9. Аренда машины или каравана в Европе: перечень основных прокатчиков, критерии выбора фирмы, примеры цен, основные условия аренды, ответственность, страхование, минимальный возраст
25 сентября мы прибыли в Томск и остановились в гостинице; нужно было подготовиться к проезду на колесах 1500 с лишним верст до Иркутска и снарядиться соответственным образом. Прежде всего нужно было купить тарантас; не имея его, пришлось бы ехать «на перекладных», т.е. на каждой станции почтового тракта менять не только лошадей и ямщика, но и экипаж и перекладывать весь свой багаж днем и ночью из одной повозки в другую. Имея свой тарантас, проезжий менял только лошадей и ямщика. Новый тарантас на длинных дрогах, до известной степени заменяющих рессоры, с опускающимся верхом и большими фартуками для пассажиров и для ямщика на козлах, стоил недорого, 150 или 200 рублей, насколько помню. К нему нужно было приспособить и багаж, заменяющий сидение. Мы привезли большую часть багажа в корзине, совершенно неудобной в качестве сидения. Пришлось купить большой плоский чемодан и матрац, из которых и составилось сидение, или вернее лежанка, так как удобнее ехать в почти лежачем положении.
Альтернативой поездке на своей машине является аренда машины уже на месте. Алгоритм примерно таков: на самолете или поезде вы добираетесь до какого-либо города Европы, заранее забронировав автомобиль и просчитав будущий маршрут. В этом городе вы арендуете автомобиль, затем путешествуете по Европе и сдаете автомобиль либо в том же, либо в другом городе. Это отличный вариант поездки по Европе на автомобиле для жителей восточной части России, для тех, кто едет в первый раз и хочет лишь попробовать, да и для всех остальных. А для поездки на автодоме аренда в Европе, пожалуй, гораздо удобнее покупки автодома/аренды в России. А теперь обо всем по порядку18.
Плюсы аренды автомобиля в Европе:
В целом дешевле, чем поездка на собственной машине.
Не тратится несколько дней на поездку до Европы и обратно, поскольку путешественник долетает до места назначения на самолете (неприменимо для поездки на поезде).
Собственная машина не изнашивается и не попадает под риск быть разбитой или поцарапанной.
Риски повреждения арендованной машины полностью застрахованы теми, кто сдает в аренду. В случае повреждения или ДТП платить за ущерб машине и третьим лицам не придется (но есть свои нюансы, о которых позже).
Отсутствуют расходы на страхование своего автомобиля, покупку навигатора, европейских карт.
Сдать машину можно в другом городе, а не том, где была получена.
Все основные плюсы поездки на автомобиле сохраняются.
Минусы, а скорее особенности, аренды автомобиля в Европе:
Появляются расходы в виде стоимости аренды автомобиля.
Появляются расходы на билеты до Европы, которые не распределяются на всех, как при поездке на своей автомашине, а суммируются пропорционально количеству пассажиров.
Есть определенные ограничения по выбору автомобиля (финансовые, наличие/отсутствие, марки и модель машины).
Меньшие возможности по провозу багажа (одно дело вещи помещаются в свою машину, другое – транспортируются на самолете).
Существуют различные риски аренды: предъявление неожиданных финансовых претензий, повышение цены аренды.
Сохраняется обязанность платить за бензин, платные дороги/виньетки и штрафы.
Перечислим основные нюансы аренды автомобилей в Европе:
Выбор прокатчика. Начинается аренда автомобиля еще в России. Автотурист выбирает по интернету компанию, наиболее удовлетворяющую его потребностям и возможностям. В Европе существует обширная сеть компаний, предлагающих услуги проката автомобилей, например, их можно найти по сайту [битая ссылка] http://www.rentalcars.com/.
Но мы остановимся только на самых крупных международных компаниях, за которыми стоит определенная репутация, длительная история и опыт работы, помимо того, что эти компании имеют представительства во многих городах:
Hertz: [битая ссылка] http://www.hertz.com/;
Avis: [битая ссылка] http://www.avis.com;
Europcar: [битая ссылка] http://www.europcar.com/;
Sixt: [битая ссылка] http://www.sixt.com/.
