования сайт Facebook выглядел просто, понятно и не был отягощен излишними элементами. Цукерберг всегда уделял большое внимание удобному интерфейсу. В профиле на Facebook он перечисляет свои интересы: открытость, необычные вещи, революционные изобретения, информация, минимализм, создание нового, отказ от не очень важных желаний. Несмотря на склонность создателя Facebook к минимализму, в сети существует заметная тенденция к излишней информированности пользователей. На Facebook можно найти любые сведения за любой период времени. Каждый месяц участники сети размещают на ее страницах 20 миллиардов элементов информационного контента, включая веб-ссылки, рассказы о событиях, фотографии и т. п. Такое количество данных намного превышает их ежемесячный объем на самом крупном сайте Интернета по обмену фотографиями (3 миллиарда снимков). Не говоря уже о бессчетном количестве обычных сообщений, опубликованных мнений, политических заявлений, поздравлений с днем рождения, попыток флирта, приглашений, оскорблений, острот, неудачных шуток, глубоких мыслей и, конечно же, любовных записок. На Facebook хранится масса «не очень важной» информации.
Несмотря на всю свою популярность, сеть Facebook никогда не предназначалась для полной замены личного общения. Хотя многие люди и предпочитают ее непосредственному контакту вживую, сеть задумывалась и разрабатывалась Цукербергом и его коллегами только как средство для улучшения взаимодействия с людьми, которых вы знаете в реальной жизни, – вашими друзьями, знакомыми, одноклассниками и сотрудниками. В этой книге подробно объясняется, в чем заключается главное отличие Facebook от других подобных социальных сетей, а также описываются преобразования, проводимые в компании на каждом этапе ее развития.
Феномен Facebook сильнее всего проявляется в области «повседневных дел», на уровне небольших групп пользователей. Он позволяет сделать взаимодействие более эффективным, способствует более тесному общению и улучшает отношения. Например, ваши друзья могут узнать, что вы собираетесь пройтись по магазинам, причем вам не нужно отправлять им эту информацию. За вас все сделает программное обеспечение. Друзья могут предложить вам встретиться в магазине, а затем просто придут в условленное место.
Когда сеть Facebook используется согласно своему первоначальному предназначению – упрощение обмена информацией между людьми – тогда она несет мощный эмоциональный заряд. Это новый тип средства коммуникации, основанный на реальных взаимоотношениях. Он может радовать или огорчать, но, бесспорно, влияет на жизнь своих пользователей. «Facebook – первая программная платформа, созданная специально для людей», – считает американская предпринимательница, писательница и публицистка, инвестор и общественный деятель Эстер Дайсон.
Еще несколько особенностей отличают Facebook от любого ранее существовавшего интернет-проекта. И теоретически, и практически в ней все основано на предположении о том, что пользователи являются именно теми, за кого себя выдают. Сегодня на Facebook так же важно быть самим собой, как и при ее возникновении в Гарвардском университете в 2004 году. До появления Facebook в интернет-службах обычной практикой были анонимность, использование чужих образов, псевдонимов и прозвищ. Но на Facebook такие уловки только вредят, поскольку, если вы не будете общаться под своим настоящим именем, ваши друзья вас не узнают и не добавят в список друзей, в результате вы окажетесь в изоляции. Facebook предоставляет возможность своим пользователям узнать, что вы являетесь именно тем, кем представляетесь, проверив список ваших друзей. Это косвенно подтверждает вашу личность. Чтобы запустить этот замкнутый процесс идентификации, вам придется использовать свое настоящее имя.
Тесно связана с идеей проверки личности пользователей и вся инфраструктура сети, предназначенная для защиты сведений о частной жизни и предоставления человеку возможности самостоятельно управлять своей конфиденциальной информацией. Увы, такая защита не всегда срабатывает, но Цукерберг и другие представители компании заявляют, что уделяют большое внимание этому вопросу. «Наличие круга друзей и идентификационной базы служит основным средством защиты пользователей. Доверие в Интернете зависит от заданных и исполняемых правил проверки личности», – утверждает Крис Келли, который долгое время возглавлял соответствующий отдел, а недавно перешел на работу в головной офис генерального прокурора штата Калифорния. Если у вас появляются сомнения относительно личности вашего онлайн-собеседника, возникает угроза разглашения ваших секретов. Имея проверенный круг общения, вы можете самостоятельно определить, кому разрешить просматривать информацию о себе, а кому – нет.
