Синдром альфа-лидера. Глава 1. Синдром альфа-лидера. Хороший, плохой, злой (Кейт Лудман, 2006)

Историю делают альфа-лидеры. Это они берут на себя все самое трудное и завоевывают новые страны. Это они заставляют вертеться земной шарик. Что бы они ни делали – возглавляли банду разбойников, выводили на рынок новый продукт, руководили корпорацией, они всегда нацелены на успех и решение проблем, которые другим кажутся неразрешимыми. Они внушают благоговение и вызывают восхищение, а иногда – страх и ужас. Они всегда выделяются из толпы и производят неизгладимое впечатление на окружающих.

В деловой среде много альфа-лидеров. Это трудно подтвердить цифрами, но можно предположить, что среди представителей высшего руководства их около 75 %. Одни – люди-легенды, возглавляющие крупнейшие компании, – всегда на виду. Другие – руководители малоизвестных компаний и небольших подразделений – обычно остаются в тени.

Разумные альфа-лидеры – уравновешенные люди, полные творческой энергии. Они вожаки от природы. Им доверяют коллеги, их уважают конкуренты. Перед ними преклоняются подчиненные, ими восхищается Уолл-Стрит. Но в благородном семействе есть и паршивые овцы. О них не пишут в учебниках, их изображают на карикатурах – например, в комиксах о Дилберте. Их не любят и не уважают. Им не доверяют. Их боятся. Они создают серьезные проблемы для компаний, разрушают и свои, и чужие жизни и карьеры. Почему? Да потому что они используют энергию во вред себе и другим. Чтобы убедиться в существовании двух типов альфа-лидеров, достаточно взглянуть на обложки журналов Fortune и Forbes, прочесть заголовки на первых страницах газет или посмотреть новости на каналах CNN или ESPN. Альфа-лидеры ведут бизнес к великим свершениям, к революционным прорывам, к гигантской прибыли. Они же злоупотребляют властью, ставят компании на грань банкротства и садятся в тюрьмы.

Без альфа-лидеров, как без природных ресурсов, прогресс невозможен. Но они могут быть и опасны. Эта книга должна помочь использовать колоссальные возможности альфа-лидеров и свести к минимуму ущерб от их недостатков.

Если вы – альфа-лидер, вы знаете, как изменить окружающий мир. Эта книга поможет вам изменить себя и научит использовать свой удивительный талант еще более эффективно. Вы сможете наслаждаться своими дарованиями и преодолевать недостатки. Если альфа-лидеры есть среди ваших подчиненных, вы научитесь правильно использовать их кипучую энергию, не позволяя превращать работу в боевые действия. Если же альфа-лидер – ваш начальник, вы сумеете использовать его преимущества, сохраните здоровье и душевное равновесие и научитесь бороться со злоупотреблениями, которые могут повредить вашей карьере.

Кто такие альфа-лидеры?

«Альфа» – первая буква греческого алфавита. Астрономы называют альфой самую яркую звезду в созвездии, а зоологи – вожака стаи или стада. Альфа-лидер – это человек, стремящийся играть главную роль в общественной или профессиональной жизни.

Альфа-лидеры любят сумасшедшие идеи и труднодостижимые цели и считают, что их предназначение в том, чтобы решать проблемы. Именно это они и делают с потрясающим упорством и настойчивостью. Страсть к соперничеству заставляет их всегда и во всем быть первыми. Им подавай только золото – серебро и бронза не для них, и они всегда побеждают. Как правило, это харизматические личности, которые всегда в центре внимания, но они проявляют себя и в том случае, если играют не столь заметную, второстепенную роль.

Альфа-лидеров можно встретить на любом уровне организационной иерархии. Везде – и в совете директоров транснациональной компании, и за прилавком магазина – они всячески стараются добиться власти и завоевать авторитет, повлиять на ход событий, словом, всегда быть на виду. Действительно, многие корпоративные «шишки» до того, как им удалось выделиться из толпы, были никем. Это не значит, что все хорошие руководители – альфа-лидеры, или что только у альфа-лидеров есть качества, необходимые для успешного руководства командой. Напротив, в некоторых сферах уместней люди, альфа-лидерами не являющиеся, но обладающие некоторыми их чертами.

Достоинства альфа-лидеров – это одна сторона медали. Но есть и другая, она чревата и мелкими неприятностями в бизнесе, и полномасштабными корпоративными катастрофами, и личными трагедиями. К этому мы еще вернемся, но прежде ответим на вопрос, который, вероятно, не дает вам покоя с тех пор, как вы открыли эту книгу: почему, говоря об альфа-лидерах, мы обсуждаем преимущественно мужчин? Сегодня женщины занимают руководящие должности во всех сферах человеческой деятельности. Так почему же мы не говорим об альфа-лидерах женского пола?

