Турагентства, медицинская страховка, таможня
Туроператоры
Безусловно, каждый стремящийся на отдых мечтает, чтобы его поездка прошла как в сказке – без происшествий или каких-либо мелких или крупных неприятностей. Но в реальной жизни, как правило, все происходит немного иначе. Так вот, чтобы изначально ситуация с вашим отдыхом складывалась правильно, надо принять некоторые меры.
Проявите элементарную осмотрительность, и обязательно ознакомьтесь в Интернете с «черными списками» турагентств и отзывами тех, кто уже побывал в стране. Это можно сделать на сайтах: www.travel.ru; www.otzyv.ru; www.100dorog.ru
Конечно, любое мнение – субъективно, но все же, если десять отзывов за один и тот же период (например, год) об отеле отличных, а один – сугубо отрицательный, то, скорее всего, этот отель действительно хорош. А одно-единственное отрицательное мнение наверняка в большей степени связано с особенностями характера самого критика.
Что касается агентств, то, к сожалению, всегда существует некоторый процент недобросовестных фирм. Имейте в виду, что иногда нечестные фирмы присваивают себе названия известных и вполне добропорядочных компаний, а некоторые являются и просто «Летучими голландцами». Ситуация с последними обстоит особенно плачевно, поэтому будьте осторожны и не доверяйте уж слишком неправдоподобным предложениям.
Если вы не связываете покупку тура с каким-нибудь чрезвычайно крупным и известным, что называется, проверенным временем туроператором или агентством, а решаете воспользоваться услугами небольшой фирмы, то при визите в выбранное вами агентство обратите внимание на офис, в котором оно расположено. Место, вывеска, внутреннее устройство, внешний вид и поведение сотрудников могут рассказать о многом.
Далее, обязательно проверьте срок действия и номер лицензии агентства (срок действия не должен быть просрочен, а сам номер можно проверить в Федеральном агентстве по туризму).
Очень важно постараться получить как можно больше альтернативной информации о месте отдыха, предполагаемом отеле и самом туристическом агентстве. Несколько часов вашего времени и Интернет если и не обезопасят вас полностью, то, по крайней мере, значительно сократят риск.
И еще: рекомендуем вам приобретать путевки у турфирм, услугами которых уже воспользовались ваши родные, близкие или друзья, оставшиеся довольными качеством услуг. Конечно, этот факт не является стопроцентной гарантией, но все же может стать хорошим залогом вашей будущей удачной поездки.
Хочется обратить ваше внимание на заключение самого договора между агентством и клиентом: в нем прозрачными формулировками должно быть прописано все, что касается поездки. Обратите особое внимание на пункты, касающиеся ваших прав, обязанностей агентства, услуг, предоставляемых принимающей стороной. Все должно быть описано четко и ясно (например, не «предоставить право на полный пансион», а «предоставить полный пансион» или не «предоставить право на проживание в номере полулюкс с кондиционером и телевизором, с видом на море», а «предоставить проживание в номере полулюкс с кондиционером и телевизором, с видом на море» и т. п.). Кстати, в договоре должны стоять названия даже марок кондиционера и телевизора.
Надо также заметить, что пресловутые штрафные санкции в отношении туриста, предусмотренные договором (при ближайшем рассмотрении), – незаконны и недействительны (их не принимает во внимание ни один суд). Но, к сожалению, как правило, вы сами подписываете такие договоры по молчаливому согласию, хотя в этом вопросе все зависит от вашей позиции.
Перед тем как подписать договор, вы должны обратить внимание сотрудника агентства на те пункты, которые показались вам сомнительными, настоять на их уточнении. Не надо стесняться или бояться: рынок турфирм большой, и конкуренция на нем ощутимая.
При заказе автобусной экскурсии уточните марку автобуса и уровень его комфортабельности, а также попросите, чтобы вам предоставили полное описание программы экскурсии по пунктам.
Учтите, чем детальнее и подробнее составлен договор и каждая мелочь в нем, тем лучше для вас, особенно если в поездке возникнут какие-либо проблемы.
