Часть 1
Введение в инжиниринг
1. Из истории современного инжиниринга
Контент
История вопроса – от инженерных фирм к транснациональным корпорациям.
Жизненный цикл инжиниринга – инициирование проектов, организация инвестирования, проектирование, управление поставками, создание объекта, эксплуатация объекта.
Сопоставление практик инжиниринга – от услуг проектирования к разнообразным формам системной интеграции инженерных работ и к проектам «под ключ».
Рис. 1.0.1. Инженеры и объекты инфраструктуры
1.1. Сто пятьдесят лет инжинирингу
Рис. 1.1.1. Эволюция компаний, предоставляющих инженерные услуги
Инжиниринг как сектор рыночной экономики возник полтора столетия назад в Великобритании, когда впервые стали продаваться услуги инженеров (вначале единоличных, а затем и групп инженеров, объединенных в инженерные фирмы), востребованные промышленниками при строительстве новых заводов и модернизации действующих (рис. 1.1.1)
Инжиниринг – предоставление услуг по созданию и эксплуатации объектов промышленности и инфраструктуры
Активное развитие инжиниринг получил примерно 50—60 лет назад, фактически после Второй мировой войны. Тогда стали осуществляться крупные проекты восстановления и модернизации промышленности в Европе, а позднее началась масштабная индустриализация стран третьего мира. В связи с этим возникла новая по тому времени потребность в комплексных инженерных услугах и проектах «под ключ». В частности, требовалось не только построить промышленный объект, но и помочь заказчику в обучении кадров и оказать последующее техническое содействие в освоении передаваемых технологий. В связи с этим услуги в области инжиниринга стали все более разнообразными, возникли национальные и международные рынки инжиниринговых услуг.
С учетом новой практики понадобилось уточнить понятие инжиниринга, систематизировать его виды, а также унифицировать инжиниринговые услуги не только на национальном, но и на международном уровне. Такая работа в значительной мере была выполнена в 1970—1980-е годы. Именно тогда сложилось понимание основных современных форм международной деятельности в области предоставления инженерных услуг. Европейская экономическая комиссия ООН разработала, например, Руководство по составлению международных договоров инжиниринга, Руководство по составлению международных договоров консорциума и др.
Руководства и регламенты в области инжиниринга разрабатывались также национальными ассоциациями инженеров, в частности американской и английской.
Большой объем работ по унификации и стандартизации деятельности в области инжиниринга был выполнен под эгидой Всемирного банка и Европейского банка реконструкции и развития, что позволило сформировать единый подход к обоснованию инвестиций и принятию инвестиционных решений на базе инженерных разработок, учета экологических и социальных факторов.
Инженерное дело в России как специальная область деятельности активно развивается с XIX в. Инженер-путеец, инженер-артиллерист, горный инженер, инженер-строитель, инженер-физик – перечень подобных специальностей указывает на широкое распространение инженерных практик в большинстве ключевых отраслей экономики. А военно-промышленный комплекс являлся крупнейшей в истории человечества площадкой деятельности инженеров.
Вместе с тем Советский энциклопедический словарь и Большая советская энциклопедия не содержат определения инжиниринга. Дело в том, что отечественная линия развития инженерного дела существенно отличалась от международной и опиралась на собственную понятийную базу. То, что за рубежом относят к инжинирингу, в России определяют как изыскания, проектирование, авторский надзор, опытно-промышленная эксплуатация, отраслевые научно-исследовательские разработки (НИР) и т. д. В итоге за многие десятилетия в России и в мире накопились весьма значительные различия в организации инженерного дела и в методах решения инженерных задач.
1.2. Между наукой и производством
Оксфордский словарь трактует инжиниринг как деятельность по применению научных знаний для целей проектирования, строительства, управления машинами и установками. Иначе говоря, инжиниринг – это прежде всего деятельность по созданию и эксплуатации объектов, основанная на научных знаниях. Но в Оксфордском словаре есть определение инжиниринга и как предмета прикладной отраслевой науки. В этом случае выделяются механический инжиниринг и другие виды инжиниринга по отраслям промышленности. В более широком смысле понятие «инжиниринг» переносится даже в такие области, как генетика, финансы, социальная сфера (генная инженерия, финансовый и социальный инжиниринг) – рис. 1.2.1.
Рис. 1.2.1. Типология инжиниринга
По определению Европейской экономической комиссии ООН, инжиниринг – это особая деятельность, связанная с созданием и эксплуатацией предприятий и объектов инфраструктуры, или, иначе говоря – совокупность проектных и практических работ и услуг, относящихся к инженерно-технической области и необходимых для строительства объекта и содействия его эксплуатации.
Таким образом, согласно этому определению инжиниринг находится между наукой и самим производством, формируя технико-технологическую базу для производственной деятельности (рис. 1.2.2).
Рис. 1.2.2. Позиционирование инжиниринга между наукой и производством
1.3. Инжиниринг в инвестиционной сфере
1.4. Системная интеграция в инжиниринге
Начиная с 1970-х годов отмечается ряд новых тенденций в развитии инженерной деятельности, проявляющихся в интеграции инжиниринга со строительным производством и поставками материально-технических ресурсов. Данная тенденция привела к возникновению проектно-строительных (инженерно-строительных) фирм.
Другая тенденция проявилась в интеграции инжиниринга с процессами финансирования и управления проектами. Это привело к развитию фирм, осуществляющих управление проектами «под ключ» с полным комплексом не только инжиниринговых услуг, но и организации финансирования, управления поставками материально-технических ресурсов и выполнения строительно-монтажных работ, а также пуска возведенного объекта в эксплуатацию. Такие фирмы могут не иметь своих строительных мощностей, они управляют работой привлекаемых проектировщиков, строителей и поставщиков.
Существуют различные классификации форм инженерной деятельности (инжиниринга). В частности, классификация инжиниринга, данная Европейской экономической комиссией ООН, приведена в табл. 1.4.1.
Для российской практики наиболее характерным из известных в мире является консультационный, или «чистый», инжиниринг (consulting engineering), связанный с предпроектными исследованиями, проектированием объектов строительства и осуществлением авторского надзора за реализацией проектных решений.
В то же время относительно мало освоен технологический инжиниринг (process engineering), состоящий из предоставления заказчику технологий (включая передачу технологий, патентов, производственного опыта и знаний, а также обучение персонала и надзор за использованием технологий).
Не получил широкого распространения строительный, или общий, инжиниринг (general engineering), охватывающий не только проектирование и авторский надзор, но и поставки оборудования и его монтаж.
Российским инжиниринговым компаниям следует развивать новые компетенции
– Технологический и процессный инжиниринг
– Комплексный и строительный инжиниринг
– Инженер-управляющий
– Инжиниринг систем управления
– Системная интеграция форм инженерной деятельности в инвестиционной сфере
1.5. Сопоставление практик инжиниринга
Таблица 1.5.1. Сравнение международной и российской практик
При сопоставлении международной и российской практик ведения инжиниринговой деятельности заметны существенные различия в организационных формах и системе взаимоотношений инжиниринговых фирм с участниками инвестиционно-строительного процесса (табл. 1.5.1).
Российская практика наиболее близка к одному из методов, применяемых за рубежом, согласно которому инвестиционный заказчик нанимает инжиниринговую фирму в качестве проектировщика (генерального проектировщика), технического заказчика (контроль и прием работ, выполненных подрядчиком), а также в целях осуществления авторского надзора.
В международной практике инжиниринговая компания, выполняющая указанные функции, называется «инженер».
Инжиниринг «под ключ» – системная интеграция услуг от структурирования проекта и организации финансирования до создания и эксплуатации объекта.
Инжиниринговый подряд – предоставление оплачиваемых заказчиком инжиниринговых услуг.
Инжиниринг «под готовую продукцию» – организация инвестирования и создания объекта под финансовое обеспечение и будущий денежный поток, генерируемый проектируемым объектом.
Вместе с тем за рубежом большое распространение получили малоосвоенные в России методы, при которых инжиниринговая компания осуществляет руководство проектом и выполняет весь комплекс работ в объеме строительного инжиниринга, а также осуществляет руководство проектами на условиях «под ключ» в объеме комплексного инжиниринга, обеспечивая зачастую организацию финансирования проекта.
