Глава 3. Мужчина сверху
Спросите любого бизнесмена, о каком персонале он мечтает, и он ответит – о грамотном и эффективном. Наиболее эффективно, как известно, работает интеллигенция, однако на ее счет заблуждаться не стоит.
Английское слово Intelligence означает способности, которые в психологии рассматриваются как особое свойство функциональной системы, выражающееся в определенном уровне ее продуктивности. Количественными параметрами продуктивности являются точность, надежность и скорость функционирования.
Надежность человека предполагает хороший уровень его саморегуляции, умение управлять собой в самых сложных ситуациях, работать под давлением, избегать стрессов, не допускать перегрузок.
Порядочность характеризует нравственные аспекты вашей деятельности – честность, искренность, наличие общечеловеческих ценностей. И то и другое есть критерии психического здоровья. Эффективный, таким образом, это по всем параметрам качественный человек, который обеспечивает наибольшее за наименьшее, независимо от того деньги ли это, картины, книги, известность, количество клиентов или больших контрактов.
Творческая интеллигенция отличается не только высоким интеллектом, но и креативностью. Первое позволяет решать задачи любого уровня сложности, второе – создавать принципиально новое.
Эффективность (от лат. effectus – исполнение, действие) это еще дееспособность – умение достигать цели самым коротким путем, быть хозяином положения. Это самостоятельность и состоятельность – способность решать проблемы самого разного свойства и получать при этом нужный результат. С образом скромного интеллигента это как-то не соотносится.
Таким образом, эффективный персонал это сотрудники, способные к рождению и осуществлению идей, проектов, устремлений, желаний какими бы сложными они ни были. И все это – быстро и качественно.
Курица, которая несет золотые яйца
И позаботиться о ней стоит особенно. Уж, конечно, «не бить», не давить, – все равно не сломаете и не разобьете. Да и «раскусить» процесс и результат, продукт ее труда тоже не всегда представляется возможным. Обнаруживается в них, однако, неожиданная хрупкость. Какая-нибудь серая, завистливая, ни к чему не способная мышка хвостиком «махнет» и вся работа «в корзину с мусором». Сделанные из тонкого человеческого материала настоящие люди вашим неловким обращением могут быть, мягко говоря, демотивированы. И тогда огорчений вам не избежать. Люди с тонкой душевной организацией очень чувствительные, легко ранимы, и живется им не легко. Однако они способны полностью восстанавливаться, великодушно уходить от взаимной агрессии и вновь творить чудеса. Так что не плачь, «баба», да и «дед» – ты тоже не плачь. Курочка может снести яичко и совсем простое, такое, что и глупцу, станет понятно, что это уникальный диетический продукт, а ей курочке, жить станет, соответственно, легче. Завидовать никто не будет.
У каждого своя компетентность
Каждый из нас стремится в зону своей наибольшей компетентности, поскольку естественно заниматься тем, в чем мы чувствуем себя уверенно, и избегать тех видов деятельности, в которых нас может ждать неудача. Одному кувалдой махать, а другому яйца Фаберже создавать. Более того, компетентность часто является следствием потенциальной одаренности человека, его склонности к определенным видам деятельности, наличия соответствующих способностей.
Способности – это индивидуальные особенности человека, обеспечивающие легкость и быстроту, глубину и прочность приобретения знаний и умений, что, главным образом, и обеспечивает успешность выполнения какой-либо деятельности. Врожденными, однако, могут быть лишь анатомо-физиологические особенности, способности же являются результатом развития в соответствующей деятельности, и в большинстве своем, на 60 %, они развиваются в первые 6 месяцев жизни маленького человека.
Одним из следствий общих умственных способностей является обучаемость, которая предполагает познавательные возможности, мотивацию и общительность. Обучаемость обеспечивают способности, обученность, в свою очередь, лежит в основе компетентности.
Способности человека даны в единстве общих и специальных свойств, наличие специальной способности, особого, достаточно ярко выделившегося таланта накладывают отпечаток на общую одаренность человека, а общая одаренность сказывается на характере каждой специальной способности.
Талант же предполагает еще и определенную волю, ясность жизненной цели. Люди талантливые, как правило, с характером и чаще всего, не простым. Изменить их нельзя, невротизировать можно, но только в хрупком нежном возрасте. И хорошо, если им все же повезет с умной и любящей матерью.
Что есть дар божий
Наивысшим уровнем способностей считается одаренность, от слова «дар», заметьте.
Одаренность понимается как качественно своеобразное сочетание способностей, от которого зависит возможность достижения большего или меньшего успеха в выполнении той или другой деятельности.
Наиболее распространенным является определение одаренности через достижения. Подобная ориентация обозначается как «маскулинная», отождествляющая понятия «гения» и «выдающихся достижений».