Почему только мужчины?

Все дело в сложившемся стереотипе – человека физически сильного, отличающегося жесткой, «мужской» манерой поведения. Многие дамы, занимающие руководящие посты, также обладают важнейшими качествами альфа-лидеров. Кстати, к их числу относится и один из авторов этой книги. И все же, говоря об альфа-лидерах, мы имеем в виду прежде всего мужчин. Тому есть две причины.

Во-первых, среди альфа-лидеров мужчин все-таки больше, а среди воротил бизнеса женщин все-таки меньше. Мы сталкивались с этим дисбалансом в каждой компании, с которой приходилось работать, и статистика подтверждает наши наблюдения. Результаты исследования, выполненного компанией Catalyst, показывают, что, хотя на долю женщин приходится 50,3 % всех рабочих мест (включая руководящие должности), среди тех, кто получает самую высокую зарплату, согласно списку Fortune 500, их доля составляет всего 7,9 %, а в общем количестве генеральных директоров – только 1,4 %[2].

Во-вторых, с мужчинами гораздо больше проблем. Женщины-«альфы» менее склонны к агрессии. Они тоже любят побеждать и ставят перед собой и своими подчиненными дерзкие цели, но при этом они менее вызывающи и демонстративны. Они могут яростно соперничать, но они менее кровожадны и более милосердны к противникам. Вот почему в комиксах в New Yorker вы едва ли увидите альфа-лидеров – женщин.

Чтобы вы ощутили эту разницу, мы познакомим вас с результатами своих наблюдений и исследований. Но в первую очередь речь пойдет о сильной половине человечества, потому что именно ее представители, активно вырабатывающие тестостерон, страдают синдромом альфа-лидера в наиболее тяжелой форме.

Почему мы решили написать эту книгу?

Наш интерес вызван глубоко личными причинами. Дело в том, что мы сами – альфа-лидеры. Это, с одной стороны, помогло нам многого добиться в профессиональной области, но, с другой стороны, доставляло немало бед в личной жизни.

У Кейт лидерские замашки проявились еще в детстве. Она выросла на юге Техаса и всегда была отчаянной девчонкой. Шестилеткой она обыгрывала в ред-ровер[3] самых сильных ровесников, легко прорывалась сквозь линию обороны, с улыбкой глядя соперникам прямо в глаза. Позже она организовала в своем городке летнюю школу и сумела завлечь в нее заводил-мальчишек. После школы Кейт поступила в технический колледж, где учились 4000 юношей и всего восемь девушек, и единственная из всех смогла создать исследовательскую группу – причем самую лучшую.

Кейт специализировалась на коучинге альфа-лидеров, или, как она шутила, превращении чудовищ в пай-мальчиков. Среди ее клиентов было много энергичных, напористых руководителей. Блестящие результаты давались им за слишком высокую цену. Эти люди всячески изводили подчиненных, полагая, что только так и можно заставить их работать. Моральный климат становился невыносимым, компании несли убытки.

Бизнес Кейт процветал, потому что она понимала проблемы этих «трудных детей» и помогала им эти проблемы решать. У нее было два «волшебных ключика». Во-первых, техническое образование позволяло легко переводить расплывчатые представления о человеческих отношениях на язык цифр, который так хорошо понимают все деловые люди. Они видели, к чему может привести их поведение, и соглашались с тем, что его следует изменить. Кроме того, точные данные позволяли оценить их успехи на пути самосовершенствования. Во-вторых, знание психологии и лидерские качества помогали Кейт противостоять альфа-хулиганам – согласитесь, не каждая женщина на это способна! Ее прямота и умение наглядно объяснять непонятные вещи внушали упрямцам уважение. В результате более тысячи руководителей (и, соответственно, компаний) добились успеха.

Когда Эдди было 29 лет, он работал хирургом в госпитале при Мичиганском университете и по совместительству еще на двух ставках, ведь у него было двое маленьких детей. Но альфа-лидеру, одержимому страстью к успеху, всегда чего-то не хватало. После полусотни пробежек на 26 миль эта дистанция показалась ему слишком короткой, и он замахнулся на супермарафон. Увлечение бегом на 100 миль и пренебрежение советами врачей кончилось плохо – чрезмерные нагрузки привели к разрыву мышцы и перелому ноги. Он понял, что излишнее рвение может привести не только к физическим травмам, но и к краху карьеры.

