Глава 1
Крауд-технологии
– Но это факт?!
– Нет, это не факт. Это гораздо больше, чем факт. Так оно и было на самом деле.
Крауд-технологии – это использование бизнесом, некоммерческими организациями, предпринимателями и отдельными гражданами индивидуальных ресурсов большого количества людей. Какие у человека есть полезные ресурсы, которыми он может поделиться с другим человеком? Таких ресурсов три вида: время, деньги и знания/умения.
Когда много людей дают свои деньги, каждый понемногу, на какое-нибудь дело, то название технологии зависит от того, что человек получает взамен:
• фандрайзинг (fund + raising – сбор денежных средств);
• краудинвестинг (crowd + investing – инвестирование толпой, множеством источников);
• краудлендинг (crowd + lending – привлечение толпы, множества человек);
• краудфандинг (crowd + funding – финансирование толпой, множеством людей) как одна из специальных технологий, о которой мы в основном и будем говорить в этой книге.
Если же люди предлагают для решения кем-то поставленной задачи свои знания или умения, профессионализм – это называется «краудсорсинг» (crowd + sourcing – привлечение ресурса толпы, множества источников).
В краудсорсинге предполагается привлечение идей и методов решения тех или иных конкретных задач.
Людей, поддерживающих проекты деньгами, в мире называют по-разному. У нас это преимущественно «доноры» и «спонсоры». Еще встречаются «донатеры» (от англ. to donate – жертвовать). В Америке – «бекеры» (от англ. to back – поддерживать). Многие путают слово «бекер» со словом «бэйкер», которое от англ. baker – пекарь.
Бекер – это человек прежде всего неравнодушный, ему интересно что-то новое, интересно соучаствовать, интересно задумываться о социальных перспективах не для себя лично, а для общества в целом. Далее в этой книге я буду именовать участника (спонсора) краудфандинговой кампании именно бекером: это слово точнее всего, на мой взгляд, определяет суть взаимодействия участника с проектом.
Но вернемся к описанию технологий.
Краудлендинг. Одно физическое лицо берет деньги взаймы у другого физического лица, оформляя сделку через посредника – гаранта. Посредник здесь – специальный сайт в интернете, интернет-площадка. Человек, давший взаймы, через оговоренный промежуток времени получает деньги обратно с процентами.
Краудинвестинг. Вложение денег многих физических лиц в развитие какого-то бизнеса, инвестирование в бизнес. Инвесторы получают соответствующую долю в акционерном капитале компании и впоследствии имеют доход со своей доли, величина которого зависит от успешности бизнеса. Как правило, речь идет о небольших предприятиях, которые хотят расширить свой бизнес, или о стартапах.
Фандрайзинг. В чистом виде благотворительность, пожертвование денег без всякого расчета на отдачу, исключительно моральное удовлетворение. На этом держатся все благотворительные фонды.
Краудфандинг. В узком специальном понимании – финансовая поддержка понравившейся идеи, когда взамен за свою поддержку человек получает выбранное им вознаграждение:
• Если это производство конкретного хозяйственного, пищевого или любого другого материального продукта массового потребления, то участник проекта (спонсор, бекер) заранее оплачивает получение этого продукта.
• Если это книга, то участник проекта (спонсор, бекер) оплачивает получение книги после ее выхода из печати; такие проекты очень похожи на журнальную или книжную подписку, знакомую нам еще с советских времен.
• Если участник проекта (спонсор, бекер) дает деньги на постановку пьесы, он обычно получает право посетить один или несколько спектаклей.
И так далее – фантазия авторов проектов гораздо шире приведенного здесь списка.
Теперь сведем информацию о технологиях в таблицу, для полной ясности.
Благотворительность известна нам давно, она имеет ту же историю, что и человечество в целом. Поэтому говорить о ней в книге как об отдельной технологии нет особого смысла. Но мы еще будем к ней обращаться в связке с другими технологиями.
В краудинвестинге и краудлендинге на первом месте здравый смысл и чистый расчет: выгодно – невыгодно. Для оценки и анализа требуется подход с четкими экономическими и юридическими обоснованиями. Мы поговорим об этом в следующей книге. Главная тема этого «учебника» – краудфандинг и краудсорсинг. Они выделяются среди других крауд-технологий очень сильной эмоциональной составляющей всей механики, поэтому, чтобы привлечь людей к поддержке краудфандингового проекта, готовьтесь устраивать яркое, запоминающееся представление – буквально шоу. Причем для каждого проекта шоу должно быть своё, авторское, которое нельзя позаимствовать у других. Работает формула: «Сделайте людям интересно – и они придут к вам». Можно уверенно сказать, что краудфандинг и краудсорсинг стоят на креативном перекрестке маркетинга, продаж, пиара, копирайта, менеджмента и, очень важно, кое-чего еще – некой «изюминки», у которой, как известно, другого названия нет.
