16. Для чего нужен маркетинговый план?
Основная задача маркетинга — приобретение новых клиентов, их удержание и возвращение клиентов, которые «перебежали» к конкурентам. Известно, что получение нового клиента обходится фирме в пять раз дороже, чем удержание существующего, а возвращение клиента – в двадцать раз дороже по сравнению с затратами на его удержание.
Конец ознакомительного фрагмента.