Глава 1
Введение в интернет-маркетинг
За последние несколько лет Интернет стал обязательным инструментом продвижения бизнеса. Сейчас люди любого возраста, с самыми разными интересами, с разным уровнем благосостояния стараются присутствовать в онлайне.
Все это приводит к росту конкуренции, становится все больше сайтов, рекламы, контента, а стоимость привлеченного клиента в Интернете растет и будет продолжать расти.
Мы помогаем бизнесу увеличивать поток клиентов из Интернета, оказывая услуги продвижения и обучая предпринимателей и их сотрудников. Основное, с чем приходится сталкиваться – непонимание взаимосвязи процессов интернет-маркетинга и отсутствие эффективной системы.
Эта книга создана для того, чтобы убрать стену и помочь сложить отдельные инструменты в один четко работающий механизм.
Мы будем задавать вопросы, а вы, дорогие читатели, на них отвечать. В результате, дочитав последнюю страницу, вы будете понимать:
• кто ваши конкуренты в Интернете и как они продвигаются
• как измерять результат, какие использовать показатели и что нужно из инструментов для их фиксации
• кто ваш клиент в онлайне и как вести с ним общение
• какой контент необходим для того, чтобы привлечь и удержать посетителя
• какие источники трафика нужно привлекать и как они работают
У вас будет система, пройдя которую пошагово вы сможете значительно улучшить ваше текущее положение дел, нарастить обороты, а возможно, и стать лидером в своей нише в онлайне.
Нашу карьеру мы строили в сфере интернет-продвижения с 2008 года. Самая очевидная стратегия рекламы в Интернете, с которой все начали в Украине – это реклама по поисковым запросам, SEO и позже контекстная реклама в поиске. Эти инструменты эффективны, но конкуренция увеличивается, затраты на интернет-продвижение растут, а их результативность падает.
Сейчас необходимо использовать комплексный подход к продвижению в Интернете, один инструмент не работает. В этой книге мы расскажем, как построить систему интернет-маркетинга, сконцентрировавшись на своих клиентах и используя все основные работающие методы продвижения. В качестве примеров взяты случаи из нашей личной практики, а также истории клиентов агентства WebPromo и студентов образовательного проекта академии WebPromoExperts.
Эволюцию продвижения мы ощутили напрямую на себе. В 2008 году, открывая с партнерами агентство по продвижению в Интернете, мы на 100 % верили в простую рекламную модель, поскольку она работала для нас, и работала круто. Клиенты находили нас в поисковиках, забивая запросы «продвижение сайта», «раскрутка сайта», «seo-оптимизация». Мы везде были первыми: и в результатах обычного поиска, и в платной рекламе. Сапожник был с сапогами. Клиенты это видели, и входной поток был довольно большой. Для компании, работающей в B2B-сегменте, 20–30 новых договоров в месяц – отличная цифра. Мы росли стремительно, наша услуга была простая и понятная, за два месяца мы продвигались в топ по запросам. Тогда SEO было магической таблеткой за 200 баксов, раз – и твой сайт в топе поисковых систем по выбранным запросам. Ты получаешь какой-то трафик и заявки, это не может не радовать.
Никто не заморачивался вопросами:
• какого качества трафик?
• как хорошо он отрабатывает?
• можно ли улучшить трафик и сам сайт?
Сейчас со сменой алгоритмов SEO перестало быть магией, потеряло свою однозначность и скорость, став еще одним маркетинговым инструментом, пусть и с самым массовым трафиком и самым дешевым кликом.
Контекстная реклама в поисковых системах из непонятного для большинства инструмента превратилась в обязательную составляющую продвижения, подарив рекламодателям множество замечательных возможностей для взаимодействия с целевой аудиторией. Рост конкуренции и, как результат, стоимости перехода привел к усилению акцентов на автоматизации и измеримости.
Социальные сети. Этот инструмент всегда манил маркетологов своей кажущейся простотой. Правда, проблема, как запостить котика или открытку и получить продажу, до сих пор не решена. Да, социальные сети собирают такую же аудиторию, как и поисковики, но цели посещения этих сайтов разные. Отдых, общение, развлечение, нетворкинг… Если ваш продукт или услуга не отвечает ни одной из этих целей, ваш путь в социальных сетях будет тернистым.
Вторую проблему социалок создал путь упрощения: просто измерять количество лайков, подписчиков, фанов, шеров, фолловеров, просмотров.
К чему это привело? Стайки и орды ботов появились в социальных сетях, для того чтобы тешить чье-то эго счетчиком на группе или странице в Facebook. Мертвых душ в социальных сетях стало много. Нереально много!
Эти три тренда привели к совершенно ожидаемому отказу только от одного инструмента или канала.
В Интернете бизнес уже не ищет волшебной кнопки, известной в нашей среде как кнопка-бабло. Настало время комплексного подхода и мультиканальных стратегий. Для того чтобы ваш продукт либо услуга продавалась в Сети, вам нужно быть одновременно везде, где есть ваш клиент.
Контент-маркетинг стал стержнем, который помогает собрать все разрозненные каналы вместе и заставить работать в синергии. Сложный путь? Не переживайте! В этой книге мы пройдем его вместе. Вы научитесь приводить на сайт не просто трафик, а именно тех людей, которые, обратившись в отдел продаж, станут вашими платящими постоянными клиентами, вернутся к вам снова и порекомендуют вас своим друзьям.