При реализации проектов на условиях «под ключ» инжиниринговая компания, как правило, действует в рамках консорциума и создает временное совместное предприятие – SPV (single purpose venture) для управления проектом с другими исполнителями проекта (кредиторами, подрядчиками, поставщиками). Существует практика, когда инжиниринговая компания в рамках такого консорциума не осуществляет общее руководство проектом, а выполняет традиционный ограниченный объем работ по модели консультационного или строительного инжиниринга.
В последние годы получает распространение метод реализации проектов на условиях «под готовую продукцию», «под реализацию готовой продукции», а также на условиях «строительство – реализация – передача» – ВОТ (build – own – transfer).
Конкретные формы участия инжиниринговых компаний в международных конкурсах на строительство объектов различного назначения и последующей реализации проектов при общих закономерностях весьма индивидуальны и гибки.
Сопоставительный анализ российской и международной практик показывает, что существует большой резерв для освоения российскими организациями международного опыта и стандартов взаимоотношений между инжиниринговыми, финансовыми и инвестиционными организациями, а также поставщиками технологий и оборудования.
Полезно учитывать и отечественный опыт. В свое время, скажем, в Миннефтегазстрое был создан крупный научно-технический комплекс, обеспечивающий технологическую и инженерную базу подрядной деятельности отрасли, в том числе и на условиях «под ключ». Инженерно-технологический комплекс отрасли разрабатывал строительные технологии, строительную технику, материалы, участвовал вместе с институтами заказчика в разработке проектных и технологических решений сооружаемых объектов, выполняя большой объем других конструкторских, проектных, инженерных работ, что позволяло вести строительство различных объектов в нефтяной и газовой промышленности на высоком технико-технологическом уровне в разных природно-климатических зонах.
Обратите внимание
Инжиниринг формирует научные, технологические и управленческие основы разработки и реализации инвестиционных проектов.
Инжиниринг – основной инструмент формирования региональной и глобальной инфраструктуры современной экономики.
Формы предоставления инжиниринговых услуг активно развиваются.
Расширяется практика системной интеграции инжиниринговых услуг.
В зависимости от ситуации инжиниринговая компания может исполнять роль инженера-консультанта, инженера-подрядчика, инженера-управляющего.
Исполнение инжиниринговых услуг требует эффективного управления бизнес-процессами и бизнес-проектами.
Стремясь эффективно оказывать услуги «вовне», следует быть системно организованным «внутри».
2. Компоненты инжиниринга
Контент
Инженер – обученный создатель объектов.
Инжиниринг – деятельность по предоставлению оплачиваемых услуг, по созданию и обеспечению функционирования объектов.
Инжиниринговый проект – обособленный комплекс работ по созданию объекта (рис. 2.0.1).
Модели распределения ответственности участников строительных проектов – типовые варианты зон ответственности в проектах (для заказчика, подрядчика, инженера).
Типовые услуги инжиниринговых компаний – консалтинг, проектирование, комплектация, строительство, управление проектами.
Бизнес-процессы инжиниринговых компаний – процессное представление выполняемых компаниями работ.
Рис. 2.0.1. Что нужно для создания объекта
2.1. Современное понимание инжиниринга
Рис. 2.1.1. Кто такой инженер
«Инженер – это “ученый строитель” сооружений различного рода». Приблизительно так определял словарь В.И. Даля смысл инженерной деятельности.
Современное понимание термина «инжиниринг» во многом сохранилось. При создании объекта инженер выполняет роль «ученого-строителя», или помогает строителю, или руководит им. Инженер знает, что строить, как строить и как управлять строительством (рис. 2.1.1).
При более широкой трактовке в качестве объекта инжиниринга могут выступать не только объекты строительства, но и другие виды искусственно создаваемых объектов. Тогда инжиниринг – это деятельность на коммерческой основе по обеспечению функционирования искусственно создаваемых объектов и решений транспортных и информационных систем, систем управления, бизнес-систем и т. д. Обычно подобная деятельность осуществляется в форме обособленного проекта выработки инжинирингового решения или в форме сервисных услуг (рис. 2.1.2).
Рис. 2.1.2. Типовые формы исполнения деятельности инжиниринговой компанией
2.2. Ключевые процессы создания объекта инфраструктуры
Рис. 2.2.1. Ключевые процессы создания объекта
В общем инвестиционном процессе «инициирование – создание объекта – эксплуатация – утилизация или реконструкция» этап создания (строительства) объекта занимает почетное второе место. В осуществлении строительства объекта центральную роль играют четыре процесса (рис. 2.2.1):
– E (engineering – проектирование);
– P (procurement – комплектация);
– C (construction – строительство);
– PM (project management – управление проектом).
Здесь появляется еще одна, более узкая трактовка термина «инжиниринг» как деятельности по проектированию систем, тогда как более широкая понимает под инжинирингом реализацию в проекте всех указанных процессов.
Здесь появляется еще одна, более узкая трактовка термина «инжиниринг» как деятельности по проектированию систем, тогда как более широкая понимает под инжинирингом реализацию в проекте всех указанных процессов.
При реализации инвестиционных проектов процессы могут исполняться специализированными организациями как раздельно, так и в различных комбинациях. Например, широкое распространение получает EPC-подряд, представляющий собой комплексное исполнение работ по проектированию, организации поставок и созданию объекта:
EPC = E + P + C.
В подобных проектах инжиниринг играет роль стержня всего цикла жизни реализации проекта – от формирования идеи до создания объекта.
Распределение ответственности за создание объекта
Структурируй процесс создания объекта, опиши основные процессы и составляющие их подпроцессы.
Определи исполнителей.
Распредели ответственность за исполнение процессов создания объекта между инвестором, техническим представителем инвестора и инженерными компаниями-исполнителями.
2.3. Распределение EPC-ответственности (ролей) участников инжиниринговых проектов
Рис. 2.3.1. Традиционная модель (инженер-инвестор)
В практике современного бизнеса встречаются различные варианты делегирования инженеру (инжиниринговой компании) ответственности за реализацию базовых процессов создания объектов.
Варианты распределения сфер EPC-ответственности, понимаемые как роли участников в проектах строительства, удобно охарактеризовать с помощью матриц соответствия «виды деятельности – исполнители».
В таких матрицах столбцы характеризуют типовые формы инжиниринговых услуг:
– проектирование;
– комплектация;
– строительство.
Строки же задают участников проекта:
– заказчик;
– подрядчик;
– инженер-консультант.
Крестики (Х) в матрице указывают сферу ответственности участника проекта, т. е. соответствие «процесс – исполнитель».
На вопрос, кто из участников отвечает за эффективное исполнение инжиниринговых функций в проекте, современная практика дает три часто встречающихся ответа:
– заказчик (инвестор) (рис. 2.3.1);
– независимый консультант (инжиниринговая фирма) (рис. 2.3.2);
– ЕРС-подрядчик, или строительный генподрядчик (строительная компания) (рис. 2.3.3).
Не так давно считалось, что наилучшим образом вопросы инжиниринга могут решаться службами заказчиков проекта. В пользу этой концепции приводились следующие аргументы:
– экономическая эффективность работ, выполненных своими силами;
– аккумулирование в компании-заказчике компетенций, знаний и опыта по различным проектам;
– нераскрытие технологических ноу-хау;
– экономическая безопасность.
Рис. 2.3.2. Традиционная модель (инженер-консультант
Рис. 2.3.3. ЕРС-модель (подрядчик «под ключ»
Однако с развитием рынка все четыре аргумента оказываются все менее и менее состоятельными.
При анализе первого аргумента специалисты показывают, что большую экономическую эффективность могут обеспечивать специализация компаний и выбор исполнителей на конкурентной основе.
Второй аргумент оказывается неактуальным, например при применении схем проектного финансирования, когда в роли заказчика выступает проектная компания, по своему статусу не имеющая права участвовать в других проектах.
Третий аргумент теряет свое значение из-за ускорения цикла разработки и внедрения технологических know-how: в современном мире выигрывает не тот, кто лучше хранит секреты, а тот, кто быстрее применит те новшества, которые появляются на рынке.
И наконец, четвертый аргумент также становится не столь принципиальным при применении методов современного проектного финансирования, требующего от всех участников проекта и от проектных процедур определенной прозрачности.
Таким образом, сегодня центр тяжести инжиниринговой деятельности все больше переносится на плечи специализированных инжиниринговых консалтинговых фирм и EPC-подрядчиков. За службами заказчика остаются, как правило, все функции экспертизы и надзора.
