Самый страшный гоблинский секрет
Самый страшный гоблинский (а также ведьмаковский, злыдневский и т. п.) секрет заключается в том, что у темных сил нет ничего, кроме того, что мы им даем. Мы сами их пугаемся и падаем ниц при первом намеке на появление страшного Призрака-из-под-кровати.
В бизнесе происходит то же самое.
Вы считаете, что у вас работают незаменимые люди, которых нельзя уволить, и они вовсю этим пользуются?
Уже в который раз на примере очередного клиента я убеждаюсь, что вера в мифического работника, которого невозможно уволить, потому что без него «весь бизнес развалится к чертям собачьим», неоправданна.
Когда после длительной агонии менеджер все-таки решается уволить нерадивого сотрудника или тот уходит сам, не дождавшись «судного дня», бизнес не только не разваливается, а начинает работать на порядок лучше. Быстрее. Продуктивнее. Прибыльнее.
А ведь счастливое увольнение могло бы произойти гораздо раньше…
Примерьте эту ситуацию на себя. У вас есть такой работник? Порвите его шаблон поведения – завтра же пригласите к себе в кабинет и отстраните от работы на пару недель. Без выплаты денег. За нерадивость!
Увидите, как спустя две недели все изменится.
Заодно вы поймете, нужен ли вам такой работник после всего.
P.S. Проделайте то же самое с клиентом, который вас сильно достал: притормозите все проекты на две-три недельки. Предварительно объяснив, что причиной является неадекватное поведение. Еще лучше – займите позицию, при которой вы можете его «уволить» в любой момент и ко всем чертям!
P.P.S. Таким мифом на поверку оказываются:
• цены, которые нельзя поднимать из-за клиентов, рынка и конкуренции;
• принцип «так все делают»;
• мнение, что «я не могу этого сделать, так как все клиенты сразу разбегутся»;
• уверенность, что «в моем городе/компании/стране такое не сработает»;
• «у меня другой бизнес»;
• любая другая отмазка, которую вы себе придумаете.
А зачастую всего лишь нужно рявкнуть на этого гоблина: «Да угомонись ты!» И он сразу послушается.