Эдди проводил операции на сердце и сосудах, создал новое крупное отделение в госпитале, руководил людьми и готовил к первенству штата баскетбольную команду Special Olympics (в ней играл его сын). И при этом он еще ухитрялся заниматься спортом! Все это отрывало его от семьи. Став руководителем, Эдди использовал свои лидерские качества для «усмирения» себе подобных, стараясь направить энергию, которую они тратили на интриги, в позитивное русло.

Он многому научился и от своих пациентов – на его счету около 10 000 операций, причем 75 % больных были альфа-лидерами. Видя, что эти упрямцы попадают прямиком в кардиологическое отделение, Эдди сначала создал собственную оздоровительную программу «Уроки жизни», а потом оставил врачебную практику и занялся коучингом руководителей высшего звена. Он учил их добиваться успеха, не ставя под угрозу здоровье и семью.

Авторы этой книги шли разными путями, но оба они альфа-лидеры, и у них много общего. Конечно, Эдди как мужчина ставил перед собой совершенно иные задачи, чем Кейт. Однако их сильные стороны помогали обоим успешно делать карьеру и жить интересной жизнью, а недостатки создавали проблемы на работе, вызывали постоянные стрессы и в конце концов привели к краху семейной жизни.

Мы встретились в 1999 году и начали учиться друг у друга сглаживать «острые углы». Вскоре мы поженились и уехали в Калифорнию, где собирались вести тихую жизнь у семейного очага на берегу океана. Но пробездельничав почти год, мы поняли, что страдаем от невозможности удовлетворять свое «лидерское» стремление к успеху. Тогда-то мы и создали нашу консалтинговую фирму.

В числе наших клиентов Майкл Делл и Кевин Роллинз, председатель совета директоров и генеральный директор компании Dell; Мэг Уитмен, генеральный директор компании eBay; Ларри Луккино, генеральный директор Boston Red Sox; вице-адмирал Кит Липперт, глава Управления тыла при министерстве обороны США (DLA); и еще более тысячи руководителей высшего звена (Adecco, AMD, AT&T, Bristol-Myers, Eaton, Gap, General Electric, Hewlett-Packard, IBM, Intel, KLA-Tencor, Microsoft, Motorola и т. д.). Мы расскажем вам о своем опыте общения с этими удивительными людьми, и прежде всего – с руководителями компании Dell, что неудивительно, учитывая, что с Майклом Деллом и его соратниками мы работаем с 1995 года[4]. На заре развития этого компьютерного гиганта, еще до его фантастического взлета, руководство сумело создать культуру, позволяющую максимально использовать достоинства альфа-лидеров и сводить к минимуму ущерб от их недостатков.

В мае 2004 года Harvard Business Review опубликовал нашу статью «Коучинг альфа-лидеров». Горячий отклик читателей заставил нас расширить диапазон исследований и написать эту книгу. Ее главная цель, как и всей нашей работы в целом, – помочь научиться максимально использовать сильные стороны альфа-лидеров для поддержания командного духа, повышения производительности труда и эффективности бизнеса. Следует понимать, что достоинства альфа-лидеров могут перерасти в разрушительные, зачастую необратимые недостатки. Предлагаемые нами методики позволяют выявлять и решать проблемы, с которыми сталкиваются сотни и сотни руководителей.

Синдром альфа-лидера

Без альфа-лидеров жизнь на планете просто бы замерла. Что бы мы делали без их целеустремленности, потрясающего чувства ответственности и других качеств, которые проявляются, когда они, засучив рукава, берутся за дело? Их лучшие качества не дают миру превратиться в болото. Но порой они ведут себя безрассудно и становятся неуправляемыми. Они создают проблемы, которые сводят на нет все достоинства. В худших своих проявлениях они сгорают сами, заодно испепеляя коллег, родных и близких. От их деструктивных выплесков страдают не только они сами, но и окружающие – ведь от альф зависят экономический рост и благосостояние общества. Иными словами, достоинства альфа-лидеров трудно переоценить, а недостатки трудно пережить. Гремучую смесь этих плюсов и минусов мы называем синдромом альфа-лидера, потому что он соответствует определению понятия «синдром» (черта характера или особенность поведения) и указывает на распространенную коннотацию с заболеванием или функциональным расстройством (набор симптомов, указывающий на наличие нежелательного состояния).

