5. Каковы же главные выводы о пользе позитивных эмоций?
Во-первых, выяснилось, что если негативные эмоции нужны для выживания, то позитивные необходимы для развития. Положительные эмоции расширяют сознание, создают панорамное мышление, мотивируют и вдохновляют на исследование вопросов и креативные решения.
Если в компании мало позитивных эмоций, то люди не видят будущего, у них нет мотивации, не выстраивается план развития и действия.
Одним словом, при преобладании негативных эмоций, таких как защита, тревожность, страхи, люди находятся только на уровне выживания. Негативные эмоции стимулируют узконаправленное поведение в виде ответа на опасность – «Лишь бы не уволили». Это поведение нацелено на выживание и, конечно, не способствует проявлению креативности и новаторству решений.
Компания просто «буксует на месте», в то время как ее конкуренты, стимулируя позитив у сотрудников, штурмуют рынок. Посмотрите фильм «Кадры решают все» о работе в компании Google, и сразу станет понятно, почему эта корпорация так стремительно лидирует. Потому что их лидеры используют силу позитивных эмоций.
В фильме явно можно увидеть, как в коллективе компании грамотно организовываются позитивные эмоции и моделируется поток (теория потока, М. Чиксенмихайи). Фильм показывает, как подбирать сотрудников, как их направлять, адаптировать и развивать. В Google сотрудникам постоянно предлагаются какие-то новые ощущения и переживания. К примеру, в качестве создания позитивных эмоций выступают специальные мягкие кресла, яркая комфортная обстановка, бесплатная еда. Кроме этого, людям периодически ставятся задачи, граничащие с вызовом, дающие им возможность реализовать свои навыки в компьютерной сфере и программировании. Вследствие таких упражнений работники постоянно испытывают интерес, волнение, радость, они находятся в состоянии потока и сами генерируют потрясающие идеи. Этот невероятный фильм именно о том, как нужно моделировать позитивные эмоции и создавать это ощущение потока – состояния, в котором человек показывает самые лучшие результаты. Поток – это очень вдохновляющее!
Во-вторых, позитивные эмоции – это самый главный показатель того, что в компании все хорошо и она движется в нужном направлении. Если негативная эмоция свидетельствует о том, что что-то надо менять, то позитивная, как зеленая лампочка, говорит, что все замечательно, двигайся дальше, действуй так же. Позитивные эмоции – это показатель гармонии внутри человека.
К тому же позитив наполняет наш мозг дофамином и серотонином – гормонами, которые не только приносят нам удовольствие, но и активизируют мозг к работе на более высоком уровне. Они помогают оптимальнее организовывать информацию, дольше ее удерживать и быстрее извлекать при необходимости. Кроме того, эти гормоны поддерживают нейронные связи, благодаря которым мы думаем быстрее и креативнее, проворнее решаем сложные задачи и находим новые решения.
В третьих, позитивные эмоции важны для будущего и достижения целей. Когда они есть, человек может четко видеть, планировать будущее, это называется понятием «vision». У него включается «лампочка мотивации», он представляет себе результат и верит в него, вследствие чего находит пути для достижения своих целей.
Ученые проводили исследования, в которых измеряли поле зрения слабовидящих людей, чтобы определить, насколько широко они видят. Оказалось, что у таких людей поле зрения очень небольшое, они видят только «узкий коридор» перед собой. После этого людей погружали в состояние позитива и просили описать, что они видят теперь. На этот раз поле их зрения расширялось примерно до 45 градусов. Эти исследования подтверждают, что наш мозг действительно видит более широко и объемно в позитивном состоянии. Поэтому оптимистам легче работать, они видят альтернативные решения в прямом смысле этого слова. А пессимисты, пребывая в удрученном состоянии, когда у них отсутствует мотивация, реально видят только то, что находится прямо перед ними – «узкую дорожку». Это физиология. С точки зрения бизнеса эти исследования – прекрасная иллюстрация, свидетельствующая о том, что большего успеха достигают те, кто способен думать быстрее и качественнее, разрабатывать и внедрять инновационные решения, чем все остальные люди.
Человек, наполненный позитивными эмоциями, видит много импульсов вокруг себя.
Это позволяет ему быть активным. Поэтому нам необходимо вызывать у людей эти позитивные ощущения и на тренинге. Человек в позитивном состоянии, решая любую задачу, видит много верных ответов.
Для руководителей очень важно, чтобы фактор, отвечающий за продолжительность позитивных эмоций, был высоким. Если при оценивании результатов теста MQ я вижу, что один из факторов (фактор Е), который отвечает за это, у руководителя очень низок, это говорит о том, что он не прогнозирует будущее, не может планировать, у него нет мотивации.
Иначе говоря, в наше время позитивные эмоции действительно очень важны, гораздо более важны, чем негативные. Потому что если раньше люди выживали благодаря победам в войнах, преодолению каких-то препятствий, то сейчас, в 21-м веке, люди выживают за счет консолидации и кооперации. Мы все объединяемся в социальные группы, и нам необходимо как—то организовывать общение. И если у нас отсутствуют позитивные эмоции, мы не сможем коммуницировать, объединяться и строить успешный бизнес. Как показывают исследования, те компании, в которых мало позитивных эмоций, действительно очень плохо развиваются.