Если в процессе общения с менеджером вас насторожили многочисленные неточности формулировок, увиливания от прямых ответов и возникло внутреннее ощущение, что вас обманывают, обратитесь к другому туроператору. Вы – клиент, вы имеете право выбирать и право отказаться. В конце концов, это ваш единственный в году, долгожданный отдых.
И еще: вы должны знать, что, составляя договор, турагентство обязано учитывать требования не только гражданского законодательства, но и отраслевых законов «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей». C полными текстами законов можно ознакомиться на сайтах: www.garant.ru; www consultant.ru
А также рекомендуем заглянуть на официальную страницу «Клуба защиты прав туриста» – www.turistprav.ru Здесь вы найдете много чрезвычайно полезной информации о своих правах и обязанностях агентств.
Виза
Греция входит в состав стран Шенгенского договора, поэтому виза, открытая для Франции, Италии, Голландии, Португалии, Германии, Бельгии, Люксенбурга, Испании, Австрии, Финляндии и Норвегии и других стран, действительна и для нее. Но помните, что въезд и выезд из Шенгенской зоны осуществляется через страну, выдававшую визу.
Если у вас нет Шенгенской визы и вы собираетесь поехать по туристической путевке, по приглашению или совершить самостоятельное путешествие, естественно, вам надо оформить национальную греческую визу.
Для получения визы необходимы следующие документы:
✓ анкета, заполненная и подписанная собственноручно (паспортные данные латинским шрифтом);
✓ копия страниц заграничного паспорта, где указаны все данные, а также есть фотография владельца;
✓ копия страницы с фотографией российского общегражданского паспорта, а также копии тех страниц, где есть какие-либо сведения и пометки;
✓ две цветные фотографии размером 3 ґ 4 см, без уголка (не более 3-летней давности, а лучше сделанные непосредственно перед поездкой);
✓ приглашение от греческого агентства или приглашающего лица с указанием срока пребывания, даты и номера брони гостиницы, ваучер, заверенный гостиницей (копия приглашения и ваучер прилагаются отдельно к каждой анкете);
✓ справка (лучше на официальном бланке) с места работы с указанием занимаемой должности и дохода;
✓ справка из банка о доходах или наличии валюты (оригинал и копия) из расчета 50 евро на один день пребывания (или заполненный бланк ответственного заявления);
✓ медицинская страховка (оригинал и копия), оформленная на срок действия запрашиваемой визы, которая действительна на всей территории Шенгенской зоны.
Если у вас есть несовершеннолетние дети, которые путешествуют только с одним из родителей, необходимо представить доверенность от другого, нотариально заверенную (оригинал и копию), и фотографию ребенка.
Помните, что срок действия вашего заграничного паспорта должен составлять не менее шести месяцев со дня подачи на оформление визы. В том случае, если у вас получен новый заграничный паспорт, желательно предоставить оригинал или копии всех страниц старого паспорта.
Не забывайте также, что за оформление документов с вас возьмут пошлину, так называемый консульский сбор, его сумма составляет 35 евро в рублях по текущему курсу. Консульский сбор взимается за рассмотрение документов и возврату в случае отказа в визе не подлежит. Документы рассматриваются в течение 7–10 рабочих дней.
Учтите, что консульский отдел виз имеет право запросить дополнительные документы и ваше личное присутствие на собеседовании.
Те, кто едут в Грецию индивидуально или по приглашению, могут ознакомиться со списком дополнительных документов на официальном сайте посольства и консульского отдела Греции (см. раздел «Посольства и консульства»).
Собеседование
Как уже говорилось, Греция входит в состав Евросоюза, и из этого следует, что иногда для получения визы (особенно если вы едете индивидуально или по приглашению) может потребоваться ваше личное присутствие. Нечасто, но такое случается.
Если вас вызвали на собеседование и запросили дополнительные документы, мы советуем подготовиться к встрече в посольстве заранее: продумать четкие (желательно немногословные), логичные ответы на вопросы о цели поездки, сроке и главное гарантиях возвращения. Всем своим видом и ответами (желательно с документальными подтверждениями) нужно рассеять малейшее подозрение на то, что вы можете остаться в стране.
