Глава 2
Методы открытия интернет-магазина
Методов достаточно много, и некоторые из них подразумевают, что у вас абсолютно ничего нет, у вас совершенно пустой склад. Вы можете вообще торговать из дома со своего компьютера либо лежа на пляже где-нибудь на Мальдивах – и оттуда работать, следя за тем, что творится в вашем интернет-магазине. Именно так я сейчас работаю со своими интернет-магазинами, которых у меня четыре.
Метод № 1. Открытие магазина со своим складом
Когда имеются деньги, вы арендуете офис, нанимаете менеджеров, суперкурьера, бухгалтера – в общем, полный штат сотрудников. Налаживаются связи с поставщиками, арендуется огромный склад. Вы имеете собственную фирменную машину, на которой ездит ваш курьер Вася, и когда в интернет-магазине есть заказ, то этот курьер Василий берет и везет его клиенту на дом. На это все, естественно, нужно достаточно много денег.
Минусы
Этот вариант достаточно длительный. Пока вы зарегистрируетесь, наймете и обучите сотрудников, пока выстроите весь процесс – пройдет немало времени. Думаю, вы немножко представляете себе этот процесс и сопутствующие проблемы тоже. Это может занять и полгода, и год, может, даже и больше.
Все дело в том, что прежде, чем выбрать товар, необходимо исследовать рынок. Необходимо знать, кому и как вы будете продавать, что именно станет продаваться, а что не пользуется спросом. Если вы всего этого не изучили, всего этого не знаете, то риск очень большой. Ведь вы уже вложились, купили товар, а он не расходится.
Даже если вы все это изучили, все поняли и весь этот процесс досконально знаете, все равно существует риск каких-то непредвиденных проблем.
Поэтому открытие магазина со своим складом – это в первую очередь готовность рисковать, и вы либо уверены в своем бизнесе, либо нет.
Если вы в нем не очень уверены, то, возможно, вам стоит начать с изучения рынка и постепенно наращивать обороты.
Преимущества
Работа со складом приносит больше прибылей, чем работа от дистрибьютора, прямой поставки или простого партнерства. Это самый прибыльный вариант из всех. Развитие при работе со складом происходит тоже быстрее. Эта схема позволяет быстро отгрузить товар, принять на склад, посчитать, продать, снова закупить и снова продать.
Такой бизнес растет гораздо быстрее, чем в том случае, когда вы получаете заказ, потом едете к поставщику, берете у него этот заказ, привозите и отправляете клиенту. То есть чем короче цепочка действий, тем прибыльнее ваш бизнес.
Метод № 2. Интернет-магазин по партнерской программе
При этом методе достаточно найти интернет-магазин, у которого есть партнерская программа. Все, что нужно, – зарегистрироваться в ней, и можно начинать работу. Как правило, вознаграждение за продажу или привлечение клиента составляет от 5 до 30 % от стоимости товара.
Например, в нашем магазине тоже есть партнерская программа мы даем от 7 до 10 %, на отдельные товары – 20 %.
Это тоже отличный способ открытия своего интернет-магазина, не требующий от вас больших начальных вложений.
Минусы
Основным минусом является небольшая прибыль. Мы получаем всего какой-то процент, всего 5–30 % от того, что продает сам магазин. Ну и, естественно, магазин получает больше прибыли, чем мы. И, конечно, имеется зависимость от магазина – мы не можем позволить себе повысить цену на товар, не можем увеличить свою прибыль с отдельно взятого товара, единственный возможный для нас вариант – это больше привлекать клиентов на сайт. Только так есть возможность увеличить свой чек.
Преимущества
Я знаю множество людей, которые работают по партнерской программе и очень хорошо зарабатывают на этом.
Тут не надо думать ни о чем, нет необходимости следить за тем, сколько товара на складе, сколько его отгружать, сколько он стоит у поставщика, как это все хранить, как это все доставлять, как платить курьеру и т. п.
Здесь единственное, что нас волнует, – это как человека привести из одной точки, то есть из точки А, где он находится, в точку Б – магазин, а магазин уже сам превращает этого посетителя в своего клиента. А вы в свою очередь получаете прибыль.
На эти деньги опять покупаете рекламу, появляется еще больше посетителей и, конечно, еще больше прибыли. Модель тоже довольно хорошо работает, только очень важно найти хороший магазин, который позволит зарабатывать нормально, который действительно способен превратить потенциального клиента в своего покупателя и, естественно, дать вам заработать. Основное внимание необходимо обращать на то, что магазин качественный и умеет продавать. Если мы будем приглашать посетителей (а между клиентом и посетителем очень большая разница), а магазин не умеет продавать, у него корявые тексты, корявые картинки, не работает кнопка заказа либо еще чего-нибудь, то ваш заработок окажется существенно ниже.
Есть и еще один плюс: инструментов надо немного – ваш компьютер, руки, голова и, естественно, Интернет. Ну и такие инструменты, как контекстная реклама, реклама, форумы, сообщества, группы в социальных сетях. Мы в это вкладываемся, вкладываем какие-то деньги, и эти деньги приносят нам новые деньги, соответственно, мы получаем прибыль. Можно находиться где угодно, путешествовать, сидеть дома, лежать где-нибудь на острове в стиле Баунти и при этом зарабатывать.