В зависимости от индивидуальных особенностей альфа-лидеров, «заболевание» может протекать с различной степенью тяжести. Крайние случаи – это, с одной стороны, люди с тяжелыми психическими расстройствами и, с другой стороны, прекрасные, благородные личности. Между этими полюсами располагаются более или менее нормальные люди. На одном конце спектра – просто-таки олимпийский пантеон: великие политики, гиганты промышленности и титаны благотворительности, деятели культуры, отважные полководцы и добродетельные отцы семейств. Среди них Джордж Вашингтон, Уинстон Черчилль и Мартин Лютер Кинг. На другом конце – тираны и деспоты, воры и мошенники, разбойники и варвары – Чингисхан, Сталин, Саддам Хусейн и им подобные.

Магнетизм везунчиков завораживает, но их прорывающаяся агрессивность отталкивает и вызывает возмущение и желание отплатить той же монетой. Люди восторгаются их компетентностью и энергией, но терпеть не могут работать с ними бок о бок и, тем более, подчиняться им. Томас Стюарт, редактор Harvard Business Review, после встречи с Джеком Уэлчем и Энди Гроувом заметил: «Право, они великолепны! С ними приятно общаться, но не хотел бы я под ними работать!»[5]

Альфа-лидеры, которых можно поместить на левом конце спектра, впадая в ярость, крушат все на своем пути и безжалостно устраняют все препятствия. Не каждому дано выстоять перед их натиском. Правее располагаются уравновешенные, умеющие владеть собой альфы. На правом конце спектра – идеальные личности. «Крайних правых» уважают, любят, им безоговорочно доверяют, за ними готовы идти хоть на край света.

Один из наставников Кейт, Ричард Фарсон, в книге «Управление абсурдом» пишет, что «если достоинства альфа-лидеров слишком велики или используются не по назначению, они становятся недостатками»[6]. Настойчивость может обернуться упрямством, а блестящие аналитические способности – пустым умствованием. Буддисты считают, что самые опасные пороки человека – те, что являются продолжением его достоинств. Чем сильнее позитив, тем выше вероятность того, что он обернется негативом, примеров тому множество, особенно наглядно они проявляются в области человеческих отношений.

Взять, к примеру, двух таких классических альфа-лидеров, как Майкл Делл и Майкл Эйснер. Напористые и энергичные, оба они с раннего возраста стремились к великим свершениям, упорно шли к цели и добились удивительных успехов. Делл основал компанию в 1984 году, будучи 19-летним студентом. Он пообещал своей матери, что настанет день, когда Dell утрет нос IBM. В том же 1984 году Эйснер сделал блестящую карьеру в Голливуде: он возглавил Walt Disney Company и совет директоров. Благодаря его усилиям компания, считавшаяся позором отрасли, стала владелицей многих брендов и любимицей Уолл-Стрит. Далее события развивались следующим образом. Оба лидера быстро продвигались вперед. Делла назвали самым молодым генеральным директором в списке Fortune 500. Dell считалась одной из самых выдающихся компаний США. Поверженный соперник – IBM – отошла от производства персональных компьютеров[7]. Однако, скандал, разразившийся в связи с увольнением Майкла Овитца, вызвал такой резонанс, что карьера Эйснера рухнула в одночасье.

И у Делла, и у Эйснера были примерно равные исходные позиции: знания, творческие способности, ум, дар предвидения, энергия, предусмотрительность, уверенность в себе, всего не перечислить. Но Делл поставил свои способности на службу себе и людям. Эйснер же использовал их во зло[8]. На закате его правления в Disney махровым цветом цвели паранойя, интриги и сплетни. Культура Dell, напротив, отличается духом сотрудничества и коллегиальности, что редкость для крупной корпорации. Эйснер с его железной хваткой стремился подмять под себя всех, до кого мог дотянуться. Делл же приглашал опытных, компетентных исполнителей и не считал для себя зазорным перенимать их опыт. Эйснер стремился к единоличной власти. Делл, будучи на вершине успеха, передал пост генерального директора Кевину Роллинзу и создал уникальную систему распределения полномочий. Большинство талантливых и высокооплачиваемых представителей высшего руководства Dell держатся за свою работу: они не уходят на пенсию и отказываются от предложений других компаний, постоянно пытающихся их переманить. А в эпоху Эйснера в Голливуде грустно шутили, что не каждый бомж согласится идти работать в Disney.

