© Маргарита Акулич, 2018
ISBN 978-5-4490-3853-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
Торговая сфера в настоящее время является одной из наиболее интенсивно развивающихся. Перманентное совершенствование системы потребительского рынка постоянно повышает значимость торговли как важного звена экономики.
С ростом числа магазинов, торговых компаний и сетей, с развитием интернет-торговли конкуренция в торговой сфере становится более явственной. В то же время потребители предъявляют к торговле все больше требований, они становятся все более разборчивыми в выборе магазинов и товаров (услуг), в требованиях к обслуживанию. Они желают, чтобы им предоставлялась возможность не только приобрести товар, но и получить удовольствие и удобство от посещения торговой точки.
Маркетинг на практике зародился именно в торговой сфере в самые стародавние времена. Ведь именно торговцы первыми стали доводить до потребителей рекламную информацию, к примеру, в виде бублика, висящего на стене булочной.
Маркетинг ориентируется, прежде всего, на потребителя, на покупателя. А в сфере розничной торговли происходит непосредственное контактирование с ним. Именно маркетинг позволяет делать такое контактирование обоюдовыгодным и во всех отношениях полезным. Маркетинг владеет большим арсеналом инструментов, помогающим торговцам обеспечивать себе хорошие позиции на рынке, делать торговый бизнес более целенаправленным и экономным. К таким инструментам относятся и маркетинговые исследования, и сегментирование рынка, и инструменты формирования товарного ассортимента и ценовой политики, и многие другие.
Необходимость использования маркетинга торговыми розничными компаниями становится все более очевидной, поскольку маркетинг доказал и продолжает доказывать свою действенность и эффективность. Торговые компании, применяющие маркетинговые технологии, как правило, оказываются победителями в конкурентной борьбе, становящейся все более ощутимой в связи с влиянием многих факторов. Благодаря маркетингу в первую очередь достигается понимание и удовлетворение покупательских потребностей. Без этого развитие торговли просто нереально. Можно создать прекрасную систему снабжения, можно использовать самое новое и высококлассное торговое оборудование, можно поднять на высочайший уровень логистику. Но если не обеспечить развитие торговли в унисон с требованиями потребителей, эта сфера потерпит фиаско.
Маркетинг в розничной торговле содействует сокращению риска и неопределенности деятельности в данной сфере. Он дает возможность справляться с трудностями, возникающими в бизнесе. На него можно положиться, но при условии, что его инструменты применяются на постоянной основе, а не спорадически.