Глава 7
Книга о вкусном и здоровом ОБЩЕНИИ…
В беседе не предлагайте свои собственные ответы на свои собственные вопросы…
– Наша жизнь – отношения. Из отношений мы рождаемся, в отношениях живем, без отношений умираем.
– Мы учитываем пожелания физического тела, нуждающегося в еде и сне, но не учитываем пожелания тонкого тела, нуждающегося в получении знаний и общении.
– Хочется слушать тех, кто умеет слушать, дружить с теми, кто умеет дружить, жить с теми, кто умеет жить. А происходит все так, как происходит, в зависимости от нашего умения общаться.
– Вся наша жизнь состоит из общения, и оно необходимо нам для творческого роста и самореализации.
– Оно позволяет двигаться к поставленным целям и преодолевать преграды и трудности. Но чтобы правильно общаться и при этом не совершать поведенческих ошибок, необходимо знать основные психологические типы людей во избежание ненужных непониманий, конфликтов и обид.
Иногда проигрыш мужчины в споре с женщиной – это его выигрыш…
Но знать не на уровне знаний, а на уровне ощущений.
– Примерная информационная нагрузка понимания, составляет: – При общении:
– язык тела – 50 %,
– энергия интонации – 30 %,
– содержание – 20 %.
– При выступлении перед аудиторией:
– язык тела – 55 %,
– энергия интонаций – 38 %,
– слова – 7 %.
– При общении по телефону:
– язык тела – 5 %,
– энергия интонаций – 70 %,
– слова – 25 %.
– Женщины общаются на языке чувств, мужчины – на языке информации.
– Совместимость – это общение двух или более людей в среде, не имеющей негативных энергетических напряжений.
– Если Вы будете держаться ближе к людям, которые с Вами «согласны» и подальше от тех, которые «не согласны», то Вы сбережете энергию, но не получите опыт общения.
– Принципы дистанционных отношений:
– Если Вы находитесь далеко друг от друга, постепенно Ваши отношения охладеют,
– Если Вы находитесь очень близко друг к другу, Ваши отношения могут быстро «выгореть».
Если Вы планируете поступить в будущем определенным образом в определенной ситуации, Вы обманываете себя, Вы поступите точно так же, как поступили в подобной ситуации, но только в прошлом…
– Самое комфортное расстояние – это среднее, оно создает теплые отношения, которые способны сохраниться десятки лет.
– У каждого человека имеется своя комфортная зона общения.
– Если человек нервничает, становится раздражительным, старается отстраниться, возможно, мы вторглись в его личное пространство.
– Пространственные условия общения:
– Интимная дистанция:
а) близкая дистанция – непосредственный контакт,
б) далекая дистанция – расстояние до полуметра.
– Личная дистанция:
а) близкая – чуть менее полуметра,
б) далекая – чуть более метра.
– Социальная дистанция-
– от одного метра до трех.
Это сфера деловых отношений распространена в офисах и способствует деловой энергетике общения.
– Публичная дистанция:
а) близкая – от трех метров до семи,
б) далекая – более семи метров.
Спровоцировать скандал можно как в случае избытка эмоций, так и в случае их отсутствия…
– Характерные особенности дистанционного общения:
– дети и пожилые люди стараются сократить расстояние,
– подростки стараются увеличить,
– люди среднего возраста предпочитают отдаленные расстояния,
– высокая женщина старается увеличить расстояние, по причине своего высокого роста, чтобы скрыть его.
– Женщины, более избирательны и чувствительны к нарушениям дистанций, чем мужчины.
– Темпераментные люди склонны сокращать дистанции. Люди с холодным темпераментом, склонны к их увеличению. Но все это достаточно условно, если не учитывать внутренние особенности конкретного человека.
– Вопросы «Зачем?» «Почему?» – воспринимаются сознанием как агрессивные, и в процессе общения должны избегаться. Допускаются эти вопросы в отношениях руководителя и подчиненного при решении производственных вопросов. В отношениях с детьми эти вопросы можно задавать только параллельно, ребенку, и себе. Ребенку: – «зачем ты это сделал?», себе: – «а с какой цель я это спросил?»
– Не допускается в общении, также возражения: – «ты не прав», «ты не понимаешь ничего», «я с этим категорически не согласен».
– Высокое искусство общения заключается в том, чтобы выразить несогласие с партнером и при этом не обидеть его.
– Обратитесь к собеседнику, используя формулу – «я послание», которая не угрожает самооценке партнера. Сравните:
– «Я – послание»: – «Я нервничаю, потому что мне кажется, ты специально делаешь все не так»,
– «Ты – послание»: – «Мне кажется, ты специально делаешь все не так»,
Если нам не нравятся в человеке какие-то его черты или поведение, и мы это активно критикуем, со временем у нас самих проявятся подобные черты или поведение…
– «Я – послание»: – «Я расстроилась, потому что ты обещал выполнить работу»,
– «Ты – послание» – «Ты обещал выполнить работу»,
– Замените утвердительный характер послания на проверяющий:
– «Почему ты не съездил?», на «Ты еще не съездил?»
– Замените приказной характер послания, на информационный:
Конец ознакомительного фрагмента.