Вопрос защиты персональных данных всегда был первоочередным для пользователей сети Facebook с момента ее возникновения. Поскольку часто они не чувствовали себя достаточно защищенными и время от времени бурно высказывали протест по этому поводу. Как правило, компания Facebook всегда удачно справлялась с подобными проявлениями недовольства. Но проблема по-прежнему стоит очень остро и является основной на ресурсе не только для пользователей, но и для самого Цукерберга. Он прекрасно понимает, что долгосрочный успех его проекта, вероятнее всего, будет определяться степенью защищенности личных данных владельцев аккаунтов. Не так давно в интерфейс Facebook был внесен ряд изменений, позволяющих упростить и улучшить возможности по предоставлению возможности или запрету просмотра конфиденциальной информации другими людьми.
Перемены в обществе, к которым приводит феномен Facebook, могут носить и негативный характер. Разве правильно, что мы все больше выставляем собственную жизнь на всеобщее обозрение? Может, мы превращаемся в планету эксгибиционистов? Многие рассматривают социальную сеть просто как возможность рассказать подробности своей жизни. Такие люди считают Facebook инструментом для проявления нарциссизма, а не средством коммуникации. Другие интересуются тем, как Facebook влияет на стремления человека к личностному росту и изменение его поведения, когда все его поступки и даже мысли тщательно изучаются его друзьями. Не приведет ли это к большему конформизму, к постоянной проверке соответствия своих действий поступкам других людей? Не потеряют ли молодые люди, которые дни напролет просиживают в сети, способности выявлять происходящие изменения и переживать волнующие события в реальном мире? Не слишком ли мы надеемся на наших друзей при получении информации? Не приводит ли использование Facebook к информационной перегрузке? Не станет ли это причиной нашей более слабой информированности из-за невозможности выделить нужные сведения во всеобщем потоке?
Что в действительности означает «друг» на Facebook? У среднестатистического пользователя сети в друзья добавлено 130 человек. Разве может быть столько настоящих друзей в реальной жизни? (У меня их на Facebook 1 028 человек, но ведь я писал книгу о деятельности компании.) А как насчет рекордного количества друзей, установленного на отметке в 5 тысяч человек? У некоторых людей Facebook вызывает ложное ощущение дружеской поддержки и взаимопомощи, что в дальнейшем способно лишь усугубить чувство одиночества. До сих пор существует мало информации, позволяющей оценить возможные последствия распространения перечисленных проблем в будущем.
Однажды мы с Цукербергом сидели в скромном французском бистро в нескольких километрах от штаб-квартиры Facebook. Приближалось время закрытия заведения, и Марк посетовал, что никогда не пробовал отбивную с картошкой, поэтому я убедил его заказать это блюдо. Когда соседние столики опустели, мы перешли за стойку бара, чтобы выпить кофе, а персонал начал мыть пол. Марк Цукерберг как всегда был одет в футболку, но, поскольку было прохладно, поверх нее он надел еще один свой традиционный элемент гардероба – шерстяную куртку. Я спросил его, о чем он думал, создавая Facebook, и как собирался раскручивать компанию с первых дней ее существования. Его ответ оказался предельно откровенным.
«Представьте себе, – начал он, – что вы студент колледжа. Все ваше время уходит на изучение теоретических дисциплин, так ведь? И вы смотрите на жизнь исключительно с этой теоретической абстрактной точки зрения. Вы становитесь идеалистом. В колледже каждый исповедует либеральные ценности. И вы думаете, что миром должны управлять обычные люди. Мой характер во многом сформировался под влиянием этих убеждений. И именно ради их осуществления и была создана сеть Facebook».
«Мы с Дастином Московицем и Крисом Хьюзом (соседи по комнате Марка Цукерберга) спорили со своими товарищами, с которыми вместе изучали компьютерные науки. Мы считали, что бо́льшая открытость общества и свободный доступ и распространение информации через Интернет неминуемо изменит положение дел во всем мире. Но мы совершенно не представляли, как повлиять на этот процесс… Мы были просто группой ребят из колледжа». Затем Марк рассказал о том, что произошло непосредственно после основания компании Thefacebook: «Шаг за шагом, подключая все новых и новых пользователей, мы росли и росли, просто плывя по течению и удивляясь происходящему».
«Затем в один прекрасный момент нас вдруг осенило: мы сами можем управлять своей компанией и развивать ее… Для меня и моих друзей стало очевидно, что мы – пока только группа кабинетных интеллектуалов, просто болтающих о проблемах человечества и исповедующих одинаковые ценности. Может, нам не следует сдаваться и сто́ит приступить к решительным действиям?» – рассмеялся Марк.
