Материальная среда и атрибуты
- офис
- Физическое пространство, где осуществляется повседневная деятельность организации, место встреч с клиентами и работы сотрудников.
- продукция
- Товары или услуги, которые бизнес производит и предлагает рынку для получения дохода.
- бренд
- Узнаваемое имя или образ, отличающий организацию от конкурентов и формирующий доверие потребителей.
Процессы и действия
- сделка
- Ключевой момент коммерческой деятельности, заключающийся в обмене ценностями между организацией и контрагентом.
- стратегия
- План долгосрочного развития, определяющий направление движения бизнеса и способы достижения целей.
- отчётность
- Процесс документирования финансовых и операционных результатов, необходимый для контроля и принятия решений.
Люди и роли
- клиент
- Целевая аудитория, чьи потребности организация стремится удовлетворить для обеспечения своего существования.
- руководитель
- Лицо или группа лиц, принимающих ключевые управленческие решения и несущих ответственность за результат.
- сотрудник
- Человек, выполняющий конкретные функции внутри организации в обмен на вознаграждение.
Абстрактные понятия и риски
- прибыль
- Финансовый результат, являющийся основной целью большинства коммерческих организаций.
- конкуренция
- Соперничество с другими участниками рынка за внимание потребителей и долю продаж.
- репутация
- Общественное мнение об организации, влияющее на её способность привлекать клиентов и партнёров.