Предисловие
Эта книга поможет вам всё изменить
Возможно, вы хотите, чтобы ваша команда работала по-другому. Или у вас появилась идея, которую никто не поддерживает, и вам хотелось бы исправить эту ситуацию. Или вы хотите убедить начальство согласиться на ваше предложение. Или хотите добиться повышения по службе. Или хотите, чтобы члены вашей семьи вели здоровый образ жизни и научились общаться друг с другом. Возможно, вы хотели бы изменить что-то в школе, где учится ваш ребенок, или в местном сообществе. Или ваши желания связаны с чем-то очень личным – например, вы хотите похудеть. В общем, эта книга – о любых изменениях, к которым вы стремитесь.
Обычно эти темы обсуждаются по отдельности – существуют рекомендации для бизнеса (управление изменениями), советы по самосовершенствованию для отдельных людей и советы для активистов, которые жаждут изменить мир. Но это не совсем правильно, потому что все изменения имеют одно общее правило: чтобы что-то изменилось, кто-то должен изменить свое поведение. Следовательно, все попытки изменить ситуацию сводятся к одному вопросу: способны ли вы изменить свое поведение и повлиять на других, чтобы они брали с вас пример?
Знаю, о чем вы думаете, – все это сложно, к тому же люди сопротивляются любым переменам. Но это не всегда так. В свою жизнь мы постоянно вносим немаловажные изменения: рожаем детей, вступаем в новые отношения, женимся, переезжаем, покупаем новые гаджеты или переходим на новые технологии, ищем новую работу. Тем не менее многому другому мы всеми силами сопротивляемся. Курильщики продолжают курить, дети толстеют, а мужчины до сих пор забывают опускать сиденье унитаза.
Так почему же мы активно вносим в свою жизнь серьезные изменения и при этом сопротивляемся другим, более незначительным переменам? А как же те особенные люди, которые могут изменить все, до чего дотрагиваются, словно по волшебству? Те, кто может преобразить весь мир, не прикладывая особых усилий. Как они это делают?
Ходит легенда о великом художнике Пабло Пикассо. Однажды женщина узнала его на рынке и достала лист бумаги. «Господин Пикассо, – сказала она взволнованно, – я ваша большая поклонница. Пожалуйста, не могли бы вы нарисовать что-то для меня?». Пикассо с радостью согласился и быстро сделал набросок на бумаге. Протянув его женщине, он сказал: «Берегите его. Однажды он будет стоить миллион долларов». Женщина удивилась и воскликнула: «Но вы потратили на это не больше тридцати секунд». Пикассо рассмеялся: «Да, но мне понадобилось тридцать лет, чтобы научиться делать это за тридцать секунд».
Как Пикассо, люди, которые, на первый взгляд, без всяких усилий способны изменить свою карьеру, жизнь, работу, мировоззрение, статус-кво, многие годы потратили на то, чтобы научиться этому. Цель этой книги – дать вам краткое руководство о том, как этого добиться, чтобы вы тоже преуспели.
Я наблюдал за сотнями самых плодотворных людей и команд во всем мире, которые обладают натренированной способностью добиваться перемен – и в себе и в других. Результаты моих исследований изложены в этой книге.
К счастью, способность добиваться изменений можно развивать, и, что еще лучше, в отличие от Пикассо, вам не понадобится на это тридцать лет (если, конечно, вы не отличаетесь сверхмедлительностью). Я познакомлю вас с практическими методами тех людей, которые инициируют изменения: тех, кто знает, как преобразовать мир. Начните применять свои новые способности и почувствуйте, как это восхитительно – менять все, что вы захотите, даже годами устоявшиеся убеждения, которые, казалось бы, просто невозможно изменить.
Принципы одни и те же – хотите ли вы изменить свою жизнь, работу, улучшить отношения, избавиться от вредной привычки, укрепить уверенность, устранить препятствия на пути к успеху или стать влиятельным на работе. Что бы вы ни хотели изменить, все начинается с одного.
То, что вы прочитаете дальше, может вас удивить. Так и будет, если вы считаете, что успешные изменения касаются только внешних аспектов жизни – планов и процессов, графиков и логистики. Но это не так. Основа любого успешного изменения затрагивает самую сущность человека – наши стремления, убеждения, мысли – наши и тех, кто нас окружает. Необходимо понять, почему вы делаете то, что делаете, и почему другие делают то, что они делают, и вы сразу же вступите на путь успешных преобразований.
Горе от ума
Когда бьешь по барабанам – это не важно. Важно – когда не бьешь.
Я знаю, что вы можете научиться менять все, что хотите. Свое настроение, тяжелую ситуацию, мнение других людей, неудачные отношения или карьеру – о чем бы вы ни думали, это можно изменить. Я уверен. Проблема в том, чтобы показать вам, как это сделать, быстро, понятно и интересно. Это непросто, потому что я стучу, а вы слушаете.
Позвольте объяснить.
Выпускники психологического факультета Стенфордского университета провели простой эксперимент, в котором людей разделили на «стучащих» и «слушающих». Стучащим дали примерно 25 известных песен, таких, например, как Happy Birthday to You и Yankee Doodle Dandy. Каждый из них должен был выбрать песню и простучать ритм слушающему руками по столу. Задача слушающего – угадать песню. (Попробуйте проделать то же самое дома.)
Перед слушающими стояла непростая задача. В ходе эксперимента простучали 120 песен. Слушающие угадали лишь 2,5 процента, то есть 3 песни из 120.