Неуправляемые альфа-лидеры – сущее наказание

Cтремясь повысить эффективность работы, руководители приглашают нас в качестве консультантов. И каждый раз сотрудники обрушивают на нас водопад жалоб, которые сводятся к тому, что с альфа-лидерами невозможно работать. Чем ниже рангом начальник, тем ожесточенней он изводит других, вместо того чтоб сесть самому и поработать. «Альфы» требовательны, нетерпимы и не умеют слушать. Они – «одиночки», не умеющие трудиться в команде: они настаивают на своем, даже когда неправы. Менеджеры, в свою очередь, жалуются на подчиненных «альфов» (есть и такие): якобы те неуживчивы и не умеют работать в коллективе. Руководящий состав негодует, что жесткость альфа-лидеров – менеджеров среднего звена – деморализует подчиненных. И все как один уверяют, что «альфы» заносчивы и считают себя умнее всех.

Озвучивание обид и претензий в течение какого-то времени определяет атмосферу в организации, отнимает у людей время и силы. Результаты исследования, выполненного по заказу Development Dimensions International, показывают, что «сотрудники тратят на жалобы на начальство или их выслушивание не менее десяти часов, а около трети – не менее 20 часов в месяц»[9]. Нередко к нам обращаются как к скорой помощи. Компаниям нужны стабильные финансовые показатели, а альфа-лидеры часто губят работу. Издержки их активности – текучесть кадров, снижение уровня мотивации сотрудников, нервные срывы и т. д.

Недовольны и сами «альфы». Они сетуют, что подчиненные не понимают их указаний, или выполняют их слишком медленно, или нуждаются в постоянных понуканиях. Альфа-лидеры по своей природе самоуверенны и эгоцентричны, и им непросто иметь дело с теми, кого трудно мотивировать или кто имеет сильную потребность в поощрении. Некоторым из них проще разбираться с механизмами, системами и идеями. Один менеджер честно признался, что получал бы гораздо больше удовлетворения от работы, если бы она не требовала общения с людьми.

Рядовые сотрудники жалуются на жесткий стиль руководства, руководство – на человеческую неблагодарность: мол, они просто делают свое дело, то есть стараются добиться от подчиненных хорошей работы, люди так безответственны, лишний раз пальцем не пошевелят, и все всегда приходится объяснять по сто раз! Если бы все было иначе, то и руководители были бы совсем другими.

Эти обвинения не всегда беспочвенны, но в большинстве случаев альфа-лидерам некого винить, кроме себя: причина всех бед кроется в них самих, а отнюдь не в нерадивости подчиненных. Кен Дипьетро, бывший первый вице-президент крупной компании, работающей в сфере высоких технологий, заметил: «Все понимают, что нельзя добиться успеха, если вести себя непорядочно и жестоко, но жажда успеха иногда заставляет забывать об этом»[10].

Из таблицы 1.1 видно, что любой плюс можно обратить в минус, если неумело им управлять.

Неуправляемость альфа-лидеров приводит к серьезным бедам. Когда разражается очередной скандал, в котором замешан руководитель компании, можно с уверенностью сказать, что это – альфа-лидер с гипертрофированным эго, считающий, что законы написаны не для него. Творческие, пассионарные альфа-лидеры мыслят нетривиально и рождают блестящие идеи, но пренебрежение общепринятыми правилами заставляет их нарушать закон и забывать о морали. Чем выше самооценка, тем больше человека «заносит». «Оглядываясь назад, я вижу, что не всегда был прав, – признается один предприниматель, работавший в сфере высоких технологий и потерявший более 20 млн долларов. – Но я никогда ни в чем не сомневался».

Многие руководители из категории «неуравновешенных» предаются разврату и используют победы на амурном фронте, чтобы продемонстрировать свою власть и превосходство. Харизма и высокий пост придают им привлекательности, перед ними трудно устоять даже самым добродетельным людям, государственные и церковные устои – им не помеха.

Такое поведение в сочетании с уверенностью во вседозволенности часто приводит к трагедиям, разрушает карьеры и семьи, ослабляет завоеванное влияние и сеет хаос. Вот типичные жалобы окружения альфа-лидеров, которые можно услышать в преддверии публичного скандала или судебного разбирательства по поводу сексуальных домогательств: «На некрасивых мой начальник не обращает никакого внимания. Он в упор не видит умную женщину, если только у нее нет смазливой мордашки. Он постоянно рассказывает скабрезные анекдоты и пристает к женщинам. Его интересует только размер бюста. Иногда он бывает забавным, но чаще ведет себя некрасиво и непорядочно. Да и на руку, говорят, нечист».

Стремление к успеху, если оно используется «в мирных целях» и поддается контролю, способствует развитию бизнеса, но в крайних своих проявлениях («цель оправдывает средства») может привести к краху.

