Сам себе риэлтор. Как самостоятельно провести сделку с недвижимостью. Часть I. Схема сделки с недвижимостью (В. Г. Шабалин, 2016)

Глава 1.1. Определение рыночной цены

Существует ли объективная методика оценки квартир? На чем она основана? Доступна ли она простым гражданам?

На первую и третью части вашего вопроса можно ответить утвердительно: профессиональными риэлторами и оценщиками разработано несколько общедоступных методик оценки квартир, которые применяются в основном для Москвы, Подмосковья и Петербурга. Если вам необходимо определить стоимость жилья в других городах, то необходимо сделать следующее:

1) купите в городе, где находится жилплощадь, газету, журнал или бюллетень, в котором указана стоимость продаваемых квартир в табличной форме. Предварительно поинтересуйтесь у продавцов газет, какие «туземные» издания наиболее читаемы и авторитетны в сфере недвижимости;

2) по газете найдите цену нескольких похожих по типу дома вариантов в соответствующем районе, определите стоимость их квадратного метра;

3) возьмите среднее получившееся значение и определите по методике, изложенной в Видеоприложении 1[1], все скидки и доплаты по конкретной оцениваемой квартире. Они практически не зависят от города, где ведется оценка. Поэтому можно воспользоваться примерами, приведенными для Москвы и Подмосковья;

4) умножьте получившийся результат на количество метров общей (не жилой, а именно общей!) площади вашей конкретной квартиры и сравните результат с цифрами, опубликованными в газете (или на популярном сетевом ресурсе).

Хотел оценить свою квартиру. Позвонил в четыре риэлторских агентства, рекламирующих подобную услугу. Везде назывались разные цены, в среднем на 5—10 % ниже той, что указана в газетах за похожую жилплощадь в нашем районе. Где истина?

Истина, скорее всего, находится посередине. Даже опытным маклерам трудно сразу назвать точную стоимость объекта, не видя его собственными глазами, так что это вполне объяснимо.

Если вы хотите оценить принадлежащую вам недвижимость более объективно, воспользуйтесь услугами независимых оценщиков или поработайте по принципу «сам себе оценщик», используя методику, приведенную в Видеоприложении 1.

В московском регионе можно зайти на сайты irn.ru, sob.ru и provereno.ru.

От чего зависит стоимость квартиры в большей степени – от типа дома или его местонахождения? Как, зная среднюю стоимость квадратного метра площади в конкретном районе, оценить индивидуальные особенности жилья (ремонт, вид из окна, состояние подъезда и т. д.)?

При практической оценке квартир (см. Видеоприложение 1 на сайте videokniga.tv) используются два основных критерия, определяющие среднюю стоимость квадратного метра общей площади: категория (категорийность) дома и местоположение дома по частям города (в Москве – по административным округам и муниципальным районам). В столице местоположение дома оказывает сильное влияние на стоимость (например, абсолютно одинаковые квартиры на территории муниципальных районов «Крылатское» (самый престижный из спальных) и «Капотня» (самый непрестижный) отличаются в 1,6–1,8 раза). Аналогичная тенденция, но в меньшей степени, наблюдается и в других городах-«миллионерах»: Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове, а также в столичных Киеве и Минске. В Москве, например, разработана «шкала престижности» всех 120 муниципальных районов города. Чем меньше соответствующий цифровой рейтинг, тем выше средняя стоимость квадратного метра общей площади жилья в одном типе дома.

Категорийность дома (за исключением, пожалуй, самых дорогих элитных, именуемых оценщиками «внекатегорийные люкс») оказывает меньшее влияние на стоимость жилья: обычно разница цены метра в «сталинском» и «хрущевском» домах на территории одного района не превышает 1,5 раза. Для того чтобы определить точную стоимость квадратного метра реальной квартиры, зная среднюю по данному району и типу дома, необходимо учесть (в процентах от средней стоимости) все имеющиеся достоинства и недостатки конкретной оцениваемой квартиры. В видеоприложении также приведен пример оценки. Попробуйте им воспользоваться.

Пробовал оценить свою квартиру по методике, приведенной в одной из ваших книг. Однако в газетах местоположение квартиры задается по ближайшей станции метро, а типов домов меньше. Как быть в таком случае?

Методика массовой оценки квартир, о которой идет речь в Видеоприложении 1, относится к категории профессиональных (именно по ним и работают специалисты-оценщики). Кроме того, можно использовать (правда, точность результата будет ниже) всевозможные любительские методики. Основное их отличие от профессиональных заключается в том, что в качестве критерия местоположения дома задаются не муниципальные районы, а станции метро или исторически сложившиеся названия местностей: например, по профессиональной методике дома на улице 3-й Карачаровской в Москве будут оцениваться как на территории муниципального района Нижегородский, а по любительской – как Карачарово (20 минут транспортом от метро «Авиамоторная»).

Также имеются существенные отличия по определению категории дома: в самых распространенных любительских методиках их присутствует 5–7, а не 9—12, как в профессиональных. Примерное соответствие любительских и профессиональных категорий приведено в таблице 1.1.

Таблица 1.1

СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИЙ ДОМОВ ПО РАЗНЫМ МЕТОДИКАМ ОЦЕНКИ

Как уже отмечалось выше, оценка квартир по любительской методике дает менее точные результаты, однако для первого приближения этого вполне достаточно, тем более отличия имеются в определении средней стоимости квадратного метра общей площади по району, а оценка индивидуальных особенностей каждой конкретной квартиры проводится аналогично (см. Видеоприложение 1). Так что попробуйте использовать различные подходы по принципу «Больше методик – хороших и разных», сравнив в дальнейшем полученные результаты.

Можно ли оценить свою квартиру онлайн? Насколько достоверен будет результат? Живу в Санкт-Петербурге. На запрос «оценка квартиры онлайн» «Яндекс» выдал более 10 страниц ответов, даже региональное ограничение «Санкт-Петербург» особо их количество не сократило.

При этом следует для начала отделить пшеницу от плевел: игнорируются все сайты с пометкой «реклама», странички риэлторских агентств, а также профессиональных оценочных фирм. На практике более-менее достоверными (для Москвы и Питера, во всяком случае) являются следующие ресурсы:

irn.ru – «Индикаторы рынка недвижимости». Оценка выполняется относительно точно, дается «вилка» значений, возможна ретроспектива (данные начиная с 2002 года);

provereno.ru – «Проверено. ру». Портал, интегрированный с хорошо знакомым практикующим риэлторам gdeetotdom.ru. Главное достоинство – возможность провести оценку по конкретному дому (адресу). Недостаток – ангажированность (тут же навязываются риэлторские услуги, причем весьма низкого качества);

sob.ru – «Собственник». Калькулятор ориентируется на базу данных winner и также выдает ссылки на реальные варианты. Недостатки: сам сервис трудно найти на портале; не развернуты характеристики поиска; результат выдается не в виде вилки, а дискретно. Этот портал можно использовать как вспомогательный.

В заключение – небольшое «домашнее задание». Попробуйте оценить свою квартиру (или отдельное жилье, параметры которого вы хорошо знаете) на всех этих ресурсах и сравните результаты. Они должны попадать в доверительный интервал 15 % (± 7–8 % в обе стороны).

Каковы особенности оценки частного домовладения? Ведь факторов, влияющих на стоимость, значительно больше, чем при определении цены квартир.

Оценка частного домовладения осуществляется по принципу «Мухи – отдельно, котлеты – отдельно», то есть существуют обособленные методики определения стоимости земельного участка и строений на нем соответственно. Практический пример подобной оценки (для Подмосковья) и все необходимые цифровые данные приведены в Видеоприложении 1. Основные действия специалиста, желающего оценить землю и строение, сводятся к следующему:

1. Определение местонахождения объекта.

Для этого необходимо взять карту соответствующего района (области, края, республики), найти на ней населенный пункт, где расположен объект, и определить расстояние до этого места от областного города (по магистральной дороге федерального или областного значения). Далее определяется расстояние от автомагистрали до населенного пункта по местным дорогам. Аналогично находится местонахождение относительно ближайшей железнодорожной станции.

2. Определение стоимости земельного участка.

Оценщик должен знать его точную площадь и среднюю рыночную стоимость 0,01 га (сотки) земли в окрестностях. Для Подмосковья есть цифры по так называемым стоимостным зонам. В других регионах специалист собирает данные самостоятельно. Затем вводятся поправочные коэффициенты (скидки и доплаты) в зависимости от индивидуальных особенностей участка. При этом не следует забывать, что по всем направлениям и стоимостным зонам существуют так называемые «подзоны повышенной ценности»: например, участки с урезами воды; в стародачных поселках; с живописным рельефом; рядом с местами отдыха известных людей и высокопоставленных сановников. Стоимость сотки земли в указанных случаях может превышать среднюю в 3–5 раз, что, безусловно, необходимо учитывать при проведении объективной оценки.

3. Определение стоимости основного строения.

Обычно на земельном участке имеется несколько строений (например, коттедж, старый дом, в котором жили хозяева до постройки коттеджа, баня, хозблок, гараж и т. д.). Сначала выбирается основной объект, который, по мнению оценщика, имеет максимальную стоимость (в нашем случае это коттедж). Оценка осуществляется по методике, изложенной в Видеоприложении 1. Если здание возведено из местных стройматериалов (например, ракушечника или саманного кирпича), то специалист предварительно определяет себестоимость строительства и среднюю цену приведенного метра строений такого типа в данном регионе.

4. Определение стоимости вспомогательных (литерных) строений.

В связи с тем, что доля вспомогательных (литерных) строений в общей стоимости домовладения невелика (в среднем 5—15 %), их оценка проводится ориентировочно (например, баня – 200 тыс. руб., гараж – 150 тыс. руб., хозблок – 100 тыс. руб.). При этом учитывается стоимость ограждений, ворот, беседок, туалета и других подобных объектов, а также малых архитектурных форм (гротов, каскадов, фонтанов и т. п.).

5. Подведение итогов.

В результате вышеперечисленных действий оценщик составляет отчет (экспертное заключение), в котором суммируются полученные цифры (например: земля – 1650 тыс. руб., основное строение – 2450 тыс. руб., все вспомогательные строения – 480 тыс. руб.), и итоговый результат доводится до сведения заказчика. Пример подобной работы приведен в конце Видеоприложения 1.