В этой ситуации становится актуальным сфокусированное рассмотрение вопросов организации «чистой» инженерной деятельности: состав бизнес-процессов и функций, построение организационных схем, подходы к управлению проектами и т. д.
При разработке проекта создания объекта инфраструктуры
Составь перечень компетенций, необходимых для исполнения проекта.
Оцени существующие компетенции инжиниринговых компаний – потенциальных исполнителей проекта.
Выбери состав компаний – участников проекта, вариант распределения их зон ответственности, оцени сильные и слабые стороны выбранного варианта.
Разработай план нейтрализации слабых сторон выбранного варианта.
2.4. Формы исполнения инжиниринга специализированными консультантами и ЕРС-подрядчиками
Рис. 2.4.1. Организация коопераций при исполнении проектов
Единой схемы исполнения и взаимодействия в инжиниринговых проектах специализированных инженерных компаний и ЕРС-подрядчиков нет (рис. 2.4.1). От проекта к проекту формы исполнения инжиниринга меняются, но тем не менее можно проследить определенные тенденции.
Специализированные инжиниринговые компании, как правило, привлекаются:
– заказчиками, инвесторами – на ранней стадии проекта для проработки концепции проекта, разработки технико-экономических обоснований;
– заказчиками – в качестве инженера проекта, что может включать разработку тендерной документации, выбор подрядчиков и поставщиков и управление проектом;
– заказчиками, инвесторами, финансовыми институтами, ЕРС-подрядчиками – в качестве независимых экспертов или технических аудиторов;
– заказчиками, инженером проекта, ЕРС-подрядчиками – для выполнения конкретных видов проектно-изыскательских работ (например, изысканий, детального инжиниринга и др.);
– заказчиками, инженером проекта, ЕРС-подрядчиками – для организации прокьюремента (поставок технологического оборудования и технологических материалов).
Таким образом, современные реалии рынка таковы: найти «просто» строителя относительно несложно. Однако заказчику становится важно, чтобы подрядчик отвечал не только за выполнение физических объемов согласно полученным чертежам, но и за качественно спроектированный и надежно построенный объект. Именно поэтому сегодня инжиниринг становится в большей или меньшей степени уделом каждой строительной компании. Более того, эффективное применение инжиниринга становится решающим фактором создания и сохранения стратегических конкурентных преимуществ строительной компании.
Новые инжиниринговые услуги
– инжиниринг бизнес-процессов и систем управления
– инжиниринг компетенций
– HR-инжиниринг
2.5. Эволюция требований к исполнителю подрядных работ
Рис. 2.5.1. Эволюция требований заказчика к подрядчику
Подходы к выбору подрядчика и основания критериев такого выбора тесно связаны с появлением двух понятий: специальных навыков и размера вознаграждения за работу. Эти два базовых критерия – технический и экономический (говоря иначе, качество и цена) – остаются основными параметрами подрядного рынка, как и любого рынка вообще (рис. 2.5.1).
Технический критерий – понятие многогранное и иногда противоречивое. Сюда относятся опыт, квалификация персонала, сроки строительства, методы и качество работ, принципиальная способность подрядчика реализовать то или иное техническое решение и многое другое. Цена проекта также содержит варианты оценки, например, в виде дополнительных условий по порядку оплаты.
По мере развития и насыщения рынка появился еще один критерий выбора подрядчика – его надежность, обеспечивающая уверенность заказчика в минимизации рисков.
Часто для заказчика очень важным критерием является финансовый, т. е. условия участия подрядчика в финансировании проекта. Формы такого участия прошли непростой путь развития от отсрочки выплаты подрядного вознаграждения до участия подрядчика в сложных современных формах проектного финансирования.
Последние тенденции, влияющие на подходы к выбору подрядчика, обусловлены тем, что развитие, насыщение рынка привело к определенному нивелированию технико-экономического уровня подрядчиков. Сегодня самые передовые технологии, материалы равно доступны всем. Подрядчики имеют одинаковые возможности не только по аренде техники (на развитом рынке лизинга), но и по привлечению финансов (на развитом рынке финансовых услуг). Более того, даже человеческие ресурсы в каких-то сферах перестают быть уникальным преимуществом: все подрядчики мира на проектах в разных регионах используют одних и тех же рабочих из Турции, инженеров из Индии, менеджеров из Голландии. А вот, например, международные нефтяные корпорации при выборе подрядчиков больше всего оценочных баллов начисляют за уровень организации охраны труда и системы природоохранных мероприятий, считая эти факторы даже важнее экономических.
В итоге конкуренция перетекает в новые сферы, например в область культуры бизнеса, охраны окружающей среды, качества отношений подрядчика не только с заказчиком, но и с обществом в целом. Как следствие, важнейшими требованиями к подрядчикам становятся социально-экономические критерии:
– деловая культура (корпоративные бизнес-стандарты и системы менеджмента);
– культура отношения к производству (система управления качеством);
– культура отношения к работнику (система охраны здоровья и обеспечения безопасности производства);
– культура отношения к природе (система управления деятельностью по охране окружающей среды).
Улучшение позиции инжиниринговой компании
Проведите SWOT-анализ компании (возможности и угрозы внешней среды, сильные и слабые стороны компании)
Проанализируйте сильные и слабые стороны позиционирования компании с точки зрения потенциального заказчика
Разработайте план нейтрализации слабых сторон позиционирования компании и угроз внешней среды
Определите направления использования сильных сторон компании и возможностей внешней среды
Разработайте стратегию компании
Определите механизмы реализации стратегии
Начинайте реализацию
Контролируйте ход реализации стратегии
Вносите необходимые корректировки
Активно действуйте
Сопоставительный анализ с конкурентами
Определи состав критериев – К1, К2, К3… для сравнения компании с конкурентами
Проведи экспресс-анализ и оцени качественное значение критериев сравнения для компании и для конкурентов
Построй сопоставительные графики значений характеристик (см. рис. 2.5.2.)
Оцени ситуацию
Прими необходимые меры
Рис. 2.5.2. Сопоставительный график значений характеристик
2.6. Инжиниринг подрядчика
Рис. 2.6.1. Инженерное обеспечение деятельности строителя-подрядчика
Инжиниринг подрядной строительной организации включает две сферы:
– инжиниринг в рамках выполнения собственно монтажных работ;
– инжиниринг как компонента работ ЕРС-подрядчика. Его можно назвать технологическим инжинирингом.
Строительный инжиниринг является неотъемлемой составляющей выполнения строительно-монтажных работ и включает управление вопросами качества, охраны труда, экологии, выбор технологий, строительной техники, форм организации работ.
Инжиниринговая компонента работ ЕРС-подрядчика – это группа функций (технологический инжиниринг), которые связаны с выполнением работ по выработке и согласованию (с заказчиком и поставщиками) технологических решений, включая выбор оборудования, по разработке и согласованию проектной документации в необходимом объеме (рис. 2.6.1).
Компания-подрядчик:
Обеспечивает исполнение функций главного инженера
Организовывает исполнение основных и обеспечивающих строительство инжиниринговых процессов
Обеспечивает взаимодействие в рамках кооперации по проекту
Обеспечивает стандарты качества продукции и работ
Обеспечивает безопасное проведение работ
Исполняет бюджеты и сметы проекта
Стремится усилить конкурентную позицию
2.7. Пример. Услуги инжиниринговой компании «Снапроджетти»
Рис. 2.7.1. Услуги компании «Снапроджетти»
С объявления перечня продуктов и услуг начинается позиционирование компании на рынке.
Интересный пример современного понимания понятия «инжиниринг» дает описание услуг и ролей трубопроводного дивизиона компании «Снапроджетти» (Италия), которую можно назвать образцом классической инжиниринговой компании в сфере нефтегазовой инфраструктуры.
Согласно презентационной брошюре компании услуги трубопроводного дивизиона компании «Снапроджетти» выглядят следующим образом (рис. 2.7.1):
– разработка мастер-планов (master plans) проектов;
– предварительный инжиниринг и технико-экономические обоснования (preengineering and feasibility studies);
– базовый инжиниринг, детальный инжиниринг и приемка оборудования (basic and detailed engineering and plant commissioning);
– управление проектами (project management);
– поставки технологического оборудования (procurement);
– технический надзор за строительно-монтажными работами (erection and construction supervision);
– обучение (training);
– научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (research and development);
– проектное финансирование (project financing).