Но вот что интересно. Прежде чем слушающие угадывали песни, стучащих попросили спрогнозировать, сколько песен те угадают. Они предположили 50 процентов.
Дело в том, что стучащие правильно передали ритм лишь одной песни из сорока, хотя сами думали, что каждой второй песни. Почему?
Когда стучащий отбивает ритм песни, он мысленно поет ее. Попробуйте сами – отстучите ритм Happy Birthday to You. Обязательно услышите мелодию в голове. А слушающие не слышат мелодию: они слышат только сбивчивый, хаотичный стук, словно это безумная азбука Морзе.
В ходе эксперимента те, кто отстукивал ритм, очень удивлялись тому, как тяжело слушающим угадать мелодию. Разве это не очевидно? Выражение лица стучащих, когда слушающий называет Yankee Doodle Dandy вместо Happy Birthday to You, – бесподобно. На их лицах словно написано: «Как можно быть таким тупым?».
Стучащим быть сложно. Проблема в том, что стучащие обладают информацией (в данном случае названием песни), поэтому они не могут представить себе, каково не обладать такими знаниями. Когда они отбивают ритм, им сложно понять, что слушающий слышит несвязный стук, а не песню. Это и есть горе от ума. Как только мы узнаем что-то, нам сложно представить себе, каково не знать этого. Наши знания «прокляли» нас. И нам сложно поделиться своими знаниями с другими, потому что мы не можем взглянуть на ситуацию со стороны «непросвещенного» слушателя.
Это важно, так как ясно показывает: вы думаете, что сообщаете людям намного больше, чем они воспринимают на самом деле. Однако это важно еще и потому, что эксперимент, о котором мы говорили, повторяется каждый раз, когда кто-то берет в руки книгу. На этот раз я стучащий, а вы слушающий. Как и в эксперименте, мы оба страдаем от чудовищного информационного разлада. Как же его преодолеть? Этой проблемы трудно избежать. Процесс необратим: если ударить в колокол, то он обязательно прозвучит. Невозможно забыть то, что вы уже знаете. Есть только два способа разрушить «проклятие» знаний. Первый – зависит от вас, а второй – от меня.
Ваша задача как слушателя – прочитать эту книгу беспристрастно, без предубеждений. Чтобы извлечь из нее максимальную пользу и понять, как осуществить изменения, вам необходим непредвзятый взгляд. Не делайте поспешных выводов. Не отмахивайтесь от советов, не опробовав их на практике. Я имею в виду, что вы должны действительно постараться.
Моя задача – все, что я знаю об искусстве и науке изменений, объяснить вам ясно и доступно. Итак, начнем отбивать ритм…
Начнем с самого начала
Прежде всего надо решить, что вы хотите изменить. Максимально конкретно. Даже если вам кажется, что это просто, не пропускайте этот раздел, потому что крайне важно, чтобы вы абсолютно четко представляли себе, что именно вы хотите изменить и с чего начать.
Итак, подумайте, в какой области вашей жизни дела обстоят не лучшим образом и где необходимы перемены. Например, ваше здоровье, семья, карьера, хобби, друзья или финансы. Выбор за вами. Если внимания требуют несколько областей, выберите для начала одну. И напишите ее на бумаге.
Теперь честно оцените ситуацию – насколько вы довольны положением дел – по десятибалльной шкале.
Зачем это нужно? Это важнейшая часть преобразований.
Слишком часто, когда мы стремимся улучшить ситуацию, мы натыкаемся на то, что психологи называют «неспособностью увидеть изменения». Психологи из Гарварда сделали 30-секундный фильм, посвященный этому феномену. В фильме шесть баскетболистов; трое из них в белых футболках, трое – в черных. Игроки в белых футболках передают друг другу мяч. Посреди фильма человек в костюме гориллы медленно выходит на площадку, проходит между игроками, бьет себя в грудь прямо перед камерой и затем уходит.
Добровольцев просят посмотреть фильм и посчитать, сколько раз игроки в белых футболках передают друг другу мяч. В конце фильма, когда аудиторию спрашивают, не заметили ли они чего-то необычного, оказывается, что, как ни странно, примерно 80 процентов зрителей не заметили гориллу. Это блестящая демонстрация психологической мертвой точки, которая есть у каждого из нас.
Певец Йен Браун, фронтмен группы Stone Roses, утверждает, что «неважно, откуда вы, важно – где вы», но позволю себе не согласиться с ним. Когда начинаете внедрять свои идеи и менять ситуацию, вы тоже можете не заметить, с чего вы начали, но если постараетесь вспомнить, то поймете, какой путь вы проделали и чего удалось достичь.
Представьте, что стоите перед железной дорогой и видите, как рельсы, расположенные параллельно друг другу, убегают к далекому горизонту. Теперь представьте, что вам надо открутить один рельс и развернуть его на один градус. С той точки, где вы находитесь, разницу вы даже не заметите, но через 50 миль расстояние между рельсами составит уже целую милю. Благодаря таким же незначительным изменениям вы можете добиться серьезных перемен в жизни.
Пока вы читаете эту книгу, старайтесь не выпускать из головы ту область, которую хотите изменить. Это могут быть отношения, карьера – все что угодно. Выберите одну область и держите ее в уме, когда мы с вами будем проходить десять шагов к реализации преобразований и начнем понимать, как, внеся небольшие изменения, можно значительно улучшить результат.