8. ВОСПРИЯТИЕ. ТЕМПЕРАМЕНТ. МЫШЛЕНИЕ. ХАРАКТЕР
Поступки и поведение человека напрямую зависит от того, как он воспринимает ту или иную ситуацию, как относится к происходящему. Очевидно, что одну и ту же ситуацию разные люди воспринимают по-разному, а часто и один и тот же человек по-разному реагирует на одни и те же обстоятельства. В общем смысле восприятие является процессом, с помощью которого человек получает информацию из окружающей среды, структурирует ее и интерпретирует в соответствии со своими ценностями и убеждениями. Процесс восприятия можно условно разделить на четыре этапа:
1) получение информации из окружающей среды и ее отбор;
2) структурирование информации;
3) интерпретацию информации;
4) воспроизведение информации. Существуют так называемые ошибки восприятия. Это факторы, которые по тем или иным причинам мешают человеку адекватно воспринимать информацию, провоцируют ее искажение и субъективность. Наиболее распространенными из них являются:
1) стереотипы;
2) мнения других лиц, группы;
3) негативный прошлый опыт;
4) избирательное, или селективное, восприятие. Человек воспринимает ситуацию по тем характеристикам, которые наиболее значимы для него самого;
5) эффект Галло, (по одной характеристике судят об общем впечатлении о человеке или ситуации).
На восприятие и поведение влияет также и темперамент человека. Польский ученый Я. Стреляу выделяет 4 основных типа темперамента:
1) сангвиник. Живой, активным. Легко увлекается всем новым. Легко овладевает новыми знаниями навыками, но только до тех пор, пока они интересны ему;
2) холерик. Также как и сангвиник, активен, но часто бывает несдержан, эмоции преобладают над разумом. Нетерпеливый, настойчивый, и целеустремленный. Если холерик взялся за какое-то дело, он обязательно доведет его до конца;
3) флегматик. Обладает активностью, однако неэмоционален и сдержан. Движения и речь флегматика невыразительны и спокойны. Он не слишком коммуникабелен, чаще проводит время в одиночестве;
4) меланхолик. Очень робок, несмел, при появлении малейших трудностей может бросить начатое дело, боится проблем, очень впечатлителен. Обидчивый, легко ранимый. Движения медленные, голос тихий, мимика, как правило, невыразительна.
При отборе персонала следует обратить внимание на темперамент будущего сотрудника, поскольку он будет влиять на эффективность его работы. Следует учесть, что у человека редко проявляется один вид темперамента в чистом виде. Как правило, в одном человеке могут сочетаться несколько видов темперамента, просто один из них будет выражен сильнее остальных. Также необходимо учесть, что темперамент человека может меняться под воздействием его социального окружения, а также с возрастом.