Роли в проектах, выполняемые компанией «Снапроджетти»:
– поставщик технологий (technology supplier);
– подрядчик по инжинирингу (engineering contractor);
– основной подрядчик (main contractor);
– управляющий подрядчик/управляющая компания проекта (managing contractor);
– инженер по проектному финансированию (project finance engineer).
В брошюре компании «Снапроджетти» обращают на себя внимание две позиции:
– однозначное понимание проектного финансирования как инженерной деятельности (характерен термин «инженер по роектному финансированию»);
– включение в перечень ролей компании роли основного подрядчика (при том, что «Снапроджетти» не располагает собственными производственными ресурсами, а только управляет субподрядчиками).
2.8. Пример. Бизнес-процессы, реализуемые инженерными службами компании «Стройтрансгаз»
Рис. 2.8.1. Бизнес-процессы компании «Стройтрансгаз»
Полезно рассмотреть разработанный киевским представительством компании «Стройтрансгаз» типовой перечень работ, которые необходимо выполнить инжиниринговой службой в процессе подготовки и реализации проекта по строительству нефтегазового объекта (например, трубопровода, нефтеналивной станции, резервуарного парка) (рис. 2.8.1).
Разработка концепции проекта:
– определение состава проекта;
– исходные данные для проекта;
– задание на проектирование проекта.
Технико-коммерческое обоснование проекта:
– проведение предварительного обследования проекта;
– уточнение исходных данных для проекта и состава проекта (включая применяемые стандарты, картографические данные, привязки и т. д.);
– общие технические решения по проекту, выбор основного технологического оборудования и материалов для проекта;
– создание предварительной ведомости объемов работ, оборудования и материалов для проекта;
– определение основных требований к оборудованию, материалам, системам, качеству, безопасности и т. д.;
– разработка общих процедур по проекту (проектирования, поставок, строительства, нумерации и оформления документации и т. д.);
– предварительный выбор перечня потенциальных поставщиков;
– общая коммерческая оценка проекта.
Предварительный, или базовый, инжиниринг:
– проведение детального обследования объекта, включая все виды изысканий;
– основные технологические расчеты по проекту;
– разработка общих технологических схем;
– выбор и конфигурация основного технологического оборудования (трубы, запорная арматура, компрессоры, турбины, насосы и т. д.);
– разработка базовой технологической документации (планы/профили, основные переходы и т. д.);
– создание конфигурации и структур, систем управления, контроля и безопасности (включая системы централизованного управления, электроснабжения, связи, электрохимзащиты, контроля утечек, систем наблюдения и оповещения, кондиционирования и вентиляции, водоснабжения и канализации, пожаротушения и т. д.);
– разработка общестроительной документации (генпланов, размещения фундаментов и т. д.);
– уточнение ведомостей объемов, разработка заказных спецификаций;
– выбор потенциальных поставщиков, проведение среди них конкурса;
– разработка процедур контроля качества и безопасности.
Детальный инжиниринг:
– подтверждение результатов обследования объектов;
– разработка детальных технологических схем;
– разработка спецификаций на оборудование и системы;
– разработка основных процедур по видам работ;
– детальные общестроительные расчеты (расчет фундаментов, опор, переходов, оград и т. д.);
– детальные расчеты по системам;
– интеграция и взаимодействие всех применяемых систем;
– разработка детальной технологической документации (трубные обвязки, технологическая изометрия и т. д.);
– детальные технологические расчеты (гидравлика, стресс-анализ и т. д.);
– подготовка различных отчетов по процессу работ, прокьюременту, инжинирингу и т. д.);
– подготовка и проведение инспекций и приемок оборудования;
– разработка детальной общестроительной документации (здания, кабельные каналы, фундаменты и т. д.);
– общая философия управления;
– контроль качества, обеспечение качества;
– подготовка руководств по эксплуатации.
Полевой инжиниринг:
– уточнение принятых технических решений непосредственно по месту строительства объекта;
– технический надзор или шеф-монтаж за основными работами;
– контроль качества, обеспечение качества;
– управление вопросами охраны труда и экологии.
Документация «как построено»:
– проведение обследования объекта после завершения основных работ;
– внесение изменений в существующую документацию;
– послепроектные проверочные расчеты;
– подготовка рапортов, отчетов и другой специальной документации.
Приведенный перечень работ можно трактовать как «инжиниринг от инженера» в виде расшифровки понятия «инжиниринг», как оно обычно трактуется в EPC-контрактах. Однако не следует забывать, что выполнение строительно-монтажных работ – это тоже деятельность, включающая инжиниринг, связанный с выбором технологий и строительной техники, организацией работ и, что особенно важно на современной стройке, – с управлением проблемами качества, охраны труда, экологии.
Новые виды услуг инжиниринга:
– Проектирование систем управления объектом
– Обучение персонала вновь создаваемого объекта
– Запуск системы управления объектом в эксплуатацию
2.9. Пример. Функциональная структура департамента производственного инжиниринга компании «Стройтрансгаз»
Рис. 2.9.1. Цепочка «услуги – процессы – функции»
В качестве примера модели организации инжиниринга как внутреннего сервиса можно привести описание функциональной структуры департамента производственного инжиниринга компании «Стройтрансгаз» (рис. 2.9.1).
Силами департамента реализуются три группы функций, образующих процессы (рис. 2.9.2).
Инжиниринговые функции:
– строительный инжиниринг;
– технологический инжиниринг;
– проектно-финансовый инжиниринг;
– ценообразование.
Производственно-технические функции:
– материально-техническое снабжение, логистика, торговля;
– обслуживание и эксплуатация техники, ремонт, производство запчастей.
Функции координации инжиниринговой деятельности компании:
– интеграция технического опыта компании, анализ, создание общекорпоративных технических стандартов, выработка предложений по развитию инжиниринговой деятельности;
– создание системы банков интеллектуальных технических активов (технические отчеты о выполненных проектах, возникших проблемах и методах их решения, базы данных по себестоимости выполненных работ, интеллектуальные архивы: патенты, ноу-хау).
Рис. 2.9.2. Цепочка «услуги – функции»
2.10. Банки знаний и банки данных
О новой экономике часто говорят как об «экономике знаний». В полной мере это утверждение можно отнести и к сфере современного инжиниринга.
Для постановки профессионального инжиниринга принципиально важной является задача организации формализованной и защищенной системы банков интеллектуальных технических активов компании.
Интеллектуальные технические активы компании могут включать:
– банк данных по номенклатуре, производителям и ценам технологического оборудования и материалов для объектов нефтегазовой инфраструктуры;
– банк данных по строительным технологиям, материалам, строительному оборудованию и инструментам (номенклатура, характеристики, производители, патентодержатели, цены);
– банк данных по расценкам на отдельные виды и комплексы строительно-монтажных работ (по данным выполненных проектов различными компаниями на различных рынках);
– банк данных по себестоимости отдельных видов и комплексов строительно-монтажных работ, выполненных на различных проектах;
– технический архив (на бумажных и электронных носителях), в том числе:
– собственные технические стандарты, типовые технические решения, типовые технологические карты, прочие типовые чертежи;
– технические стандарты разных стран и организаций, технические требования различных заказчиков, типовые технические решения, типовые технологические карты, прочие типовые чертежи сторонних разработчиков;
– архив технической документации по выполненным проектам, включая тендерные предложения, ТЭО, проектно-сметную документацию, документацию «как построено»;
– отчеты обо всех выполненных проектах по стандартной форме, архивы выполненных проектов;
– техническую библиотеку;
– банк данных (реестр) запатентованных и защищенных разработок и изобретений компании (технологии, конструкции, материалы, методики, стандарты, компьютерные программы и др.), а также реестр разработок, подлежащих защите и патентованию.
Различные банки данных будут вестись различными подразделениями компании и даже могут физически находиться в разных местах, однако все они должны формироваться и функционировать на основе единого регламента, определяющего, в частности, порядок поступления документов в архив (и ответственность за нарушение), порядок доступа к документам, ведение картотек и описаний и т. д.
Организация хранения технических знаний:
Разработай регистр технических знаний
Для каждой позиции регистра определи:
– источники предоставления знаний
– способ хранения
– порядок актуализации
– ответственного за хранение и актуализацию
Наладь коммуникационные связи представления знаний
Определи основные категории пользователей технических знаний
Организуй эффективный сервис предоставления технических знаний заинтересованным пользователям
Обеспечь получение обратной связи от пользователей
3. Типология инжиниринга
Контент
Инжиниринг – деятельность по созданию на индустриальной и научной основе уникальных объектов.