Цукерберг никогда не прибегал к помощи власть имущих. Сеть Facebook была его личным протестом против отказа руководства Гарварда запустить онлайн-службу Однако построенная Марком компания сама превратила простых людей в авторитетных предпринимателей. Facebook повысил значимость отдельного человека и понизил влияние организаций. Создав его, Марк Цукерберг делегировал некоторый элемент влияния на события в мире каждому пользователю.
Сеть Facebook объединяет людей со всего мира. Она стала средой общения для всех жителей планеты, особенно молодежи. Несмотря на то что проект, разработанный девятнадцатилетним парнишкой, родился в колледже, он превратился в мощный технологически сложный центр взаимодействия, обладающий беспрецедентным влиянием на все сферы современной жизни. В число пользователей Facebook входят люди разных возрастов, из разных частей света, социальных классов, говорящие на разных языках. Возможно, Facebook — самая быстрорастущая компания за всю историю человечества. В некоторых странах, например в Чили и Норвегии, удельный вес пользователей Facebook, даже выше, чем в США. Служба Facebook изменила способ общения людей, методы продажи товаров, взаимодействия государства со своими гражданами и даже стиль работы коммерческих организаций. Сеть Facebook изменила характер политической активности и в некоторых странах послужила толчком к развитию демократических процессов. Это уже давно не игрушка для студентов колледжа.
Если вы пользуетесь Интернетом, то, весьма вероятно, зарегистрированы и на Facebook. Посещаемость этого ресурса занимает второе место после Google. По оценкам специалистов, ее регулярно посещают 400 миллионов активных пользователей (данные на февраль 2010 года). А это 20 процентов от числа постоянных пользователей Интернета, количество которых составляет 1,7 миллиарда человек. Осенью 2005 года к сети Facebook подключились студенты высших учебных заведений, а для всех желающих она стала открытой осенью 2006 года. Теперь пользователи со всего мира в совокупности ежедневно проводят на Facebook около 8 миллиардов минут (на одного приходится около часа). И даже несмотря на столь значительные масштабы, количество подключающихся к сети людей продолжает увеличиваться с потрясающей скоростью – около 5 процентов в месяц. Если такие темпы роста сохранятся на этом же уровне, то к 2013 году у каждого человека в мире будет своя страничка профиля на Facebook.
Разумеется, этого никогда не произойдет. Но сеть уже работает на 75 языках и 75 процентов ее активных пользователей живут за пределами Соединенных Штатов Америки. Согласно данным организации Facebook Global Monitor, которые публикуются на сайте InsideFacebook.com, активными участниками сети являются 108 миллионов американцев, или 35,3 процента всего населения США. Согласитесь, цифры впечатляющие. А в Канаде на Facebook зарегистрировано 42 процента населения! Самое большое количество пользователей Facebook в США, следующие 10 стран разбросаны по разным частям света. Приводим их в порядке убывания по данному показателю: Великобритания, Турция, Индонезия, Франция, Канада, Италия, Филиппины, Испания, Австралия и Колумбия. Десять стран, где количество пользователей Facebook росло быстрее всего за 12 месяцев, предшествующих февралю 2010 года, выглядит следующим образом: Тайвань, Филиппины, Вьетнам, Индонезия, Португалия, Таиланд, Бразилия, Румыния, Литва и Чехия.
В отличие от любого другого веб-сайта или технологического бизнеса сеть Facebook целиком и полностью сконцентрирована на людях. Она предоставляет новую форму взаимодействия, как в свое время службы обмена мгновенными сообщениями, электронная почта, телефон и телеграф. В начале существования WWW многие прогнозировали, что у каждого будет своя веб-страничка. Теперь это стало реальностью, хотя и в рамках социальных сетей.
Однако масштабность, стремительный рост и глубокое проникновение в жизнь общества усложняют социальные, политические и управленческие проблемы существования Facebook. Как данная сеть повлияет на общение пользователей в реальной жизни? Какой будет ответная реакция государства на эту новую форму расширения возможностей его граждан? Должна ли столь крупная социальная сеть регулироваться какими-то законами? Не рискуем ли мы своей свободой, открывая так много информации о себе? Интерес к этим вопросам, несомненно, будет расти параллельно с ростом влияния Facebook на всем земном шаре.
Я писал эту книгу, пытаясь найти ответы на все эти вопросы. За это время я убедился, что понять феномен Facebook можно лишь узнав, как эта сеть, созданная талантливым девятнадцатилетним юнцом, появилась в комнате студенческого общежития Гарвардского университета.