Слово – высказанная мысль
В чем выражается мысль? Конечно же, в слове. Произносимые нами слова, как и мысли, обладают громадной силой, хотя многие не понимают всей их важности. Мы произносим слова, но делаем это небрежно, редко задумываясь над содержанием и формой наших высказываний. А ведь, произнося слово, мы создаем объективную реальность.
Один из классиков заметил: «Скажи человеку сто раз, что он свинья, и на сто первый он захрюкает». Это факт. Говорите человеку, что он глуп, и он таковым и станет. Говорите человеку, что он неудачник, и он надолго забудет о попытках чего-либо добиваться. Говорите человеку, что он слаб, и он почувствует, что последние силы оставили его. Говорите человеку, что он болен, и, будьте уверены, он найдет в своем теле симптомы недугов.
Поэтому, если вы хотите добиться в жизни успеха, следите за своими словами и высказываниями. Если вы заметите, что ваши высказывания негативны, замените их на позитивные аффирмации (убеждающие высказывания с акцентом на то, что вы желаете иметь). Аффирмации строятся с опорой на настоящее время. Они могут вынудить человека, упавшего духом, воспрянуть подобно командам военачальника, поднимающего солдат на тяжелую битву.
Понаблюдайте за собой и за окружающими вас людьми. Просыпаясь по утрам, думаете ли вы с отвращением о том, что вам нужно идти на работу? Жалуетесь ли на погоду? Ворчите ли по поводу головной боли? О чем вы думаете после пробуждения? Не орете ли на детей, чтобы те быстрей вставали? С каких слов вы начинаете день? Они веселы, мелодичны, оптимистичны? Или в них звучат жалобы и проклятия? Если с утра вы ворчите, жалуетесь, стонете, значит, вы обречены на соответствующий всему этому день.
А о чем вы говорите перед сном? Часто ли вы жалуетесь на неустроенность, недомогания, нехватку денег? Беспокоит ли вас завтрашний день? Перед сном я советую вам читать что-нибудь жизнеутверждающее, так как во сне происходит очищение, подготавливающее нас к следующему дню. Я считаю весьма полезными перед сном следующие слова: «Я – хозяин своей жизни. Никто не может принудить меня думать и поступать так, как я этого не хочу».
Никогда не желайте блистать или казаться умнее, чем вы есть, избегайте многословия. Лучше промолчите, если вы не уверены в правдивости, доброжелательности и полезности ваших высказываний. Прежде, чем говорить, подумайте хорошенько, обладает ли то, что вы хотите сказать, этими тремя свойствами, и если нет, то лучше промолчите.
Научитесь тщательно обдумывать свои слова, чтобы не сказать того, чего не имеете права сказать. Большая часть обыкновенных разговоров беспредметна и бесполезна, а когда разговор сводится на пересуды, то он становится вредным в первую для самого говорящего. Научитесь слушать собеседника и не высказывайте своего мнения, если вас о нем не спрашивают.
Научитесь молчать, когда это необходимо. Болтовня погубила много карьер. Репутация человека, которому можно доверить тайну, ценится гораздо выше, чем популярность, легко добываемая теми, кто разносит сплетни. Будьте надежным и верным другом. И не забывайте о чувстве юмора. Ведь вы делаете карьеру не в вакууме, и многое зависит от того, какое впечатление вы производите на окружающих, будь то начальники или подчиненные.
Чем больше я работал с людьми, тем внимательнее вслушивался в их речь. Я действительно стал слышать каждое слово, не ограничиваясь общим впечатлением от личности человека. Обычно уже после десятиминутного разговора с собеседником я точно знал, в чем его проблема. Я научился понимать людей по их манере говорить и по их жестам. Я знал, что их слова – отражение их проблем. Если они высказываются негативно, то они «программируют» сами себя на негативное развитие событий.
Позитивное общение
Вы уже узнали, что слова обладают творческой силой – такой же, как и мысли, формирующие наше сознание. Поэтому следите за тем, насколько ваши слова позитивны.
Когда вы плохо себя чувствуете, старайтесь не жаловаться. Если жалобы вошли в привычку, знайте, что это ваш способ добиваться внимания и симпатии. Часто жалуясь на свои недуги, вы становитесь для людей символом болезни. Они начнут избегать вас, поскольку никто не хочет иметь дело с человеком, одно присутствие которого напоминает о ней. Кроме того, влияя на других людей, вы также ухудшите и свое состояние; вы программируете свое подсознание на болезнь постоянными жалобами. Один мой друг любил говорить: «Никогда не рассказывай другим людям о своих неприятностях. Половине собеседников все равно, а остальные только радуются твоим бедам».
Беседуйте о вдохновляющих вещах. Дайте людям понять, как вы радуетесь жизни, и понаблюдайте за их реакцией. Человек, генерирующий позитивные вибрации, притягивает других людей, как магнит. Все хотят иметь дело с людьми, обладающими здоровыми, позитивными взглядами. Их отношение к жизни передается другим людям. Даже если вам не по себе, делайте вид, что все хорошо. Вы поднимете настроение окружающим и таким образом улучшите свое самочувствие.