Типология инжиниринга – концептуальное проектирование, инвестирование, проектирование, поставки, создание объекта, промышленный инжиниринг.
Профиль инжиниринговых компаний – консультант проекта, управляющий проекта, инжиниринговый интегратор.
Форматы описания инжиниринговых компаний – продукты и услуги, бизнес-процессы, функции, проекты, организационные схемы.
Бизнес-модель (корпоративная архитектура) компании – общее системное описание организации деятельности компании (рис. 3.0.1).
Рис. 3.0.1. Компоненты архитектуры инжиниринговой компании
3.1. Типология сфер применения инжиниринга
Рис. 3.1.1. Сферы применения инжиниринга
Структурирование инжиниринга соответствует этапам отраслевого жизненного цикла «исследование – разработка – эксплуатация – утилизация» и учитывает отраслевую специфику: нефтегазовая промышленность, нефтехимическая промышленность, транспорт и т. д. Принято считать, что структурирование отражает сложившуюся в практике отраслевую традицию и перспективные методические воззрения. В качестве опорного варианта специалисты называют, например, следующую типологию:
– CE – концептуальное проектирование (concept engineering);
– I – инвестирование (investment);
– E – проектирование (engineering) объекта;
– P – организация и осуществление поставок (procurement) в процессе создания объекта;
– C – создание объекта (construction);
– PE – промышленный инжиниринг (plant engineering).
Кроме того, инжиниринговые услуги, оказываемые на каждом инжиниринговом этапе, могут подвергаться дальнейшей детализации. Например, детализация этапа «концептуальное проектирование» может осуществляться следующим образом:
– GE – общий инжиниринг (general engineering) – принципы организации предметной области;
– предпроектные исследования;
– структурирование проектов;
– разработка бизнес-планов проектов;
– всесторонняя оценка проектов;
– организационный дизайн проектов;
– бизнес-инжиниринг;
– организационный дизайн инжиниринговых компаний;
– инжиниринг систем управления.
Все эти виды деятельности могут рассматриваться как компоненты и объекты применения современного инжиниринга в различных отраслях, таких, как:
– нефтегазовая промышленность;
– нефтехимическая промышленность;
– транспорт;
– энергетика;
– промышленное строительство;
– гражданское строительство и др. (рис. 3.1.1).
Приведенная классификация не единственно возможная (таковой, очевидно, вообще не существует). Она выделяет наиболее значимые проблематики инжиниринга с учетом важности и частоты рассмотрения компонент инжиниринга в современной практической деятельности.
Замечания о терминологии
– В русском языке не все виды деятельности включают в свое название слово «инжиниринг» (см., например, приведенную выше типологию инжиниринга), а в определенном контексте термин «инжиниринг» в его узком значении может означать только проектирование
– Современный словарь инжиниринга представляет собой сложившуюся на практике не до конца упорядоченную и достаточно эклектичную смесь русских и преимущественно англоязычных терминов. К этому факту можно по-разному относиться, но практикам приходится это учитывать
Удобный вариант типологии инжиниринга дает использование матрицы отраслевых циклов – табл. 3.1.1. Строки этой матрицы соответствуют отраслям, столбцы – типовым этапам жизненного цикла, а клетки – участкам на пересечении «отрасль – этап цикла».
3.2. Пример. Структуризация этапов инвестиционного процесса компанией «Петрофак»
Рис. 3.2.1. Структурирование сфер инжиниринга компанией «Петрофак»
В настоящее время не существует единой детальной классификации этапов инвестиционного цикла. Уже на агрегированном уровне многие классификации, применяемые инжиниринговыми компаниями, имеют как значительное сходство, так и определенные различия.
Например, международная инжиниринговая компания «Петрофак» примерно так структурирует основные этапы постановки и реализации инвестиционных проектов (рис. 3.2.1):
– идентификация и позиционирование проекта;
– концептуальный инжиниринг;
– управление инвестициями в проекте;
– управление ЕРС-процессами;
– управление проектом и процессами;
– эксплуатация;
– доинвестирование;
– исполнение ЕРС-процессов и т. д.
Порядок структурирования инжиниринговых услуг компании
– Выбор способа структурирования инвестиционного цикла
– Задание отраслей применения инвестиционных услуг
– Построение матрицы отраслевых услуг
– Заполнение матрицы отраслевых услуг
– Уточнение дополнительных характеристик порядка предоставления услуг
3.3. Пример. Зоны ответственности инжиниринговых компаний при создании промышленных объектов
В чистом виде управленческий инжиниринг, как правило, не осуществляется, а дополняет компетенцию строительного подрядчика либо инжиниринговой фирмы, имеющей ресурсы выполнения инжиниринга в смысле разработки проектной документации.
Комплексный проектный инжиниринг совмещает вышеописанные компетенции. Эта форма деятельности в ее современном виде сформировалась в мире еще во второй половине ХХ в., когда с развитием формы ЕРС-подряда было пересмотрено место строительной деятельности как одной из субподрядных функций инжиниринговой управляющей компании (рис. 3.3.1).
Деятельность в сфере создания промышленных объектов осуществляется в нескольких формах (см. рис. 3.3.1).
– Инжиниринговый консалтинг (собственно инжиниринг в традиционном понимании этого термина) – инжиниринговая компания отвечает только за качество разрабатываемой документации, экспертиз, за авторский надзор и т. д. и не несет ответственности за реализацию проекта.
– Управленческий инжиниринг – инжиниринговая компания управляет проектом в целом и отвечает за успех реализации проекта. Такие компании, как правило, имеют серьезную финансовую мощь для гарантий исполнения проекта и нейтрализации его рисков и выполняют в проекте роль ЕРС (ЕРС + Management) подрядчика.
– Субподрядная деятельность по реализации одного или нескольких этапов проекта – инжиниринговая компания реализует один или несколько этапов проекта или выполняет специализированные работы в рамках реализации отдельных этапов.
– Комплексный проектный инжиниринг – системная интеграция пакетов инжиниринговых услуг.
При выборе продуктовой стратегии инжиниринговая компания формирует политику в области применения различных форм.
3.4. Профили инжиниринговых компаний
Рис. 3.4.1. Профили инжиниринговых компаний
Инжиниринговые компании, как правило, реализуют не один проект, а поток проектов, осуществ-ляя мультипроектную организацию работ, возможно, с различающимися форматами работы по разным группам проектов.
В зависимости от своей специализации инжиниринговые компании по-разному определяют ключевые характеристики профиля своей деятельности (рис. 3.4.2), а именно:
– состав предполагаемых инжиниринговых компетенций;
– отрасли применения инжиниринговых компетенций;
– формат инжинирингового участия в процессе создания объектов.
В зависимости от уровня специализации инжиниринговые компании поддерживают одну или несколько сфер инжиниринговой ответственности в одной или в нескольких отраслях экономики.
Компании (группы компаний), поддерживающие одну сферу ответственности, можно назвать специализированными инжиниринговыми компаниями (рис. 3.4.1).
Компании (группы компаний), поддерживающие несколько сфер ответственности, можно назвать системными инжиниринговыми интеграторами.
Компании (группы компаний), поддерживающие все основные сферы ответственности, можно назвать универсальными инжиниринговыми интеграторами.
Рис. 3.4.2. Характеристики профиля инжиниринговой компании
3.5. Услуги инжиниринговых компаний
Рис. 3.5.1. Отраслевая дифференциация услуг инжиниринговых компаний
Услуги инжиниринговых компаний представляются как результат наполнения конкретным содержанием заявляемого профиля деятельности. При этом поскольку в число ключевых предпосылок успешного выполнения инжиниринговых проектов входит не только общесистемная инжиниринговая компетенция, но и отраслевая компетенция, то перечень услуг одной и той же инжиниринговой компании может существенно меняться в зависимости от отрасли применения (рис. 3.5.1).
Для многопрофильных компаний возникает проблема ясного и емкого представления осуществляемой деятельности: в виде списка услуг, совмещения видов компетенций, отраслей применения компетенций, форм участия в реализации компетенций (табл. 3.5.1).
Формирование профиля инжиниринговой компании и представления состава ее услуг рассматривается в современном менеджменте как формирование продуктовой стратегии инжиниринговой компании.
Таблица 3.5.1. Характеристики и описание предоставляемых услуг
3.6. Пример. Услуги компании «Стройтрансгаз»
Компания работает в отраслях: нефтегазовое строительство, промышленное и гражданское строительство, транспортные системы, дорожное строительство, электроэнергетика и др. Оказывает основные услуги универсального инжинирингового интегратора (рис. 3.6.1).