Имею два земельных участка: первый – в Петушинском районе Владимирской области, второй – под Подольском (25 км от Москвы). Обратился к шабашникам с предложением построить на одном из них стандартный дом из бруса (6 х 6 м). Удивительно, что за работу в Подольском районе мастера попросили с меня 800 тыс. руб. (вместе с материалами), а в Петушинском – всего 450 тыс., объясняя это тем, что в Подмосковье земля дороже и налоги выше. Что-то не верится…

Такое вполне объяснимо, ведь бригады сезонных строителей (шабашников), а также лицензированные «дачестроительные» фирмы смотрят при назначении цены на материальное благосостояние клиента: если человек позволил купить себе земельный участок ближе к городу, значит, у него есть средства. Постарайтесь доказать обратное: скажите представителям строителей, что такая цена не устраивает (деньги последние), и попросите скидку. Если вы оставите свой контактный телефон, то велика вероятность того, что через некоторое время последует звонок и будет названа более скромная цена.

Другой фактор, влияющий на назначение стоимости, – это расходы по транспортировке материалов и их закупочные цены. Вполне возможно, что шабашникам удастся приобрести брус и вагонку во Владимирской области по более низкой цене, чем в Московской, а также меньше потратиться на их перевозку. Стоимость земли и уплата местных налогов на называемую клиенту цену практически не влияет, за исключением, может быть, дополнительных поборов местных властей и миграционной службы.

Как оценить качество строительства индивидуального жилого дома?

Представьте себе, что вы нашли подходящий дом за приемлемую цену. Очень ответственный этап – его осмотр, ведь дачно- коттеджное строительство пущено в настоящий момент на самотек, и очень часто можно купить дом, который через некоторое время просто развалится.

Внимание! На просмотр загородной недвижимости необходимо пригласить опытного специалиста-строителя, которому вы доверяете!

Ведь очень часто бывает так: здание возводится по упрощенной технологии, с нарушением всех существующих строительных норм и правил (СНиПов), только лишь с целью его продать.

Затраты на ремонт такого «дворца» очень часто превышают сумму, которую вы за него уплатите.

Давайте рассмотрим основные «правила хорошего дома», то есть этапы строительной экспертизы индивидуальных строений.

1. Состояние фундамента, подпола и погреба.

Контролируются равномерность залегания (в случае, если имеются перекосы, двери и окна будут закрываться либо слишком свободно, либо с трудом); наличие гидроизоляции между фундаментом и стенами; качество бетона, используемого для работ (изготовлялся на месте или привозился с ЖБК); вентиляционных отдушин; состояние чернового и чистового пола первого этажа; глубина погреба и материал его стен (при слишком большом заглублении вода может попадать в подпол по принципу сифона). Кроме того, обратите внимание на участок, где возведен дом: если место низкое или сырое, ранней весной подвалы будут подтапливаться.

2. Состояние стен и междуэтажных перекрытий.

Подлежат контролю вертикальность, равномерность и толщина кладки (соответствие температурному режиму данной местности), толщина бруса или бревна, зазоры между ними, возможные трещины, соответствие массы стен нагрузке на фундамент. Проверьте гидроизоляцию между верхним этажом и чердаком, прочность перекрытий, а также обязательно состояние первого нижнего венца сруба или обвязки каркасного дома (на предмет гнили, плесени или влаги). Дополнительным плюсом кирпичному, монолитному или «пенобетонному» дому служит технология так называемого «теплого фасада». Однако она требует неукоснительного соблюдения правил строительства и подразумевает использование высококачественных специальных материалов.

3. Состояние кровли.

Тщательно осмотрите наружное состояние кровли (не поленитесь подняться на нее), на чердаке проверьте по возможности кровлю изнутри на предмет старых или свежих потеков. Если в доме имеется печка, буржуйка или камин, тщательно осмотрите изоляцию трубы в местах перехода через перекрытия и место выхода на крышу (желательно, чтобы оголовок дымохода был выше конька).

4. Состояние инженерных сетей.

Попросите затопить печь или камин, включить на полную мощность отопительные и электроприборы. Также включите все водопроводные краны, особенно если есть санузлы на втором этаже: при такой нагрузке напор пропадать не должен. Проконтролируйте состояние и прочность защитных устройств (решеток на окнах, дверей, замков). Осмотрите системы водоснабжения, канализации, газовую аппаратуру (если это имеется).

Еще одно пожелание. Сосредоточьте свое внимание на домах, которые уже простояли два-три года (об этом расспросите хозяев соседних земельных участков, заодно соберите информацию о личности продавцов). Как говорят автомобилисты, «хороший шум сам наружу выйдет», – то же самое и в строительстве: в среднем через два года после постройки вся халтура, сотворенная горе-мастерами в процессе работы, будет на виду, и опытный эксперт-строитель ее отметит. Если вы все-таки решитесь такой дом покупать, то можно серьезно (в отдельных случаях до 50 %) снизить предложенную цену.

Как вы считаете, есть смысл покупать недостроенный коттедж? Нашел очень выгодное предложение по месту и цене, но дом возводили три сезона назад: первый хозяин скоропостижно скончался, построены стены (пеноблок-кирпич), сделана временная кровля, которая зимой прохудилась, и внутри стоит вода. Вот это больше всего смущает, но продавец предлагает дополнительно хорошую скидку..

Как показывает практика, приобретать «намокший» недострой с пеноблочными стенами можно уж по совсем бросовой (ликвидационной) цене, ведь зачастую такое строение дешевле снести и построить новое. Давайте более подробно разберемся со стадиями строительства типового загородного дома коттеджного типа с панельными или монолитными межэтажными перекрытиями.

1. Коробка. Название говорит само за себя: возведены только стены и перекрытия между уровнями, верхняя часть здания (стропила, фронтон и собственно крыша) отсутствует. Если подобная коробка простоит в климатических условиях средней полосы России две зимы и более, ее проще разобрать и на фундаменте (если, конечно, таковой сделан качественно) поставить новую.

2. Под крышей. В этом случае бывшие хозяева не смогли довести стройку до конца, но хотя бы приняли меры по защите возведенного от разрушения. В верхней части здания сделаны стропила, «зашит» фронтон, положена кровля, чаще всего временная (например, несколько слоев рубероида), но иногда и та, что была предусмотрена проектом. Также защиты тесом или закрыты специальными металлическими листами все дверные и оконные проемы. Конечно, вода попадает внутрь такого дома, но в незначительных количествах и ничего существенно не разрушает.

3. Под отделку. Внешне дом полностью соответствует проекту: установлены входные двери и окна, уложена предусмотренная крыша (для зданий коттеджного типа чаще всего металлочерепица). Однако внутренняя отделка и инженерия полностью отсутствуют. За здание на этой стадии продавцы часто уже просят рыночную цену, однако вложения по доведению дома до заселения зачастую превышают эту сумму.

4. Под ключ. Внутри произведена черновая отделка: выровнены полы, оштукатурены стены и потолки, установлены междуэтажные лестницы, дверные коробки и оконные откосы, и самое главное – вся инженерная начинка дома (водо- и электроснабжение, отопление и канализация) установлена и работает. Конечно, стоимость дома под ключ уже приближается к рыночной, и это, в случае нормально действующих коммуникаций, вполне справедливо.

5. Под заселение. Полностью выполнена и чистовая отделка, завезена и установлена сантехника, кухонная и ванная мебель, электроприборы (все это «на вкус и цвет» бывших хозяев). Часть оборудования продавцы готовы (иногда за дополнительную плату) оставить покупателям.

6. Эксплуатация до двух лет. Предыдущие владельцы уже прожили в доме год-полтора. Но по какой-то причине его продают. Это могут быть и серьезные конструктивные недостатки здания, обычно проявляющиеся через два, максимум три года после окончания основного строительства (стадия «под ключ»).

7. Эксплуатация от двух до пяти лет. Самый беспроблемный случай (если, конечно, покупателя устроит оборудование и отделка, выполненные продавцом). Здание еще не требует дорогого ремонта, инженерия отлажена и пока не изношена, обстановка не устарела ни морально, ни физически. К тому же хозяева обычно готовы обсуждать вопрос о скидке (правда, от первоначально высокой рыночной цены).

Хотите оценить свой объект точнее?

Перейдите по ссылке VIDEOKNIGA.TV/405

Когда отменяется балансовая оценка по стоимости БТИ? Начиная с 2015 года такого понятия более не существует.

Как я могу узнать кадастровую стоимость своей квартиры? В публичной кадастровой карте (ПКК) на сайте Росреестра rosreestr.ru.

Почему в ваших книгах с 2014 года изменились названия категорий домов?

Жизнь не стоит на месте. Например, появилось такое понятие, как жилье комфорт-класса (строящиеся сейчас серии панельных домов). Им присвоен индекс 2А1, а те серии, которые ранее входили в эту категорию (разработки 1980-х годов, например немодернизированные П-3, П-44, П-46, П-55, КОПЭ и другие), стали «просто» второй категории.

Зачем оценивать квартиры вручную, по каким-то методикам? Ведь это можно сделать на профильных сайтах.

Да, конечно, можно, но разброс цен иногда доходит до 20 %, что с точки зрения профессионального оценщика неприемлемо.

Как узнать актуальную кадастровую стоимость участка?

Так же, как и любого другого объекта недвижимости, найдя его в ПКК на сайте Росреестра.

Можно ли выполнить оценку земли, не выезжая непосредственно на место? Например, посмотрев риэлторские базы или обзвонив местные агентства?

Конечно можно. Когда оценка выполняется не особо тщательно, именно так и делается. Однако, чтобы получить более точное значение (интервал ± 7–8 %), придется выезжать и опрашивать представителей местной администрации, председателя/коменданта дачного/садового товарищества, руководителей близлежащего сельхозпредприятия, иногда даже соседей.

Чем отличается кадастровая стоимость земли от нормативной? Какая из них больше?

Начиная с 2015 года понятие «нормативная стоимость земли» более не применяется. Ранее она использовалась для начисления земельного налога по тем участкам, которые не прошли государственный кадастровый учет.

Глава 1.2. Оценщики недвижимости

Где можно найти действительно независимого оценщика недвижимости? Сколько стоят его услуги?

На рынке оценочной деятельности предложение опережает спрос: в настоящее время к вашим услугам большое количество специалистов, готовых за вознаграждение составить экспертное заключение (отчет) или выдать оценочный лист (справку) по любому объекту недвижимости.