Одаренность есть результат взаимодействия трех характеристик: способностей выше среднего, вовлеченности в задачу (наличия сильной мотивации) и креативности. В дополнение к трем вышеизложенным характеристикам важна положительная Я-концепция, ощущение себя способным выдавать новые идеи, теории, создавать нечто новое или же находить нетривиальные решения проблем.
Различают несколько видов одаренности: общая интеллектуальная одаренность, специфическая академическая одаренность, творческая одаренность, художественное и исполнительское искусство, психомоторная одаренность, лидерская и социальная одаренность. Они соответствуют семи видам интеллекта: лингвистическому, музыкальному, логико-математическому, пространственному, телесно-кинестетическому, внутриличностному и межличностному. Последнее есть способность понимать других и ладить с ними.
Возможность же достижения исключительного успеха зависит не только от интеллекта, общего и специального, но и личностных способностей (смелости, например), окружения и даже случайности.
Умные дольше живут
Когда интеллект «выше среднего», а таковых в нашем обществе, четверть, это уже интеллектуальная одаренность. Среди них гении (2 %), талантливые, в чем-либо (6 %) и прочие «профи» (16 %), которые за что бы ни взялись через некоторое время делают это, по меньшей мере, хорошо.
Интеллектуальная одаренность позволяет создавать объективно новые идеи, использовать нестандартные подходы в разработке проблем, чувствовать ключевые, наиболее перспективные линии поиска решений в той или иной предметной области, быть открытым любым инновациям. Найдена корреляционная связь между одаренностью и жизнеспособностью в показателях активного долголетия. Так что интеллектуально развитым быть полезно.
Одаренные люди имеют яркое воображение в сочетании с вниманием к деталям и могут объективно проверить идею. Они способны к нестандартному восприятию, у них мощная интуиция, изобретательность, бессознательный разум. Их мышление конкретное и может продуцировать множественность решений. Они любознательны, мужественны, смелы и эстетически чувствительны.
Одаренность – это удачное сочетание разных способностей, талант – проявление высокого уровня одаренности в чем-либо, гениальность – высшая интегральная одаренность, а уникальные произведения, по мнению ученых, создаются благодаря уникальным способностям и полной самоотдаче. Исследования показали, что под влиянием новых требований у наиболее талантливых, неудовлетворенных результатами, неустанно занимающихся самообразованием людей, самопроизвольно перестраивается мышление; то есть эти люди способны к саморазвитию.
Талант как выдающееся дарование, основанное на высоких природных способностях, ассоциируется в фольклоре со счастьем, удачей и успехом. Счастливого человека от несчастного отличает самоуважение – как высокая самооценка, самопринятие и даже любовь к себе; оптимизм – как постоянная надежда на улучшение дел и неспособность долго горевать о потерях; направленность к внешнему миру, уверенность в себе, открытость, объективность, общительность, активность, чувство личного контроля над временем – планирование, организованность, самоконтроль.
Истоки человеческой исключительности
Считается, что любая человеческая экстраординарность является следствием длительных и многократно повторяющихся «встреч» человека с соответствующей проблемной областью. Описано явление «кристаллизации опыта», возникающего в условиях избирательного взаимодействия потенциально одаренного субъекта с определенной предметной областью, конкретной ситуацией, содержанием прочитанной книги, общением с другим человеком. В результате такого взаимодействия на основе выделения ключевой детали предметного материала происходит перестройка индивидуального ментального опыта, что является толчком к рождению тех или иных творческих продуктов.
Выделяют при этом две формы кристаллизации опыта: «первичная кристаллизация», имеющая место на ранних стадиях и сигнализирующая об определенной внутренней связи между человеком и некоторой предметной областью. И, во-вторых, это «специализированная кристаллизация», которая обнаруживает себя на более поздних стадиях, в форме открытия человеком дела своей жизни внутри уже известной и интересующей его предметной области. Именно они являются психологической основой выдающихся достижений. В основе этих явлений лежат импрессинговые впечатления, которые становятся базой возникновения у человека соответствующих интеллектуальных устремлений. Причем, влияние социальных факторов на начальных этапах развития потенциально продуктивной личности более важны, чем воздействия, оказываемые всей последующей жизнью.
Правильное действие невозможно без правильного знания
Компетентность, как преобладающая форма активности человека, связывается с квалификацией и означает наиболее полное знание предмета деятельности, успешность в ней. Компетентные специалисты, опираясь на обобщенные знания, используют и свои собственные. Они хорошо знают, как работает их мозг, могут отслеживать процесс собственной интеллектуальной деятельности и быстро выделять наиболее важную информацию среди всякой другой. Правильное знание ведет к правильному действию, а правильное действие невозможно без правильного знания.