– Строительный генподряд «под ключ». Традиционно входит в число основных форматов услуг, предоставляемых компанией.
– Высокотехнологичные услуги по проведению строительно-монтажных работ, в том числе контроль качества, гидроиспытания, строительство переходов бестраншейными методами, гнутье труб, автоматическая сварка и т. п.
– Инжиниринговые услуги (engineering), в том числе инженерный консалтинг, разработка ТЭО, изыскания, проектирование, экспертиза проектов, прокьюремент, авторский надзор, диагностика, обследования.
– Услуги по управлению проектами (project management contract). Предоставление отдельно выделенных услуг по управлению проектами. На российском рынке подобные услуги пока являются редкостью. Однако с развитием рынка инжиниринга и переводом заказчиками на аутсорсинг функций найма специализированной компании для выполнения роли «инженер заказчика» данная услуга станет востребованной и перспективной.
– ЕРС-подряд (engineering, procurement, construction). Данный формат услуг является наиболее современной формой предоставления услуг по созданию объектов и получает в мире все большее распространение. Для западных заказчиков – это основная форма подряда. Помимо российской практики, компания имеет опыт реализации ЕРС-проектов за рубежом, что является хорошей предпосылкой для успешной работы в этой нише на российском рынке.
– ЕРСМ-подряд (engineering, procurement, construction + management) – выполнение ЕРС-подряда без привлечения собственных ресурсов с опорой на субподрядчиков.
– Подряд + F (financing). Предполагает участие в финансировании строек, кредитовании выполнения работ. Возможные варианты: строительный генподряд + F, строительно-монтажные работы + F, ЕРС + F и др.
– Формат ВОТ (build, operate, transfer – строй, эксплуатируй, передавай). ВОТ и другие подобные инвестиционные формы, связанные с временной передачей заказчиком права пользования активами, применяются при организации инфраструктурных проектов в сфере строительства трубопроводов, дорог, электроэнергетики и в других значимых для функционирования государства отраслях. Данные проекты предполагают участие компании в роли инвестора, собственника активов проекта. В таких проектах часто применяются инструменты и принципы проектного финансирования и частно-государственного партнерства.
Рис. 3.6.1. Услуги компании «Стройтрансгаз»
3.7. Положение о бизнес-модели инжиниринговой компании
Положение о бизнес-модели инжиниринговой компании определяет основные требования к порядку организации ее работы. Положение описывает ключевые организационные характеристики компании и принципы их взаимодействия. В рамках системы менеджмента качества подобное Положение может позиционироваться как методологическое руководство верхнего уровня, описывающее организацию деятельности компании.
Для начального стартового укрупненного описания бизнес-модели инжиниринговой компании можно использовать небольшой набор типовых организационных характеристик (табл. 3.7.1) и соответствий между ними (табл. 3.7.2).
Таблица 3.7.1. Организационные характеристики укрупненной бизнес-модели компании
Таблица 3.7.2. Некоторые важные соответствия организационных характеристик
Рис. 3.7.1. Цепочка «услуги – процессы – функции – структура положения»
Документированное описание приведенных характеристик и соответствий между ними позволяет сформировать начальное описание корпоративной архитектуры следующего состава:
– профиль компании;
– услуги компании;
– основные бизнес-процессы компании, их функциональный состав и владельцы;
– основные группы проектов и ответственные за управление ими;
– основные функции компании и их исполнители;
– организационная схема компании;
– функциональные обязанности основных исполнителей.
Если описание организационных характеристик производится с использованием специализированных программных средств, то бизнес-модель представляется в формате электронной модели и позволяет создавать электронные регламенты компании. В свою очередь, электронный формат представления регламентов не только более эффективен и удобен при составлении и анализе описаний, но также позволяет более эффективно «на индустриальной основе» реализовать процедуру постоянных улучшений (постоянные улучшения – неизменная цель организации; требования стандарта ISO 9000:2000).
Таким образом, общую логику построения бизнес-модели компании можно представить следующим образом (рис. 3.7.1).
Исходным является описание услуг, предоставляемых компанией. Затем описываются процессы, обеспечивающие производство и предоставление заданных услуг. Процессы детализируются через составляющие их функции. Определяются организационные звенья – исполнители процессов и функций – и к ним привязываются функции и процессы. Описание характеристик и соответствий поддерживается специализированными программными средствами и имеет форму электронной модели. Отчеты, составленные на основе электронной модели, обеспечивают создание организационно-распорядительной документации компании.
3.8. Ключевые факторы развития организации инжинирингового бизнеса
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА, ПРОВЕДЕННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ ECONOMIST INTELLIGENCE UNIT ЖУРНАЛА ECONOMIST
– Чтобы успешно конкурировать на рынке, большинство компаний должны фокусировать свое внимание на специализации
– Основную конкурентную угрозу в ближайшей перспективе будет представлять слияние (и кооперация. – Авт.) существующих компаний и появление на рынке все более крупных игроков
– Основная задача в области совершенствования инновационных процессов заключается в достижении лучшего понимания потребностей клиентов
– Ключевым источником конкурентного преимущества является способность компаний развивать свои бизнес-модели
– В условиях, когда ускоряются темпы изменения бизнеса, руководители должны рассматривать скорость и гибкость в качестве основных конкурентных преимуществ компании
– Информационные технологии рассматриваются как центральная составляющая в способности компаний развивать свои модели ведения бизнеса и – все в большей степени – как источник конкурентного преимущества
3.9. Пример. Стратегия развития информационно-технологического обеспечения компании «Газпромстройинжиниринг» (11)
Рис. 3.9.1. Архитектура построения КИС компании «Газпромстройинжиниринг»
Стратегия информационно-технологического обеспечения «Газпромстройинжиниринг» соотносится с бизнес-стратегией развития компании и направлена на создание единой интегрированной корпоративной информационной системы (КИС). КИС должна создаваться на основе открытых стандартов и позволять организовывать любое взаимодействие с другими информационными системами и прежде всего с информационными системами подрядчиков и заказчиков.
Корпоративная информационная система инжиниринговой компании включает взаимосвязанные информационно-вычислительные и программные комплексы, обеспечивающие информатизацию всех составляющих главного производственного бизнес-процесса компании: от подачи заявки на участие в тендере (конкурсе) до сдачи законченного строительством объекта заказчику.
Создание КИС «Газпромстройинжиниринг» (рис. 3.9.1) осуществляется в соответствии с ГОСТами 34-й серии и нормативными требованиями и рекомендациями ОАО «Газпром».
Стратегия развития компании в качестве политик успешного внедрения ИТ-проектов принимает следующие подходы.
– Внедрение ИТ-решений – это не только ИТ-проект, но и проект по трансформации бизнеса.
– Обязательное внимание в ходе подготовки и исполнения проекта к управлению изменениями и реинжинирингу бизнес-процессов компании.
– ИТ-проекты учитывают требования корпоративной системы менеджмента качества.
– Участие в ИТ-проекте первых лиц компании является необходимым условием.
– В первую очередь автоматизируются основные бизнес-процессы компании, формирующие ее конкурентные преимущества.
– При внедрении ИТ-решений необходима ориентация на наиболее прогрессивные технологии и продукты с точки зрения как сегодняшнего, так и завтрашнего уровня развития проблематики.
– Ориентация на открытость и гибкость бизнес-модели и ИТ-приложений компании к изменениям и способность в случае необходимости быстро изменяться.
– Проведение тендеров и выборов поставщиков ИТ-решений включает организацию комплексного анализа с участием специалистов профильных подразделений.
– Рассмотрение в качестве стратегического актива проекта руководителей и специалистов, использующих для достижения успеха в бизнесе эффективные информационные технологии.
Оценка рынка информационных технологий инжиниринговых компаний
Отсутствие на рынке инжиниринговых и строительных услуг готовых ИТ-решений для инжиниринговых компаний (типовых настроек ERP-cистемы; взаимодействия корпоративных САD-систем, финансово-экономических бизнес-приложений, средств управления проектами, систем управления технической документацией)
Появление и активное продвижение информационных продуктов, реализующих современные методы управления компанией (PLM, BSC, CRM, SRM, SCM, офис управления проектами)
Расширение применения современных методов управления жизненным циклом продукта (PLM), что позволяет:
– управлять всеми стадиями жизненного цикла продукта
– реализовать новые идеи и инновации через управление портфелем проектов
– обеспечить интеграцию с CAD-системами и оптимально управлять конструкторской документацией
– оптимизировать процессы совместной разработки новых изделий и конструкторских изменений
– повысить эффективность использования основных фондов компании
Факторы успешного внедрения ИТ-технологий
– Наличие эффективных и понятных методологий
– Выделение необходимых ресурсов
– Обученный персонал
– Участие руководителей
Отсюда понятные рекомендации (см. рис. 3.9.2.)
