9. Формулирование и решение логистической проблемы
1. Функционирование логистической системы не всегда протекает оптимально. В результате внутренних и внешних возмущений параметры логистической системы отклоняются от нормального состояния. Результатом такого отклонения является возникновение проблем. Поэтому актуальность формулирования логистической проблемы заметно возрастает в рыночных условиях.
¡ Проблема – это расхождение между существующей и желаемой системами. Также проблемой называется си* туация, характеризующая различие между необходимым (желаемым или планируемым) выходом и существующим выходом системы.
Симптомы могут сигнализировать о наличии проблемы. Систематически проявляющиеся симптомы образуют тенденцию.
Формулирование логистической проблемы уже свидетельствует о половине решения проблемы. Поэтому особенно важно уделять особое внимание как можно более ранней оценке параметров, свойств и связей данной проблемы. В принципе формулирование проблемы свидетельствует о том, что основные элементы логистической проблемы надлежащим образом определены и связаны. Также формулирование проблемы называется ее определением. Основная цель формулирования проблемы заключается в установлении сущности проблемы в известных терминах. Для формулирования логистической проблемы можно использовать исторические аспекты. Момент времени, в который данная логистическая проблема стала известной, позволяет связать данную проблему с предшествующими, допускающими идентификацию действиями.
2. Действия специалиста, необходимые для формулирования логистической проблемы:
✓ зафиксировать, каким образом проблема была обнаружена;
✓ установить, почему она рассматривается именно как проблема;
✓ отличить ее от симптома некоторых смежных проблем;
✓ дать операционные определения нежелательных последствий логистической проблемы.
3. Действия, необходимые для выявления сущности логистической проблемы:
✓ сбор и анализ части данных проблемы, представляющей недостатки системы;
✓ сбор и анализ части данных, которая представляет перемежающееся удовлетворительное функционирование логистической системы;
✓ описание и анализ подсистемы, которая прямо рождает данные проблемы;
✓ нахождение обратной связи, которая позволит судить об отклонении, величине ошибки или недостатке системы;
✓ соединение объектов и свойств подсистемы в соответствии с их очевидной, логической или причинной связью.
4. В логистической системе возникает значительное количество логистических проблем, требующих своевременного решения. Необходимость их решения диктуется тем обстоятельством, что проблема – это прежде всего нарушение оптимальности, которая служит залогом эффективности. Необходимость высокой эффективности логистики диктуется требованиями рынка. Процесс решения логистической проблемы состоит из нескольких этапов. В основе каждого этапа лежат точки решения: может ли быть решена полная проблема; выступает ли предлагаемое решение возможным полным решением; убедительно ли свидетельствуют результаты проверки о возможности полного решения; доказывают ли результаты проверки полное решение.
5. Критерии, позволяющие судить об адекватности решения логистической проблемы:
✓ решение должно определять действие;
✓ решение должно быть описано в терминах проблемы и получено из проблемы;
✓ решение должно максимально приближаться к проблеме;
✓ решение должно быть пропорционально проблеме по своему масштабу и иметь сложность, не превышающую сложность самой проблемы;
✓ частичное решение проблемы должно быть согласовано с полным решением;
✓ для каждого частичного или полного решения должны быть проведены проверка жизненности и проверка предпочтения.
Причины недостатков решения логистической проблемы: неадекватность инструментария, применяемого при решении проблемы; недостаток точности в процессе решения проблемы; увеличивающееся появление новых логистических проблем, требующих решения до решения данной проблемы; неспособность решать проблему в некотором конкретном смысле.
6. Существуют рекомендации по решению логистической проблемы.
☝Сформулируйте проблему: определите цель и принуждающие связи; определите условия; установите границы и подлежащие анализу альтернативы; установите согласованные критерии; там, где следует, обусловьте предположения; определите природу риска.
☝Принимайтесь за проблему: выявите процессы; соберите необходимые данные, описывающие проблему; сформируйте метод работы с проблемой и данными проблемы; работайте с проблемой и данными проблемы; получите сначала частичное и опытное полное решение; проверьте прежние решения.
☝Решайте проблему: объясните результаты проверки; проведите итерацию начиная с того пункта, с которого необходимо; начните выявление величин, которые должны возрасти; начните проводить оценку качества предлагаемого решения в терминах лучшего решения; выберите одно решение и план его реализации; если возможно, внедрите решение как опытное; проведите оценку результатов внедрения; откорректируйте решение; проведите внедрение откорректированного решения.