Почему, несмотря на историческую давность подхода «скинуться всем миром», настоящий его бум только начинается? Потому что этот процесс напрямую связан с развитием способов общения людей друг с другом. Одно дело скакать верхом от селения к селению или передавать по радио призыв к участию, и совсем другое дело – возможности интернета. Пара щелчков «мышкой» – и тысяча человек уже в курсе. Именно в сети появились крауд-площадки, на которых размещаются крауд-проекты и собираются ресурсы. Публикация проекта на специально предназначенном для этого сайте – площадке – в определенной мере говорит о порядочности автора, который не боится публичности, о чистоте его намерений. Количество людей, которые могут узнать о проекте, огромно, но сколько поддержит его – непредсказуемо. Всё как в соцсетях. Один напишет: «Сегодня идет самый противный снег за всю мою жизнь», – десять «лайков», три «тролльских» комментария, тысячи – останутся равнодушны, миллионы – не заметят. Так и с проектом. Идея обнародуется на краудфандинговых сайтах – с подробным описанием, сколько денег надо для ее осуществления, какие блага получит общество и каждый поддержавший человек в отдельности. Кому идея понравится, тот ее и поддержит.
Соберется ли необходимая сумма? Трудно предвидеть заранее, не зная деталей проекта, но, подогревая интерес интернет-аудитории к своей идее, можно добиться впечатляющего результата. Такие результаты есть, в чем можно убедиться, если посетить любую краудфандинговую площадку в интернете.
Мировой рынок краудфандинга стартовал более десяти лет назад. Первые площадки в России включились в работу в 2012 году.
Объем мирового рынка краудфандинга в 2014 году выглядел так:
Всего в мире – $16 миллиардов.
Из них:
• США – $9,5 млрд.
• Европа и Юго-Восточная Азия – $6,4 млрд.
• Россия – $0,01 млрд.
Если взять мировой краудфандинг в целом, то наиболее популярными в мире в 2014 году были такие его категории:
• бизнес и предпринимательство привлекло 44,2 %
• от общего объема инвестиций;
• социальные проекты – 19 %;
• кино, литература и прочее искусство – 12,2 %;
• музыка и звукозапись – 14,6 %;
• прочее – 10 %.
На российском рынке в этом же году распределение средств, собранных в разных категориях краудфандинга, выглядело так:
• бизнес и предпринимательство привлекло 18 %
• от общего объема инвестиций;
• социальные проекты – 11 %;
• кино, литература и прочее искусство – 31 %;
• музыка и звукозапись – 42 %;
• прочее – 8 %.
Сегодня годовой оборот краудфандинга в России составляет около 300 млн рублей, то есть около 5 млн долларов (без учета благотворительных фондов). Российский краудфандинг – пока подросток, но очень перспективный.
В чем проблемы развития российского сектора краудфандинга?
Во-первых, сама идея по-прежнему не очень-то знакома широкой общественности, проблемы обсуждаются в основном в узких кругах уже причастных людей.
Во-вторых, автор должен уметь работать со своим проектом: правильно определить аудиторию и виртуозно с ней взаимодействовать. Необходимо вовлечь, заинтересовать и повести за собой. Что поделать, мы вступили в эпоху информационных игр, и надо учиться в них играть – и выигрывать, то есть играть лучше остальных.
В-третьих, если тонкостям продвижения проектов уже начали кое-где учить, то процесс подготовки проекта к публикации не обсуждается вообще, хотя на самом деле это важнейшая часть всей работы, от нее на 85 % зависит успешность проекта.
В-четвертых, российский краудфандинг балансирует между доверием к личности автора и недоверием в целом ни к каким призывам. Требовать абсолютного доверия в нашем обществе нереально, потому что все еще помнят БАДы, «МММ», жуткий по качеству инфобизнес с консультантами-студентами. Недоверие – штука хроническая, проходит медленно.
В-пятых, Россия – очень большая страна, в информационном поле прорва всякого. Человек в этом океане захлебывается.