Рис. 3.9.2. Что необходимо для успешного внедрения ИТ-технологий
4. В поисках эффективного инжиниринга
Контент.
Современное понимание инжиниринга – предоставление эффективных услуг по индустриальному созданию требуемых объектов.
Этапы создания объекта – инициирование, создание, эксплуатация, реконструкция или утилизация.
Построение отраслевых типологий услуг инжиниринга – отраслевые жизненные циклы, отраслевые матрицы инжиниринговых услуг.
Позиционирование услуг – вид, формат, сфера, опыт оказания и т. д.
Маркетинг технологий и ноу-хау – исследование рынка знаний и технологических решений.
Поиски организационной конкурентоспособности – применение и опережение апробированных стандартов организации деятельности.
Внутренний инжиниринг организации деятельности – стратегия, бизнес-процессы и проекты, организационная структура, архитектура системы управления, бизнес-архитектура, архитектура информационных технологий.
4.1. Современное понимание инжиниринга
Рис. 4.1.1. Инжиниринг – это…
В большинстве случаев инженеру приходится иметь дело с созданием и эксплуатацией уникальных объектов при учете специфических условий даже там, где можно говорить о существенной типичности применяемых решений.
Уникальность объектов применения инжиниринга, с одной стороны, масштабность и разнообразие сферы применения инжиниринговых услуг, с другой – привели к созданию таких способов работы инженера, которые каждый раз, ориентируясь на достижение практических решений, широко опираются на научные подходы, системно используют дополняющие теорию лучшие практики, применяют на индустриальные методы проведения работ (рис. 4.1.1).
Фокус современного инжиниринга направлен в первую очередь на разработку и использование технических решений. Практическое использование технических и технологических решений – основа инжиниринга. Однако в условиях рынка просто реализовать решение, необходимое заказчику, уже недостаточно. Это надо сделать экономически эффективно, ориентируясь на достижение необходимой конкурентоспособности. Поэтому вопросы экономики и организация бизнес-процессов, применение современных систем управления и информационных технологий, постановка регулярного менеджмента так же значимы в инжиниринге, как и технологическая сторона дела.
Современный инженер должен обладать как техническими, так и управленческими компетенциями.
За полтора века развития инжиниринга сформировались специфические, весьма продвинутые и эффективные подходы как в разработке решений, так и в практической организации проведения работ, позволяющие говорить об инжиниринге как о специальной научной, практической, культурной и деловой области человеческой деятельности. Более того, инжиниринговая методология в решении задач стала применяться и за рамками чисто технических решений, и сегодня говорят о финансовом инжиниринге, организационном инжиниринге, бизнес-инжиниринге, социальном инжиниринге, генном инжиниринге, т. е. это слово появляется всякий раз, когда в широких масштабах необходимо решать уникальные задачи.
4.2. Описание этапов создания объекта
Рис. 4.2.1. Сферы применения инжиниринга
На агрегированном уровне сферы инжиниринга при создании объектов могут быть описаны достаточно однотипно. Так, укрупненно процесс создания объекта специалисты часто предлагают делить на четыре этапа (рис. 4.2.1):
– инициирование – постановка вопроса, структурирование, экспертиза, принятие к исполнению и инвестирование идеи и бизнес-плана проекта создания и эксплуатации объекта;
– создание объекта – детальное проектирование, организация поставок, строительство и физическое создание объекта;
– эксплуатация объекта, включая сервисные и капитальные ремонты;
– реконструкция или утилизация объекта.
При практическом рассмотрении конкретного объекта необходимо (рис. 4.2.2):
– детализировать каждый этап;
– учесть отраслевую специфику объекта;
– учесть существующую практику и традиции.
Специфика конкретного проекта проявляется в процессе детализации и конкретизации общей схемы создания объекта. Вариантность объектов колоссальная, и детализации кажутся необозримыми. Тем не менее при конкретной проработке процесс создания каждого объекта нужно детализировать и системно прописать, понимая, что детальное решение будет в чем-то уникальным и что не все ответы удастся найти в учебнике.
Рис. 4.2.2. Детализация описания этапов создания объектов
4.3. Пример. Жизненный цикл нефтегазовой отрасли
Рис. 4.3.1. Жизненный цикл нефтегазовой отрасли
В конечном счете инжиниринг направлен на создание инфраструктуры базовых отраслей экономики. Специфика конкретной отрасли и ее потребности формируют заказ к инжинирингу.
Портфель отраслевых потребностей определяется в первую очередь построением жизненного цикла отраслевых продуктов. Поэтому при отраслевом структурировании инжиниринга специалисты рекомендуют: описать жизненный цикл отрасли и выявить потребности отрасли для каждого жизненного цикла; соотнести эти потребности с процессом создания объекта.
Так, например, в нефтегазовой отрасли широко используется классификация работ по трем большим группам (рис. 4.3.1) (8):
– разведка и разработка месторождений;
– создание и ремонт объектов сбора, подготовки, транспортировки и хранения углеводородов;
– создание и ремонт объектов переработки и распределения углеводородов.
Аналогичные структуризации полезно системно строить и применять и в других отраслях. При этом жизненные циклы различных отраслей могут существенно отличаться. Рассмотрим, например, типовой жизненный цикл для такой отрасли как энергетика: исследователь топливно-энергетический баланс – спроектировать объект – создать объект – эксплуатироваь объект – ремонтировать и моделировать объект. Разница в фокусировках основных этапов жизненного цикла отраслей хорошо видна (рис. 4.3.2).
Рис. 4.3.2. Жизненный цикл теплоэнергетики
4.4. Разработка отраслевых матриц инжиниринговых услуг
Рис. 4.4.1. Матрица процессов создания отраслевых объектов
Знание и описание отраслевых жизненных циклов продуктов помогают правильно позиционировать инжиниринговые услуги. Так, при наложении процессов создания объектов на типовые группы отраслевых продуктов получается удобная схема описания отраслевых рынков инжиниринговых услуг в виде матрицы «отраслевые объекты – инжиниринговые услуги по их созданию» (рис. 4.4.1).
Детализация и конкретизация матрицы, оценка количественных параметров ее сегментов позволяет строить рабочие модели проведения маркетинговых исследований отраслевых рынков инжиниринговых услуг (рис. 4.4.2).
Рис. 4.4.2. От анализа отраслевых жизненных циклов к инжиниринговым услугам
4.5. Эффективное позиционирование инжиниринговых услуг
Рис. 4.5.1. Характеристики позиционирования услуг
При заключении договора с заказчиком инжиниринговая компания часто берет обязательства по оказанию уникальной услуги, направленной на создание еще не существующего объекта, детальное описание которого еще предстоит разработать, а затем воплотить на практике. В определенном смысле можно говорить о том, что на начальной стадии заказчик, веря в компетентность и потенциал исполнителя, готов платить за готовность инженера исполнить проект. При таком положении дел, когда исполнитель не может, как, скажем, продавец в магазине, сразу предъявить результат исполнения услуги, возникает необходимость эффективного раскрытия информации о потенциале инженера в части исполнения требуемой услуги. В состав информации, раскрываемой еще на предквалификационной стадии, инжиниринговые компании могут включать следующие позиции (рис. 4.5.1):
– отраслевая специализация (нефть, газ, энергетика…);
– место услуг инжиниринговой компании в отраслевом жизненном цикле (потребуется качественное представление отраслевых типологий);
– форма ответственности инжиниринговой компании за предоставляемые услуги (консалтинг, исполнение, управление, финансирование);
– соответствие профессиональным стандартам (как промышленным, так и управленческим);
– опыт использования лучших практик;
– организационная модель и система управления;
– применяемые ноу-хау;
– оригинальные решения и информационные технологии;
– примеры реализации;
– примеры кооперации (в силу изначальной неопределенности и разнообразия спектра потенциально необходимых для исполнения уникальных проектов компетенций умение налаживать кооперационную работу является обязательным требованием, предъявляемым к современным инжиниринговым компаниям);
– показатели качества и эффективности исполнения услуги и др.