Почитайте англоязычную версию сайта, чтобы хотя бы привыкнуть к основным терминам аренды автомобилей и понимать тех, кто с вами будет говорить устно, ведь одно дело вы смотрите по сайту, где все интуитивно понятно, а другое – слушаете представителя компании на слух.
Запомните следующие выражения: rent a car (взять машину на прокат), pick up (забирать), return (возвращать), location (местоположение), vehicle (машина), manual transmission (ручная коробка передач), automatic transmission (автоматическая коробка передач), make a reservation (зарезервировать), air conditioning (кондиционер), refueling (заправка).
Выбор должен определяться прозрачностью условий договоров, ценой и многими другими параметрами, которые мы перечислим далее. Иногда бывает, что возвратившись в Россию турист обнаруживает, что с его кредитной карты списаны значительные суммы за «ремонт», о котором он и не знал или же, сразу после получения автомобиля со счета списывается сумма оплаты, а блокировка той же суммы при выдаче машины не снимается (на этот счет надо сохранить чеки об оплате и выслать их в банк, иначе по правилам платежных систем блокировка может висеть 30 дней). Спорить потом с компаниями, находящимися в других странах, накладно и почти нереально, поскольку выдают машины одни, а беседы ведут специалисты колл центров. Приведем основные критерии выбора подробнее.
Цена аренды. Цена зависит от трех основных параметров – класса машины, срока аренды и дополнительно-обязательных услуг. Чем больше срок аренды, тем цена за день меньше. Чем меньше класс автомобиля, тем дешевле. Приведем данные с сайта компании Hertz для срока аренды в 1 неделю в июне и получении и сдаче машины в Вене:
Аренда автомобиля Smart (двухместный) при оплате на месте будет стоить 23,7 тыс. рублей19, при онлайн – 16,9 тыс. рублей.
Ford Ka – на месте 25,6 тыс./онлайн 18,3 тыс.
Ford Fiesta – на месте 27,2 тыс./онлайн 19,7 тыс.
VW Golf – на месте 29,6 тыс./онлайн 21,7 тыс.
Ford C-Max – на месте 25,1 тыс./онлайн 33,6 тыс.
В указанную выше сумму включены (в компании Hertz):
безлимитный пробег (нет ограничений по километражу);
виньетка для проезда по Австрии (ведь в рассматриваемом примере мы берем и возвращаем автомобиль в Вене);
налоги и другие доплаты;
страхование на случай угона;
страхование перед третьими лицами;
ограниченная (не полная!) ответственность за повреждения (Collision Damage Waiver), которая означает, что если повреждение не превысило суммы франшизы (500—900 евро), то стоимость ремонта в пределах этой суммы возмещает автотурист из своих средств, причем сумма франшизы сразу замораживается на карте (надо быть к этому готовым) и возвращается уже после сдачи автомобиля, за вычетом повреждений (турист на этот момент уже может находиться в России);
зимние шины (в период с 1 ноября по 15 апреля), однако аренда цепей стоит дополнительных денег);
станционный сбор (применяется при аренде в аэропортах, железнодорожных станциях);
регистрационный сбор и дорожный налог.