Чтобы оградить себя от некомпетентных экспертов и откровенных мошенников, рекомендуем обращаться в саморегулируемые общественные организации (СРО), такие как Российское общество оценщиков, Межрегиональный союз оценщиков, Национальный совет по оценочной деятельности и др. (их адреса и телефоны приведены, например, на сайте ocenchik.ru).

Стоимость услуг действительно независимых оценщиков низкой назвать нельзя: в среднем это 4—10 тыс. руб. за оценку квартиры, 6—15 тыс. руб. за загородную недвижимость (цена выше потому, что необходимо выезжать на место). Гонорар при оценке нежилого помещения, здания или комплекса зданий определяется по соглашению эксперта и заказчика.

Какие документы выдают заказчику оценщики? Признаются ли они государственными органами? Действительно ли отменено лицензирование оценочной деятельности?

Начнем с последней части вашего вопроса. Действительно, в соответствии с изменениями и дополнениями к Закону РФ «О лицензировании»[2] с 01.01.2008 г. оценочная деятельность более не входит в число лицензируемых. Однако это нововведение не отменяет основных положений Закона об оценке[3], который по-прежнему устанавливает единые профессиональные стандарты для выполнения всех видов оценочной деятельности на территории Российской Федерации. Согласно ныне действующим Федеральным стандартам оценки (ФСО-1… 11; утверждены приказом МЭРТ РФ № 254 от 20.07.2007 г. с дальнейшими изменениями), право на оценку имеют юридические лица, в штате которых по трудовому договору работает минимум два оценщика, а также индивидуальные предприниматели, занимающиеся частной практикой. Квалификационные требования к этим специалистам таковы: прохождение профильного обучения и переподготовки (раз в три года), членство в саморегулируемой организации оценщиков, страхование профессиональной ответственности на сумму не менее 300 тыс. руб.

Все многообразие сертификатов, отчетов, заключений и прочих бумаг можно свести к двум основным типам:

1) оценочный лист (справка) – выдается в случае выполнения оценки комнаты, квартиры, земельного участка или частного домовладения. Заверяется подписью эксперта и печатью организации, от имени которой он работает. Образцы оценочных листов приведены в Видеоприложении 1;

2) экспертное заключение (отчет) – составляется оценщиком или группой специалистов при определении стоимости нежилого помещения, здания, комплекса зданий, при кредитовании под залог недвижимости, страховании, переоценке основных фондов, внесении имущественных паев в уставные фонды предприятий и других сложных видах оценки (в основном по заказу юридических лиц).

В отдельных случаях (подробнее об этом – в главе 1.6) продавец хочет показать покупателю, что назначенная цена на квартиру – не его блажь, а жилплощадь на самом деле столько стоит. Или, наоборот, покупатель пытается с научной точки зрения объяснить продавцу, что запрашиваемая последним стоимость объекта слишком велика и не грех еще немного поторговаться. Во всех указанных выше случаях одна из сторон (а иногда обе вместе или порознь) приглашает специалиста-профессионала. Естественно, что отчет, составленный в соответствии с Законом об оценке, должен признаваться любыми государственными органами и коммерческими организациями. При этом весьма распространенная на местах практика направления клиента только к своему оценщику является незаконной.

Продаем свою квартиру через риэлторскую фирму и никак не можем сойтись в цене: сотрудники агентства утверждают, что жилплощадь не стоит запрашиваемых нами денег. Чтобы разрешить спор, ведущий сделку агент пригласил за свой счет «независимого эксперта», который назвал почти ту же сумму, что предлагает фирма. Часто ли бывают случаи сговора риэлторов и оценщиков?

Вы правильно подметили сущность явления: в рассматриваемом случае агент и эксперт действительно работали «на один карман». Это распространенный психологический прием среди риэлторов, не слишком озабоченных своей репутацией и добрым именем.

Внимание! Никогда не доверяйте независимым оценщикам, которых пригласила противоположная сторона по сделке!

Относитесь с сомнением и к тем из них, кто просит за свои услуги символическую цену (условно ниже 0,05 % от называемой стоимости квартиры, участка или дома) или выдает оценочные листы (справки о стоимости) бесплатно. О том, как найти действительно компетентного специалиста и сколько ему платить, мы уже говорили при ответе на предыдущий вопрос.

Насчет того, что сотрудники фирмы утверждают, будто ваша квартира не стоит запрашиваемых денег, – это вопрос спорный.

Попробуйте самостоятельно оценить свою жилплощадь по методике, приведенной в Видеоприложении 1 (на сайте videokniga.tv).

Но помните, что дорогая недвижимость всегда в цене. Только у продавцов, а не у покупателей.

Часто ли на практике распространена «заказная» оценка по принципу «чего изволите»? Можно ли привлечь такого «специалиста» к ответственности за сознательное искажение результата?

К большому сожалению, среди коммерческих оценщиков имеют место быть попытки лукавой оценки, когда независимый эксперт (кстати, чем он более «независим» в рекламном объявлении и чем красивее у него сертификаты, дипломы и удостоверения, тем чаще это встречается) сознательно завышает или занижает стоимость оцениваемого объекта, а в отдельных случаях выводит необходимую сумму «от обратного», то есть заранее уже знает результат. Разумеется, такие действия недобросовестных специалистов вводят в заблуждение участников рынка недвижимости. Однако привлечь к какой-либо ответственности (материальной, административной или уголовной) их практически невозможно.

Российская судебная практика пока не имеет ни одного соответствующего прецедента, ибо в действиях лжеоценщика невозможно доказать состав преступного умысла. Другое дело, если коммерческий оценщик работает без регистрации или не соответствует квалификационным требованиям (ст. 171, 173.1 УК РФ), уклоняется от уплаты налогов (ст. 198, 199 УК РФ). Однако наказания по данным статьям чисто символические, да и возбудить уголовное дело по ним малореально.

Существует несколько видов «лукавой» оценки:

1) с недооценкой – используется при сговоре оценщиков и риэлторов, стремящихся дешевле приобрести соответствующий объект недвижимости у клиента;

2) с переоценкой – применяется в случае сговора оценщика с клиентом против потенциального приобретателя объекта (покупателя или арендатора) с целью получить с последнего большую сумму денег. Переоценка очень распространена при кредитовании под залог недвижимости, страховании, внесении имущественных паев в уставные фонды юридических лиц, составлении бизнес-планов;

3) от обратного – оценщик приглашается, чтобы сообщить клиенту уже заранее известный результат, выгодный подлинному организатору лжеоценки. В этом случае специалист, отталкиваясь от указанной суммы, составляет лживое экспертное заключение, которое доводит до сведения клиента.

Внимание! Как показала практика экспертизы оценочной деятельности по разным сегментам рынка недвижимости, на сегодняшний день порядка 60–70 % всех оценочных действий относятся к «лукавым».

Если уж вы решили заказать услуги оценщика, то обращайтесь в хорошо зарекомендовавшие себя организации, о которых шла речь выше, и старайтесь контролировать действия экспертов.

Хочу стать оценщиком недвижимости. Где можно пройти профессиональную подготовку? Как сертифицируется и аттестуется соответствующая деятельность?

Работа оценщика требует разносторонних знаний, а также коммуникабельности, ведь его деятельность – контакт с реальными участниками рынка недвижимости. Лучшими «предшествующими профессиями» для оценщика являются: брокер недвижимости, строитель (девелопер), юрист, экономист-статистик, сметчик, архитектор-планировщик.

При этом формально необходимо иметь высшее образование и пройти профессиональную подготовку по всем видам оценочной деятельности в одном из вузов, аккредитованных при Минимуществе (более подробно об этом, например, можно узнать на сайте ocenchik.ru).

Практика оценочной деятельности на рынке недвижимости говорит, однако, о другом: при совершении массовых сделок с квартирами, комнатами, домами, недорогими объектами нежилого фонда требуется более скромный результат – помощь заказчику оценки в определении реальной рыночной цены принадлежащего ему (или покупаемого) объекта, для чего существуют доступные методики, о которых шла речь ранее в этой главе. Крупные оценочные фирмы, как правило, не размениваются на подобную мелочь, поэтому нишу массовой оценки заняли в основном сами сотрудники риэлторских фирм.

Как уже отмечалось выше, для выполнения оценки юридическому лицу необходимо иметь в штате хотя бы одного специалиста, прошедшего обучение по установленной программе и сдавшего соответствующий квалификационный экзамен. Однако затраты на это окупают себя только в том случае, когда у фирмы есть постоянный пакет заказов, в основном по крупным объектам. Поэтому большинство агентств недвижимости пользуются услугами оценщиков по принципу «поставить подпись и печать»: риэлтор сам выезжает на место, осматривает объект, берет с клиента аванс, составляет оценочный лист или экспертное заключение и приносит их на подпись специалисту. Стоимость подобных услуг составляет в среднем 15–20 % от суммы, получаемой риэлтором с заказчика (конечно, при условии, что оценщик «с регалиями» никакого участия в работе не принимает). Естественно, требования к квалификации исполнителя в этом случае более скромные: достаточно пройти краткосрочную переподготовку, а также овладеть рассматриваемыми методиками оценки на практике (или хотя бы научиться правильно выполнять онлайн-оценку).

Профессиональные инструменты оценщиков

здесь: VIDEOKNIGA.TV/405

Насколько законен тот факт, что банки при ипотечном кредитовании предлагают обращаться к оценщикам, «аккредитованным» при них?

Конечно, незаконен, и это требование банка можно проигнорировать, но тогда заемщику будет назначен более высокий процент. Аналогично обстоит дело и при выборе страховщика по ипотечной сделке.

Зачем нужно членство оценщика в СРО?Ведь оно элементарно покупается.

Согласен, это профанация. Однако таковы требования Закона 135-ФЗ об оценке.

Беру ипотеку. Подобрал интересный вариант, но там несанкционированная перепланировка. Меня это устраивает (цена тоже), но банк требует оценочный альбом (отчет об оценке – прим. авт.). Есть ли оценщики, которые сделают такой без выезда, только по фотографиям?

Конечно есть, ведь оценщик, даже аккредитованный при банке, – представитель очередной «древнейшей профессии» и за дополнительную плату сделает вам что угодно. Просто обзвоните весь представленный банком список и скажите откровенно: «Без выезда на объект». Фотографии, кстати, можно сделать в соседней квартире или даже съездить «на просмотр» аналогичного жилья в другом районе. Ни банк, ни страховщики подобный отчет проверять не станут.

Можно ли отдавать готовый отчет на экспертизу другому оценщику?