4.6. Маркетинг технологий и организационных моделей, использование ноу-хау
Рис. 4.6.1. Источники конкурентных преимуществ инжиниринговых компаний
С целью достижения эффективности «здесь и всегда» практический инжиниринг стремится опираться на продвинутые методологии и лучшие практики. Из принятия этого положения следует необходимость проведения систематических исследований и накопления знаний не только в сфере собственно маркетинга рынков инжиниринговых услуг, но и в сфере применяемых и перспективных технологий, ноу-хау, моделей организации деятельности инжиниринговых компаний.
Парадокс состоит в том, что сегодня технологические решения становятся более доступными для анализа и использования, чем модели внутренней организации работ инжиниринговых компаний. Глобальная доступность лучших производственных активов и решений переносит борьбу за достижение конкурентных преимуществ в сферу опережающего применения ноу-хау, совершенствования моделей организации деятельности, постоянного и настойчивого развития ключевых компетенций персонала. Инжиниринговые компании достигают конкурентных преимуществ за счет опережающего использования доступных эффективных ресурсов «извне», быстрой адаптации к внешним условиям, развития уникальных компетенций «внутри», экономически эффективной организации своей деятельности и применения современных систем управления имеющимися в их распоряжении активами и возможностями (рис. 4.6.1).
Современные концепции маркетинга инжиниринговых компаний предполагают:
– выявление и развитие ключевых компетенций важнейших знаний и навыков, необходимых инжиниринговой компании;
– выявление потенциальных потребителей, выступающих получателями выгод от указанных компетенций;
– развитие взаимоотношений с потребителями для удовлетворения их специфических потребностей;
– оценку обратных сигналов рынка, чтобы понять, как улучшить осуществляемые компанией предложения заказчикам;
– организацию специальной инфраструктуры и процедур для развития необходимых знаний, навыков, компетенций.
4.7. Опережая эволюцию стандартов ISO
Рис. 4.7.1. Пошаговое развитие моделей организации деятельности в стандартах ISO
Общепризнано, что в современных инжиниринговых проектах необходимо использовать опыт, аккумулированный и апробированный в международных стандартах и нормативных моделях. Одним из наиболее распространенных стандартов сегодня является система менеджмента качества. Инжиниринговые компании стремятся сегодня строить свою деятельность, ориентируясь на базовые принципы этого стандарта, такие, как приоритетная ориентация на потребителя, проведение постоянных самодиагностик и работ по улучшению организации деятельности, выработка решений исходя из фактов.
Отмечая важность применения этих подходов, специалисты также отмечают значительную динамику и эволюцию за последние двадцать лет самих стандартов Системы менеджмента качества (рис. 4.7.1 и табл. 4.7.1), признают соответствие стандартам необходимым, но недостаточным условием достижения конкурентоспособности инжиниринговой компании, призывают наряду с использованием достижений этих стандартов опережать его эволюцию, ориентируясь на применение всего спектра новейших и перспективных решений менеджмента, если их применение может привести к повышению удовлетворенности клиента, эффективности и конкурентоспособности инжиниринговой компании.
Таблица 4.7.1. Стадии перехода к современной модели управления в стандартах ISO
4.8. Внутренний инжиниринг моделей организации деятельности и систем управления компании
Рис. 4.8.1. Организация и управление деятельностью инжиниринговой компании
Для того чтобы быть привлекательной и надежной инжиниринговой компанией для заказчиков «вовне», надо иметь хорошую организацию и эффективную систему управления «внутри». Сегодня инжиниринговые компании стремятся внимательно и качественно подходить не только к предоставлению услуг клиентам, основному процессу разработки и создания заказанного объекта, но и к обеспечивающим процессам внутренней организации своей деятельности, в том числе и к системному применению менеджмента. Таким образом, признается важным распространять инжиниринговый подход не только на основной процесс оказания услуг заказчику, но и на внутрикорпоративные обеспечивающие и управленческие процессы. В этой связи признается необходимость таких действий, как (рис. 4.8.1):
– адресное применение современного арсенала моделей организации деятельности инжиниринговой компании: функциональных моделей, процессных моделей, проектных моделей;
– разделение и формирование основных регламентов работы по базовым уровням системы управления компанией: корпоративному, стратегическому, операционному;
– разработка и описание регулярных процедур работы функциональных систем управления, таких, как финансы и экономика, маркетинг, персонал и т. д., а также систем управления основной деятельностью компании, осуществляемой в форме процессов и проектов;
– применение в процессах деятельности и управления современных информационных технологий (ИТ) и специализированных информационных систем управления;
– интерпретация применяемых решений в рамках единой корпоративной архитектуры и комплексной системы управления;
– создание и развитие в компании центра компетенции по анализу и развитию методик и технологий организации деятельности;
– переход от разовых улучшений к постоянному совершенствованию организации деятельности.
4.9. Оптимизация корпоративной архитектуры
Рис. 4.9.1. Корпоративная архитектура инжиниринговой компании
Весьма сложная задача комплексной организации многоплановой деятельности инжиниринговой компании требует от ее менеджеров и специалистов системно построенной работы по развитию, интеграции, гармонизации весьма разнообразных методов организации и управления. Удобным способом системного представления и объединения разноплановых описаний деятельности является описание принципов организации деятельности инжиниринговой компании в форме корпоративной архитектуры или, как ее еще называют, в форме бизнес-модели компании. Специалисты выделяют крупные компоненты корпоративной архитектуры (рис. 4.9.1).
– Стратегия и применяемые для ее реализации политики организации деятельности.
– Бизнес-процессы и проекты, функции, исполняемые компанией для осуществления своего предназначения.
– Организационная структура компании, представляющая организационные звенья и модели и их ответственности за исполнение бизнес-процессов, проектов и функций.
– Архитектура системы управления, структурированная как по уровням и функциональным сферам, так и по функциям управления в привязке к основным бизнес-процессам.
– Архитектура информационных технологий, основой которой являются программные решения и вся технологическая инфраструктура, требующаяся для реализации бизнес-архитектуры и архитектуры системы управления.
Все эти компоненты должны рассматриваться как единое целое, и вместе они составляют так называемую корпоративную архитектуру, или бизнес-модель инжиниринговой компании, и при документарном представлении могут играть роль методологического руководства верхнего уровня по организации деятельности инжиниринговой компании. Сегодня инжиниринговые компании стремятся не только улучшать отдельные аспекты организации своей деятельности – управление проектами, регламентацию бизнес-процессов, систему оценки деятельности и мотивацию и т. д., но и составить и улучшать целостную модель организации деятельности компании – корпоративную архитектуру.
4.10. Применение информационных технологий
Рис. 4.10.1. Применение информационных технологий в инжиниринговых компаниях
Организация современных инжиниринговых компаний включает в качестве неотъемлемого составного компонента как объекта, так и субъекта управления информационные технологии (ИТ). Более того, многие применяемые сегодня процессы не могут быть эффективно реализованы без применения современных информационных технологий.
Современные информационные технологии обеспечивают исполнение ключевых процессов деятельности инжиниринговой компании (картография, геофизика, САПР (системы автоматизированного проектирования), АСУ ТП (автоматизированные системы управления технологическими процессами), коммуникационные и информационные сервисы и др.), а также функционирование ее процессов управления (управление процессами и проектами, управленческий учет, бюджетирование, ERP-решения (enterprise recorder planning – системы планирования ресурсов предприятия).
Сравнительно новая сфера применения информационных технологий связана с проектированием моделей организации деятельности и управления (средства создания и мониторинга электронных регламентов, системы проектирования электронных бизнес-моделей). Решения этого класса позволяют проектировать организационные структуры, моделировать бизнес-процессы, обеспечивают работу систем постоянного совершенствования деятельности (рис. 4.10.1).
Именно в связи с применением специализированных программных решений создана реальная возможность моделирования и регламентации не только отдельных компонент организации деятельности компании, но и создания интегрированных описаний и моделей корпоративной архитектуры в целом. удобным инструментом представления таких описаний становятся корпоративные организационные порталы в HTML-формате.
Какие информационные объекты можно увидеть на организационном портале
– Классификаторы, справочники, подборки информационных файлов
– Модели
– Документы и отчеты, создаваемые на основе моделей
– Гиперссылки между информационными объектами