Что такое OSS?
Wikipedia дает на этот вопрос достаточно исчерпывающий ответ:
OSS (англ. Operation Support System, система поддержки операций) относится к программному обеспечению, сопряженному с телекоммуникационной средой: сетями электросвязи, коммутационным оборудованием, АТС, аппаратными комплексами обеспечения и поддержки эксплуатации телекоммуникационных систем предприятия связи (поэтому данный класс программного обеспечения фигурирует также как системы эксплуатационной поддержки). Основные функциональные возможности OSS покрывают проблематику учёта и планирования телекоммуникационных ресурсов (номерных ёмкостей, трафика), управление предоставлением услуг (англ. service delivery software), управление показателями и уровнем качества услуг. К функциональным задачам OSS также относятся контроль мошенничества на уровне телекоммуникационных данных (англ. fraud control software), прогнозирование и обеспечение спроса на услуги (англ. service provisioning software). Программные решения, отвечающие за непосредственное соотношение программной инфраструктуры оператора с телекоммуникационной, называются системами медиации (англ. mediation software) и также включаются в категорию OSS.
В этом определении присутствует многое. Собственно, определение OSS дано через перечень входящих в нее систем, составных кубиков. Поскольку развитие технологии управления ведет к появлению все новых задач автоматизации и новых составных частей, данное определение оказывается незаконченным и по этой причине некорректным.
Для простоты дальнейшего изложения будем рассматривать OSS как класс систем управления, связанных с функционированием системы связи как программно-технического комплекса. Любой программный продукт, который управляет оборудованием, процессами и услугами в системе связи с использованием оборудования, относится к OSS. Из этого определения следует, что OSS всегда имеют определенную телекоммуникационную направленность, специфику. Этим они отличаются от BSS (Business Support Systems), которые также относятся к системам управления, но не имеют выраженной телекоммуникационной специфики и могут применяться на любых предприятиях как аппарат поддержки деловой активности.
Такое нестрогое определение OSS соответствует подходу релятивизма, поскольку допускает самые разные трактовки понятия и оказывается достаточно гибким, чтобы соответствовать изменчивости научно-технического прогресса.