Да, можно. Это называется «отзыв на отчет». Лучше всего обращаться в проверенные СРО оценщиков, например РОО, упомянутое выше.

Действительно ли сейчас оценщик должен проходить профессиональную переподготовку раз в три года?

Да, с 02.06.2016 г. такое требование обязательно (на основании Федерального закона № 172-ФЗ от 02.06.2016).

Глава 1.3. Наем риэлтора и юриста

Хочу обменять квартиру (улучшить жилищные условия). Трезво взвесив собственные возможности, решил обратиться в риэлторское агентство. Как его выбрать?

Основные критерии выбора таковы:

1. Рекомендации друзей и знакомых.

Если кто-то из них сам работает в агентстве или оформляет сделки, то обращаться нужно в первую очередь к этому человеку. Если таковых нет, проведите опрос в своем кругу, особенно среди тех родственников, друзей и знакомых, кто уже успешно решил свои жилищные проблемы, – они наверняка порекомендуют ряд агентств или, может быть, частных маклеров.

2. Стаж работы на рынке.

В учредительных документах компании (о порядке их экспертизы более подробно в главе 1.7) указана дата регистрации (или перерегистрации) юридического лица. Также поинтересуйтесь, была ли у агентства лицензия (с февраля 2002 г. они формально отменены) и каков ее номер.

3. Участие в общественных организациях риэлторов.

Выясните, состоит ли выбранное вами агентство в рядах гильдий или ассоциаций риэлторов, проверив при этом, что это действительно так. Есть ряд агентств, которые числятся одновременно в трех-четырех объединениях, и это, безусловно, хорошо.

4. Сертификация компании и аттестация сотрудников.

Поинтересуйтесь, участвует ли выбранное вами агентство в программах добровольной сертификации качества риэлторских услуг и имеют ли ее сотрудники (особенно те, которые будут непосредственно вести ваш вариант) квалификационные аттестаты брокера старого (выдавались до марта 2002 г.) или нового (с сентября 2002 г.) образца. Наличие подобных документов говорит о том, что фирма старается работать цивилизованно, хотя гарантий, естественно, это тоже не дает.

5. Юридическое оформление взаимоотношений.

В большинстве агентств, в которые вы, уважаемый читатель, будете обращаться, вам предложат подписать договор с несколькими приложениями, в котором оговорены взаимные права и обязательства, сроки совершения сделки, санкции в случае отказа от сотрудничества. Не спешите. Сначала получите в офисе (или попросите прислать на почту) бланки договоров, которые вам предлагают подписать, и отнесите их на экспертизу независимому юристу, желательно работающему в риэлторской ассоциации или обществе по защите прав потребителей.

6. Территориальный признак.

Лучше всего обращаться в то риэлторское агентство (естественно, с соблюдением предшествующих пяти условий), офис или филиал которого расположен в районе, куда вы хотите переехать или где находится ваша квартира. Это связано с тем, что многие компании ведут «работу по территориям»: входят в контакт с представителями муниципальной власти, полиции, домоуправлений. Подобные связи компании пригодятся и при подборе варианта (больше выбор и дешевле), и при оформлении сделки.

7. Размер комиссионных.

Выбирая агентства и созваниваясь с их сотрудниками, смело ставьте вопрос не только об абсолютном размере комиссионных, но и о порядке их исчисления и получения с клиентов. Здесь возможны два основных варианта.

• Процент от абсолютной стоимости объекта.

Обычно на Ваш прямой вопрос, каков размер комиссионных, сотрудник агентства отвечает: «3–5 % от продажной (или оценочной) стоимости». Кроме того, в 2014–2016 гг., после сильного снижения платежеспособности клиентов, некоторые компании ввели так называемые «комбинированные тарифные планы», например 29 тыс. руб. + 1,9 % от стоимости квартиры. Если не полениться и пересчитать такое «выгодное предложение» в обычные проценты, то получатся те же 3,5–6 %.

• Разница между продажной и скупочной ценой.

В некоторых агентствах комиссионные выводятся так: агент пытается уговорить продавца снизить цену (или, например, жильцов коммуналки поехать в более скромные квартиры), а покупателю квартира выставляется по максимальной рыночной цене (правда, с возможностью торга). Работая по этой схеме, опытному маклеру удается получить вознаграждение до 7—10 % от абсолютной стоимости объекта (в среднем получается 4–6 %). На практике обычно при первом обращении в АН клиенту называют небольшой первичный процент, а в дальнейшем работа по возможности ведется по описанной схеме (разница между продажной и скупочной ценой).

8. Отзывы в Интернете и соцсетях.

В любой поисковой системе (лучше «Гугл» или «Яндекс») наберите полностью запрос «Агентство недвижимости NNN отзывы». Вам откроется несколько специализированных сайтов и форумов, где ваши предшественники уже оставляли свое мнение. При просмотре, естественно, следует игнорировать явные заказные материалы (как хвалебные, так и ругательные), но большое количество отрицательных отзывов позволяет сделать вывод, что с данной компанией работать не следует.

9. Отношение к клиенту.

Никогда не останавливайте свой предварительный выбор на одном агентстве, даже полностью соответствующем всем вышеперечисленным требованиям. Обзвоните и обойдите несколько компаний. Посмотрите на то, кто и как будет вас принимать, насколько квалифицированно сотрудники ответят на вопросы, сколько своего «драгоценного» времени они вам уделят (и сколько вы просидите в коридоре). Только после этого принимайте решение.

Как проверить деловую репутацию выбранной риэлторской фирмы? Ведь в рекламе говорят одно, а в суровой действительности в дальнейшем оказывается совсем другое.

Давайте рассмотрим подробнее алгоритм проверки деловой репутации агентства недвижимости, которому вы планируете доверить проведение своей сделки на вторичном рынке.

1. Установление личности маклера (агента).

Вы вступаете в контакт не с абстрактной фирмой NNN, а с конкретным человеком – Ивановым И. И., который представляет свое агентство. Попросите у него паспорт (естественно, вы должны иметь и предъявить по первому требованию свой). Далее все делается по алгоритму проверки частного лица (см. главу 1.7). Можно также проверить личность Иванова по базам данных ЗИЦ и ЦАБ, а также установить фактический адрес его местожительства.

2. Проверка фактического адреса.

Как вы знаете, большинство коммерческих фирм имеют два адреса: юридический (указанный в учредительных документах) и фактический (где находится офис). Определите по телефонам, которые вы прочитали в рекламе или получили от Иванова, адрес, где они установлены. Вполне возможно, что телефоны прямые мобильные, и в случае нареканий компанию NNN и гражданина Иванова впоследствии не сыскать…

3. Проверка через «черные списки».

Обязательно перезвоните по телефону (495) 585-83-80 и проверьте выбранное вами агентство через «черный список» недобросовестных риэлторов. Эта услуга для вас бесплатна, но, к большому сожалению, в «черный список» занесено пока лишь 60–65 % фирм с подмоченной репутацией. Зайдите в подраздел «черные списки» на интернет-форумах недвижимости, а также сделайте в поисковых системах запрос «агентство NNN претензии».

4. Проверка учредительных документов.

После того как агент побывал на вашем объекте (квартире, комнате, даче), назначьте вторую встречу у них в офисе. При этом попросите показать оригиналы учредительных документов (свидетельство о регистрации, устав, учредительный договор), аттестаты и сертификаты, свидетельства об участии в профессиональных общественных организациях. Перепроверьте полученные данные через местные регистрационные органы.

5. Проверка офиса компании.

Приехав в офис агентства, попросите показать оригиналы документов на занимаемое помещение (свидетельство о собственности, договор аренды и другие). Они обязательно должны находиться в офисе для предъявления работникам полиции, пожарной охраны, административно-технической или налоговой инспекции. Если руководство отказывается их показать (заперты в сейфе, отправлены на перерегистрацию, находятся у директора, а он уехал…), то обязательно выясните у вахтера, охранника или коменданта здания, давно ли NNN занимает помещение, своевременно ли за него платит, не было ли раньше конфликтных ситуаций с властями или клиентами. Если выяснится, что данное помещение агентство заняло недавно или арендовало на срок до полугода, узнайте у руководства адрес бывшего офиса и обязательно съездите туда.

6. Проверка квалификации сотрудников.

Уже более 13 лет, с февраля 2002 г., риэлторская деятельность не входит в число лицензируемых. К сожалению, это значит, что сделки с недвижимостью может совершать любой гражданин. Однако обычно право ставить свою подпись под договорами будет иметь только тот брокер, который сдал квалификационный экзамен и получил соответствующий документ (аттестат). Так что обязательно поинтересуйтесь этим вопросом. Кроме того, указанный сотрудник по возможности должен состоять в штате (попросите показать приказ о зачислении его на работу).

Хочу продать две своих квартиры и на вырученные деньги приобрести недорогой коттедж для постоянного проживания. В процессе подбора вариантов свои услуги предлагает великое множество фирм. Куда выгоднее обращаться – в крупные, мелкие или к частникам?

Итак, кто есть кто на рынке недвижимости (на примере столичного региона)? Например, на середину 2016 г. в Москве и Подмосковье действует около шести тысяч субъектов рынка (именно столько контактных телефонов периодически появляются в рекламных объявлениях):

150–200 агентств недвижимости «старой закалки», то есть получивших в 1995–2001 гг. лицензии на риэлторскую деятельность. Для этих фирм операции с недвижимостью являются основным источником доходов;

500–600 отделов недвижимости – фактически это такие же агентства, но входящие в более крупные промышленные и финансовые холдинги на правах структурных подразделений;

200–250 девелоперских компаний, которые занимаются строительством недвижимости (жилой и нежилой) и ее дальнейшей реализацией;

1000–1500 стартапов – это организации, занявшиеся риэлторской деятельностью после отмены соответствующих лицензий (с февраля 2002 г.). Часть из них организована решившими открыть свое дело ведущими специалистами «старых» агентств, однако в большинстве случаев это организации, уставные виды бизнеса которых весьма далеки от риэлторской деятельности (например, торговля продуктами, транспорт, связь, финансы и др.). Но в связи с тем, что сделки с недвижимостью – занятие выгодное, стартапы стали вести и их;

2000–3000 частных маклеров. Это специалисты, зачастую очень высокой квалификации, которые проводят сделки самостоятельно, в одиночку, не регистрируя для своей деятельности юридическое лицо. На профессиональном языке их называют «серые» и «черные» маклеры: в действиях первых видимого криминала нет, вторые же зарабатывают деньги на аферах, обмане клиентов, работают с асоциальными элементами (кстати, сотрудники риэлторских агентств, получивших квалификационный аттестат брокера, относят себя к «белым»).