Компетентность как доскональное знание какой-либо предметной деятельности состоит из двух одинаково важных составляющих: наилучшей адаптации к соответствующей деятельности и ее дальнейшего качественного преобразования. Различают, таким образом, базовую репродуктивную компетентность, основанную на мастерски воссозданной информации, и творческую компетентность, в основе которой лежит лично преобразованное знание. Первый компонент компетентности предполагает овладение фундаментальными базовыми понятиями и простейшими современными технологиями избранной деятельности, второй – преобразование человеком самого дела, обеспечивающее его новое, особенное состояние, называемое мастерством.
Была хула, а стала хвала эмоциям
Сегодня вследствие стремительной динамики социокультурных перемен всем нам без исключения требуется более высокая коммуникативная компетентность. Она проявляется на макроуровне – в явлениях власти и политики; на среднем уровне – в сфере социальных институтов и общностей; на микроуровне – в межличностном общении.
Коммуникативная компетентность – это способность к эффективному информационно-психологическому воздействию и взаимодействию участников business процессов в совокупности ее диагностического, прогностического, программирующего, ориентировочного и исполнительского моментов. Она становится сегодня необходимым условием завоевания рынка.
В связи с исключительной ролью эмоций в нашей жизни появилось понятие «эмоциональная компетентность», и даже «эмоциональный интеллект», который определяется как высокая эмпатия и способность действовать в соответствии с внутренней средой своих и чужих чувств и желаний. Эмоциональный интеллект обеспечивает реализацию всех других видов интеллекта. Вот почему исключительный талант это всегда глубина чувств, теплота, длительность и яркость переживаний.
Эмоциональная и социальная компетентность взаимно поддерживаются, а эмоциональное общение с окружающими усиливает способность действовать как с другими людьми, так и со своими собственными ощущениями.
В условиях нестабильности требуется большая компетентность человека, при этом достаточная мера компетентности должна быть сочетаема с умственной активностью. Люди, выросшие в условиях жестко заданной и стабильной микросреды при изменениях условий существования, погибают первыми.
Чем более компетентным и полезным ощущают себя люди, чем выше они оценивают свой вклад в дело, тем сильнее их чувство обделенности и стремление к компенсации.
Зрелость как жизненная сила
Обозначенные выше виды компетентности означают зрелость индивида.
Зрелые люди индивидуалисты в меру, опираются исключительно на собственные ресурсы, не фатальны и не суеверны. Они не борются со своими недостатками, но развивают свои достоинства, умеют различать в конфликтах свои и чужие проблемы и способны пойти на компромисс. Зрелость предполагает наличие творческих способностей, связанных с готовностью воспринимать и примирять явные противоречия жизни и терпимостью к двусмысленным ситуациям. Зрелость – это жизненная сила, позволяющая заменять вытеснение/забывание неприемлемых мотивов собственных поступков сублимацией, преобразованием энергии недовольства собой в факторы личностного и профессионального роста.
Кроме того, «зрелость» означает относительно стабильный в телесном и умственном развитии возраст, характеризующийся ответственностью и адекватностью. Критериями адекватности наших отношений с миром являются эффективность деятельности при минимизации энергетических затрат, а также отсутствие устойчивых отрицательных эмоций, негативного отношения к людям и самому себе.
Реализовался, значит – личность
Зрелые, человечески эффективные и социально компетентные люди, как правило, личности, движимые высшими ценностями: подлинностью, красотой, справедливостью. Они не только лучше других воспринимают и познают, но предпочитают чувствовать себя свободными, и не любят, чтобы ими управляли. Они эксперты – то, что им нравится сейчас, будет нравиться среднестатистическим людям позже. Каждый из них имеет импульс к самоосуществлению. Для этих людей профессия является воплощением их внутренних истинных ценностей, выполнять которую они стремятся качественно. Самоактуализирующиеся личности, они более гармоничны, в высшей степени независимые, обладают здоровым уважением к себе, основанным на знании о своей компетентности и адекватности. Им нравится быть эффективными, они способны совмещать теорию и практику и полностью опираются на свои собственные возможности, которые иногда настолько выше, чем у окружающих, что они чувствуют торможение со стороны последних. Подсознание таких людей является творческим, любящим, позитивным и здоровым.
Мужчины на верху и в подвале
Любопытное Интернет-исследование наиболее эффективного персонала российских и западных компаний, с точки зрения их личностного развития, мы провели накануне. Тысяча шестьсот респондентов, не покидая рабочих мест, ответили на вопросы теста и дали ответ на несколько открытых вопросов.
Как следует из наших данных, независимость, творчество, умение жить «здесь и сейчас» подкрепленное гуманистическими ценностями и самопониманием обеспечивает сегодня возможности профессиональной и личностной состоятельности человека, экономическое же соревнование выигрывает тот, кто живет исключительно настоящим.