Будьте внимательны при ответах на вопросы, здесь часто бывают скрытые провокации типа: «Если вам в Греции вдруг, случайно предложат хорошую, высокооплачиваемую работу, вы согласитесь?» или вопрос к замужней женщине: «Что вы будете делать, если за вами начнет ухаживать интересный иностранный мужчина?» и т. п.
Старайтесь избегать разговоров на остро политические темы, всегда лучше сказать, что вы не интересуетесь политикой, чем вступать в диспут с работником консульского отдела, от которого зависит судьба вашей визы.
Также немаловажен ваш внешний вид. Не одевайтесь слишком ярко и вычурно, если вы молоды, то избегайте футболок или значков с радикальными или провокационными надписями типа: «Fuck you», «I’m sex bomb» и т. п.
Если же вы женщина, избегайте коротких юбок и откровенных, обтягивающих кофточек, яркого макияжа, кричащих тонов одежды, изобилия бижутерии и т. п.
Не говорите и не смейтесь слишком громко, не сидите на стуле в откровенно вальяжной позе, не смотрите по сторонам, когда вам задают вопрос, – такое поведение считается некорректным.
А вообще ничего не бойтесь. Просто будьте собранны, уверенны, доброжелательны и спокойны.
Медицинская страховка
Наличие полиса медицинского страхования является обязательным условием въезда в страну, поэтому вам перед подачей документов надо оформить медицинскую страховку, причем в хорошей, проверенной страховой компании. Если же вы собираетесь в туристическую поездку, то это можно сделать через фирму, в которой вы приобретаете тур.
Обязательно выясните, какие услуги входят в сам полис, является ли он рублевым или долларовым. Учтите, что полисы с рублевым покрытием сравнительно недорогие, но все расходы, связанные со страховым событием (травма, внезапная болезнь и т. п.), вы будете оплачивать во время поездки самостоятельно, а денежную компенсацию получите только по возвращении, при обязательном предъявлении соответствующих, подтверждающих страховой случай документов. Долларовый же полис гарантирует вам в случае необходимости оплату медицинских расходов представителем страховой компании прямо на месте пребывания, но он, естественно, дороже.
Страховки бывают со стандартным набором услуг (медицинская помощь, транспортировка, репатриация) или с дополнительным набором услуг (экстренная стоматологическая помощь, услуги переводчика, представление ваших интересов в суде, если вред вашему здоровью причинен в результате грабежа или других неправомочных действий и т. п.).
В качестве дополнительных услуг страховая компания также может компенсировать убытки, возникшие у вас из-за вынужденного отказа от поездки за границу.
Также, если из-за серьезной болезни или травмы вы опоздали на запланированный рейс (например, вы находились на стационарном лечении и не могли покинуть больницу), то страховая компания обязана организовать и оплатить ваше возвращение домой. При этом вы должны отдать страховщику билет, которым не смогли воспользоваться.
Но надо помнить, что страховка не оплачивает лечение травм и заболеваний, вызванных алкогольным или наркотическим состоянием, лечение венерических заболеваний, роды или аборты (если таковые не вызваны несчастным случаем).
Стоимость страхового полиса зависит от продолжительности поездки, ее цели, от возраста туриста и от наличия хронических заболеваний.
Если страховой полис оформляло вам турагентство, то при его выдаче обратите особое внимание на то, как вы должны действовать в случае наступления страхового случая. Досконально проверьте все даты: вы должны быть застрахованы на весь период пребывания в Греции, в том числе в день отъезда и в день возвращения.
Таможенные правила и прохождение паспортного контроля
Вы должны помнить, что при пересечении границы на российской таможне декларируются суммы свыше 3000 $ на одного человека (или эквивалент данной суммы в любой другой валюте), для сумм свыше 10 000 $ требуется разрешение банка. Дорожные чеки на сумму свыше 10 000 $ также подлежат декларации.