Концепция позитивного общения включает в себя и умение хранить чужие секреты. Люди будут доверять вам пропорционально вашей способности хранить их тайны. Прежде чем раскрыть чужой секрет, задайте себе вопрос: «Рассказал ли бы я об этом, если бы меня слушали пятьдесят человек?» Учитесь говорить только то, что можно повторить в другом месте. Пользуясь этим подходом, вы обнаружите, что ваши реплики автоматически будут состоять только из позитивных, конструктивных, оптимистичных замечаний.
Выражайтесь простым языком
Вы не сможете полноценно общаться с людьми, если не научитесь выражаться простым языком. Если ваша речь непонятна ребенку, то в вашей способности общаться определенно есть какой-то недостаток. Это может звучать нелепо, но это правда. В начале моей лекционной деятельности я обнаружил, что эффективность общения с аудиторией напрямую связана с моим умением излагать простым языком сложные, абстрактные идеи.
Задача привлечения внимания, будь то отдельный человек или аудитория, лежит на вас. Никто не будет выслушивать то, что ему непонятно. Если кто-то не понимает вас, то вовсе не обязательно, что этот человек глуп. Гораздо вероятнее, что вы недостаточно четко или просто выразили свое мнение. Довольно часто великие истины выражаются в форме притч и аллегорий. Эта форма выражения мысли образна, проста и доходчива. Давайте усвоим это и будем пользоваться простыми историями, притчами и наглядными примерами для пояснения смысла сказанного.
Один из лучших методов настройки взаимопонимания – обратная связь. Чаще задавайте вопросы вроде: «Я достаточно ясно выразился?», «Вы согласны?» или «А каково ваше мнение на этот счет?» Эта предупредительность поможет вам наладить общение.
Дайте собеседнику понять, что его слова вас интересуют
Я уже говорил, что каждому человеку нравится чувствовать свою значимость. Дайте собеседнику понять, что его слова производят на вас впечатление. Слушайте его внимательно. Чем меньше вы говорите о себе, тем отчетливее ваш собеседник будет ощущать свой вес в ваших глазах. Ведите себя так, словно его работа или жизнь – самая увлекательная вещь, о которой вы слышали.
Как-то я возвращался домой самолетом после тренинга, находясь в приподнятом настроении после необычайно успешного выступления. Рядом со мной сидел человек, представившийся бухгалтером. Что ж, подумал я, удобная профессия, но как она, должно быть, утомительна! Разумеется, я не выдал ему своих чувств и выслушал долгий рассказ о его поездках и запутанных делах финансовых корпораций, которые он представлял, с неослабевающим интересом на протяжении всего полета. После этого случая я усвоил истину: хотя с первого взгляда некоторые люди могут показаться скучными, но то, что они говорят, часто бывает важнее и интереснее, чем то, что мы можем сказать сами.
Многие неспособны нормально общаться с окружающими, потому что пытаются скорее произвести впечатление на других людей, чем выразить себя. Втягиваясь в словесную перепалку с собеседником, они употребляют непонятные для других людей слова и часто пытаются скорее заговорить собеседника, чем поговорить с ним. Они полны желания доказать всем, какие они умные.
Справедливо это или нет, но окружающие формируют свое мнение о вас на основе манеры вашей речи. Если вы пытаетесь переговорить их или произвести на них впечатление своей эрудицией, то можете быть уверены в том, что ваши слова оставят без внимания. С другой стороны, если вы не будете пытаться разговаривать свысока, не будете забывать об их интересах и эмоциях, вас сочтут умным, интересным и даже блестящим собеседником.
Исследования показывают, что 75 % слов, произносимых нами, не воспринимаются собеседниками. Люди слышат только то, что хотят слышать. Как вы уже знаете, больше всего они хотят слышать о себе. Если вы будете обсуждать с ними их цели, идеи, интересы, переживания и устремления, то добьетесь их внимания и без труда удержите его.
Выражайте собеседнику искреннюю признательность
Выражая своим друзьям и коллегам искреннюю признательностью, вы, по сути дела, учите их понимать себя. Если ваше замечание касается черты или качества, отсутствующих у большинства людей, его воздействие усиливается.
Нетрудно сделать комплимент внешности (хотя это тоже прекрасно), поэтому творческая личность ищет в людях неброские качества. Например, вы можете отметить блестящее чувство юмора в человеке или его завидную способность заводить новых друзей. Выделяя качества собеседника, не замеченные остальными, вы фактически говорите: «Я отношусь к тебе как к личности». Вы даете человеку возможность улучшить его мнение о себе.
Помогая другим людям улучшать самооценку, чувствовать себя более комфортно и стабильно, вы располагаете их к себе. Все это имеет прямое отношение к тому, что мы говорили раньше: чтобы хорошо думать о других, сначала научитесь хорошо думать о себе. Знание того, что радует вас и увеличивает вашу уверенность в себе, дает вам отличную возможность помочь другим людям обрести такую же уверенность.
После того как люди расскажут вам о себе, разговор достигнет той стадии, когда речь зайдет о вас. Терпение, проявленное вами, окупится сторицей. Не будьте похожими на актрису, с которой я встретился в Доме кино. Проговорив полчаса о своей карьере в кино, она, наконец, сказала: «Ну ладно, хватит обо мне! Как вам понравилась моя последняя роль?»