Как распределяются субъекты рынка по количеству совершенных ими сделок? Здесь условно можно выделить четыре группы риэлторских фирм.

Крупные. Совершают всем своим численным составом более 20 зарегистрированных сделок в месяц (не считая аренды и найма). Контролируют в среднем 35–40 % локального рынка недвижимости. Крупные фирмы – в большинстве случаев самые надежные (хотя бывают и досадные исключения), с другой стороны – берут с клиентов самые высокие комиссионные (ни одна крупная компания не станет работать с вами, если предполагаемый гонорар составляет условно менее 4–5 % от стоимости объекта).

Средние. Совершают 5—20 сделок в месяц, контролируют около 25–30 % вариантов. В этих фирмах самое благожелательное отношение к клиентам, довольно высокая надежность и более приемлемые комиссионные. «Середнячки» – на самом деле «золотая середина» между крупными и мелкими, и мы советуем вам обращаться именно к ним (естественно, после соответствующей проверки).

Мелкие. Совершают по 0–5 сделок в месяц, контролируют тоже около 20–25 % рынка. Обращаться в них можно только по рекомендации ваших друзей и знакомых, которым фирма успешно провела сделку, и они остались работой довольны. В мелких агентствах самые низкие комиссионные (в среднем 2–3 % за вариант), но, к сожалению, гарантий никаких. Еще один недостаток – в них не очень большие объемы, и подбора варианта придется ждать дольше. Что же, чудес на свете не бывает: либо быстро и качественно за большие деньги (крупные агентства), или подольше, но подешевле (мелкие): хорошо, дешево, быстро – выберите одно.

Случайные. В основном это частные маклеры и «группы граждан», которые совершают сделки эпизодически, один раз в два-три месяца. Эти работники возьмутся за любой ваш вариант (причем за весьма скромное вознаграждение – в среднем одну треть от комиссии АН), но результатов придется ждать неопределенно долго. Контролируют они в среднем 10 % всех сделок, и обращаться к случайным маклерам стоит только в случае серьезных денежных затруднений или по рекомендации очень хороших знакомых.

Как уже говорилось выше, после вступления в действие Закона РФ № 128-ФЗ, лицензия на проведение операций с недвижимостью более не требуется. Фактически ее заменил документ, подтверждающий прохождение фирмой добровольной сертификации качества риэлторских услуг и аттестации своих сотрудников. Естественно, наличие подобных бумаг говорит о том, что агентство работает на рынке более цивилизованно, хотя все накладные расходы на сертификацию, обучение и аттестацию персонала оплачивают в конечном итоге клиенты (за счет более высоких комиссионных).

Для такой сложной сделки, как продажа двух квартир и покупка коттеджа на вторичном рынке, рекомендуем обратиться в компанию, находящуюся по своему положению ближе к «крупной». Обязательно выясните, есть ли в выбранном вами агентстве отдел загородной недвижимости и работает ли он по тому направлению (шоссе) и сегменту рынка (недорогие дома, но с коммуникациями), которые необходимо найти.

Хочу продать свою квартиру. Обращался в ряд агентств недвижимости, и везде мне предлагают заключить «эксклюзивный договор» и оставить документы на хранение в фирме. Стоит ли так поступать?

При заключении эксклюзивного договора (договора оказания риэлторских услуг, см. главу 2.18 второй части книги) между агентством и продавцом стороны берут на себя следующие обязательства: продавец (заказчик) предоставляет фирме исключительное (эксклюзивное) право представлять его интересы при продаже недвижимости, а агентство обязуется продать жилплощадь за оговоренную сумму и в установленный срок. Аналогичные договоры риэлторская фирма заключает с желающими совершить обмен, жильцами коммунальных квартир.

В обеспечение исполнения обязательств продавца агентство просит его передать на ответственное хранение оригиналы правоустанавливающих документов на квартиру. Существует два подвида эксклюзивных договоров: «мягкий», при заключении которого клиент может вообще передумать продавать недвижимость (но документы все равно хранятся в агентстве определенный «контрольный срок»), и «жесткий», когда продавец не может отказаться от сделки, но и агентство находит покупателя не позже указанного времени. И та и другая форма практически дает гарантию сторонам, что сделка будет совершена (продавец получит деньги, а компания – комиссионные).

Если агентство требует с вас передачу правоустанавливающих документов на хранение, то оно обязано обеспечить их полную сохранность и гарантировать, что никто из сотрудников не сможет воспользоваться вашими бумагами в корыстных целях. Для полной безопасности советуем обратиться в уполномоченный орган юстиции, осуществляющий регистрацию сделок с недвижимостью в вашем регионе (соответствующее Управление Росреестра), и написать там заявление, чтобы любые сделки с вашей недвижимостью не регистрировались по доверенности, а только при личной явке с предъявлением своего (конкретного) паспорта. Паспорт же не отдавайте работникам агентства (а также третьим лицам) ни при каких обстоятельствах! В этом случае мошенничество с вашей квартирой представляется маловероятным, даже если аферисты подберут двойника и «выпишут» на него новый документ.

Планирую приобрести квартиру путем вложения средств в строительство. Посоветуйте, как выбрать застройщика?

Инвестирование средств в долевое строительство с целью получения квартиры – весьма прибыльная, но рискованная схема (подробнее об этом – см. третью часть книги). Если вы окончательно решились на подобное мероприятие, необходимо очень взвешенно и ответственно подойти к выбору фирмы-застройщика. Руководствоваться здесь стоит следующими критериями:

1. Рекомендации друзей и знакомых.

Как уже говорилось выше, более 40 % граждан при изменении своих жилищных условий приобретают квартиры или таунхаусы в новостройках, то есть на первичном рынке. Наверняка среди ваших родственников, друзей и знакомых найдутся люди, которые успешно прошли путь от «аванса до новоселья» или сами работают в риэлторском агентстве или девелоперской компании. Их рекомендации, подкрепленные знакомством, наверняка помогут сделать правильный выбор.

2. Рекламная кампания и цены.

Если по рекомендации друзей и знакомых подходящую фирму найти не удалось (или у таковой нет вариантов в интересующем вас районе и доме), то придется внимательно просматривать рекламные предложения компаний-застройщиков и риэлторских агентств.

В основном это объявления в профильных базах данных (ЦИАН, «Собственник», АФИ); соответствующие сайты в Интернете (например, раздел «Недвижимость» списка ТОР-100 на rambler.ru), а также щиты, плакаты, растяжки и баннеры непосредственно на стройплощадках.

При подборе вариантов с рекламы, как и в любом другом деле, вредны крайности: не стоит рассматривать предложения по цене, отличающейся на 10–15 % в обе стороны от средней по данному типу дома и району. Никогда не забывайте старинные житейские принципы про сыр в мышеловке, поле чудес и дырку от бублика!

3. Количество построенных объектов.

Не стоит иметь дело с застройщиками, которые пока не возвели и не сдали ни одного жилого дома, даже если коробка здания строится! Вполне возможно, что в последний момент у организации вдруг закончатся средства, или руководство внезапно исчезнет, или с вас потребуют доплаты, – обо всем этом у нас пойдет речь в главе 1.15. При прозвоне рекламных объявлений, особенно с интересными ценовыми предложениями, сразу задавайте сотрудникам компании вопрос: «Сколько домов построено с участием вашей фирмы? Можно ли узнать их адреса?» Если менеджер будет ссылаться на коммерческую тайну или предложит: «Приезжайте, все расскажем на месте», не тратьте впустую время и про эту организацию забудьте.

4. Рекомендации жильцов построенных домов.

Узнайте в офисе компании адреса уже заселенных объектов, съездите на место и подойдите к людям, которые там живут и прошли уже весь путь от первого взноса до квартиры. Главный вопрос, который вы должны задать: «Сколько вам обещали и во что обошелся квадратный метр в реальности?» Если итоговая цифра сильно отличается от того, что было названо фирмой вашим предшественникам, то не связывайтесь с ней.

5. Происхождение и статус компании.

Постарайтесь собрать максимум информации о застройщике. Лучше иметь дело с организациями, созданными на базе бывших государственных стройуправлений и трестов или являющимися дочерними компаниями таковых. Если в рекламе фирмы сказано, что она является, например, «уполномоченной Правительства Москвы» или строит жилье на деньги крупного банка, то это ничего не значит: сейчас часто применяются подобные рекламные трюки.

В разговоре по телефону сразу поинтересуйтесь, в какой организационно-правовой форме зарегистрирована организация: ПАО (бывшее ОАО), ЗАО, ООО (эти аббревиатуры, надеемся, знакомы всем читателям), или же учредители избрали более редкие из допустимых законодательством: коммандитное товарищество (КТ), автономная некоммерческая организация (АНО) или потребительский кооператив (ПК). Как показала практика, больше всего жалоб и нареканий со стороны клиентов поступает именно в адрес КТ и ПК.

6. Одновременное строительство и продажа.

Компании, которые одновременно инвестируют, потом строят объекты и сами их продают, называются девелоперскими, что, безусловно, хорошо. Однако на разных стадиях исполнения инвестпроекта часть квартир в возводимом доме либо продается по оптовым ценам, либо передается по договорам оказания услуг на реализацию другим юридическим лицам. Разница в стоимости типового жилья, расположенного в одной секции (подъезде), может составлять 10–15 % в зависимости от того, через какую организацию оно продается. В указанном случае все-таки лучше иметь дело с фирмой, являющейся стороной инвестиционного контракта.

7. Принцип «построенных этажей».

Как показала практика, вкладывать деньги в строительство жилого дома есть смысл только тогда, когда проложены коммуникации, закончен нулевой цикл и коробка (каркас) строения уже возведена. В этом случае приблизительно 70–80 % средств на строительство уже освоено. И риск, соответственно, значительно меньше.

Не стоит иметь дело с предложениями по очень низкой цене, но сроком ввода дома в эксплуатацию через год и более (для монолитных зданий – от полутора лет), особенно если на стройплощадке работы только начались! При этом у застройщика могут быть не до конца оформлены документы (или это сделано в упрощенном порядке, особенно землеотвод). В дальнейшем, как показывает практика, по подобным объектам возникают проблемы с оформлением квартир в собственность, а также велик риск замораживания стройки или повышения цены, о чем у нас пойдет речь ниже, в главе 1.15.