В цену не включены:
заправка бензином на дороге (автомобиль предоставляется с полным баком и сдается с полным баком, либо оплачивается определенный штраф и стоимость бака). Есть также компании, которые предлагают оплачивать бак у них. Имейте в виду, что часто компания берет залог за полный топливный бак и блокирует эту сумму на вашей кредитной карте;
оплата платных дорог и виньеток, кроме виньетки страны получения автомобиля;
супер страховое покрытие (Super Cover), при котором страховая компания возмещает полностью ущерб от повреждения автомобиля (можно приобрести только во время получения автомобиля на месте, будет стоить около 1000—2000 рублей в день). В этом случае абсолютно все расходы при повреждении или угоне возмещает страховая компания. Но в это покрытие не включаются поломанные ключи и навигатор (у других прокатчиков: разбитые стекла и продырявленные шины). Рекомендуем выбирать компании с наличием полной страховки и приобретать данный вид страхования. Однако, как и в любом договоре страхования и здесь предусмотрены исключения, например, при совершении ДТП в состоянии алкогольного опьянения или при угоне по невнимательности водителя (в машине оставлены ключи зажигания) в выплате откажут;
персональное страхование от несчастных случаев (имейте в виду, что для получения визы вы сдаете в визовый центр «страховку» от нечастных случаев, а значит уже застрахованы;
доплата за «молодость» водителя (Young Driver Surcharge): около 4000 рублей в неделю при возрасте с 19/21 до 25 лет, а некоторые дорогие классы автомобилей нельзя взять в прокат до достижения 25 лет;
детское кресло 3000 рублей (для Австрии крепления для детей необходимо приобретать до достижения ребенком возраста 14 лет);
навигатор 6000 рублей (можно взять с собой из России);
дополнительные водители (если вы собираетесь водить вдвоем, то необходимо это указать).
Отметим важный нюанс – цена машины в момент заказа и оплаты на месте может отличаться. Также, если вы выбираете сдачу автомобиля в другой стране (не в той, которой получали), то цена аренды может быть существенно выше.
В любом случае цены в данной книге могут отличаться от тех, которые будут в момент заказа и при заказе в разных компаниях, поэтому тщательно проверяйте цену и что в нее входит/не входит.
Форма оплаты. Выгоднее всего оплачивать через интернет. Наличная оплата, как правило, не принимается. Оплатить можно на месте (то есть в офисе прокатчика), либо онлайн из России, но в любом случае по кредитной карте (дебетовые карты, то есть по которым отсутствует лимит кредитования, очень часто не принимаются), причем только по карте определенных типов и эмитентов (допустим, Visa Electron может не подойти) – проверяйте на сайтах прокатчиков. По дорогим маркам могут потребовать наличия не менее двух кредитных карт.
При заказе на сайте кредитная карта должна принадлежать лицу, которое осуществляет бронирование. Также на карте должно быть достаточно средств, чтобы покрыть все расходы – будьте готовы, что сумма оплаты аренды, франшиза по страхованию и за полный бак бензина будет заблокирована, то есть в рамках данной суммы установлен запрет на расходные операции.
Выбор автомобиля. Выбор автомобиля предопределяется количеством человек и возможностями. Но необходимо иметь в виду, что на сайтах указывается лишь класс автомобиля. Фактический арендуемый автомобиль будет зависеть от марки/модели класса автомобиля, доступной в момент заказа – вместо черного Seat Ibiza могут дать голубенький Hundai i20. При этом, если прокатчик не сможет обеспечить нужный класс автомобиля, то предоставляет автомобиль из следующего доступного класса без дополнительной платы. Поэтому не спешите из самолета бежать к стойке аренды машины – возможно, вам достанется более престижная машина.
Основные условия и нюансы аренды. Следует выбирать компании, которые подробно описывают условия аренды на своих сайтах. В любом случае, получая автомобиль, вы заключаете договор с прокатчиком, в котором прописаны условия аренды, что включено в стоимость и многое другое, но договор будет не на русском языке. Из основных условий и нюансов аренды автомобиля в Европе выделим:
Количество километров, которое можно проехать за один день, как правило, не ограничено, но есть компании, которые устанавливают дневной километраж и доплату за каждый последующий километр. В последнем случае – проверяйте при сдаче автомобиле, чтобы в акте был указан реальный пробег без ошибок. Советуем выбирать компании с неограниченным пробегом.
При получении автомобиля следует тщательно осмотреть сколы и царапины и сравнить с теми, что указаны в документах, иначе при сдаче автомобиле с вас могут спросить заплатить за них. Компании, сдающие автомобили в аренду, обычно тщательно осматривают сдаваемые автомобили, кроме случаев наличия полной страховки (Super cover).