Профессиональная «элита», руководители и топ-менеджеры компаний, вне зависимости от фактора пола, характеризуются преобладанием маскулинных качеств, обеспечивающих активную установку и предопределяющих их деловую успешность. Специалисты и профессионалы среднего звена (эксперты) характеризуются более гармоничным распределением мужских и женских качеств с некоторым преобладанием первых. Обслуживающий и технический персонал (первичные профессиональные позиции), поддерживающий процесс функционирования организации, обладают преимущественно женской ментальностью.
Наши данные подтверждают неравномерность распределения не только способностей, но уровня и развития мужской популяции и большую однородность женской группы.
По уровню личностного роста женщины на нынешнем этапе развития общества немного опережают представителей другого пола, за исключение мужской business элиты, которая намного превосходит женщин по всем параметрам. Таким образом, женская группа уверенно занимает преобладающий средний уровень, мужчины – немногочисленный высший и весь подвал профессиональной иерархии. Феминистки полагали, что мужчины узурпировали власть и деньги, на самом деле, среди них просто больше суперодаренных, впрочем, и безнадежно отсталых тоже.
Развитие человека в бизнесе идет по пути повышения его самостоятельности, амбициозности, наступательной активности на фоне общего снижения эмоциональности. Все это задает противоречие между базовым фемининными и усиленными маскулинными качествами женщины. Способом и результатом преодоления этого противоречия является появление способности соединения несоединимого, что ведет к обогащению репертуара ролей, достижению эффективности в деятельности и росту самосознания.
Ты себя уважаешь?
Личность, по мнению корифея отечественной психологии Александра Асмолова, начинается с самоуважения. В этой связи качественного уровня развития достигли 17 % наших респондентов, ответивших на открытый вопрос теста: «За что ты себя уважаешь?». Специалисты и профессионалы современных компаний ценят себя, главным образом, за традиционно мужские, инструментальные (знать, уметь, действовать) качества, а затем уже за экспрессивные женские (понимать, оказывать влияние, поддерживать) и нравственные в соотношении 195:95:89. И это, заметьте, вне зависимости от фактора пола.
Сгруппировав все выявленные «уважаемые» свойства, нам стало ясно, что эффективный персонал выделяет себя за качества личности, такие как индивидуальность, неповторимость, исключительность, самостоятельность. Они ценят себя за умение справляться с трудностями, преодолевать невзгоды, решать проблемы, преодолевать неблагоприятные обстоятельства. Ими приветствуется в себе хорошие взаимоотношения с людьми, толерантность, объективность, помощь, качества дипломата. Нравственные качества, такие как честность, порядочность, доброта, надежность, прямота, верность, способности и изобретательность, наряду со стремлением к цели и самосовершенствованию также обеспечивает им необходимое самоуважение.
У женщин личностный момент преобладает над всеми остальными, за ним следует гуманизм, нравственные ценности, способности и фактор стремления к цели, к самосовершенствованию (в процентном соотношении это 30:19:18:17:16). Быть личностью для современной женщины становится жизненно важным. У мужчин на первом месте качества личности и нравственные качества, далее способности и хорошее отношение к людям, целеустремленность и самосовершенствование (23: 22: 22: 21:12). Характеристики личности, собственно, все мужские (активность, независимость, амбициозность, решительность), поэтому для men они не так актуальны как для women.
Образ «профи» или кто ты будешь такой?
Качественный ассоциативный опрос: «С каким образом ты себя ассоциируешь?» позволил выявить у всех участников опроса психологический пол, который определяется психоаналитиками методом присваиваемых образов бессознательного. Из 172 женщин, которые ответили на этот вопрос, 57 ассоциировали себя с объектами (предметами) и субъектами (животными и птицами) мужского рода (маскулинными образами), что составляет 33 % от общего числа полученных ответов. Из 100 мужчин, которые ответили на этот вопрос, только 16 человек, заметьте, ассоциировали себя с женскими образами (16 %). И, разумеется, мужчины видят себя более предметами делового характера (компьютерами, машинами), в соотношении 17:11 к бытовым предметам. Женщины – объектами бытового назначения (кухонными комбайнами, диванами), в соотношении 9:6 по отношению к функционально деловым предметам. Естественная специализация очевидна.
Среди современных специалистов женщин носителей психологи другого пола в два раза больше по причине маскулинного характера деловой успешности и смешанности явления внутренней гармонии. Профессиональная состоятельность обеспечивается мужской гендерной ролью, которая, наряду с настойчивостью и уверенностью в себе, может быть источником тревоги и напряжения business women/men. Вот почему гармоничное сочетание мужского и женского, при сохранении собственной половой (гендерной) роли, обеспечивает сегодня личностную зрелость, и является важнейшим условием эффективности персонала.