8. Отношение к потенциальному клиенту.

Театр, как известно, начинается с вешалки, а репутация любой коммерческой фирмы – с отношения к клиенту. Если при первом посещении офиса компании вы столкнетесь с долгим ожиданием, безразличием сотрудников, нежеланием последних идти навстречу вашим просьбам («Не хотите – не покупайте») или, что самое худшее, откровенным обманом с предложениями: «Вносите оплату за бронирование сегодня, а то с понедельника мы повышаем цены», то сразу отказывайтесь от их услуг, какими бы выгодными ни казались цены, – представьте себе, что будет после того, когда вы действительно внесете предоплату!

9. Способы оплаты, возможность рассрочки и кредита.

Как уже говорилось выше, наиболее рациональной является оплата полной стоимости объекта в рублях непосредственно на расчетный счет фирмы в соответствующем банке (по тем реквизитам, которые указаны в договоре), без взимания какой-либо комиссии. Выясните также, готова ли компания предоставить рассрочку платежа (даже если это и не входило в ваши первоначальные планы – полная сумма имеется), а также поговорите о возможности получения субсидированного ипотечного кредита под покупаемую жилплощадь, даже если он вам не нужен.

10. Юридическая экспертиза договора.

Возьмите в компании чистые бланки договора, который фирма предлагает подписать, и отнесите его на проверку опытному юристу или адвокату, который также может представлять ваши интересы при переговорах и подписании всех бумаг.

О порядке самостоятельной экспертизы соответствующего договора у нас подробно пойдет речь в главе 3.12 третьей части книги. Если ваша логичная и законная просьба предоставить текст соглашений, которые в дальнейшем предстоит подписывать, на экспертизу вызывает неадекватную реакцию менеджера (начиная с реплики: «Приходите со своим юристом, изучайте договор на месте» и заканчивая откровенной наглостью: «Сначала внесите деньги за бронирование, потом получите бумаги»), то еще раз подумайте, стоит ли с этой организацией связываться! Иногда на практике встречается и такая ситуация: сотрудник компании проект договора передает, но сразу предупреждает: «Изменения в типовую форму вносить не будем. Не хотите – не покупайте…»

Как можно проверить застройщика через доступные государственные онлайн-порталы? Какие из них вы советуете использовать?

Итак, вы получили от застройщика образец («рыбу») договора, который планируете подписать (надеемся, что это договор долевого участия в строительстве, заключенный в соответствии с законом 214-ФЗ[4], а не какой-либо из «серых»). В нем обязательно приведены реквизиты компании, которые, безусловно, необходимо проверить через общедоступные порталы госорганов.

Федеральная налоговая служба (egrul.nalog.ru)

Введите в открывшемся окне ОГРН и ИНН застройщика. Если сведения верные, возможно (уже за плату) скачать выписку из ЕГРЮЛ, а также проверить юрлицо еще по ряду дополнительных сервисов (подраздел «Проверьте, не рискует ли ваш бизнес»).

Федеральная служба судебных приставов (fssprus.ru)

Выбираем вкладку «Поиск юрлиц». Обозначаем регион по ИНН и вводим название компании. Ресурс указывает, есть ли в отношении них действующие исполнительные производства, когда и кем возбуждены, на какие суммы.

Суды общей юрисдикции (sudrf.ru)

Проверяете, являлось ли юрлицо, его учредители и руководители истцами или ответчиками по делам в судах общей юрисдикции (в настоящее время и ранее).

Арбитражные суды (kad.arbitr.ru)

В поле «Участники дела» вводятся ОГРН/ИНН и название организации. Проверяется участие в арбитражных спорах.

Антимонопольная служба РФ (rnp.fas.gov.ru)

Проверяете, на попадал ли застройщик в реестр недобросовестных поставщиков по госконтрактам, а также на предмет возбуждения против него дел о фактах недобросовестной конкуренции.

Проверка по вышеуказанным порталам доступна всем гражданам (сведения в этих реестрах открытые) и занимает в среднем 20–30 минут, после чего вы уже делаете окончательные выводы, иметь дело с этим застройщиком или нет. Про проверку по этим и другим базам физлиц у нас пойдет речь в главе 1.7.

Загляните в риэлторскую кухню изнутри, посмотрите шаг за шагом, что будет делать агент, и решите, нужен ли вам риэлтор или справитесь сами: VIDEOKNIGA.TV

Можно ли продать квартиру без участия риэлтора? Честно говоря, запрашиваемые в агентствах суммы платить не хочу.

Конечно можно. Но не стоит, ибо можно остаться и без квартиры, и без денег. Если вы считаете, что стоимость услуг риэлтора высока, закажите только юрсопровождение сделки, которое обычно вполовину дешевле.

Покупаю новостройку. Обратился в риэлторскую фирму N, которая утверждает, что она является агентом крупного застройщика. Спрашиваю: куда надо перечислять деньги (4,5 млн руб.), отвечают: нам. Правильно ли это?

Лучше так не делать, ибо неизвестно, перечислит ли агент (риэлторская фирма) основную сумму (4,5 млн за вычетом своей комиссии) застройщику (даже если они аффилированные структуры).

Заключил «эксклюзивный» договор на альтернативную сделку с крупным агентством N, поверил, отдал документы. За три месяца (срок действия договора) они покупателя не подобрали и ничего подходящего не нашли. Пришел забирать мои оригиналы – не отдают (далее нецензурно. – Прим. авт.). Требуют оплатить 40 тыс. за рекламу. Что делать?

Лучше всего – поднять шум или как минимум попытаться в присутствии недобросовестных риэлторов вызвать прямо в офис полицию (набрать «112» с мобильного). Обычно в этом случае документы возвращают сразу. В противном случае обратиться в свое территориальное управление Росреестра с заявлением об утере оригиналов (только не заявляя, что их удерживает агентство) и в среднем через две-три недели получить дубликаты. Также не забудьте занести таких агентов (по ФИО, названию фирмы и другим известным контактным данным) во все возможные черные списки, индексируемые поисковиками.

Глава 1.4. Рекламная кампания

Какие виды рекламы вы могли бы посоветовать частному лицу для раскрутки варианта обмена? Какие из них самые недорогие?

Для самостоятельного проведения любой сделки с недвижимостью вам нет смысла обращаться к специалистам по рекламе, так как раскрутка собственного варианта особых трудностей не представляет. По цене и качеству (точнее говоря, количеству потенциальных партнеров) можно рекомендовать следующие виды рекламы:

1. Условно бесплатная реклама в СМИ.

Условно бесплатной такая реклама называется потому, что для владельцев недвижимости и риэлторов в газетах, публикующих объявления «на купонах», существуют льготные тарифные планы, в принципе недорогие.

Безусловно лидирующим изданием на рынке подобных услуг, является «ИРВР» – «Из рук в руки» (сайт irr.ru), где за весьма умеренную плату можно подать в рекламу свой вариант (и делать это регулярно, по пять дней в неделю). Достоинством этой газеты в первую очередь является то, что напечатанная (и размещенная на сайте) информация «расползается» и по риэлторским базам (о них немного позже), и по всевозможным электронным доскам объявлений.

2. Риэлторские базы и доски объявлений.

На сегодняшний день – самая доступная реклама, которую можно подавать онлайн совершенно бесплатно (или, немного заплатив, получить гораздо больше возможностей по размещению).

Ведущими базами на сегодняшний день, безусловно, является ЦИАН (cian.ru) и «Виннер» (baza-winner.ru), правда, они, к сожалению, полностью платные. Также можно «раскидать» информацию о своем варианте по всевозможным риэлторским порталам и доскам. Также попробуйте воспользоваться услугами «Авито» (avito.ru) и АФИ (afy.ru).

3. Расклейка и рассылка.

Старинные, еще советских времен, способы распространения объявлений, давно потерявшие свою эффективность. Можно провести адресную расклейку по подъездам (особенно если вы ищете вариант в конкретном районе и типе дома), а также рассылку (только не по почтовым ящикам, а непосредственно в двери квартир). Как показала практика, эту нудную работу придется выполнять самостоятельно, ибо профессиональные расклейщики распространят не более 10–15 % вашего тиража, взяв деньги, естественно, за все 100 %.

4. Рекламные баннеры.

Применяются для наружной рекламы непосредственно из окон или на фасаде здания. Для этажей не выше четвертого можно использовать листы бумаги (лучше формат А3), на каждом из которых напечатана одна буква (S A L E или R E N T) и номер телефона. Для более высоких квартир необходимо изготовить баннер, обычно размером 1,5 х 0,5 м, где указано «продажа» или «аренда» и аналогично номер телефона.

5. Обратная и частная реклама.

Первая получила свое название оттого, что вы, уважаемый читатель, рекламу не распространяете, а являетесь потенциальным клиентом чужих рекламных кампаний: открываете газету и читаете объявления, срываете со столба или в своем подъезде отрывные телефончики, получаете по почте или обнаруживаете в своем почтовом ящике соответствующие информационные листки. В подавляющем большинстве случаев вам предлагают свои услуги профессиональные посредники – риэлторские фирмы или частные маклеры, среди них могут быть и откровенные аферисты. При этом, кстати, объявления от последних могут быть искусно замаскированы под частные.

Частная реклама ведется среди ваших родственников, соседей, сослуживцев, знакомых, знакомых через знакомых. При контакте с ними обязательно расскажите о своем варианте: вполне возможно, найдутся пришедшие по рекомендации люди, которым именно такой и требуется, тем более подобным вашим партнерам можно доверять в большей степени – ведь их рекомендовал конкретный человек. В этой ситуации не грех обратиться за помощью в распространении частной рекламы, ведь за ваши магические слова «внакладе не останешься» наверняка найдутся знакомые, готовые «посодействовать» подбору вариантов.

6. Соцсети, блоги, форумы.

Если вы, уважаемый читатель, присутствуете в основных соцсетях («ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники»), а также размещаете свои фото- и видео в «Инстаграме», «Ютубе» и «Перископе», не забудьте заносить информацию о своем варианте там. Возможно, но менее эффективно, размещение на просторах блогосферы («ЖЖ», «Твиттер»), а также на всевозможных форумах, в том числе вашего города и района.

Профессиональные риэлторы, естественно, используют и другие виды рекламы. Краткая информация о таковых сведена в таблицу 1.4.

Хочу подать объявление о продаже своей квартиры в газету. Подскажите, в какую лучше обратиться и как грамотно составить текст, чтобы звонило больше народу? (Параметры квартиры прилагаются. – Прим. авт.)