Цифры и факты

Мы разработали подробную анкету, позволяющую определить, в какой степени тот или иной руководитель обладает лидерскими качествами; является ли человек альфа-лидером; выявить конкретные факторы риска и увидеть, какие выгоды принесет развитие положительных качеств. Анкета учитывает гендерные различия и включает разные вопросы для мужчин и женщин. Прежде чем перейти к следующей главе, настоятельно рекомендуем вам ответить на вопросы анкеты, так вы получите больше пользы от прочитанного. Соответствующие инструкции представлены во врезке «Оценка качеств альфа-лидеров». Для экспресс-оценки можно использовать вопросник «Альфа-лидер ли вы?» в конце главы.

Наша методика была разработана на основе трехэтапного опроса 1507 респондентов. Респонденты трудились в различных компаниях на условиях полной занятости. Многие из них занимали высшие руководящие должности. Большая часть опрошенных (1484 чел.) – читатели Harvard Business Review, а 123 человека – наши знакомые по миру бизнеса. Половозрастные характеристики выборки таковы: 63,79 % – мужчины, средний возраст респондентов – 41,2 года. По этническому составу опрошенные распределялись следующим образом: 65,2 % – представители белого населения, 3,2 % – афроамериканцы, 20,8 % – выходцы из Азии, 4,5 % – латиноамериканцы, 6,3 % – другие. Выборка включала представителей 106 национальностей, занятых в различных отраслях экономики, включая сельское хозяйство, телекоммуникации, высокие технологии, торговлю недвижимостью, сферу образования, нефтедобывающую промышленность, автомобилестроение, финансовый и банковский секторы. Более 75 % респондентов, по их словам, занимали руководящие должности. Более подробно с результатами исследования можно познакомиться в приложении Б, а также на сайте www.AlphaMaleSyndrome.com.

Лидерские качества чаще присущи мужчинам, имеющим более высокий уровень образования и обладающим устойчивой психикой. Как правило, альфа-лидеры занимают руководящие должности и имеют индивидуальные особенности, свойственные личностям типа А[11]. Недостатки альфа-лидеров в большей степени оказались присущи представителям мужского пола, страдающим от постоянного чувства тревоги и не склонным к самоанализу[12]. Иными словами, типичный альфа-лидер – это мужчина, имеющий высокий уровень образования, опыт руководящей работы, а также ярко выраженные индивидуальные особенности, свойственные личностям типа А.

Оценка качеств альфа-лидеров

Если вы хотите узнать, альфа-лидер ли вы, зайдите на сайт www.AlphaMaleSyndrome/assessment и заполните анкету. (Для мужчин и женщин разработаны разные анкеты.) Это займет не более 15 минут. Результаты автоматически высветятся на мониторе. Более подробная оценка (см. пример в приложении A) позволит установить, альфа-лидер ли вы, и если да, то к какой категории вы принадлежите (см. главу 2), а также узнать свои сильные и слабые стороны. Альфа-лидеры смогут получить индивидуальные рекомендации по развитию лидерских качеств и минимизации ущерба от собственных недостатков. Те же, кто альфа-лидером не является, смогут развить качества, необходимые для развития карьеры.

В целом распределение мужчин и женщин по набранным показателям не выходило за пределы нормы, но мужчины демонстрировали более высокие показатели по негативным факторам. Важно отметить, что у них чаще отмечались как положительные, так и отрицательные качества (см. таблицу Б-2 в приложении Б). Иными словами, соотношение количества очков, набранных представителями обоих полов, было примерно одинаковым, но мужчины все же лидировали[13]. Результаты исследований подтверждают наши наблюдения: среди альфа-лидеров больше мужчин, чем женщин, и соответствующие качества у сильного пола выражены более ярко.

Обнаружились и другие интересные вещи. Хотя мы не выявили существенных различий между коренными американцами и выходцами из других стран, последние набирали несколько больше очков по положительным качествам. Что же касается факторов риска, то здесь существенных различий между представителями различных этнических групп не наблюдалось. В категорию «нацменьшинств» вошли представители многих национальностей. Результаты исследований согласуются с их утверждениями: для того, чтобы добиться такого же положения, как представителям белой расы, им приходится прилагать больше усилий. Молодые респонденты набирали больше очков как по «альфа-плюсам», так и по «альфа-минусам», чем лица старшего возраста. Уровень образования на плюсы и минусы не влиял, но явно коррелировал с наличием качеств, присущих альфа-лидерам в целом. Опыт руководящей работы способствовал проявлению только плюсов. Вывод: по мере того как люди становятся старше и продвигаются на руководящие должности, у них развиваются положительные качества и они учатся контролировать свои слабые стороны.