При сдаче автомобиля проверьте, чтобы в акте было указано об отсутствии сколов, царапин и иных повреждений. Если же компания предлагает просто оставить автомобиль и у вас нет полного страхования, то лучше все-таки настоять на акте, чтобы избежать каких-либо претензий потом.
Проследите, чтобы в актах о получении и о сдаче автомобиля было написано точное время.
Уточните, что понимается под сутками. В некоторых компаниях сутки исчисляются не с момента получения автомобиля, а, допустим, с 12 до 12, как в отеле.
Тщательно прочтите условие договора о том, какие услуги включены в стоимость цены. Вообще – прочитайте договор до оплаты, если же вам его не дают – лучше поищите другую компанию.
Если вы не прибываете к месту получения автомобиля в течение определенного времени (в Hertz час, кроме задержки авиа рейсов), то бронирование аннулируется.
Возможность бесплатной отмены бронирования, как правило, имеется не позднее чем за 2 часа до назначенного времени.
Если вы не укладываетесь в срок сдачи автомобиля, может быть предусмотрен льготный период, например в Hertz задержка на 29 минут не оплачивается. При получении автомобиля уточните, во сколько вам необходимо сдать автомобиль и сколько будет стоить задержка.
До отъезда обязательно уточните куда звонить и что делать во внештатных ситуациях, предусмотрена ли компанией техническая помощь на дорогах.
Желательно проверить есть ли в багажнике запасное колесо.
Бронировать или брать на месте? Если не забронировать машину заранее, то есть риск, что в сезон вы не получите автомобиля.
При бронировании имейте в виду, что даты получения и сдачи машины иногда указываются в формате месяц/день/год, а не день/месяц/год. Кроме того, начало недели при графическом изображении календаря часто является воскресеньем, а не понедельником.
Место получения и сдачи автомобиля. Очень удобно, когда машину можно взять на прокат сразу в аэропорту или на вокзале. Поэтому именно в этих местах сосредоточено большинство точек для сдачи машин в аренду. Сдавать машину также удобно в том месте, откуда вы выезжаете – аэропорт/вокзал.
Для тех, кто планирует путешествовать по многим странам Европы, с разными начальными и конечными точками, важно, чтобы компания имела представительство в разных городах, чтобы сдавать машину в другой стране.
Какие документы требуются для аренды автомобиля. Для того, чтобы вам предоставили машину необходимо предъявить следующие документы:
Международные водительские права (российские права не являются международными, хотя практически все компании принимают российские права). Также могут потребовать оригинальные российские права. Причем стаж вождения (считается по дате выдачи первых водительских прав) должен быть не менее года (в некоторых случаях 6 месяцев или 2 года).
Документ, удостоверяющий личность (загранпаспорт).
Ограничения движения по другим странам. При выборе компании, сдающей в аренду автомобиль, следует внимательно прочесть в какие страны автотурист может выехать. Имеется в виду, можно ли ездить по странам Европы, кроме той, где взят автомобиль. Ведь от этого зависит маршрут поездки.
К примеру, на сайте компании Hertz указано о запрете выезжать в Албанию, Армению, Азербайджан, Белоруссию, Боснию и Герцеговину, Болгарию, Эстонию, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Латвию, Литву, Македонию, Молдавию, Черногорию, Румынию, Россию, Сербию, Таджикистан, Турцию, Туркменистан, Украину и Узбекистан.
Там же указано, что для поездки в Хорватию, Чехию, Венгрию, Польшу, Словакию и Словению требуется дополнительная оплата 50%, а в Италию на Мерседесах E и S класса въезд запрещен.
Программы лояльности и акции. Даже после первой аренды ряд компании предоставят вам различные бонусы (скидки, дополнительные услуги) на следующий заказ, а если вы станете постоянным клиентом, то объем привилегий вырастет.
Также, довольно часто прокатчики устраивают различные акции, позволяющие дешевле, чем обычно снять в аренду автомобиль. О таких акциях необходимо следить на сайтах прокатчиков.
Аренда автодомов и караванов.
