Глава 17
О пользе и вреде Ошибок
Это очень простой раздел.
Настолько простой, что я не был даже уверен, стоит ли тратить на него время. Стоит. Прежде чем приступить к анализу ошибок, неважно, индивидуальному или групповому, нужно стереть все лишние файлы и программы, тормозящие процессор.
Индивидуальный анализ.
Его должна предварять молитва Создателю или какое-нибудь иное действие, захватывающее вас целиком. Например, сочетание психоволевых, эмоциональных и физических усилий…
Если это групповой анализ, либо совместная молитва, либо какая-нибудь игра типа настольного хоккея. Только с азартом! И с динамикой. Бильярд и боулинг не катят. После этого можно приступать с соблюдением хоть самых примитивных, но ритуалов.
И разбирать в следующем порядке.
1. Состав ошибки (уяснить, в чем ошибка. Что именно было сделано не так). Провести сравнительный анализ правильного и неправильного действия. Т. е. КАК ЭТО НУЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ?
2. Предпосылки и причины ошибки (почему это произошло?) Каковы причины и предпосылки действий, приведших к ошибке. Полный анализ всей информации, явившейся причиной ошибки.
3. Следствие и последствия. К чему привела ошибка? что получено «ПО ИТОГАМ»? «Что в сухом остатке»?
4. Варианты возможных результатов при иных, МЕНЕЕ ОШИБОЧНЫХ ДЕЙСТВИЯХ.
5. Поиск «Виновных» что в персоне или кто в команде привело к ошибке. Исследование ущерба и изучение, и расчет упущенной прибыли. Мотивация «виновного».
6. Выводы. Изучение и составление правильных выводов. Действия, исключающие возможность повторения ошибок.
7. Поиск уязвимых мест и изучение персоны, команды, ситуации и возможностей с целью недопущения иных ошибок.
Если, работая над ошибками, вы будете следовать алгоритму практического ошибковедения, вы, конечно, не будете застрахованы от ошибок, НО СВЕДЕТЕ ИХ ВЕРОЯТНОСТЬ К МИНИМУМУ!
НЕ ОШИБАЙТЕСЬ!