В своем вопросе вы, к сожалению, не указали город, где планируете купить квартиру. В первую очередь необходимо узнать, какие из газет бесплатных объявлений самые авторитетные и читаемые в вашем регионе. На этот вопрос охотно ответят распространители печатной продукции, торгующие прессой на лотках или в киосках. Выбрав таким образом несколько изданий и купив их, обратите внимание на следующее:

• какие требования предъявляет редакция к подаче бесплатных объявлений;

• в какую рубрику (подрубрику) вы будете подавать текст;

• какие ключевые слова выбрать, чтобы объявление находилось в начале базы данных соответствующего раздела (рубрики).

В Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и ряде других крупных городов СНГ на рынке бесплатных объявлений лидирует газета «Из рук в руки»[5] («ИРВР», сайт в Интернете – www.irr.ru). В северной столице, например, в ней публикуется каждый день порядка пяти-шести тысяч объявлений о недвижимости, и их обновление составляет 800—1000 вариантов (остальные выходят повторно).

Таблица 1.4

ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ В РИЭЛТОРСКОМ БИЗНЕСЕ

1. СМИ – платная и условно бесплатная (модули, рамки, заказные статьи, частные объявления)

2. Печатная продукция (буклеты, сувенирка, участие в выставках)

3. Расклейка наружная/адресная/стикеров

4. Рассылка адресная (почта, подъезды) и электронная (спам, доски объявлений)

5. Наружная (официальные и неофициальные носители, рекламные простыни)

6. Риэлторские базы данных (РБД) и портал «Авито»

7. Сайт компании/объекта (наполненность, продвижение через поисковики)

8. Соцсети, блоги, форумы («ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», профильные форумы)

9. Видеохостинги («Ютуб», «Перископ», проведение продающих вебинаров)

10. Обратная (считывание чужой рекламы всех видов)

11. Частная (среди знакомых, бывших клиентов, тиражи визиток)

12. Идеальная (в реальности, к сожалению, не существует)

Примечания.

1. Баллы по критериям начисляются по «школьной» системе: 5 – отлично… 1 – очень плохо.

2. Места в колонке «Эффективность на практике»: 1 – самая эффективная… 11 – отдача минимальна.

3. ↑ – эффективность растет; ↓ – эффективность падает.

Единственный существенный недостаток этого замечательного издания – 70–80 % бесплатных объявлений составляют хорошо замаскированные предложения посредников, а информация от подлинных хозяев недвижимости устаревает еще до выхода в газете: сотрудники редакции неофициально продают базы данных в электронном виде за два-три дня до их появления на бумажном носителе. Так что считывать опубликованные в «ИРВР» объявления, как показала практика, нецелесообразно: это уже сделали до вас профессиональные риэлторы, и хорошие варианты от хозяев почти все «охвачены».

Итак, что необходимо сделать, чтобы ваше бесплатное объявление в «ИРВР», а также и в других купонных газетах стало действительно эффективным:

• купить газету или телефонную карту для подачи бесплатных объявлений (если такая предлагается);

• полистав издание, найти необходимую рубрику (например: «Трехкомнатные квартиры. Продажа» или «Обмен. Равноценный») и грамотно выбрать ключевое слово, с которого начинается текст (в газете оно выделено жирным). Практика показала, что потенциальный клиент читает и обзванивает не более 20–30 первых объявлений в рубрике и в них находит все, что нужно;

• правильно составить текст. Для изданий группы «ИРВР» нужно уложиться в 200 печатных знаков, включая точки, запятые, пробелы и номер телефона. При этом имейте в виду, что бессмысленно указывать время, когда звонить (например, «с 19 до 22часов»), кого спросить («строго Ивана Ивановича») – потенциальные клиенты начнут беспокоить вас с девяти утра и прекратят в час ночи, причем большинство будет говорить: «Япо объявлению. Кто тут квартиру продает?»;

на приемном пункте (адреса есть в газете) подать «частное объявление с повторами» или продиктовать текст оператору по телефону, указанному на ранее купленной телефонной карте. Последний способ подачи информации наиболее предпочтительный: не надо покупать газету, ездить в редакцию, однако «бесплатным» его можно назвать с натяжкой (хотя стоимость самой газеты плюс поездка туда-обратно на метро стоят ненамного дешевле). Главное достоинство телефонной подачи объявлений состоит в том, что оператор называет число, когда ваша реклама выйдет (также можно выяснить, на какой день сегодня принимаются объявления, и подгадать его выход под удобное для вас время).

И еще одно замечание. Успех в подаче газетной рекламы приходит только тогда, когда объявление появляется непрерывно – пять раз в неделю, 20 – в месяц. При этом, естественно, необходимо всегда брать контактный телефон и грамотно назначать просмотры и показы, о которых у нас пойдет речь в одной из следующих глав.

Недавно успешно продал автомобиль через Интернет (просто раскидал информацию по специализированным сайтам). Сейчас то же самое надо сделать с квартирой. Посоветуйте, куда лучше зайти?

Все интернет-сайты в сфере недвижимости можно условно разделить на несколько групп:

• агентства и объединения агентств – на эти страницы есть смысл зайти только тогда, когда вы подбираете риэлторскую фирму (подробнее см. главу 1.3);

• электронные доски объявлений — именно то, что вам нужно! Существуют четыре уровня доступа к ним: первый, самый выгодный, – бесплатно и без регистрации; второй – бесплатно с регистрацией; третий – условно бесплатно (3, 7, 10 или 30 дней) без регистрации; четвертый, наименее интересный, – условно бесплатно и с регистрацией;

• форумы по недвижимости, которые бывают трех видов: клиентские (общаются собственник и приобретатели); профессиональных риэлторов; негативные (черные списки, «Антириэлтор» или «Агентам. нет»). На каждом из них можно зарегистрироваться, задавать вопросы, оставлять свои варианты;

• сайты газет и журналов — содержат информацию из соответствующих бумажных изданий, дают возможность поместить бесплатное или недорогое (газета «ИРВР») объявления;

• информационно-аналитические страницы – предоставляют полезные сведения о рынке недвижимости региона: цены, их динамика, рейтинг агентств, новости;

• сайты для профессиональных риэлторов – наиболее популярные программы для работы на рынке, подбора и ведения баз данных; все это можно использовать и при продвижении своего варианта;

• сайты по оценке недвижимости — позволяют провести моментальную оценку вашего варианта, обычно по «скупочной цене» (подробнее об этом см. главы 1.1 и 1.2);

• универсальные порталы – информационные ресурсы, объединяющие все вышеперечисленное. Самыми интересными ресурсами, по мнению автора, являются orsn.rambler.ru; irn.ru; osan.ru; realprice.ru; urbanus.ru; ners.ru; kvadroom.ru и ряд других.

Для практического сбора информации рекомендуется сначала зайти на самые посещаемые страницы: www.rambler.ru → список ТОР-100 → раздел «Недвижимость». Вам откроются более 500 самых раскрученных (большинство – искусственно) сайтов, где можно увидеть все, о чем шла речь в нашем вопросе. Дополнительно можно сформулировать и ряд поисковых запросов в «Яндексе» с дальнейшим их дублированием в Google и других поисковиках (на главной странице «Яндекса» такой сервис есть).

Для размещения в ЦИАНе и на досках объявлений сделал фото своей квартиры. Получилось как-то блекло. Профессионала приглашать не хочу. Дайте по возможности свои рекомендации по фотографированию.

Действительно, продающие фотографии играют определенную роль при восприятии объекта недвижимости (квартиры, а в еще большей степени загородного дома или дачи) потенциальным приобретателем. Поэтому давайте попытаемся разобраться, как правильно, а в отдельных случаях и профессионально, сфотографировать свою недвижимость. Итак, начнем с подготовительных (а заодно и заключительных) операций.

1. Деперсонализация. Под этим термином подразумевается убирание всего лишнего, что может попасть в объектив (посуда на кухне, туалетные принадлежности в ванной, одежда в коридоре, календари, иконы, плакаты в комнатах и многое, многое другое, что однозначно портит даже самое хорошее фото).

2. На телефон не фотографировать! Конечно, это рассуждение на тему «Чем отличается Венера Милосская от Девушки с веслом», но поверьте на слово: отличаются. Так что необходим более или менее приличный аппарат (желательно не «мыльница»), по возможности со штативом.

3. Разрешение и сжатие. Две противоречивые вещи: в максимальном разрешении фото смотрятся контрастнее, но их невозможно поместить ни на один сайт или доску объявлений. Так что придется изображения сжимать под требования соответствующего ресурса (на некоторых разрешена и доступна функция «Мультизагрузка»).

4. Водяные знаки. Наносятся на фотографии для защиты от несанкционированного копирования. Обычно это слово «продажа» или «аренда» и номер своего телефона. Полупрозрачные символы делаются по диагонали, обычные сверху и/или снизу, но они могут быть «отрезаны» при редактировании изображения и смотрятся менее выигрышно.

5. Загрузка 10–15 лучших. Как показывает практика, на любой сайт или доску можно загрузить 10–15 (иногда до 30) фото, и необходимо использовать все предложенные ресурсом возможности! Но чтобы отобрать хотя бы 10 хороших изображений, придется сделать их не менее ста. Так что «пленку» не экономьте!

6. Видеоролик. Следующий уровень репортерского мастерства – короткий (две-три минуты) продающий видеоролик о своей квартире (естественно, со звуком). Не получается с первого раза? Правильно. Чтобы такой клип смотрелся, его надо отснять минимум пять-шесть раз и потом «склеить», то есть смонтировать. Тут, возможно, потребуется помощь профессионала, однако затраты окупятся: индексация видео поисковиками намного выше, чем фото!

7. Размещение в соцсетях. Фото – в «Инстаграме», видео – на «Ютубе» и «Перископе». Также могут быть задействованы «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники». Нет аккаунтов? Заведите, это займет немного времени (подробнее в ответах на блицвопросы в конце главы).

8. Сайт объекта. Если у вас квартира условно дороже 20 млн руб., загородный дом или нежилое помещение – почему бы и нет?

Теперь давайте перейдем непосредственно к фотографированию. Рекомендации здесь такие:

1. Разный свет, разные режимы. Если вы, уважаемый читатель, в квартире живете (часто бываете), то сделайте фотосессии и в солнечную, и в пасмурную погоду, при ярком и приглушенном свете; с разной выдержкой и экспозицией фотоаппарата. Для окончательного портфолио, кстати, можно выбрать лучшие изображения из всех этих серий.