Метод № 3. Прямая поставка от поставщика (дистрибьюция, дропшиппинг)
В данной модели три звена – вы, покупатель и дропшиппер, никаких поставщиков, дистрибьюторов, оптовиков, мелких оптовиков. То есть цепочка меньше, и все, с кем мы взаимодействуем, – это покупатель и компания, у которой мы берем товар. В США дропшиппинг является достаточно серьезным бизнесом и имеет довольно приличные обороты. У нас же в России он только-только начинается, и в основном магазины по дропшиппингу очень слабые, не могут толком конкурировать, не знают основ маркетинга, не способны нормально делать свое дело, создать такой магазин, в котором действительно хочется купить. Делают все кому не лень – студенты, школьники, и из этого ничего хорошего не получается. Сейчас у нас на рынке полный бардак, и нормальных дропшиппинговых компаний довольно мало. Из тех, которые знаю я, буквально могу по пальцам пересчитать те, которые на этом рынке достаточно долгое время. Некоторых мог бы назвать по именам, со многими знаком.
Дропшиппинг в переводе с английского – «прямая поставка». Мы используем своего поставщика напрямую. Клиент заказывает у нас товар, а мы товар берем у своего поставщика и отправляем на адрес клиента.
Отношения с покупателями вы выстраиваете сами, ваша главная задача – чтобы клиент получил свой товар. За это он вам платит деньги.
Минусы
Если поставщик часто ошибается, то это не прибыльный, а заведомо провальный бизнес. Представляете ситуацию, когда ваши клиенты получают не то, что заказывали, или бракованный товар? Естественно, все шишки падают на магазин продавца. Ваш саппорт будет просто забит гневными письмами о том, что вы вообще такое прислали.
Поэтому нужно очень грамотно выстраивать модель взаимодействия с поставщиком. В любом случае перед клиентом отвечать придется вам. Разумеется, поставщик будет отвечать за то, что он прислал вашему клиенту, перед вами.
Основные минусы в таком варианте состоят в том, что вы не владеете информацией о том, что вообще приходит на руки вашему клиенту. Ему может прийти все что угодно.
Еще один минус: клиенту нужно заплатить за товар сразу, иначе вы не сможете передать заказ поставщику. В России не все готовы платить сразу, особенно в регионах. Если жители Москвы и Санкт-Петербурга еще более или менее готовы заказывать по предоплате, то в регионах по-прежнему мало доверяют Интернету.
Преимущества
Вы сами себе хозяева, можете делать такую наценку, которую ваша фантазия позволит (и рынок соответственно), – в два раза, в три, в пять. Это основное преимущество. Еще одно преимущество в том, что вам не нужен склад, не нужно заботиться о доставке, хранении. Нет необходимости беспокоиться о товаре. Нужно лишь загнать побольше посетителей на свой сайт, чтобы они купили у вас товар, и получить свою прибыль. Можно работать из дома или из любой другой точки на планете, где есть Интернет.
И, пожалуй, еще преимущество в том, что вы можете работать не с одним поставщиком. Вы можете создать настоящий гипермаркет, который будет включать в себя тысячи различных товаров, и использовать при этом пять-десять разных поставщиков. Это, конечно, сложнее, но вполне реализуемо.
Инструментов требуется минимальное количество – голова, руки, компьютер или ноутбук, Интернет, интернет-магазин с выложенным товаром.
Метод № 4. Продажа собственных товаров
Собственные товары достаточно выгодно продавать, когда есть свой небольшой заводик и вы открываете интернет-магазин. Это, пожалуй, самая выгодная модель бизнеса из существующих – вы и производите, и продаете.
Изготовили и сами назначили цену. Вы получаете прибыль сразу с двух сторон – не только за изготовление, но еще и свою наценку за продажу. Поэтому модель продажи собственных товаров гораздо выгоднее, чем остальные.
Минусы
Основным минусом является то, что вы просто не сможете при повышении объема продаж следить и за тем, и за другим.
Очень трудно выстроить правильную модель, потому что это как за двумя зайцами погнаться – ни одного не поймаешь. Если у вас дома какое-то производство (к примеру, куклы делаете), то это еще как-то терпимо. Если у вас оптовый завод и вы пытаетесь еще продажи выстроить, то это будет очень сложно.
Если вы перестанете делать товар, то он перестанет продаваться, ведь его не будет в наличии. Поэтому в данной модели слишком много уходит усилий, и через год-два вы поймете, что работать вам с каждым днем сложнее и сложнее. Единственный вариант развития – привлечь партнера, посадить его за работу и самому заняться продажами, или наоборот (вы делаете, а партнер – продает).
Преимущества
Основное преимущество состоит в том, что вы получаете гораздо больше прибыли и возможностей, быстрее развиваетесь. Необходимых инструментов немного – ваши руки. Можете матрешки для туристов изготавливать, картины рисовать, но, как показывает практика, это не приносит больших денег. Все мы видели художников, торгующих на площадях, которые умеют делать, но не умеют продавать. Внимание всегда должно быть привязано к одному делу, только так можно добиться значительного результата.
Например, это ярко подтверждается при эксперименте с жонглерами. На видеокамеру сняли, как жонглер подкидывает и ловит предметы. А после в замедленном воспроизведении анализировали перемещение его взгляда и выявили, что в каждый отдельный момент времени взгляд фокусируется на одном шаре, потом на следующем, потом на следующем, то есть жонглер перемещает свой взгляд с шара на шар. Он не держит свое внимание сразу на всех шарах одновременно, потому как не может. Так работает наш мозг.
Таблица рентабельности
Переведем все рассмотренные схемы в таблицу рентабельности.
Какой бы метод работы вы ни выбрали, вы должны понимать, что в любом варианте существуют свои плюсы и минусы. Важно найти такое соотношение, которое больше всего подойдет именно вам.
Если вы готовы принять риски, связанные с традиционным видом работы, то начните именно с этого. Также можно рассмотреть вариант работы с дропшиппингом и дальнейшим его масштабированием и переходом на свой склад. Именно эту модель я выбрал в самом начале своей работы, о чем нисколько не жалею.