13. Говорите с энтузиазмом
Никогда не говорите просто ради того, чтобы говорить. Независимо от того, насколько важно ваше послание, если вы будете излагать его, просто отбывая повинность, вы не сможете увлечь или тронуть слушателей.
Поэтому выступая со своим посланием, всегда говорите с энергией, увлеченностью и эмоциями. Если вы не продемонстрируете интереса и энтузиазма по отношению к предмету, вряд ли можно будет ожидать их от ваших слушателей.
• Вы должны всегда казаться («выглядеть и звучать») правдивым, чтобы достучаться до своих слушателей.
Казаться – это главное слово, потому что бессмысленно говорить, что вы испытываете печаль или счастье, если люди не обнаружат печали или счастья в ваших словах. При некоторых обстоятельствах вам, возможно, придется играть истинность своих чувств; то есть вы должны будете говорить, какие чувства испытываете, и одновременно играть эти чувства, чтобы обеспечить созвучие ваших слов вашему поведению.
Если вы хотите успешно овладеть искусством коммуникации, то помимо естественного и спонтанного поведения, вы должны говорить эмоционально.
• Сочетание этих двух аспектов – спонтанности и эмоций – заложит прочный фундамент для самой важной задачи коммуникации: доверия.
Поэтому будьте естественными, говорите эмоционально, завоевывайте людское доверие – и вам откроется путь к успешной коммуникации.