Атрибуты службы
- папка
- Символ хранящейся информации и делопроизводства, связанный с повседневной работой по ведению документации.
- печать
- Инструмент легитимации решений, ассоциирующийся с властью подписи и официальным подтверждением статуса документа.
- кабинет
- Пространство принятия решений, часто представляемое как закрытое место, куда обычному человеку трудно попасть напрямую.
Процессы и действия
- согласование
- Этап проверки документов по инстанциям, который может восприниматься как задержка или усложнение процесса.
- заявление
- Документ, с которого начинается взаимодействие гражданина и служащего, символизирующий обращение к системе.
- подпись
- Действие руководителя, придающее документу юридическую силу и означающее ответственность за принятое решение.
Стереотипы и образы
- формализм
- Склонность к соблюдению буквы закона в ущерб сути дела, часто приписываемая представителям госаппарата.
- бюрократия
- Сама система управления и её сложные правила, которые ассоциируются с именем чиновника как её носителя.
- мундир
- Элемент одежды, подчеркивающий принадлежность к государственной структуре и отделяющий от гражданских лиц.