Предисловие
Содержание этой книги родилось из семинаров, организованных для «Государственной железной дороги Италии» как часть программы, имеющей целью превратить эту компанию в «обучающуюся организацию». Эти семинары состояли из следующих четырех курсов, которые вместе образовывали программу обучения тренеров.
1. Навыки коммуникации и отношений для ведущих презентации.
2. Навыки коммуникации и отношений для инструкторов.
3. Навыки коммуникации и отношений для тренеров.
4. Навыки оценки и стратегии для тренеров.
Материалы данной книги взяты из пособий для первого из упомянутых курсов, который предполагал развитие навыков коммуникации и отношений, необходимых для того, чтобы стать эффективным ведущим презентации. Читатели, знакомые с моей книгой «Навыки будущего» (Skills for the Future), заметят здесь определенные повторы в описании концепций и процессов, но я полагаю такую избыточность нелишней, поскольку эти повторы помогут обогатить ваше понимание материала и позволят с большей легкостью использовать предложенные модели и навыки.
Эта книга состоит из двенадцати глав, посвященных различным ключевым аспектам управления коммуникацией и отношениями в контексте презентации. Главы объединены в три части, в каждой из которых описаны базовые измерения организации, оценки и проведения эффективной презентации.
Книга построена таким образом, чтобы максимально возможным образом поддержать аксиомы, принципы и методы обучения и презентации, на которых она основывается. Каждая глава начинается с краткого изложения ее содержания, включая основные задачи и названия составляющих ее разделов. Каждый раздел содержит основной теоретический материал и/или обучающие упражнения и резюме в форме «раскадровки» и «основных положений». В «раскадровке» выделены основные идеи и понятия раздела, так чтобы их как можно легче было использовать во время обучения или презентации. «Основные положения» содержат ключевые идеи и понятия раздела. В них кратко повторяются задачи обучения на микроуровне в наиболее простой и доступной форме.
Такая структура дает читателю возможность быстро ознакомиться с содержанием данного раздела и, если он не представляет для него интереса или содержит уже знакомый материал, двигаться дальше. Просто просмотрев «раскадровку» и «основные положения», вы можете получить краткую, но содержательную информацию о каждом разделе.
В данной книге основной акцент сделан на навыках коммуникации и отношений для ведущих, действующих в контекстах обучения. Ее основная цель – это, во-первых, дать когнитивную структуру и логическое обоснование для создания эффективной презентации и, во-вторых, предложить некоторые навыки и стратегии управления взаимодействием и отношениями в контексте презентации. Эти навыки и стратегии вращаются вокруг таких способностей, как:
– постановка четких целей и задач;
– управление различными стилями обучения;
– работа с мотивацией и сопротивлением.
Основное внимание в книге уделяется тому, как использовать эти навыки и стратегии, чтобы облегчить деятельность ведущего презентации в обучающем контексте. В особенности тому, как:
– организовывать презентацию;
– отбирать или создавать подходящий материал;
– проводить эффективную презентацию;
– работать с вопросами аудитории;
– управлять обсуждением в группе.
Эффективное осуществление подобной деятельности требует способности понимать и управлять отношениями между: а) коммуникацией; б) стилем мышления; в) процессом обучения; г) групповой динамикой.
Изложение материала данной книги начинается с того, что в первой части описываются некоторые базовые принципы, рабочие рамки и первичные модели для формирования коммуникационной стратегии. Во второй части внимание акцентируется на применении этих принципов и моделей для определения темы, проектирования занятия, изложения концепций и планирования стадий презентации. В третьей части рассматриваются вопросы мотивации, отношений, сопротивления и другие межличностные аспекты презентации.
Основные цели данной книги: 1) изложить общие принципы и условия создания эффективной презентации; 2) предложить набор характеристик, словарь и рабочие модели, которые будут способствовать гибкости в отношении управления разнообразием: а) задач обучения; б) стилей обучения; в) контекстов обучения. Для достижения этих целей необходимо:
1. Определить рабочие рамки процесса обучения как с точки зрения обучающегося, так и с точки зрения инструктора.
2. Исследовать некоторые принципы и стратегии, связанные с процессом обучения и методами инструктирования.
3. Разработать стратегии управления возможными сочетаниями задачи и отношений, возникающими из контекста преподавания. Необходимо использовать стратегии, связанные с задачей, но в то же время необходимо работать с отношениями между людьми, вовлеченными в процесс обучения.
4. Исследовать управление разнообразием стилей обучения, включая сюда не только стили мышления, но различные уровни мотивации и установки, связанные с обучением.
Некоторые из этих задач ориентированы в большей мере на когнитивные процессы, поскольку разработка коммуникационной стратегии действительно включает в себя концептуализацию и анализ.
Другие задачи более интерактивны и включают поведенческие тренинги с использованием симуляции контекста обучения и отыгрывания различных навыков и моделей с целью перенесения их в реальную жизнь. Презентация и обучение требуют активации нервной системы как посредством действий, так и посредством языка. Таким образом, было бы полезно организовать группу для изучения и практической отработки материала данной книги.