17. Систематизация кризисных ситуаций
С целью предотвращения кризисных ситуаций осуществляется специальная система мер по диагностике, предупреждению, реализации и преодолению кризисных явлений и их причин, которые получили название антикризисного управления.
Принятие антикризисных управленческих решений основывается на системном подходе, который можно определить как совокупность общих принципов теоретико-методологического характера. Суть их в следующем:
1) рассмотрение кризисных ситуаций в виде систем, т. е. совокупности элементов, связанных определенным взаимодействием и выступающих как единое целое;
2) выявления связей и отношений как внутри изучаемой системы, так и во взаимоотношениях ее с внешней средой;
3) изучение механизмов управления и адаптации системы к изменениям внешней среды.
Системный анализ – это исследование кризисных ситуаций, с тем чтобы помочь руководителю, принимающему решение, в выборе курса действий путем систематического изучения, количественного сравнения затрат, эффективности и риска, которые связаны с каждым стратегическим решением.
Содержание этапов системного анализа состоит, во-первых, в выявлении проблемы, во-вторых, в ее формулировании, направленном на устранение причин, породивших кризисную ситуацию, и, в-третьих, в разложении проблемы на задачи, которые и предстоит в связи с этим решить.
1. Обнаружение проблемы:
1) описание ситуации. Описывается кризисная ситуация, отражаются ее характерные черты;
2) диагностика проблемной ситуации. Производится оценка ситуации, выявление противоречий и трудностей реализации целей.
Проводятся систематизация, группировка и укрупнение кризисных ситуаций. Составляется список целей, приглашаются эксперты для анализа приоритетности выбранных направлений.
Но на этой стадии формулировка цели обычно носит достаточно общий характер и в дальнейшем будет уточняться и корректироваться;
3) формулирование проблемы.
Принимается формулировка проблемы;
4) Оценка актуальности проблемы.
Оценка актуальности проблемы позволяет определить, стоит ли тратить усилия на ее решение.
2. Анализ проблемы:
1) Анализ формулировки проблемы. На данном этапе рассматривается каждый аспект кризисной ситуации. Проблема разлагается на части и оценивается;
2) устранение возможных противоречий в формулировке проблемы. Необходимо, чтобы в формулировке не содержалось противоречий между отдельными ее частями, все части должны быть согласованы и логически связаны;
3) оценка возможности выхода из кризисной ситуации. Необходимо произвести оценку возможности решения проблемы с точки зрения общих политических, экономических, технических, организационных и иных условий;
4) установление данных по существу проблемы.
На этом этапе необходимо установить:
а) какие данные потребуются;
б) возможность их получения;
в) источники получения;
г) затраты, связанные с их получением;
5) уточнение проблемы.
Проведенный анализ должен позволить более точно определить сущность кризисной ситуации.
3. Постановка задачи.
Проводятся макроанализ системы, т. е. анализ внешней среды системы, и анализ взаимодействия системы с внешней средой. После проведенных исследований возникает не менее сложная задача разработки альтернативных вариантов систем.
4. Разработка вариантов решения проблемы.
Процесс разбивается на ряд последовательных действий: разработка альтернатив, оценка реализуемости альтернатив, оценка последствий реализации альтернатив, формулирование критериев.