В целом всё как всегда: чтобы процесс пошел, надо задать правильный вектор обеим сторонам взаимодействия, мотивировать обе стороны на достижение результата. А пока только 15 % проектов российского краудфандинга успешны, остальные уходят ни с чем, потому что разъяснительной работы в обществе мало, а у авторов нет соответствующих необходимых знаний и навыков. Брать впрямую американский опыт и делать с него кальку нельзя: разный менталитет, разный градус доверия в обществе, да и сами общества разное. Российский пользователь интернета – зачастую скептик, а иногда и циник, его надо уметь убедить.
Крауд-технологии есть равноправный элемент экономики государства.
Наше общество уже научилось поддерживать проекты «со слезой», мы все давно привыкли скидываться на всякие благие дела, чаще всего связанные со спасением здоровья и жизни одного человека или группы людей; благотворительность российскому менталитету вполне свойственна. А вот зачем поддерживать активных, здоровых, занятых делом людей общество пока не понимает. Ну действительно: это доброта с оттенком «я вкладываю в будущее», та самая «игра вдлинную», о которой мы уже говорили; вспомните хотя бы историю с английскими дубами, рассказанную в предисловии. Если сегодня не поддерживать активных и предприимчивых, то кто же поддержит нас, когда мы станем старушками и старичками? В России огромное количество молодых и даже не очень молодых творческих и изобретательных людей, которые хотят выпускать свой продукт, делать свое шоу, пахать свое поле. Подумайте, сколько прекрасных идей растворились бесследно в неизвестности, остались невоплощенными только потому, что своевременно на них не нашлось средств. Может быть, среди них была и ваша. При этом потеряли все, и вы лично, и общество в целом.
Очень многие отказываются от своих увлечений в пользу так называемых «серьезных профессий», потому что создание собственного дела, фирмы – это привлечение инвестора, команды, это аренда, кредиты. С помощью краудфандинга можно проверить себя на прочность, а идею – на спрос и получить шанс на реализацию мечты, если она действительно стоит усилий.
Интересна и показательна история Гузель Санжаповой. Ее имя хорошо известно всем, кто читает хоть какие-нибудь новости в интернете, ее история проста, как все гениальное, и удивительна по скорости развития. С января 2014 года до января 2017 года Гузель провела четыре краудфандинговых кампании и построила на собранные средства целую медовую индустрию в умирающей уральской деревне, которую она фактически вернула к жизни: есть рабочие места, есть заработок, появилась новая деревенская социальная инфраструктура. А бекеры с удовольствием получают оригинальные медовые продукты и травяные чаи. Мы еще вернемся к проектам Санжаповой, в них есть чему учиться.
Большому бизнесу краудфандинг тоже дает возможность проявить себя в решении насущных задач общества и этим заработать устойчивый положительный имидж социально ориентированного бизнеса. Например, компания «Мегафон» поддерживает авторов благотворительных проектов тем, что добавляет к каждому взносу бекера свои средства, умножая сумму, вложенную бекером, на четыре.
Краудфандинг изящно работает как малозатратный инструмент маркетинга. Перво-наперво, это продвижение товара или услуги еще до выпуска продукта на рынок. Посмотрели, возникнет ли спрос в режиме эксперимента – краудфандинговой кампании, и только потом запускаете производство. И это не опросы, не чек-листы, собранные с сонной аудитории за деньги, – это реальный спрос на ваш продукт, подтвержденный деньгами будущих покупателей, живое общение с ними на площадке, возможность отвечать на вопросы и получать отклик в реальном времени. И кроме того, это бюджет, который с гарантией вернется, потому что ваш продукт будет ориентирован на понятную вам и информированную целевую аудиторию. В 2016 году Николай Белоусов в своем крауд-проекте предложил поддержать производство биванов – надувных диванов, которые привычного надувания не требуют: «взмахнул и готово». Проект собрал около 4 млн рублей.
Вот только не всем краудфандинг одинаково полезен. Кому-то он противопоказан
Мы все разные. Одному нельзя виноград, другому нельзя в солярий – так проявляются индивидуальные особенности физиологии. Существуют индивидуальные особенности психологического устройства людей, поэтому кто-то не годится в актеры, а кому-то не стоит водить автомобиль – потому что очень рассеянный человек. Есть и третья категория отличий. Они связаны с разными наборами личных нравственных принципов, которые в сумме иногда называются жизненной позицией. Краудфандинг – изящный хрупкий инструмент общения между людьми, поэтому он очень чувствителен к особенностям жизненных позиций личности. Говоря проще, то, что в краудфандинге получается у одних, у других не получится никогда.