2. Четыре диагонали. Каждое жилое помещение и большую (условно более 8 м) кухню вы снимаете по диагонали с четырех углов, после чего выбираете лучшие изображения.

3. Дом снаружи по сезону. Если процесс продажи квартиры затягивается (бывает и такое), то у вас должны быть наружные фото дома как минимум двух сезонов (лето – зима), а еще лучше – четырех (осень и «молодая зелень»). Так что не забывайте своевременно их переставлять!

4. Вид из окна: вверх – вниз. Окно, естественно, должно быть открыто (чтобы не бликовало). Выбирайте самые выигрышные виды!

5. Подъезд, этаж, тамбур. Если в приличном состоянии – включайте в портфолио! Если же не очень – можно сделать фото в любом другом чистом подъезде похожего дома.

6. Места общего пользования. На маленькой кухне, в ванной, коридоре достаточно двух фото «в длину». Удачные включайте в отчет. Туалет (унитаз в совмещенном санузле) не фотографируйте!

7. Экспликация и поэтажный план. Если у вас есть кадастровый паспорт БТИ с размерами и планом комнат – отсканируйте или качественно сфотографируйте их.

Мой хороший знакомый быстро нашел покупателя на свою квартиру, самостоятельно разместив вариант в открытой версии риэлторской базы ЦИАН. Расскажите, как это правильно сделать? И в каких еще базах аналогично?

Действительно, в настоящий момент большинство профессиональных риэлторских баз данных (РБД) имеют свои полностью или частично бесплатные открытые интернет-версии, где любой желающий (не обязательно агент или брокер) может разместить информацию о своем варианте, а также посмотреть имеющуюся в ней.

К числу таковых в первую очередь относятся: вышеупомянутый ЦИАН (cian.ru), «Виннер» или его сокращенная версия «Собственник» (baza-winner.ru; sob.ru), «Навигатор» (navpro.ru) и ряд других, но уже менее эффективных. Также можно воспользоваться более универсальными базами АФИ (afy.ru) или даже «Авито» (avito.ru).

По мнению московскийх риэлторов, на сегодняшних день (конец 2016 г. – прим. ред.) самой работоспособной базой является ЦИАН[6], самой удобной в работе – «Виннер», а самой наполненной – «Авито», но в последней очень много так называемых уток (завлекух, заманух), то есть несуществующих предложений. Размещение на портале ЦИАН (впрочем, и на других также) своих вариантов не представляет никаких трудностей. Грамотно составленный текст и хорошие продающие фотографии, о которых у нас шла речь выше, позволят вам привлечь достаточное количество звонков. Единственное, что следует иметь в виду, – для публикации своих объявлений в любой РБД требуется оставлять контактные данные: адрес электронной почты и телефон. В связи с тем, что базами пользуются в основном профессиональные риэлторы, в течение года-двух вы будете получать спамерские письма и звонки (в основном с предложением услуг). Так что перед регистрацией обязательно откройте новый «одноразовый» почтовый ящик и приобретите еще одну сим-карту, которую после завершения своей сделки более не используйте!

Объявления и фото, сделанные по этим правилам, помогут вам быстрее найти покупателя!

VIDEOKNIGA.TV/408

Почему вы ничего не сказали о расклейке объявлений на улице? Ведь это довольно распространенный, недорогой и эффективный вид рекламы!

Позволю с вами не согласиться: наружная расклейка (именно так она называется в теории рекламы) уже малоэффективна. В первую очередь из-за того, что подобные объявления полностью дискредитировали себя в глазах потенциальных клиентов, ибо люди справедливо считают, что большинство из них – откровенный обман.

Вывесила снаружи на балконе (шестой этаж, дом ЖСК) баннер о продаже своей квартиры. Через несколько дней председатель потребовал его снять. На каком основании?

Председатель формально прав: рекламные конструкции на наружном фасаде дома можно размещать только с согласия правления ЖСК (ЖК, ТСЖ, ТСН). Однако это требование вполнее допустимо проигнорировать: предложить председателю сначала выдать вам письменное предписание, потом собрать общее собрание, потом обращаться в суд. А квартира к тому времени уже и продастся.

Являюсь активным пользователем нескольких соцсетей. Как использовать их возможности для продажи моей недвижимости? Об этом более подробно рассказывает мой коллега бизнес-тренер Сергей Прокофьев в серии своих онлайн-занятий «Как найти клиентов в соцсетях». Пройдите по ссылке VIDEOKNIGA.TV/175.

Жила несколько месяцев в Нью-Йорке, и снять там квартиру удалось при помощи интернет-приложения типа «Юбер» (без посредников, с небольшой оплатой на сервер). Существует ли подобное в Москве? Пока не нашла.

Конечно, юберизация (от названия онлайн-вызова такси uber.com) продаж услуг шагает по всему миру семимильными шагами, но подобного сервиса по аренде и найму в России пока не существует. На просторах Рунета в ближайшем приближении это портал thelocals.ru.

Глава 1.5. Просмотр и показ

С моим другом, желающим купить квартиру, произошла неприятность: ему позвонили якобы «продавцы», назвали низкую цену за предлагаемый вариант и пригласили его посмотреть. Друга встретили у метро и любезно предложили поехать на их машине… Закончилось все тем, что его избили, ограбили и выбросили на улицу. Как организовать просмотр абсолютно безопасно?

Конечно, после драки кулаками не машут, но учиться все-таки лучше на ошибках других, чем на своих собственных… Рекомендуем следующий порядок просмотра комнат, квартир, загородных домов и других помещений:

1. Выясните номер звонившего.

Когда вы договариваетесь о просмотре по телефону, «бросьте в трубку» такую реплику: «Извините, мне надо переговорить с братом, в какое время приехать. Скажите, пожалуйста, ваш телефон, я перезвоню через две-три минуты».

Если у вас установлен АОН, то сравните номера, если же оппонент отвечает, что сам перезвонит, то будьте настороже.

2. Выясните адрес просмотра.

Старайтесь не договариваться о встрече в центре зала станции метро или у памятника – к чему это может привести, ясно из заданного вопроса. Договаривайтесь примерно так: «Мы с братом будем у вас с 16.30 до 17.15 часов, назовите, пожалуйста, адрес». Если оппонент предложит встречу на нейтральной территории, то вежливо объясните ему, что вы просматриваете сразу несколько вариантов и можете задержаться, поэтому дайте фору около часа. Честным людям скрывать адрес смысла нет, ведь при просмотре вы все равно его узнаете.

Внимание! Поставьте в известность своих родственников, знакомых или коллег, по какому адресу вы поехали на просмотр!

Обязательно запишите его на листе бумаги, в еженедельнике или сообщите кому-нибудь из близких!

3. Придя на место, запомните, где выход.

Эта рекомендация особенно актуальна при просмотре нежилых помещений и больших коммунальных квартир, иначе вас могут завести запутанными коридорами неизвестно куда.

4. Входя в осматриваемое помещение, сделайте «звонок другу».

Делается это так. Когда вы входите в квартиру, наберите номер дома, офиса, друзей или знакомых (заранее, естественно, предупрежденных) и произнесите в присутствии оппонентов буквально следующее: «Я на просмотре: улица Советская, дом 8а, корпус 2, подъезд третий от дороги. Под эстакадой разворот, потом сразу направо… Давайте через час, ждите в машине».

Если вы сделали это, то будьте спокойны – никаких противоправных действий не последует.

И еще один момент. На объект ни в коем случае не следует приходить богато одетым и демонстрировать дорогие бизнес-аксессуары – это грубейшая психологическая ошибка! В дальнейшем вам придется торговаться со своими оппонентами. Если вы будете вызывающе роскошны, то они не уступят ни рубля!

Более подробно о торге см. главу 1.6.

Для продажи своей квартиры обратился в риэлторскую фирму. Через несколько дней агент привел покупателя на просмотр. Выходя из квартиры, последний «забыл» взять свою визитницу и через полчаса пришел за ней назад. При этом покупатель предложил: «Давайте договоримся без посредников». С агентством я договор пока не подписывал. Как лучше поступить?

Настоятельно рекомендуем не рисковать: экономя на услугах агентства, вы можете нажить себе крупные неприятности, и расплачиваться придется не только потерянными деньгами или квартирой, но и жизнью, здоровьем и безопасностью родных и близких.

Во-первых, в качестве покупателя может выступать мошенник, связанный с одной из ОПГ. Совершая сделку без участия агентства, лжепокупатель просто не отдаст вам оговоренную сумму денег, особенно если в договоре будет указана заниженная цена сделки.

Обращаться за помощью в правоохранительные органы в этом случае, как показала практика, бесполезно.

Во-вторых, «покупатель» может оказаться «засланным» из агентства: некоторые полукриминальные риэлторы практикуют такой прием воздействия на продавцов, особенно если вы не подписали с фирмой договор. Разговор записывается, а потом компания начинает предъявлять вам претензии.

Если вы хотите действительно быстро и безопасно продать свою квартиру, обращайтесь в надежные и проверенные компании (как их найти, см. главу 1.3), а в случае предложений «обойтись без посредников» лучше позвоните агенту, который привел покупателя, и сообщите ему об этом. На собственной безопасности не надо экономить!

Чем отличается тактика поведения при просмотре и показе квартир? Хочу обменять свою четырехкомнатную квартиру в доме-новостройке на меньшую с доплатой. Как психологически более выгодно – сначала приглашать к себе или идти смотреть первым?

Лучше, конечно, сначала выехать на просмотр к возможному партнеру по сделке, а потом показывать свое жилье, если вариант вам понравится.

Основные этапы грамотно организованного просмотра, то есть выезда на объект клиента, следующие.

1. Вхождение в психологический контакт.

Здесь придется мобилизовать все свое обаяние и коммуникативные способности (если вы по жизни человек малообщительный и застенчивый, попросите съездить на просмотр еще кого-нибудь из родственников или знакомых). Подробно о вхождении в контакт вы можете прочитать в книге Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей».

Один из самых эффективных способов, используемых в этом случае опытными агентами, – завести разговор о домашних животных (если, конечно, таковые имеются в квартире), можно также искренне похвалить какой-то небольшой предмет интерьера (например, столик, диванчик, картину, занятную безделушку), а также личные достоинства хозяйки (хозяина) – при этом, естественно, не перегибая палку, в разумных пределах.

Конец ознакомительного фрагмента.