Ключевая мысль этой книги: недостатки – это продолжение достоинств. В целом можно отметить, что чем ярче проявляются достоинства, тем серьезнее факторы риска (см. таблицу Б-1 в приложении Б). Каждый руководитель должен стремиться к тому, чтобы войти в число 3 % лучших руководителей, положительные качества которых не сводятся на нет их слабостями. Именно в таких лидерах нуждается мир.

Почему альфа-лидеры становятся неуправляемыми

Представители животного мира стремятся занять более высокое положение в иерархии, потому что это гарантирует удовлетворение важнейших потребностей – в пище и продолжении рода. Аналогичная картина наблюдается и в современных каменных джунглях, где альфа-лидеры стремятся занять более высокое положение в социуме. Как правило, это проявляется в форме здоровой конкуренции и приносит пользу обществу. Однако неуемное стремление к власти может привести к разрушительным последствиям. Альфа-особи словно срываются с цепи, они сеют ужас, унижая, оскорбляя и запугивая окружающих, оправдываясь тем, что руководить по-другому просто невозможно. Агрессивные, одержимые страстным желанием победы, они стремятся к тому, чтобы подмять под себя всех, кто попадется на пути. Им приходится всегда быть начеку, чтобы не упустить своего шанса.

Факторный анализ негатива ясно указывает на наличие трех поведенческих проблем: соперничества, нетерпимости и неумения контролировать отрицательные эмоции (вспышки гнева) (см. таблицу Б-3 в приложении Б). Эта триада выдает «проблемных особей», которые в каждом сотруднике видят соперника, а любую ситуацию используют для того, чтобы доказать свое превосходство. Они требовательны, безапелляционны и в любой момент готовы взорваться. Хотя лица, занимающие руководящие посты, в целом реже проявляют негативные качества альфа-лидеров, они тем не менее более предрасположены к «взрывам», нетерпимости и соперничеству. Трудно сказать, что первично, а что вторично: тяготение ли к руководящей работе, или же, напротив, руководящая работа способствует развитию указанных качеств.

Альфа-лидеры жаждут превосходства и знают, как его добиться. Сдержанные стараются не допускать серьезных срывов и злоупотреблений и пользуются уважением подчиненных. Вздорные могут серьезно навредить и себе, и людям.

Одна из форм проявления агрессии – оборонительная позиция. С одной стороны, их жесткость вынуждает других защищаться и оправдываться; при этом сами альфа-лидеры обычно не обращают на это никакого внимания. С другой стороны, стоит только кому-нибудь выразить несогласие или сделать критическое замечание, как альф раздражается и начинает оправдываться (тем или иным способом), чтобы доказать, что он ведет себя честно и всегда говорит правду и только правду[14].

Если объяснения не принимаются, альфа-лидеры повторяют их снова и снова, все громче и настойчивее. Если и это не действует, они приводят новые аргументы и логические обоснования, постепенно повышая тон. Обсуждение перерастает в дискуссию, дискуссия – в спор, спор – в схватку. Или свалку.

Правило «минус на минус равно плюс» здесь не работает. Сведите вместе двух «отрицательных» альфов, и, даже если у них есть общая цель, рано или поздно они сцепятся друг с другом. Если жертвой становится обычный человек, события развиваются по другому сценарию: подчиненный начинает излагать свои соображения, его или слушают со скучным видом, или начинают давить авторитетом. О каком взаимном уважении, доверии и поддержке может идти речь, если человек не может просто выслушать собеседника? И вот подчиненный уступает и выполняет указания вопреки собственному мнению, а иногда и здравому смыслу. В результате он начинает работать кое-как, перестает совершенствоваться и тоже постепенно разучивается слушать.

Но все эти проблемы меркнут в сравнении с последствиями самого серьезного недостатка – эмоциональной неустойчивости. «Мы никогда не знаем, каким будет Майк завтра, рубахой-парнем или пороховой бочкой, взрывающейся от неосторожно брошенного слова», – говорит о своем начальнике участник опроса, который мы проводили в одной крупной компании, занимающейся производством товаров широкого потребления. Когда Майк в хорошем настроении, то кажется, что вот он, идеал «без страха и упрека». Но когда он не в духе, лучше не попадаться ему на глаза, неровен час сметет могучим ураганом.

Подчиненные обычно готовы мириться с периодическими вспышками гнева начальников, особенно если они предсказуемы. Но неожиданные, частые и мощные взрывы пугают.