Опыт показывает, что краудфандинг не работает и никогда не будет работать, если автор проекта имеет в голове вот такие установки:
• Добровольно «за просто так» деньги могут отдавать только лохи.
• Краудфандинг – это лохотрон, ловушка для наивных. Человек ловкий – вроде меня – способен легко ею воспользоваться.
• Я не вижу в этом деле ничего сложного или особенного, чему нужно учиться. Главное, я знаю жизнь и ее простые принципы.
• Любителям усложнять очевидное и призывающим к обучению я отвечаю просто: придумать какую-нибудь ерунду и написать об этом на сайте может каждый, кто знает буквы. Написал и сидишь в сторонке, ждешь, когда лохи накидают деньги.
• Поэтому я точно знаю, что краудфандинг – самый легкий способ извлекать бабло из воздуха.
Если хотя бы одна из пяти перечисленных установок присутствует в вашем сознании в виде крепкой жизненной позиции или хотя бы в виде легкой фоновой мысли, краудфандинг вам противопоказан категорически. Забудьте это слово и его смысл – это не для вас. Живут же люди с запретом, например, есть шоколад. И вы живите без попыток прийти в краудфандинг и не морочьте себе голову тем, что не вписывается в ваши моральные принципы.
Чтобы сделать крауд-проект успешным, надо потрудиться. Судите сами:
1. «Упаковка» идеи. Необходимо так представить свою идею, раскрыть в разных ракурсах, чтобы даже скептики не сомневались в ее пользе.
2. Сумасшедшая гласность. Надо писать и говорить о проекте везде, где есть читатели и слушатели, потому что реальными деньгами вас поддержит примерно один человек из ста осведомленных (это не фигура речи, это ориентировочная полевая статистика).
3. Прозрачность финансовой задачи. Вы ясно и обоснованно показываете, зачем вам нужна именно эта сумма, не больше и не меньше.
4. Награда каждому поддержавшему. Вы должны продумать интересное и полезное вознаграждение. Это может быть произведенный вами продукт, участие в интересном действе, связанном с производством вашего продукта, или абонемент на посещение занимательного зрелища, и много чего еще, на что хватит вашей креативности.
5. Превращение в человека-оркестр. Только так можно все это придумать, упаковать, разослать, об этом раструбить и всех привлечь.
Возникает вопрос: «Если все так сложно, зачем идти путем краудфандинга?»
Во-первых, у автора идеи появляется возможность проверить, интересна ли его задумка (прибор, игра, фильм и т. п.) кому-нибудь еще, кроме него самого. При этом проверка будет объективная и статистически достоверная – в красках и подробностях.
Во-вторых, автор устраивает проверку себе: насколько он способен, насколько готов управлять реализацией собственного проекта. Это особенно важно для бизнес-идей, для внедрения новых технологий или освоения новой сферы деятельности.
В-третьих, автор приобретает сторонников, а может – и соучастников дела. При особенно успешном позиционировании проекта автор становится медийной персоной, его знают журналисты.
В-четвертых, это деньги. В большинстве случаев все затевается ради них. Если собирается нужная сумма, движение к цели обеспечено.
Один дружески настроенный читатель рукописи сказал: «Это триллер, отпугивает. Кому захочется ввязываться в неподъемное дело?» Отвечаю всем запуганным: praemonitus praemunitus, как говорили в Древнем Риме, – «Предупрежден – значит вооружен». Все, о чем будет написано дальше – ваше победоносное вооружение. И если внимательно прочитать и прикинуть на себя, то в итоге не останется ничего сложного. Крауд-проект – большой кропотливый труд, но не бином Ньютона и не китайская грамота. Это трудно, но не сложно. В целом – пустяки, дело житейское, цитируя известно кого.
Но пока тем не менее из статистики наших крауд-площадок легко увидеть, что каждый третий проект – провальный, он не собирает нужную сумму. Может быть, дело в самом проекте – он никому не нужен? Как правило, ничего подобного! Просто проект не подготовлен должным образом.
Отсюда разочарования и скепсис относительно всего механизма краудфандинга, хотя всем известно, что лишь хороший водитель автомобиля может обосновать свои претензии к его конструкторам.
Не стоит пугаться сложностей, если есть достойная цель, и дорога к ней в общих чертах понятна. Человеку, который всего боится, сложно даже улицу перейти. Надо просто напрячь извилины и изучить правила дорожного движения. Чем мы и будем заниматься в следующей главе.