Как мы уже говорили в разделе про караванинг – можно снять автодом и в России, но это будет достаточно дорого – 7—10 тыс. рублей в сутки. А какова цена в Европе?
Аренда автодомов и караванов отличается от аренды легковых автомобилей. Hertz и Avis не сдают в аренду дома на колесах (максимум минивэны и микроавтобусы). Приведем сайты некоторых компаний, которые предоставляют возможность арендовать автодом или караван на территории нескольких европейских государств: [битая ссылка] http://www.ukandeuropetravel.com/motorhomes.shtml, [битая ссылка] http://www.blurent.com, [битая ссылка] http://www.mcrent.eu/, [битая ссылка] http://www.eubookingsdata.com/, [битая ссылка] http://www.motorhome-hire-france.com/.
Двухнедельная аренда автодома в Германии при поиске по сайту [битая ссылка] http://www.eubookingsdata.com/ стоит дешевле, чем в России, а именно:
на 2-х человек от 1.450 до 1.950 евро;
на 4-х человек от 1.800 до 2.100 евро.
При том, что жить автотурист будет в самом автодоме, останавливаться в доступных по цене кемпингах и готовить самостоятельно, такая цена может быть привлекательной.
На сайте [битая ссылка] http://www.motorhome-hire-france.com/ аренда на 1 месяц 4-хместного автодома во Франции стоит от 3.500 до 5.000 евро.
В эту цену не входит GPS навигатор (10 евро в день), кухня – столовые приборы, стаканы, тарелки и пр. (60 евро за весь период), финальная уборка автодома, если вы не планируете (110 евро), столик и 4 стула (50 евро), тент (10 евро в сутки), постельное белье (35 евро для одного человека), детское сиденье (30 евро), велосипед (10 евро в сутки), отопление и газ для подготовки пиши (25 евро).
Приведем для примера условия аренды, на которые ссылается данный сайт20:
необходимо оплатить задаток не менее чем 400 евро не позднее, чем за 52 дня до начала аренды;
задаток при отмене бронирования не возвращается, но можно купить защиту от отмены бронирования за 1,9% от цены аренды;
оплата аренды во всех случаях производится до получения дома на колесах;
в стоимость аренды включается страхование ответственности перед третьими лицами, страхование от кражи и повреждения;
на период аренды помимо платы за аренду вносится залог в размере 1,5 тыс. евро;
в день можно проезжать только определенное количество километров (не более 150 км в день, а далее 0,25 евро за км), либо покупать возможность проезжать неограниченное расстояние;
водитель должен быть не младше 21 года и не старше 70 лет;
ездить можно только по асфальтированным дорогам, нельзя использовать в гоночных целях и превышать скоростной режим, нарушать правила дорожного движения – в случае нарушение любого из правил влечет конфискацию транспортного средства и потерю суммы залога;
за 15 дней до аренды необходимо направить копии паспортов всего экипажа, включая детей, копию международных водительских прав (и копии российских прав) всех, кто будет управлять транспортным средством, номера телефонов и номер и дату рейса прилета (если требуется трансфер от аэропорта);
транспортное средство должно быть возвращено в тех же условиях, в которых было получено, то есть с полным баком бензина, полным уровнем масла и в хороших гигиенических условиях, в частности туалет и серые баки для воды должны быть очищены (выпускные клапаны открыты).
Из других особенностей аренды автодомов, выделим:
минимальный срок аренды, как правило, 7—14 дней (в высокий сезон 14 дней);
в выходные дни и в местные праздники услуги не оказываются, то есть нельзя снять автодом приехав в воскресенье;
иногда нельзя сдать автодом в другом месте;
перед получением автодома вы получаете курс правил пользования.
Для того, чтобы быть точно уверенным, что автодом будет вас ждать целесообразно позвонить по контактным телефонам, указанным на сайте, либо направить письменный запрос с формы, доступной на сайтах или по email.
Также отметим, что многие прокатчики автодомов имеют связи с другими прокатчиками и потому могут, при необходимости, найти для вас подходящий дом на колесах.