Нормы беспошлинного ввоза и вывоза из России на одного совершеннолетнего гражданина составляют:
✓ 200 сигарет, или 50 сигар, или 250 г табака;
✓ 1 л крепкого алкоголя или 2 л шампанского, пива, вина или ликера;
✓ 500 г кофе;
✓ 100 г чая;
✓ 50 мл духов или 250 мл туалетной воды.
В Грецию можно беспошлинно ввезти и вывезти:
✓ 1,5 л крепких спиртных напитков или 2 л вина;
✓ 50 мл духов или 500 мл туалетной воды;
✓ 250 шт. сигарет или 250 г табака;
✓ подарки на сумму не более 150 евро.
Что касается предметов и вещей личного пользования, то каждому туристу разрешено ввозить в страну не более одной видеокамеры, фотоаппарата, магнитофона, бинокля и другой дорогостоящей электроники. Такие же ограничения относятся к спортивному инвентарю, например, велосипеду или доске для серфинга.
Личные ювелирные украшения ввозятся без декларации, но особо ценные ювелирные изделия при въезде в Грецию подлежат декларированию.
Алкоголь и табак могут провозить только лица, достигшие 18 лет.
Предъявления таможенной декларации при въезде в Грецию не требуется – ввоз валюты в любом виде не ограничен. Однако, если вы совершите крупную покупку за наличный расчет на сумму свыше 5000 евро, то вам потребуется официальное подтверждение, что деньги ввезены в страну легально, и здесь может помочь заполненная декларация.
Вывоз валюты из Греции должен быть декларирован, если сумма превышает 10 000 евро.
Для прохождения через таможню при выезде из Греции с приобретенной в стране шубой или дубленкой необходимо предъявить 2 товарных чека, удостоверяющих факт покупки. В чеках обязательно должны быть указаны фамилия и имя покупателя, наименование изделия и его стоимость. Поэтому покупать шубу стоит в магазинах или на фабриках, выдающих такие чеки.
Если во время поездки вы приобрели в Греции золотые и серебряные изделия, иконы современной работы, то вам также необходимо сохранить чек. При прохождении таможни его могут попросить предъявить.
В связи с повсеместным ужесточением и постоянным изменением правил провоза тех или иных предметов багажа и ручной клади на авиалиниях рекомендуем вам перед вылетом обязательно проконсультироваться в агентстве той компании, рейсом которой вы летите.
Запрещен провоз в ручной клади колющих и режущих предметов, в том числе маникюрных ножниц, детских игрушек, лака для ногтей, всевозможных аэрозолей и газовых баллончиков.
Имейте в виду, что с ноября 2006 г. введены новые правила провоза различных жидкостей во многих иностранных авиакомпаниях. Жидкости и гели, такие как, например, туалетные принадлежности и косметические средства, можно провозить в ручной клади только в соответствии со следующими требованиями:
✓ объем емкостей, содержащих жидкости и иные аналогичные продукты, не должен превышать 100 мл, в некоторых авиакомпаниях – 50 мл (максимальный объем, указанный на емкости);
✓ все емкости должны храниться в одной закрывающейся прозрачной пластиковой упаковке (например, небольшая косметичка с молнией). Совокупный объем емкостей не должен превышать 1 л;
✓ каждый пассажир имеет право провозить только одну такую упаковку.
Медикаменты и жидкое детское питание можно не помещать в пластиковую сумку, но их обязательно предъявлять на досмотре службы безопасности. Кстати, надо отметить, что многие медикаменты вообще запрещены к ввозу в страну или их ввоз разрешен только в случае необходимости, по предписанию врача, поэтому перед поездкой обязательно проконсультируйтесь в турагентстве.
Также советуем узнать заранее правила, если вы собираетесь везти с собой какие-либо нестандартные вещи, предметы искусства, животных и т. п. И напоминаем, что попытка вывоза из Греции предметов старины без специального разрешения Археологической службы Афин карается уголовным наказанием или крупным штрафом. При вывозе антикварных вещей вам придется заплатить и дополнительный налог. С этим аспектом в стране строго.