Вот отзыв из дргуого опроса, он посвящен руководительнице по имени Кэндас (мы цитируем его без изменений): «Она как любимая старшая сестра: терпеливая, добрая, надежная. Она всегда готова прийти на помощь. Но проходит час, и вот перед вами уже не сестра, а мегера. Она придирается к любой мелочи, язвит и изводит колкостями».

Как мы видим, Майк и Кэндас «разряжаются» по-разному. Исследования показывают, что мужчины чаще проявляют нетерпимость и неумение контролировать вспышки гнева (хотя по стремлению к соперничеству гендерные различия не выявлены). Мужчины, как правило, выказывают гнев открыто – в форме ядовитых замечаний или крика. Женщины чаще проявляют недовольство завуалированно: ехидный тон, ворчание или мелочные придирки. Они тычут подчиненных в малейший промах, игнорируя их достижения. Женщины намекают, что вы что-то делаете неправильно, и дают понять, что это может иметь неприятные последствия для вас. Мужчины режут правду-матку и не стесняются в выражениях.

Уроки джунглей

Прежде считалось, что именно грубая сила позволяет животным выжить и передать свои гены потомству. Однако последние исследования поведения наших ближайших «родственников» – бабуинов опровергают это представление. В интервью журналу Fortune зоолог Роберт Сапольски из Стэнфордского университета указывает, что бабуины, пытающиеся нахрапом занять доминирующее положение в стае, обычно не пользуются авторитетом*. Более того, им редко удается удержать позиции, занятые силой.

Кто же оказывается наверху и остается там? Тот, кто умеет создавать «команды». В долгосрочной перспективе разум, готовность прийти на помощь товарищу и умение воздержаться от агрессии приносят больше пользы, чем поигрывание мускулами. И, что интересно, воинственные самцы не так уж часто побеждают в брачных играх, как может показаться. Часто, пока бабуины-мачо меряются, кто круче, более спокойный и предприимчивый самец без помех развлекается с «яблоком раздора».

«Хорошие парни» совсем не обязательно приходят к финишу последними. Напротив, они пользуются рядом преимуществ и нередко чаще оказываются в выигрыше.

Сапольски предполагает, что приматы, умеющие контролировать свое поведение, создают сплоченные группировки, а те, кто привык полагаться только на кулаки, быстро теряют контроль над собой и совершают бессмысленные поступки.

Мораль: первобытное стремление к подавлению окружающих позволяет добиться многого, но оно может вас же и погубить. Чтобы добиться желаемого, нужно научиться вести людей за собой и поддерживать их, то есть стать лидером в истинном смысле этого слова.

* David Crainger, Alpha Romeos, Fortune, 11 August 2003, 48

Независимо от того, в какой форме проявляется гнев альфа-лидеров, такая взрывоопасная обстановка влияет на окружающих самым пагубным образом. Когда альфы выпускают пар, в компании тоже начинают кипеть страсти. Пар со свистом вырывается наружу. Народ изо дня в день занимается гаданием: «Вот приедет барин… А каким он будет?» Понапрасну тратятся силы и нервы. Ту уж не до жиру, то есть не до дела.

Очень многие альфы убеждены, что только страх заставляет людей работать и что в бизнесе действует закон джунглей. Однако на одних угрозах и крике далеко не уедешь ни в каменных, ни в обычных джунглях.

В критических ситуациях, во время серьезных потрясений, когда люди испытывают страх и неуверенность, жесткие командные приемы помогают навести порядок и дисциплину. Но изо дня в день жить в напряжении невозможно. Сегодня для того, чтобы добиться успеха в корпоративных джунглях, необходимо контролировать свои разрушительные наклонности и постоянно работать над собой. Зрелые и пожилые альфа-лидеры лучше владеют собой, чем их молодые коллеги. С возрастом приходит мудрость?

«Альфочки»

Наш опыт коучинга и результаты многочисленных исследований показывают, что у женщин-альфочек лидерские качества проявляются несколько иначе, чем у мужчин[15]. Они амбициозны и любят руководить, но, как правило, не стремятся к подавлению. Они ценят хороший эмоциональный климат, и потому более склонны к взаимодействию и поиску решений, которые удовлетворят каждую из сторон. Дамы могут иметь такие же твердые убеждения и блестящие аналитические способности, как и представители сильного пола, но обычно стремятся принимать решения на основе консенсуса. Они предпочитают не навязывать свое мнение, а убеждать в его правоте.

Конец ознакомительного фрагмента.