От автора
Сегодня был второй день тренинга. Обед. Вчера в отличном во всех прочих отношениях ресторане мы прождали еду час. Сегодня решили поэкспериментировать с фастфудом. Про него в тренинг-центре нам говорили, видимо, выжить после его посещения было можно. Мы решились.
Контраст интересный: вчера у дверей встречали, за столик провожали, улыбались и очень мило извинялись. Мягкие кресла, большие плазмы с Орнеллой Мути… Мы зашли, стойкий запах разнообразной еды (ну, собственно, за едой мы и пришли), уставшая от посетителей продавщица (именно продавщица, из услуг – подогрев еды в микроволновке), линейка очереди к продавщице (к счастью, короткая линейка).
Действовала Продавщица с чувством собственного достоинства – смотрела свысока и очень медленно выполняла процессы своего паттерна по избавлению от покупателей.
Нас было пятеро. Я обошел всех наших и встал к стойке первым. Быстро оглядев ее фигуру и позу, я максимально выдвинул живот, ссутулился, по-бычьи наклонил голову и хмуро, на четверти своей обычной скорости речи обратился к ней. Метаморфоза произошла мгновенно! Намек на улыбку и (!) совет, что брать… Воодушевленный, я развил успех, немного выпрямил позу, улыбнулся, довел скорость речи до половины обычной. Реакция незамедлительна: она улыбается в ответ и демонстрирует чудеса ловкости обращения с холодильником и кофе-машиной.
Оставшейся четверке досталась доброжелательная, в меру сноровистая Хозяйка…